1、保持一個標準的倉儲量，并能滿足樓層的需要 2、將樓層領班的提貨單與樓層工作間的物品進行抽樣對比以確保準確 3、收到貨物后，抽查其數量和質量。任何質量和數量的不符都要向行政管家匯報 4、作好所有收到和發出貨物的登記工作， 并不斷進行更新 5、精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與行政管家 6、密切與服務員合作，檢查小酒吧的每日消耗，總倉發貨，回收記錄確保與記錄相符 7、確保倉庫物品清潔，擺放有序。下班時移交鑰匙 8、保持布草房的整潔和井井有條。維持樓層布草房的干凈和整潔 9、堅持酒店的清潔和維護程序，保持維護所在工作區域的高度整潔 1.?Maintain par stock in the housekeeping store and ensure that requiredsupplies are? ? ? available to all floors 2.?Check requisitions against the supplies in the pantry for accuracy 3.?Report to the Executive Housekeeper differences in quantity or qualityof received? ? ? items, and shortage of supplies 4.?Keep track and update all records of goods received and issuedaccordingly 5.?Keep an accurate record of the monthly consumption of supplies and storeinventory,? ? ? submitting reports to the Executive Housekeeper with the finalfigures at the? ? ? beginning of each mont 6.?Liaise closely with Floor Supervisors and Room Attendants on dailyconsumption,? ? ? general store issuance and collection 7.?Check the storeroom daily and hand over keys before signing out for theday 8.?Keep linen room neat and orderly 9.?Maintain a clean work area, good working relationships with team membersand all? ? ?other departments

1、完成并確保所負責區域的所有工作都達到清潔標準，并符合希爾頓的政策和程序 2、在服務過程中確保賓客隱私得到保護 3、為賓客提供一切可能的幫助，并回應賓客的要求 4、按照標準和程序清潔客房并補充用品 5、在需要時提供夜床服務 6、確保鑰匙始終妥善保管 7、保持推車整潔并備足用品 8、維護所有設備處于良好工作狀態 9、保持布草房整潔有序 10、如有布草、家具、固定裝置或設備的丟失或損壞以及維護缺陷，向樓層主管報告 1.Complete and ensure all work done in assigned areas are to the highest cleanliness? ? ?standards?and in adherence to Hilton policies and procedures. 2. Ensure that guests' privacies are protected during service. 3. Offer all possible assistance to guests and respond to guests‘ requests. 4. Clean and replenish supplies for guestrooms according to standards and procedures. 5. Does turndown service when required. 6. Ensure master keys are kept secure at all times. 7. Keep trolleys neat and adequately supplied. 8. Maintain all equipment in good working condition. 9. Keep linen room neat and in good order. 10.Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment and maintenance? ? ? deficiencies to the Floor Supervisor.

1、具有高中以上或酒店相關專業職業學院學歷 2、具有從事酒店客房服務4年以上，客房主管1年以上的工作經驗 3、熟悉相關查房流程及培訓經驗 4、熟悉客房的日常運作及opera系統的操作，熟練使用電腦 5、掌握酒店客房衛生清潔與服務標準的知識 6、了解客房部內部的規章制度和工作程序，并能作出解釋 7、了解與客房服務有關的其他部門的工作，并具有同其他部門相互配合的能力 8、精通普通話和寫作能力，會簡單的日常英語

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產品的銷售工作，開發新客戶并維護現有客戶關系； 2、根據酒店銷售目標，制定并執行個人銷售計劃，完成月度、季度及年度銷售任務； 3、定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供專業的酒店產品解決方案； 4、協助策劃并執行酒店促銷活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率； 5、收集市場信息及競爭對手動態，及時反饋并提出銷售策略調整建議； 6、與酒店其他部門保持良好溝通，確保客戶需求得到高效落實； 【崗位要求】 1、對銷售工作充滿熱情，具備較強的市場開拓能力和客戶服務意識； 2、具備良好的溝通能力、談判技巧及團隊協作精神； 3、能適應一定的工作壓力，有較強的目標導向和執行力； 4、熟悉酒店行業或有相關銷售經驗者優先； 5、形象端正，舉止得體，具備良好的職業素養。

