1.全面負責酒店公共區域的清潔、維護及管理工作，確保大堂、走廊、洗手間等公共區域保持高標準衛生狀況; 2.制定并執行公共區域清潔計劃與標準操作流程，監督清潔質量并進行定期檢查; 3.合理分配清潔人員工作任務，安排班次并進行日常考勤管理; 4.負責公共區域設備設施的日常維護與報修，確保正常運轉; 5.管理清潔用品及設備的庫存，控制成本并制定采購計劃; 6.處理賓客對公共區域衛生的投訴與建議，及時解決問題; 7.培訓新入職清潔人員，定期組織專業技能與服務標準培訓; 8.配合其他部門完成重大活動或VIP接待的專項清潔保障工作; 9.完成領導安排的其他工作任務。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的衛生清潔管理工作，制定并執行清潔標準和流程，確保酒店各區域符合衛生標準。 2、監督和指導清潔團隊日常工作，合理分配任務，確保工作效率和質量。 3、定期檢查公共區域的衛生狀況，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等，及時發現并解決問題。 4、負責清潔用品的采購、庫存管理及設備維護，確保物資充足且設備正常運行。 5、培訓新員工，提升團隊專業技能和服務意識，確保員工遵守酒店規章制度。 6、處理客人對衛生問題的投訴，及時采取改進措施，提升客戶滿意度。 7、與其他部門協調合作，確保酒店整體環境衛生與運營需求相匹配。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關行業公共衛生管理經驗者優先。 2、了解清潔流程、衛生標準及安全規范，熟悉清潔設備與用品的操作。 3、具備較強的組織協調能力和團隊管理能力，能夠有效分配任務并監督執行。 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。 5、良好的溝通能力，能夠與各部門及客人有效互動。 6、身體健康，能夠適應輪班工作制。

Job Purpose 職位描述 To ensure the cleanliness of public areas are maintained, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel. To supervise public area attendants and inspect public areas such as restaurants function rooms, offices, lobby and surrounding service areas. Pay attention to details by keeping the standard of Public Area cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 保持公共區域內清潔衛生，確保客人的最大滿足，并達到酒店要求的標準。管理公共區域的清潔工作并檢查公共區域如餐廳、多功能廳、辦公室、大堂及周圍的區域，注意細節，確保公共區域的清潔與衛生符合酒店要求的標準。 Primary Responsibilities 主要職責 ·Patrol and be responsible for public area and inspect ensure hotel area cleanliness up to the standard set up by the hotel. And ensuring maximum guest satisfaction and adhering to standard required by our hotel. 負責巡查所有公共區域的衛生，確保清潔狀況良好，以高水平的衛生保證客人最大程度的滿足。 · To work on a rotation basis within Housekeeping. To cleaning and upkeep carpets, upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards. 做好客房部基礎工作運轉，按照酒店標準對地毯、家具及硬地面進行清潔保養。 · To respond to paging and follow up where cleaning is needed. 及時清潔責任區域并時刻保持其整潔。 · Arrange to general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/her periodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling, A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performing his daily cleaning duties. 在日常工作中安排清洗餐廳、辦公室、公共區域地毯的工作，定期打掃天花板，空調風口或其他死角的衛生。 Knowledge and Experience 知識和經驗 · Interpersonal skills to deal with talent issues 善于處理人才事務 · Skill to communicate and coordinate 具有良好的溝通能力和協調能力 · Good logic and operational capability 良好的邏輯和運作能力 · Skill to office software 能熟練操作辦公軟件

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、熟練掌握地毯、大理石等維護保養。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、上經領導安排的其它工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、3年以上相關工作經驗。

Job Summary 職位簡述 To oversee and monitor the daily cleaning and maintenance of all the public areas of the resort, Dolphin Bay, Water Park, and any other location within the hotel.? Ensuring the operation is running as per resort standards. 監督和協調度假區內的公共區域，海豚灣，水族館和一些酒店內部的其他區域的日常清潔和保養，確保這些地方的公區衛生按度假酒店標準正常運行。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、檢查確保機器被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間及公共區域，確保符合安全及衛生標準。 7、與工程部和其他部門合作以確保問題都得到溝通和處理。 崗位要求 1、身體健康、品貌端正、口齒清楚。 2、電腦操作熟練。 3、熟悉酒店公共區域管理專業知識，熟練使用清潔設備，具備良好的溝通協調能力。 4、具備中專或同等學歷以上文化程度，受過酒店客房服務等相關方面的培訓或獲得相關職業資格證書。 5、2年以上酒店客房公衛管理工作經驗，具備一定的培訓能力。

