1、分析短期和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，分析集團(tuán)庫(kù)存和價(jià)格趨勢(shì)，包括入住率、目標(biāo)、產(chǎn)品線和戰(zhàn)略銷售目標(biāo)。 分析和監(jiān)控營(yíng)銷渠道、重點(diǎn)及其他客戶的生產(chǎn)。 2、支持酒店并保持所有主要分銷渠道的價(jià)格平等。 3、根據(jù)需要更新所有分銷渠道，并限制價(jià)格或庫(kù)存。 4、接收所有確定的和初步協(xié)商的團(tuán)體預(yù)訂，并向市場(chǎng)銷售總監(jiān)和總經(jīng)理提供每項(xiàng)預(yù)訂將如何影響入住率、平均房?jī)r(jià)和客房利潤(rùn)的合格分析。 5、探索并提供不同市場(chǎng)組合，在不增加成本的情況下刺激額外收入。 6、每周通過(guò)各類渠道對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行監(jiān)控和分析，以確定銷售策略和新興趨勢(shì)。 7、每周召開一次收入管理會(huì)議，對(duì)當(dāng)前120天的預(yù)訂期進(jìn)行評(píng)估，以確定合適的價(jià)格和可用性控制。出了上周的結(jié)果與決策的概要，并引導(dǎo)對(duì)未來(lái)問(wèn)題的討論。 8、負(fù)責(zé)維護(hù)任何有助于收益管理的軟件程序。 9、監(jiān)督和評(píng)估針對(duì)預(yù)訂部、銷售部或會(huì)議服務(wù)的內(nèi)部激勵(lì)計(jì)劃的有效性。然后向市場(chǎng)銷售總監(jiān)及總經(jīng)理提供清晰的回報(bào)分析。 崗位要求： 1.至少兩年以上品牌酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店優(yōu)先考慮。 2.具有良好的同行業(yè)酒店的銷售信息收集及收益分析能力。 3.熟練掌握收益管理原理和實(shí)踐，了解酒店行業(yè)的最新趨勢(shì)。 4.具有一定的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力。

1.Cluster Revenue Management Analyst/廣州集群收益管理分析員（1名，薪資面議）： （1）具備較好的邏輯分析能力，會(huì)使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析 （2）應(yīng)屆畢業(yè)生專業(yè)為經(jīng)濟(jì)學(xué)，財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)學(xué)，應(yīng)用數(shù)學(xué)者優(yōu)先考慮 （3）有在酒店業(yè)發(fā)展的熱情，積極主動(dòng) 2.Cluster Senior Revenue Management  Analyst/廣州集群收益管理高級(jí)分析員（1名，薪資面議）： （1）具備較好的邏輯分析能力，會(huì)使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析 （2）優(yōu)先考慮熟悉掌握萬(wàn)豪預(yù)訂/收益/分銷系統(tǒng)者 3.Cluster Revenue  Management Manager/廣州集群收益管理經(jīng)理（1名，薪資面議）： （1）負(fù)責(zé)單店或多店收益管理策略 （2）優(yōu)先考慮熟悉掌握萬(wàn)豪預(yù)訂/收益/分銷系統(tǒng)者 （3）能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析并對(duì)提升酒店收益有獨(dú)到見解

以明確地的態(tài)度、正確地對(duì)待和處理客人投訴和反饋意見，跟進(jìn)并向客服中心經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理報(bào)告，并從中學(xué)習(xí)。 必要時(shí)及時(shí)有效的處理客人的投訴，知會(huì)客服中心經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理繼續(xù)跟進(jìn)并回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意（服務(wù)補(bǔ)救）。 確保所有的客人要求和問(wèn)題都迅速和有效地響應(yīng)和處理，同時(shí)在每日高峰期的時(shí)候給予他人幫助。 及時(shí)地接聽、回答國(guó)內(nèi)外客人的詢問(wèn)，正確地轉(zhuǎn)接電話并向客人提供所需信息。 有效的管理酒店內(nèi)電話，傳真，郵件等的交流，讓客人覺得受到該酒店的歡迎。 熟悉電話系統(tǒng)，OnQ PM系統(tǒng)，F(xiàn)CS系統(tǒng)以及Micros系統(tǒng)的操作。 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 能夠接受夜班。