一. 1.按酒店要求穿戴整潔的制服和名牌? ?Wearing clean uniforms and according to the hotel brand 2.使用規范的禮貌服務用語為客人提供服務，不放棄任何一次為客人服務的機會，使客人留下美好的感受? Use standard offers courteous service terms of service, do not give up any opportunity for a service for the guest so that guests leave feeling better 二. 1.按操作規程，在規定時間內，保質、保量具體完成對房間、衛生間的清潔打掃并根據清潔計劃做好房間專項、周期清潔，確保符合酒店標準 According to the rules, within the prescribed time, quality, and quantity to complete the cleaning of the rooms, bathrooms clean and according to plan ready room special, periodic cleaning to ensure compliance with the hotel standard 2.負責本樓層公共區域,工作間、儲物間、消毒間等的清潔整理 Responsible for this floor public areas, offices, storage room, sterilization room, clean finish of? 3.酒水的消耗向主管報告 MNB consumption reports to supervisor? 4.掌握房間狀態和客情動態，積極的為所在樓層的客人提供日常及個性化服務，最大限度滿足客人的要求 Mastering room status, and customer dynamics, positive for floor offers daily and personalized service, to meet our guests' requirements 5.做好交接班和安全保衛工作 ?Shift work and security? 6.隨時保證萬能鑰匙的安全及負責開啟房門配合有關部門的員工正常執行工作 At any time guarantee the safety of a master key and is responsible for opening the door to support the Department's staff work wor 7.向樓層主管匯報任何布草、家具、設施或設備丟失或損壞 Report to the floor supervisor any linen, furniture, facilities, or equipment is lost or damaged? 8.向客房主管報告所在區域工程問題 To the room where the report where the regional engineering problems? 9.為客人提供開夜床服務 Offers opened turndown service? 10 及時的將客人遺留物品交至客房辦公室 Office of the remnants of guest articles submitted in a timely manner to the room 11.填寫各班的交班記錄及房態報告 Fill in all the records of the shift of class and State reports? 12.提供住客服務如：加借物品、擦鞋、收洗衣等服務工作 Provide guest services such as : added take goods, shoes, to laundry service 13.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序 ?Adhere to the system of hotel security, emergency provisions and procedures? 三. 1.按照程序和標準清潔整理客房 In accordance with the procedures and criteria for clean finish rooms 2.保持所在工作區域的高度整潔 Maintain work area in which the height of tidiness ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.保持工作車的整潔和充分的補給 Keep the car clean and adequate supplie 4.維持所有的設備處于良好的狀態 Maintenance of all equipment in good condition

崗位概述 全面統籌酒店客房清潔標準、服務品質及成本控制體系，通過流程優化、團隊賦能及跨部門資源整合，驅動客房運營效能與賓客體驗持續提升，支持酒店戰略目標達成。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織協調和培訓能力。 學歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當的大專學歷。 職業經驗要求 - 至少擁有在同規模酒店3年客房工作經驗，包括的管理經驗或樓層服務經驗。

職責介紹 1.負責衣物干洗、水洗、熨燙、包裝等流程操作，確保質量達標。 2.正確使用干洗機、烘干機、熨燙設備等，定期維護保養。 3.檢查衣物污漬，選擇合適的洗滌方式，處理特殊污漬。 4.核對衣物信息，做好收發登記，避免錯漏。 5.維護工作區域清潔，遵守安全操作規范。 工作時間 8:00-15:30（月休5-6天） 崗位要求 1.年齡50歲以內，身體健康，吃苦耐勞。 2.有皮草護理和奢侈品洗滌技能工作經驗優先，干洗店、酒店技工工作經驗優先。 3.責任心強，細致耐心，能適應站立作業。 4.具備基礎設備操作能力，服從工作安排。

崗位概述 園藝師全面負責酒店熱帶植被景觀的養護與優化，通過專業化修剪、病蟲害防治及生態養護，保障酒店室內外植物生態健康與視覺美感，支持酒店雨林植被戶外體驗。 技能要求 - 精通熱帶植物習性（尤其雨林巨型觀葉類）。 生態防治技術（生物天敵引入經驗）。 水體植物養護經驗。 學歷要求 - 學歷不限。 職業經驗要求 - 2年以上熱帶地區園藝經驗或酒店景觀園藝經驗。