崗位職責 1、執行上級經理指令，并向其負責和報告工作。 2、負責酒店公共區域的清潔質量管理，組織員工嚴格按照工作規范和質量標準，做好酒店公共區域的清潔工作。 3、加強費用開支控制，負責管區內財產和物料用品的管理和領用。 4、督導員工正確使用各種設備和節約物料用品、做好維護保養和保管工作，發現設備故障及時報修或提出更新意見。 5、堅持服務現場的管理，負責督導領班、技工及清潔工的工作。 6、巡視公共區域衛生，檢查公共區域設備、設施的維修情況 7、負責做好員工的考核評估，員工的考勤和業務技能的培訓。 8、合理安排公共區域的計劃清潔，做好各區域地毯、大理石地面的清洗及保養工作。 9、及時了解客情、會議、宴會情況，做好突發事件處理工作。 崗位要求 1、有3年以上相關工作經驗。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規客房服務培訓。 5、年齡要求30-45周歲

崗位職責 1.全面負責公區PA的管理工作。 2.確保營業區域的清潔和設備的維護。 3.保證客用衛生間的清潔水平。 4.保證會議區域和辦公區域的清潔。 5.負責酒店外區域和員工通道的清潔。 6.嚴格執行安全操作規程，防止意外事故發生。 7.完成上級交代的其他工作。 崗位要求 1.年齡38-48歲，中專或以上學歷，五官端正，身體健康。 2.有2年以上星級酒店同崗位管理工作經驗，責任心強。 3.熟練掌握地毯清洗及石材保養技能。

·隨時檢查所有公共區域和員工的工作； ·熟悉酒店所有公共區域，與其他部門協調好大清潔的時刻表，包括會議室、大堂和酒店后臺區域； ·協助樓層做好房間的地毯和大理石的計劃性維護保養； ·要及時匯報地毯和家具的損壞情況，以便急修及降低成本； ·跟蹤急修事宜，確保維修已經完成； ·檢查確保所有的清潔機器設備都有定期的清潔維護和保養，以確保正常使用； ·在VIP接待時，按照保證相應區域的清潔衛生，并安排充足的人手； ·培訓監督員工正確使用化學藥劑； ·與客房部主管溝通關于化學清潔用品使用的事宜，匯報發現的問題并提出相應的整改建議； ·負責酒店公共區域的鮮花和植物的狀態良好，如需更換，請按照流程； ·確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足； ·檢查公共區域員工的儀容儀表，個人衛生和形象； ·管理所有公共區域員工日常工作安排和相關行政類審批。

【崗位職責】 一、酒店公區清潔管理及維護保養 1、制定并執行酒店公共區域的清潔標準與工作計劃 2、檢查各區域衛生質量，確保符合標準 3、管理清潔設備與耗材，控制合理使用量 4、制定并監督執行公區維護保養計劃 二、團隊管理與培訓 1、分配保潔員每日工作任務，監督工作進度與質量 2、對新員工進行崗前培訓 3、定期組織技能提升培訓 三、應急處理與協作 1、處理突發污漬事件（如地毯酒漬、嘔吐物），快速恢復區域整潔 2、協調工程部處理設備故障（如下水道堵塞、洗地機維修） 3、配合大型活動（如婚宴、會議）進行專項清潔保障 四、檢查與匯報 1、每日填寫《PA檢查表》，記錄問題并跟進整改 2、匯總月度清潔耗材使用報告，提出成本優化建議 【崗位要求】 1、學歷：初中及以上學歷；25-45歲； 2、經驗：形象整潔，3年以上高星級酒店PA工作經驗，1年以上領班或代班經歷 3、技能： 熟練操作酒店清潔設備（洗地機、拋光機、高壓水槍等） 掌握不同材質（大理石、地毯、玻璃）的清潔保養方法

