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            • 客服

            • 民宿管家

              6.5千-7.5千
              杭州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 扁平化管理
              • 員工體檢
              • 企業(yè)背景雄厚
              • 管理規(guī)范
              • 五險(xiǎn)一金
              • 投遞簡歷
              1、民宿日常運(yùn)營(入住,退房,遞送物品,維護(hù)客戶關(guān)系,處理投訴等); 2、安排員工班次,提升團(tuán)隊(duì)效率; 3、采購以及監(jiān)管消耗品供應(yīng)鏈,確保質(zhì)量和服務(wù); 4、制作每日營收?qǐng)?bào)表以及月度數(shù)據(jù)分析; 5、接待服務(wù)。 職位條件: 1、專科學(xué)歷,3年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、反應(yīng)靈活、氣質(zhì)良好。 3、女性身高不低于163cm。 緯翰湖畔酒店,位于西湖邊北山街43號(hào)。其建筑原名王莊,始建于1926年,東鄰西湖博覽會(huì)博物館,南面西湖,西接中國共產(chǎn)黨杭州歷史館,北靠瑪瑙寺 。酒店擁有4個(gè)別具風(fēng)格的客房及豪華包廂1個(gè)。誠邀有識(shí)之士的加入!
            • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 投遞簡歷
              1、運(yùn)營監(jiān)控;每日匯總各部門運(yùn)營數(shù)據(jù),生成《運(yùn)營日?qǐng)?bào)》;監(jiān)督SOP執(zhí)行 2、跨部門協(xié)同;協(xié)調(diào)前臺(tái)與餐廳人力共享;處理跨部門客訴 3、行政支持;管理證照續(xù)期;組織員工培訓(xùn) 4、新媒體渠道的維護(hù)運(yùn)營
            • 上海-浦東新區(qū) | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 五險(xiǎn)一金
              • 帶薪年假
              • 技能培訓(xùn)
              • 人性化管理
              • 管理規(guī)范
              • 崗位晉升
              • 團(tuán)隊(duì)支持
              • 發(fā)展空間
              服務(wù)式公寓 | 2000人以上
              • 投遞簡歷
              Brief Introduction職位簡介 ·????????Be responsible for the daily management of theengineering department in the property. 主要負(fù)責(zé)物業(yè)工程部的日常管理工作。 MajorResponsibility主要工作職責(zé) ·????????To ensure the "crisis management"policies and procedures created by Ascott Limited Engineering division arefully implemented and be improved and combined with the actual situation of theproperty. 確保雅詩閣集團(tuán)所制定的工程部及《危機(jī)管理》的政策及程序完全落實(shí)并結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行必要的補(bǔ)充及完善。 ·????????To establish and improve the sound engineeringequipment running and operating procedures, to arrange for the regularmaintenance of the various types of work, to ensure the normal operation of theequipment for the entire work. 建立健全工程設(shè)備的運(yùn)行和操作程序,合理安排各工種的定期保養(yǎng)維修,確保整個(gè)工作設(shè)備的正常運(yùn)行。 ·????????Organize and implement for the equipmentrenovation projects, focusing on maintenance programs, purchasing plans for thespare parts. 組織并實(shí)施制定設(shè)備更新、改造工程計(jì)劃,重點(diǎn)大維修保養(yǎng)計(jì)劃、備件購進(jìn)計(jì)劃。 ·????????Management and control of the project'sprogress, quality and cost. 管理控制公司各工程項(xiàng)目的進(jìn)展、質(zhì)量、成本。 ·????????Handle the Sudden failure of the equipment toensure that the equipment is back to normal operation in a timely manner. 組織處理設(shè)備的突發(fā)性故障,確保設(shè)備及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ·????????To maintain effective communication with supervisorsand various departments to ensure timely and accurate information to be delivered. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),各部門保持有效的溝通,確保信息及時(shí)準(zhǔn)確的得以傳達(dá)。 ·????????Lead and manage the project team, validationthe subsidiaries’ work plan, co-ordinate the organization of work, to check theimplementation of the working schedule. 領(lǐng)導(dǎo)管理工程團(tuán)隊(duì),審定下屬班組工作計(jì)劃,統(tǒng)籌安排工作,檢查執(zhí)行情況。 ·????????Regularly provide training to the staff of department. 定期給部門員工進(jìn)行各相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ·????????Any other tasks assigned by the supervisors. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 Requirements資質(zhì)要求 ·????????Have college degree and above with good Englishreading ability, more than 5 years’ relevant working experience; 大專以上學(xué)歷,有較好的英語閱讀能力,五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); ·????????Good team organization skills and interpersonalcommunication skills, be able to communicate effectively with the company'sinternal and external departments; 良好的團(tuán)隊(duì)組織能力和人際溝通技能,能夠和公司內(nèi)部和外部的部門進(jìn)行有效的溝通; ·????????Excellent leadership and management skills withgood business sense; 出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念; ·????????Have strong teamwork spirit, organization andplanning skills and good communication skills; 具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧; ·????????Not colour-blind; 非色盲; ·????????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。 工作地點(diǎn): 上海浦東新區(qū)富特東三路(山姆外高橋會(huì)員店旁邊)
            • 民宿管家