崗位職責(zé)： 1、分析短期和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，分析庫(kù)存和價(jià)格趨勢(shì)，包括入住率、目標(biāo)、產(chǎn)品線和戰(zhàn)略銷售目標(biāo)。分析和監(jiān)控營(yíng)銷渠道、重點(diǎn)及其他客戶的生產(chǎn)。 2、支持酒店并保持所有主要分銷渠道的價(jià)格平等。 3、根據(jù)需要更新所有分銷渠道，并限制價(jià)格或庫(kù)存。 4、接受所有確定的和初步協(xié)商的團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，并向決策層提供每項(xiàng)預(yù)訂將如何影響入住率、平均房?jī)r(jià)和客房利潤(rùn)的合格分析。 5、探索并提供不同市場(chǎng)組合，在不增加成本的情況下刺激額外收入。 6、每周通過(guò)各類渠道對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行監(jiān)控和分析，以確定銷售策略和新興趨勢(shì)。 7、為預(yù)訂部銷售開發(fā)、組織和實(shí)施工作培訓(xùn)。 8、每周召開一次收入管理會(huì)議，對(duì)當(dāng)前120天的預(yù)訂期進(jìn)行評(píng)估，以確定合適的價(jià)格和可用性控制，提出結(jié)果與決策概要，并引導(dǎo)對(duì)未來(lái)問(wèn)題的討論。 9、負(fù)責(zé)維護(hù)任何有助于收益管理的軟件程序。 10、監(jiān)督和評(píng)估對(duì)預(yù)訂部、銷售部或會(huì)議服務(wù)的內(nèi)部激勵(lì)計(jì)劃的有效性。然后向上級(jí)總監(jiān)以及總經(jīng)理提供清晰的回報(bào)分析。 崗位要求： 1、至少兩年以上品牌酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，五星級(jí)酒店、輕奢酒店優(yōu)先考慮。 2、具有良好的同行業(yè)酒店的銷售信息收集及收益分析能力。 3、熟練掌握收益管理原理和實(shí)踐，了解酒店行業(yè)的最新趨勢(shì)。 4、具有一定的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力。 5、有籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，把握關(guān)鍵商機(jī)，制定收益策略以提高酒店市場(chǎng)份額及整體收益； 2.帶領(lǐng)預(yù)訂及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，優(yōu)化每間可售客房收益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理； 3.監(jiān)督預(yù)訂流量及價(jià)格體系（含OTA平臺(tái)），定期分析收益數(shù)據(jù)并組織召開收益會(huì)議，確保運(yùn)營(yíng)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求： 1.3年以上星級(jí)連鎖酒店收益管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉收益管理全流程； 2.具備團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作能力和出色的市場(chǎng)敏感度及數(shù)據(jù)決策能力； 3.精通營(yíng)業(yè)預(yù)算編制及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落地，擅長(zhǎng)動(dòng)態(tài)定價(jià)策略及OTA渠道優(yōu)化。 【職位福利】 員工免費(fèi)體檢、月休6—7天、五險(xiǎn)一金、生日福利、節(jié)日禮品、司齡補(bǔ)貼、慰問(wèn)金、工作服、家屬福利。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益管理，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益管理，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、2年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力。

崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3.中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的OTA高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問(wèn)卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

一、對(duì)客服務(wù) 1.負(fù)責(zé)通過(guò)電話/郵件/微信處理客戶預(yù)訂、咨詢等相關(guān)工作，并給予耐心解答和處理。 2.負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員的服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、積分兌換、會(huì)員積分補(bǔ)錄等相關(guān)工作。 二、運(yùn)營(yíng)支持 1.負(fù)責(zé)中央預(yù)訂系統(tǒng)的培訓(xùn)，保障中央預(yù)訂系統(tǒng)與酒店P(guān)MS系統(tǒng)房態(tài)及價(jià)格同步。 2.監(jiān)控渠道（線上官方渠道、OTA/商旅直連渠道或其他官方平臺(tái)）訂單異常（如訂單狀態(tài)同步、價(jià)格差異），24小時(shí)內(nèi)處理系統(tǒng)故障及訂單同步。 3.負(fù)責(zé)核查酒店價(jià)格一致性。 4.負(fù)責(zé)與酒店核對(duì)中央預(yù)訂系統(tǒng)費(fèi)。 三、其他 1、女性，全日制大專以上學(xué)歷，性格開朗，市場(chǎng)營(yíng)銷和工商管理專業(yè)優(yōu)先。 2、工作地點(diǎn)：北京廣安門維景國(guó)際酒店15樓（地鐵7號(hào)線廣安門內(nèi)站C口） 3、央企總部直招崗位，升職潛力大。