崗位內容： 1. 負責制定相應的保潔計劃，并且監督執行情況，確保衛生質量； 2. 協調各部門的保潔需求，保證整個酒店的衛生環境達標； 3.定期將區域年度、月度工作計劃及指定的報告按要求遞交酒店客房部經理，并遵從客房部經理協調； 4.制訂公共區域的清潔計劃，包括酒店后臺區域、大堂、辦公區域、客房走道、消防通道、地毯保養、硬地面保養、清潔管理等； 5. 督導員工嚴格按照規范和標準進行公共區域的清潔衛生，給員工專業知識上的指導，為今后的發展做準備； 6. 合理控制清潔用品的消耗量和庫存量； 7. 保持所有設備檔案的完整性； 8. 督導做好設備設施的維護保養工作； 9. 有效進行庫房管理； 10. 根據日程計劃表保養地毯、裝飾品及大理石； 11. 建立化學品安全及機械安全操作流程； 12. 對班組員工進行績效評估，組織實施相關培訓活動。 任職要求： 1. 有2年及以上的相關工作經驗，具備保潔管理經驗； 2. 熟悉使用所有的清潔設備和化學品，清楚如何進行安全操作； 3. 能夠獨立工作，具備一定的判斷能力和問題解決能力； 4. 較強的組織和溝通能力。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、具有良好的溝通協調能力； 3、2年以上同崗位相關工作經驗。

【職位描述】 1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決的方法，則向副理匯報; 2.確保公共區域的清潔達到凱悅品牌的標準; 3.確保正確地儲存及發出客用或日常用品; 4.檢查公共區域、餐廳及大堂，以發現需要維修及更換的家具或設備，并提出建議; 5.指引和協助負責清潔的員工的工作; 6.檢查走廊、樓梯間、服務區域、大堂及其它公共區域，以保證這些地方的干凈、整齊; 7.向工程部報告所有須要保養或維修的項目; 8.協調所有餐廳清潔及特別項目 【任職要求】 1.有同等崗位工作經驗（國際聯號酒店優先） 2.熟悉清潔機器及清潔劑使用方面的技能 3.具備良好的關于公共區域基本運作能力的專業知識 4.工作細致認真，責任心強，有良好的團隊管理及協作能力

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、檢查樓梯確保衛生及清潔 12、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 【崗位要求】 1、中專以上學歷 2、至少2年以上公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、身體健康，能夠適應長時間工作

·Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·監督客房部各項標準和工作程序的執行 ： oBedroom service o臥室服務 oBathroom service o衛生間服務 oValet service o洗衣服務 oCleaning service o清潔服務 oLinen maintenance o布巾維護 ·Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·對客房部所有系統有全新和完整的知識。 ·Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·Distribution and collection of keys ·分發和收集鑰匙。 ·Management of all incoming and outgoing calls ·管理所有的呼入和呼出電話。 ·Solve employee grievances ·解決員工受到的不公正待遇問題。 ·Perform Room allocations ·分配客房 ·Perform Room inspections ·檢查客房 ·Prioritise arrival rooms ·排列抵店客人客房的優先順序。 ·Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 ·Manage all special requests made by guests ·處理客人所有的特殊要求。 ·Ensure consistency within the department ·確保部門內工作的一致性。 ·Management of lost property for the hotel ·管理酒店的遺失財物。 ·Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 ·Manage storage areas ·管理倉庫 ·Maintain adequate stock levels ·保存充足的用品存貨。 ·Complete stock takes as required ·按要求完成庫存盤點工作。 ·Maintain stock levels ·維持存貨水平 ·Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、熟悉各類清潔用具的使用；熟悉各類石材、地毯的保養； 3、5年以上相關工作經驗。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、3年以上相關工作經驗。

保持公共區域內清潔衛生，確保客人的最大滿足，并達到酒店要求的標準。管理公共區域的清潔工作并檢查公共區域如餐廳、多功能廳、辦公室、大堂及周圍的區域，注意細節，確保公共區域的清潔與衛生符合酒店要求的標準。 崗位職責： ?確保客房及所有公共區域的清潔和狀態。 ?確保人工成本及其他開銷準確性。 ?確保設備的正確使用和保養。 ?確保所有的大理石和地毯得到準確及時的養護。