              5千-8千
              郴州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 年度旅游
              • 人性化管理
              • 員工生日禮物
              • 社會(huì)保險(xiǎn)
              國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)民宿酒店前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5、及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況。 【崗位要求】 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系; 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。有民宿管家/店長/主理人工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 6、會(huì)辦公軟件,基礎(chǔ)報(bào)表制作整理; 7、大專以上學(xué)歷,畢業(yè)1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法,會(huì)應(yīng)對(duì)民宿大小各項(xiàng)事情包括接待、投訴、管理等等。
            • 民宿管家

              4千-5千
              萬寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
              • 節(jié)日禮物
              • 崗位晉升
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)民宿日常運(yùn)營管理,包括客房預(yù)訂、入住接待、退房手續(xù)辦理等全流程服務(wù); 2、維護(hù)民宿環(huán)境衛(wèi)生,監(jiān)督客房清潔、布草更換及設(shè)施檢查,確保高品質(zhì)的住宿體驗(yàn); 3、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)情況,提供個(gè)性化服務(wù)建議,提升客戶滿意度; 4、協(xié)調(diào)餐飲、活動(dòng)等配套服務(wù),協(xié)助策劃本地文化體驗(yàn)項(xiàng)目(如咖啡品鑒、周邊游覽等); 5、管理民宿物資庫存,定期盤點(diǎn)并提交采購需求,控制運(yùn)營成本; 6、配合線上平臺(tái)的房源信息更新、評(píng)價(jià)回復(fù)及運(yùn)營推廣工作。 【崗位要求】 1、熱愛服務(wù)業(yè),具備良好的服務(wù)意識(shí)和親和力,能適應(yīng)彈性工作時(shí)間; 2、溝通表達(dá)能力強(qiáng),擅長與不同背景客戶互動(dòng); 3、注重細(xì)節(jié),執(zhí)行力強(qiáng),能高效處理多任務(wù)工作; 4、有酒店、民宿或旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn); 5、熟悉萬寧本地旅游資源、文化特色者加分。
            • 寧波 | 3年以上 | 大專
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 午餐補(bǔ)貼
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 包吃包住
              卓越雇主
              卓越雇主
              國際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
              • 投遞簡歷
              職責(zé)描述: 1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算,提出更新改造和投資計(jì)劃。 5. 落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算,向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職要求: 1. 兩年以上主題精品酒店或高端小型民宿項(xiàng)目店總或運(yùn)營總?cè)温毥?jīng)歷,以往任職酒店品牌及經(jīng)營效益良好,擅長提供管家式服務(wù)管理及酒店各類主題活動(dòng)策劃與運(yùn)作。 2. 候選人個(gè)人形象佳,熟悉寧波酒店市場者優(yōu)先。 3. 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4. 善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊(duì),事業(yè)心強(qiáng)。
            • 民宿管家

              6千-8千
              湖州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
              國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳
            • 蘇州 | 5年以上 | 大專 | 提供住
              • 崗位晉升
              • 技能培訓(xùn)
              • 管理規(guī)范
              • 午餐補(bǔ)貼
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 人性化管理
              • 包吃包住
              有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)前臺(tái)和客房的全部工作內(nèi)容。有做過酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo),完成門店的銷售業(yè)績; 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo); 4、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制門店運(yùn)營費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營狀況分析,搜集整理周邊市場產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作
            • 民宿管家