崗位概述 全面負責酒店布草、制服的收發配送、庫存管理及洗滌質量監督，優化工作流程并協調跨部門資源，確保布草周轉效率與成本控制符合運營標準，同時協助團隊管理及預算執行。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓能力。 學歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當的大專學歷。 職業經驗要求 - 至少擁有在同規模酒店2年洗衣房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。

崗位概述 負責監督和檢查分配給客房樓層的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓能力。 學歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當的大專學歷。 職業經驗要求 - 至少擁有在同規模酒店2年客房工作經驗，包括的管理經驗或樓層服務經驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結果； 4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、專業的解決方案； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理調配資源，降低成本； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保協作順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店客房管理相關經驗，熟悉客房服務流程及標準； 2、較強的組織協調能力，能有效管理團隊并調動員工積極性； 3、注重細節，責任心強，能夠高標準完成客房質量檢查工作； 4、具備良好的溝通能力和應變能力，能妥善處理客人投訴及突發事件； 5、有團隊合作精神，服從上級安排，執行力強。

ENTER GUEST ROOMS BY FOLLOWING THE PROCEDURES FOR ACCESS AUTHORIZATION AND ENSURING VACANCY BEFORE ENTERING OR BE ALLOWED BY THE GUEST. 按照正常程序敲門，并在確認客房是空房或住客房在征得客人同意的情況下進入房間 ?INSPECT ROOMS, AND COMPLETE REPORTS WITH VERIFIED STATUS; REPORT CLEAN SUIT/ ROOMS TO HOUSEKEEPING SUPERVISOR AND OR UPDATE THE AUTOMATED PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM. 檢查房間，完整報告驗證狀態；報告干凈的套房/房間到部門主管，或更新到自動化房間管理系統。 ?ENSURE THAT ALL HOUSEKEEPING REQUESTS ARE CHECKED AND ENSURE FOLLOW-UP ACTIONS ARE CONDUCTED. 確保按照酒店標準完成所有客房衛生工作。 ?ENSURE THAT ALL DAILY SPECIAL GUEST ROOMS, SPECIAL REQUEST ROOMS, LONG STAY GUEST ROOM FOR ARRIVALS ARE CHECKED AND IN LINE WITH THE STANDARD SET-UP BY THE HOTEL. 對所有每日將要抵達的特別客人房間，特殊要求的客房，長住客房間進行衛生檢查，并確保所有房間設置達到酒店的標準。 ?ENSURE THAT NO DEFECT OR DIRTY ROOM ARE SOLD TO GUEST. 確保沒有缺陷或未清潔的房間出售給客人。 ?MONITOR THE IMPLEMENTATION OF THE “PERFECT ROOM” PROGRAM. 監督“完美房間”計劃的實施。 ?SUPPORT THE HOUSEKEEPING MANAGER IN IMPLEMENTING THE SERVICE AND ROOMS STANDARDS IN ALL WORK AREAS. SUPERVISE AN EFFECTIVE PREVENTIVE CLEANING SCHEDULE OF CARPETS AND CURTAINS, MATTRESS TURNING ETC. 支持客房部經理在所有工作區域實施服務和房間標準。監督地毯和窗簾的有效預防清潔計劃，床墊轉動等。 ?STRICTLY ADHERE TO THE PAR STOCKS FOR ALL OPERATING EQUIPMENT, SUPPLIES, INVENTORIED ITEMS, AND TO ENSURE THAT ALL AREAS ARE ADEQUATELY EQUIPPED. 嚴格遵守所有運營設備，用品，庫存物品的庫存標準，并確保所有地區設備齊全。 ?ASSIST IN CONDUCTING MONTHLY INVENTORY CHECKS ON ALL OPERATING EQUIPMENT AND SUPPLIES. 協助對所有運營設備和用品進行每月庫存檢查。 ?HAVE A THOROUGH UNDERSTANDING AND KNOWLEDGE OF ALL HOUSEKEEPING RELATED SERVICE AND PRODUCTS. 