崗位職責 1.負責全酒店公共區域設備設施的清潔與保養。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負責營業區域的清潔。 4.保證客用衛生間的清潔水平。 5.保證會議區域和辦公區域的清潔。 6.負責酒店外區域和員工通道的清潔。 7.嚴格執行安全操作規程，防止意外事故發生。 崗位要求： 1、2年以上酒店PA技工經驗； 2、熟悉各類潔具及清潔劑的使用和調配； 3、熟悉大理石清洗及鏡面打磨操作； 4、身體健康，吃苦耐勞； 5、態度良好，服從工作安排。 福利待遇： 月休4天、入職購買社保、生日禮金、節日禮品、團隊聚餐、年底獎金等

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少一年以上的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、口語及書面英語良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、負責酒店區域衛生和設施設備的保養與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負責酒店公共區域的地毯、云石地面，沙發的清潔、保養工作。 4、負責樓層及客房區域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負責公共區域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負責客房布面家俱清洗及衛生間地面打磨工作。 7、負責對清潔、清洗設備的維護、保養工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷。 2、有5年以上酒店相關工作經驗。 3、熟悉酒店清潔專業知識，會使用清潔機器設備。 4、身體健康，相貌端正 。 5、接受過地毯洗滌、結晶處理等相關專業培訓。

負責所轄班組的管理，督導下屬員工做好清潔保養工作，為顧客創造一個良好的公共環境，做好設備的維護保養及化學品的安全使用與控制。 1、熟練掌握并執行開元酒店的制度和操作規范；堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序，確保相關政策和程序的貫通。2、負責制訂管轄區域的清潔和保養計劃，并組織實施管理。3、定期將區域年度、月度工作計劃及指定的報告按要求遞交酒店管家部經理，并遵從領導的協調。4、確保酒店集團制訂的房務產品標準的貫徹執行。5、管理、指導、訓練、評估區域所有員工；給員工專業知識上的指導，為今后的發展做準備。6、參加部門例會，提出合理化建議，并主持班組例會，布置工作。7、協助管家部經理制訂公共區域的清潔計劃，包括酒店后臺區域、大堂、辦公區域、客房走道、消防通道、地毯保養、硬地面保養、清潔管理等。8、督導員工嚴格按照規范和標準進行公共區域的清潔衛生等 福利待遇：月休6天，8小時工作制，提供食宿，繳納五險一金，生日福利，節假日福利，良好的晉升平臺......

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專學歷 2、至少2年的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

工作職責：    （1）   在部門經理休假期間，負責部門的日常管理工作。 （2）   負責洗衣房員工的培訓，人員調配工作，合理安排員工當值及排休，檢查指導員工的工作。 （3）   申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當的使用，使用正確的數量以降低成本，提高質量，避免事故。 （4）   確保所有破損的布草或制服都被送往制服房進行修補或報損處理。 （5）   向洗衣房經理，工程部匯報有關設備故障的問題。 （6）   做好設備的保養和維護記錄，控制和記錄清潔劑的消耗。 （7）   確保準確的幫客人洗燙衣服，及時準確的給客人計費。 （8）   正確做好布草和制服的日產量記錄，對清潔的布草和制服的可用性負責。 （9）   維持所有的機器設備處于良好的工作狀態，倉庫整潔干凈，井井有條。 （10） 避免和調解抱怨，解決爭端，約束員工遵守記律。 （11） 每日清理設施設備衛生，避免安全隱患發生，確保維護所在工作區域的高度整潔。 （12） 參加消防安全培訓及消防演練。 （13） 堅持酒店的安全制度，緊急情況處理規定和程序。 （14） 遵守酒店的工作政策及程序，遵守恒大酒店的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 （15） 參加酒店的消防安全培訓，參加消防演練。 任職資格： （1）   具有良好管理才能。 （2）   具有專業知識技能。 （3）   具有良好溝通協調能力。