              4.2千-4.8千
              杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 包吃包住
              • 五險(xiǎn)一金
              • 人性化管理
              • 年度旅游
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 投遞簡歷
              崗位職責(zé): 1.日常客房維護(hù),做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,為住客提供舒適圓滿的入住體驗(yàn); 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息,提前做好接待準(zhǔn)備; 3.負(fù)責(zé)客人從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括客房服務(wù)、賓客活動(dòng)等; 4.協(xié)調(diào)配合各部門共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù); 5.與客人保持良好的溝通,了解客人各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決; 6.及時(shí)配合賓客關(guān)系專員有效地解決投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件; 7.準(zhǔn)確掌握民宿各類信息,為客人提供問詢服務(wù)。 崗位要求: 1. 性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2. 能夠熟練操作電腦,熟悉基本辦公軟件和OTA系統(tǒng); 3. 良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4. 較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系; 5. 會(huì)拍照,插花,能夠維護(hù)民宿新媒體日常宣發(fā)工作。
            • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 管理規(guī)范
              • 人性化管理
              • 崗位晉升
              • 美女多
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo),完成門店的銷售業(yè)績; 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo); 4、根據(jù)預(yù)算合理控制門店運(yùn)營費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營狀況分析,搜集整理周邊市場產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議; 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作
            • 南平 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 年底雙薪
              • 包吃包住
              民宿客棧 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              本崗位工作地點(diǎn):福建省南平市武夷山市三姑度假區(qū) 工作內(nèi)容: 1、熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 2、實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息,提前做好服務(wù)準(zhǔn)備; 3、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等; 4、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù); 5、與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決; 6、及時(shí)有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件; 7、熟悉酒店管理系統(tǒng),熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù); 8、準(zhǔn)確掌握酒店各類信息,為賓客提供問詢服務(wù)。 ps:具備以下任一條件,薪資基礎(chǔ)可額外增加500-1000元 1.會(huì)攝影(會(huì)使用相機(jī),面試時(shí)可提供往期作品,主要是人物照或風(fēng)景照) 2.會(huì)咖啡,烘焙或調(diào)酒(基礎(chǔ)款,自調(diào)款,手沖之類的需會(huì)) 3.自媒體運(yùn)營比較了解(公眾號(hào)運(yùn)營,文案內(nèi)容編寫等) 本公司需要的不僅僅是一位員工,一位管家,我們需要的是可以和我們公司共同成長進(jìn)步的人才,我們尊重勞動(dòng)者的個(gè)人才華,同時(shí)也很認(rèn)真對(duì)待人才培養(yǎng)這件事,我們希望成為各位千里馬的伯樂。
            • 杭州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 集團(tuán)實(shí)力雄厚
              • 品牌酒店管理
              • 人性化管理
              • 有競爭力薪酬
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 五險(xiǎn)一金
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 管理規(guī)范
              國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位要求: 1.24-35周歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理類相關(guān)專業(yè)。 2.具備良好的賓客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度;良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。 3.認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營理念,適應(yīng)嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活,積極主動(dòng),吃苦耐勞。 4.溝通能力強(qiáng),良好的語言表達(dá)能力,有服務(wù)他人的理念及團(tuán)隊(duì)精神。 5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,及有國際品牌酒店,私人管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 工作職責(zé): 1.熟練掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉酒店管理系統(tǒng),熟練前廳服務(wù)的業(yè)務(wù)技能,為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)。 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息和房態(tài)天氣、交通等信息,提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3.負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)。包括客房服務(wù),餐飲服務(wù),賓客活動(dòng)等。 4.作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5.與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決。及時(shí)有效的解決賓客投訴以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件。 6.準(zhǔn)確掌握酒店各類信息,為賓客提供問詢服務(wù)。
            • 酒店店長