對所有客房部的服務和產品有全面理解和認知。 ?HANDOVER DAILY PRE-SHIFT BRIEFINGS ON ROOM OCCUPANCY, ARRIVALS & DEPARTURES, FUNCTION / EVENTS OF THE DAY AND SPECIAL ATTENTION THAT IS NEEDED. 每天向當班同事交接房間入住情況，到達和離店信息，當天的會議/宴會以及需要特別注意的事項。 ?CONDUCT INSPECTIONS OF GUEST ROOMS. 對客房進行檢查。 ?ENSURES FAMILIARIZED WITH IN-HOUSE FACILITIES FOR THE PURPOSE OF ASSISTING GUESTS. 熟悉房間內的設施，以便給客人提供更好的幫助 。 ?MAINTAINS RESPONSIBILITY FOR MASTER KEYS IN HIS/HER POSSESSION. 管理好自己所負責工作區域內的鑰匙安全 。 ?MAINTAINS APPROPRIATE STANDARDS AND DISCIPLINE FOR DRESS, HYGIENE, UNIFORM AND APPEARANCE. 嚴格執行客房部服務員的儀容儀表、衛生、制服等特定的標準 。 ?CLEANS ALL ROOMS, CORRIDORS AND MAIDSTATION AS ASSIGNED AND KEEPS OPERATING EQUIPMENT WELL MAINTAINED AND CLEAN. 按分配清潔所有房間、走廊和樓層服務間， 保持工具設施是狀況良好并存放整齊 。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 所有發現的失物都要交回管家部辦公室 。 ?REPORTS ANY ASSIGNED ROOMS THAT DO NOT REQUIRE SERVICE OR DISPLAY DO NOT DISTURB (D.N.D) SIGNS. 報告分配的房間有不需打掃和有“請勿打擾”的給主管 。 ?REPORTS TO THE HSKP SUPERVISOR OF ANY MALFUNCTIONING ROOM EQUIPMENT AND EXTRA WORK THAT NEEDS TO BEDONE. 如客房設備發生故障或有一些計劃外工作產生， 要向客房部主管匯報 。 ?PERFORMS EXTRA WORK AND SPRING CLEANING AS REQUIRED. 按要求做好計劃衛生和一些其它工作 。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在遵守公司制度和標準的前提下，盡量滿足客人的需要 。 ?REPORTS ANY SUSPICIOUS-LOOKING PERSON, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO HSKP SUPERVISOR. 對一些可疑人物、物品丟失 、不符事實的情況和對人身健康或安全有威脅的情況發生要匯報給客房主管 。 ?PERFORMS TURNDOWN SERVICE AS REQUIRED. 按要求做好開夜床服務 。 ?HANDLES MINIBAR ACCORDING TO ARTYZEN STANDARD PROCEDURE. 根據雅辰酒店標準來檢查和管理迷你吧 。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 給客人提供超出預期服務體驗 。 ?IS PREPARED TO IMPLEMENT ASSIGNED TASKS DURING EMERGENCIES SUCH AS FIRE, POWER CUTS. 當緊急事情發生時，(比如火災、停電)，做好相應的緊急協助工作 。 ?HANDLES OTHER DUTIES AND PROJECTS AS ASSIGNED. 按部門工作安排完成其它工作任務。 ?FILLS IN FOR OTHER NON-SUPERVISORY PERSONNEL AS REQUIRED. 當別的職位有協助需求時，要給予適當的支援 。 ?PERFORMS EVENING AND NIGHT DUTY AS REQUIRED. 按照部門排版出勤中班/夜班 。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務質量的前提下，協助控制費用，并可以就如何降低費用提出建議 。 ?TO ENSURE GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 保確與每個部門保持良好的交流與配合 。 ?TO ATTEND ALL MEETINGS AND TRAININGS AS REQUIRED. 按要求參加所有的會議和培訓 。 ?TO ACT ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE FLOOR SUPERVISOR. 執行客房部主管所訂的計劃和所作工作安排。

崗位概述 負責監督和檢查分配給酒店公區的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓能力。 學歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當的大專學歷。 職業經驗要求 - 至少擁有在同規模酒店2年的客房工作經驗。