              1萬-1.6萬
              畢節(jié) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
              • 五險(xiǎn)一金
              • 崗位晉升
              • 帶薪年假
              • 午餐補(bǔ)貼
              • 管理規(guī)范
              • 技能培訓(xùn)
              • 投遞簡歷
              1. 負(fù)責(zé)高端酒店籌建及運(yùn)營管理工作,根據(jù)公司下發(fā)的年度營業(yè)收入和GOP利潤指標(biāo),制定月度預(yù)算和經(jīng)營實(shí)施計(jì)劃。 2. 隨時(shí)分析研究市場變化與發(fā)展趨勢,審定酒店價(jià)格體系和市場拓展方案。 3. 負(fù)責(zé)籌建期間直營店標(biāo)準(zhǔn)體系的梳理及制定,要求具有可復(fù)制性。 4. 根據(jù)指標(biāo)做好成本費(fèi)用控制,做好每周的銷售分析和每月的經(jīng)營分析。 5. 根據(jù)管理公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量控制。 6. 領(lǐng)導(dǎo)酒店安全管理工作,落實(shí)保安和消防制度,保障客人及酒店財(cái)產(chǎn)的安全。 7. 組織銷售完成公司下達(dá)的營業(yè)收入和GOP利潤指標(biāo)。 8. 嚴(yán)格執(zhí)行管理公司的制度,保證公司的集團(tuán)化統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略。
            • 濟(jì)南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 投遞簡歷
              該崗位工作地位于蘇州市吳中區(qū)。 【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助店長完成門店日常運(yùn)營管理工作,包括人員排班、考勤統(tǒng)計(jì)、庫存盤點(diǎn)及訂貨補(bǔ)貨等。 2、負(fù)責(zé)門店衛(wèi)生、食品安全及設(shè)備維護(hù)的監(jiān)督與執(zhí)行,確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。 3、處理顧客投訴及突發(fā)事件,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升顧客滿意度。 4、參與員工培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè),協(xié)助店長優(yōu)化工作流程,提高整體運(yùn)營效率。 5、完成門店銷售數(shù)據(jù)的記錄與分析,定期向店長提交運(yùn)營報(bào)告并提出改進(jìn)建議。 6、協(xié)助店長執(zhí)行營銷活動(dòng),包括宣傳推廣、促銷方案落地及效果跟蹤。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能適應(yīng)餐飲行業(yè)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境。 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理團(tuán)隊(duì)協(xié)作及客戶服務(wù)問題。 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握門店運(yùn)營流程及基礎(chǔ)管理工具(如收銀系統(tǒng)、庫存軟件等)。 4、對(duì)食品安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)有基本認(rèn)知,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、能接受彈性工作時(shí)間,包括周末及節(jié)假日排班。
            • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 午餐補(bǔ)貼
              • 員工生日禮物
              • 管理規(guī)范
              其他文旅集團(tuán) | 100-499人
              • 投遞簡歷
              工作地點(diǎn):浙江紹興諸暨養(yǎng)心谷 1、全面負(fù)責(zé)營地的整體運(yùn)營統(tǒng)籌管理工作,包括不限于經(jīng)營指標(biāo)(營收和利潤)、市場拓展、各體系建立,管理流程梳理,日常運(yùn)營管理等,及時(shí)匯報(bào)當(dāng)日當(dāng)周當(dāng)月工作:拍攝營地日常圖片、短視頻,協(xié)助營銷工作。 2、管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建和培養(yǎng); 3、對(duì)營地的硬件及配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行管理優(yōu)化,對(duì)營地餐飲、活動(dòng)及營地商業(yè)和其它可植入業(yè)態(tài)的運(yùn)營管理; 4、做好營地品牌建設(shè)和市場商務(wù),包含但不限于策劃、推廣及銷售等全方位工作, 5、負(fù)責(zé)營地客戶滿意度及投訴管理,突發(fā)事件、危機(jī)公關(guān)和公共關(guān)系協(xié)調(diào),確保營地安全和有序運(yùn)營; 6、有一定咖啡基礎(chǔ),編排組織營地團(tuán)建活動(dòng)。 7、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
            • 民宿管家

              4千-5千
              濟(jì)南 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)民宿前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳
            • 民宿店長

              8千-8.5千
              重慶-巫山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 包吃包住
              • 五險(xiǎn)一金
              • 人性化管理
              • 年度旅游
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 投遞簡歷
              我們需要的是—— 1、 全面負(fù)責(zé)民宿開業(yè)籌備工作、團(tuán)隊(duì)組建等; 2、 根據(jù)民宿經(jīng)營目標(biāo),制定年度預(yù)算和經(jīng)營實(shí)施計(jì)劃; 3、 全力完成集團(tuán)下達(dá)的營業(yè)收入和營業(yè)利潤指標(biāo); 4、 全面負(fù)責(zé)民宿日常經(jīng)營和管理工作,確保民宿經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成; 5、 全面負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全; 6、 主持或組織民宿的各項(xiàng)會(huì)議,聽取各方意見和建議,掌握民宿經(jīng)營全局,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題; 7、 負(fù)責(zé)做好民宿與各界人士的公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象; 8、 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度規(guī)范,保證民宿高效運(yùn)營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先; 2、能準(zhǔn)確描述精品民宿品牌,至少具有四年以上五星級(jí)、國際聯(lián)號(hào)酒店房務(wù)總監(jiān)及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經(jīng)驗(yàn); 3、在擁有20間以上客房的精品民宿任職管理工作,且至少帶過30人以上團(tuán)隊(duì); 4、曾服務(wù)過明星、藝人或政府要員并收到好評(píng),處理過如客人受傷、財(cái)產(chǎn)損失及其他突發(fā)事件的經(jīng)歷。
            • 民宿店長

              8千-1萬
              唐山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡歷
              主要工作內(nèi)容: 1.?負(fù)責(zé)民宿的日常經(jīng)營管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo); 2.?負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行民宿的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 3.?負(fù)責(zé)建立門店制度,人才培訓(xùn)培養(yǎng); 4.?為民宿營造優(yōu)良的經(jīng)營環(huán)境,維護(hù)民宿形象; 5. 科學(xué)處理突發(fā)事件,避免客人利益受損和為公司減輕損失。 任職要求: 1.?擁有較強(qiáng)的執(zhí)行、溝通、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)決策與斷能力; 2.?善于管理團(tuán)隊(duì),具備營銷能力; 3.?對(duì)收益敏感,熟悉OTA渠道運(yùn)營。
            • 蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科
              • 投遞簡歷
              主要職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)營管理、人事管理、合同管理等,協(xié)調(diào)統(tǒng)籌,擬定餐飲、住宿及會(huì)議活動(dòng)項(xiàng)目的推廣、方案制訂、實(shí)施及現(xiàn)場保障。統(tǒng)籌管理監(jiān)督項(xiàng)目客房、前廳相關(guān)工作; 2.執(zhí)行公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,制定項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理并貫徹實(shí)施; 3.負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的突發(fā)事件,確保項(xiàng)目安全無隱患,負(fù)責(zé)相關(guān)對(duì)外協(xié)調(diào)工作; 4.負(fù)責(zé)相關(guān)采購及維保工作。 任職條件: 1.具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、良好的溝通交流能力; 2.具備一定的應(yīng)急處理突發(fā)事件能力; 3.有高端酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬招聘條件。
            • 民宿管家

              5千-6千
              湖州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 午餐補(bǔ)貼
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)10間房酒店前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練10間房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳
            • 管家

              3千-4千
              昆明 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
              • 社會(huì)保險(xiǎn)
              • 帶薪年假
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 員工生日禮物
              國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡歷
              工作地點(diǎn)1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 工作地點(diǎn)2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店 招聘人數(shù):西雙版納及大理各1人 【崗位職責(zé)】 ?熟悉預(yù)訂資料,了解客情,記住即將抵店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的活動(dòng)。 熱情迎接賓客,協(xié)助辦理入住手續(xù),引領(lǐng)賓客至房間,并詳細(xì)介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。 熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 了解賓客的行程安排,為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。 確保顧客的需求及需要能及時(shí)地跟辦,并從客人那里得到反饋,為客人提供一流的服務(wù),達(dá)到他們的服務(wù)預(yù)期。 在客人到達(dá)之前,合理的為客人安排房間,并且檢查一遍,確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。 時(shí)刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1.?大專學(xué)歷以上,英語水平較好。 2.?性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 3.?相貌端正,身體健康。
            • 民宿店長

              1.5萬-1.6萬
              杭州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
              • 包吃包住
              • 五險(xiǎn)一金
              • 人性化管理
              • 年度旅游
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 投遞簡歷
              崗位職責(zé): 1. 店面管理: 主持店面管理工作,策劃并實(shí)施營銷策略。 2. 任務(wù)執(zhí)行: 確保民宿內(nèi)任務(wù)的順利執(zhí)行,進(jìn)行有效監(jiān)督。 3. 人員分工: 合理安排員工工作,提升團(tuán)隊(duì)效率。 4. 供應(yīng)鏈管理: 監(jiān)管消耗品的供應(yīng)鏈,確保質(zhì)量和服務(wù)。 5. 預(yù)算控制: 精細(xì)管理商品損耗。 6. 設(shè)備維護(hù): 掌握設(shè)備維護(hù)知識(shí),保障民宿運(yùn)營。 7. 衛(wèi)生防護(hù): 負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生和防護(hù)管理。 8. 客戶服務(wù): 妥善處理顧客投訴,處理服務(wù)矛盾。 9. 員工培訓(xùn): 負(fù)責(zé)員工教育和技能提升。 崗位要求: 1. 喜歡民宿,懂民宿,有民宿情懷。 2. 本科及以上學(xué)歷,旅游管理/酒店管理專業(yè)出身。 3. 3年以上精品民宿,連鎖品牌酒店或民宿工作經(jīng)驗(yàn) 4. 做事認(rèn)真、細(xì)致,有責(zé)任心。 5. 熱情,有主動(dòng)性,有較強(qiáng)的溝通能力。 6. 謙虛、好學(xué)、勤快,有執(zhí)行力。 7. 喜歡拍照,有短視頻剪輯技能和文字功底
            • 北京 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo),完成門店的銷售業(yè)績; 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo); 4、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制門店運(yùn)營費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營狀況分析,搜集整理周邊市場產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作
            • 列表
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