保持穿著、衛生、制服和儀容有特定的標準和紀律要求。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 上交所有拾到的遺失物品。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在保證公司制度和標準是執行和維護的前提下，盡量滿足客人的需要。 ?ASSIST IN THE COUNTING AND STORING OF LAUNDERED LINEN AND UNIFORMS IN STOCK SIZES RECEIVED FROM THE LAUNDRY. 協助按儲藏類別和尺寸對洗衣房收回的布草和制服清點、分類與儲藏。 ?SPOT CHECKS ALL LINEN FOR WASHING QUALITY, STAINS AND DAMAGES. RETURNS ANY STAINED LINEN TO LAUNDRY FOR REWASH AND ANY DAMAGED LINEN TO SEAMSTRESS FOR REPAIRS. 檢查所有布草清洗質量，有無損壞或污染，把有污漬的拿到洗衣房重洗，有損壞的拿給裁縫修復。 ?REPORTS ANY, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對任何丟失的物品、異常情況，和對人身健康或安全有威脅的狀況發生要匯報給布草 /制服房主管。 ?DISTRIBUTES LINEN TO MAID STATIONS ACCORDING TO ARTYZEN STANDARDS. 根據雅辰酒店標準分配布草給樓層服務間。 ?SORTS AND COUNTS LINEN AND UNIFORMS ACCORDING TO ARTYZEN STANDARDS. 根據雅辰酒店標準整理、清點布草和制服。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 盡可能給客人提供最好的幫助與服務。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務質量的前提下，協助控制費用，并可以就如何降低費用提出建議。 ?TO ENSURE GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 保證與酒店其他部門保持良好的溝通、交流與團隊合作精神。 ?TO ATTEND DAILY COMMUNICATION MEETINGS AND WEEKLY HOUSEKEEPING MEETINGS. 參加每天的例行早會和每星期的客房部會議。 ?TO ACT AND FOLLOW UP ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE ASSISTANT HOUSEKEEPER. 執行客房部副經理所作的有關計劃等工作安排。 ?MAINTAINS OPEN CHANNELS OF COMMUNICATION WITH THE ASSISTANT HOUSEKEEPER ON ALL MATTERS AFFECTING LINEN AND UNIFORMS. 積極配合客房部副經理做好關于布草與制服方面的工作。 ?INSPECTS LAUNDRY, MAIDSTATIONS, ROOM ATTENDANT TROLLEYS, LINEN STOREROOM AND FOOD AND BEVERAGE OUTLETS ON A REGULARLY BASIS TO ENSURE THAT ALL LINEN AND UNIFORMS ARE PROPERLY STORED AND PAR STOCKS ARE MAINTAINED ACCORD TO ARTYZEN STANDARD. 檢查洗衣房、工作服務間、客房服務員手推車、布草儲藏室的布草基本薦量，保證所有制服和布草的正確存放標準與存量是符合雅辰酒店標準的。 ?ENSURES THAT ALL DAMAGED OR STAINED LINEN AND UNIFORMS ARE REPAIRED OR SENT BACK TO LAUNDRY FOR REWASH. 確保破損或被污染的布草和制服及時修補或退回洗衣房重洗。 ?RESPONSIBLE FOR ALL PAR STOCK LEVELS FOR LINEN AND UNIFORMS IN THE LINEN ROOM, STOREROOM AND REPORTS SHORTAGES OF SUCH ITEMS TO THE ASSISTANT HOUSEKEEPER AND EXECUTIVE HOUSEKEEPER. 負責控制好布草房、儲藏室的制服和布巾的備用標準，如發現布巾短缺，把情況及時匯報給客房部副經理和經理。 ?RESPONSIBLE FOR DAILY ISSUES OF ALL FOOD AND BEVERAGE / HOUSEKEEPING LINEN AND UNIFORMS ACCORDING TO STANDARD PROCEDURES AND REPORTS DISCREPANCIES ON PAR STOCKS TO ASSISTANT HOUSEKEEPER. 根據標準程序負責每天酒店的制服與客房布草管理，有差異時匯報給副經理。 ?SPOT CHECKS DAILY, LINEN AND UNIFORMS THAT STANDARDS ARE MAINTAINED. 每天檢查布草和制服，確保它們的狀況和衛生是符合標準的。 ?RESPONSIBLE FOR MONTHLY INVENTORY OF ALL LINEN. 負責所有布草每月的盤點。 ?ENSURES GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 其他部門保持良好的溝通、交流與團隊合作精神。 ?ATTENDS ALL MEETINGS AND TRAINING'S AS REQUIRED. 按要求參加會議和培訓。 ?ACTS ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AND LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 執行客房部副經理和布草 /制服主管所作的計劃和工作安排。 ?HANDLES OTHER DUTIES AND PROJECTS AS ASSIGNED. 按照部門安排完成其它工作。 ?FILLS IN FOR OTHER NON-SUPERVISORY PERSONNEL AS REQUIRED. 當別的職位有協助需求時，要及時給予支持。 ?PERFORMS EVENING AND NIGHT DUTY AS REQUIRED. 按部門排班出勤中班或夜班。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務質量的前提下，協助控制費用，并可以就如何降低費用提出建議。 ?TO PREPARE A MONTHLY REPORT WITHIN THE ASSIGNED AREA, PLANNING AND ASSESSING IMPROVEMENTS IN STANDARDS, GOALS, AND COSTS. 準備工作區域的每月報告，計劃和評定標準、目標和耗費的改善情況。 ?CONTROLS AND ANALYSES WITHIN THE ASSIGNED AREA, ON AN ON-GOING BASIS, DEPARTMENTAL COSTS. 不斷的從最基礎的耗費中控制和分析部門區域的耗費情況。 ?TO KEEP ACCURATE RECORDS OF ALL LINEN AND UNIFORM INVENTORIES AND DISCARDED. 對所有布草和制服的更新及報廢做詳細的記錄。 TAILOR 裁縫 ?DISTRIBUTE CLEAN UNIFORMS TO EMPLOYEES AS ACCORDING TO COMPANY SPECIFICATIONS. 根據公司規格向酒店人員分發干凈的制服。 ?ENSURE SAFETY, CLEANLINESS AND ORGANIZATION OF THE UNIFORMS AND THE UNIFORM ROOM. 確保工服和工服室的安全，清潔和整齊。 ?RECORD ASSIGNED AND UNASSIGNED UNIFORMS WHEN THEY ARE DISTRIBUTED, RETURNED, OR CLEANED. 記錄已分配和未分配的工服，的分配明細，退回或清潔。 ?INSPECT UNIFORMS FOR DAMAGE AND REMOVE SUBSTANDARD UNIFORMS FROM CIRCULATION AND ISSUE REPLACEMENTS. 檢查工服的損壞，并從流通中清除不合格的制服并負責更換工作。 ?COMPLETE INVENTORY AND AUDIT OF UNIFORMS AND LINENS ON A MONTHLY BASIS AND RAISE DISCREPANCIES TO THE MANAGER. 每月完成對工服和布草的庫存和審核，并向經理報告差異。 ?OPERATE AND MONITOR WASHING, DRY CLEANING, AND DRYING MACHINERY, INCLUDING ADDING CHEMICALS AND CLEANING MECHINE. 操作和監控洗滌，干洗和干燥機械，包括添加化學藥劑和清潔機器設備。 ?IDENTIFY STAINED OR DAMAGED ITEMS AND DETERMINE STATUS FOR REPAIR, SPOT TREATMENT, REWASH, OR DISCARD. 識別染色或損壞的物品，并根據情況決定修理、現場處理、回洗或丟棄。 ?COMPLETE DAILY, WEEKLY AND MONTHLY CHECKLISTS. 完成的每日，每周和每月檢查清單。 ?MAINTAINS APPROPRIATE STANDARDS AND DISCIPLINE FOR DRESS, HYGIENE, UNIFORM AND APPEARANCE. 對服務員的儀容儀表、衛生、制服等要有特定的標準。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 制服里發現的失物都要歸還給失主。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在保證公司制度和標準的前提下，盡量滿足客人的需要。 ?CARRIES OUT ALL REPAIRS OR ALTERATIONS ON GUEST CLOTH, UNIFORMS AND HOTEL LINEN. 完成所有客人衣服、員工制服和酒店布草的修補與改動工作。 ?REPAIRS ANY DAMAGED SOFT FURNISHING, ANY ITEMS WHICH CANNOT BE REPAIRED TO BE REPORTED TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 修補軟陳設，對一些不能修的匯報給布草 /制服主管。 ?PREPARES REQUISITION FOR COTTONS, BUTTONS, ZIPS AND OTHER ITEMS REQUIRED FOR ALL REPAIR WORK. 準備申請書關于棉制品、扣子、拉鏈及其它所有修補工作 ?ENSURES SEWING AND OVERLOCK MACHINES ARE MAINTAINED AND CLEANED. 確保縫紉機和鎖邊機是被維護和干凈的。 ?REPORTS ANY LINEN OR UNIFORMS WHICH NEED TO BE DISCARDED TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對必需丟棄的布草 /制服要報告給布草 /制服主管。 ?REPORTS ANY, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對任何丟失的物品、異常的情況，和對人身健康或安全有威脅的狀況發生要匯報給布草 /制服房主管。 ?ASSISTS IN ISSUING UNIFORMS AND LINEN AS REQUESTED. 按要求協助分發制服和布草。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 盡最大可能給客人提供優質服務。

【崗位職責】 1、協助別墅經理管理別墅區域的日常運營，確保服務質量達到公司標準，提升客戶滿意度。 2、負責別墅區域的衛生、設施維護及安全管理，確保環境整潔、設備正常運轉。 3、監督并指導別墅服務團隊的工作，包括客房服務、餐飲服務等，確保高效執行。 4、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題，維護公司形象。 5、協助制定并執行別墅區域的運營計劃，包括人員排班、物資采購及成本控制。 6、定期檢查別墅區域的設施設備，提出改進建議并跟進落實。 7、協助別墅經理完成月度、季度及年度運營報告，分析數據并提出優化方案。 8、參與新員工培訓，確保團隊成員熟悉工作流程及服務標準。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、1年以上酒店或度假村相關工作經驗，具備別墅或高端客房管理經驗者優先。 3、熟悉酒店運營流程，具備較強的服務意識及客戶溝通能力。 4、具備良好的團隊管理能力，能夠有效協調及激勵團隊成員。 5、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發事件及客戶投訴。 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力。7、年齡22至45歲，身體健康，能適應輪班工作制。8、工作認真負責，具備較強的執行力和抗壓能力。

崗位職責 1、負責樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

【崗位職責】 1.熟練操作洗衣機，烘干機以及干洗機。掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解。 2.熟練掌握客衣的洗燙技能知識，確保客衣洗燙質量和品質，把損壞率降到最低.。 3.檢查成品數量和品質，確保所有客衣被仔細對待，向客人提供優質服務。 4.做好部門新老員工的各種培訓，提升員工的工作技能和質量，避免事故。 5.申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，做好清潔劑及其他物品的進出庫記錄，做到先進先出。 6.使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故，維持客房布巾和制服質量。 7.管理督促員工的工作和紀律，能夠處理緊急狀況，觀察員工表現并向上級匯報，保持部門正常運營狀態。 8.積極配合維保公司做好機器設備的維修保養，所有設備處于最佳運營狀態。 9.指揮和保持部門間的工作流動，在部門經理不在的情況下負起責任。 10. 促銷酒店的產品與服務，不斷地尋找機會發展對客服務。 11. 完成上級安排的特殊任務。 【崗位要求】 1.同崗位工作經驗優先。 2.具備服裝面料方面的知識，有洗衣房詳細操作的基本知識。 3.身體健康，能適應酒店工作時間和工作量，能承受工作壓力。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域（PA區域）的日常清潔維護工作，確保酒店環境整潔、衛生達標； 2、制定并執行PA區域的清潔計劃與標準流程，監督清潔質量，及時處理突發問題； 3、管理PA技工團隊，合理分配工作任務，并對團隊成員進行技能培訓與考核； 4、檢查清潔設備與工具的使用情況，確保設備正常運行，提出維修或更換建議； 5、控制清潔用品的庫存與消耗，優化采購計劃，降低成本； 6、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔保障工作； 7、定期向上級匯報工作進展，提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關行業PA清潔工作經驗，有團隊管理經驗者優先； 2、熟悉酒店公共區域的清潔標準與操作流程，了解清潔設備的使用與維護； 3、具備較強的責任心與執行力，能夠高效完成清潔任務并確保質量； 4、良好的溝通協調能力，能夠帶領團隊協作，處理突發問題； 5、身體健康，能適應一定強度的體力勞動及靈活的工作時間安排； 6、無學歷、年齡限制，但需具備相關崗位的實際操作能力。

制服/布草主管 嘿，這里是一個有意思的地方。我們愛不同，愛新奇，有很多古靈精怪的想法，每天都樂趣無窮。在這個充滿活力的大家庭里，你隨時都可以大膽說出你的想法，因為，你不只是員工，更是無可替代的主人翁！為了讓你可以自由探索和成長，我們提供豐富多樣的培訓活動；此外，我們的管理團隊也將全力支持你，成為你工作中的堅實后盾。我們相信，有了你的加入，一切都變得更有意義。還猶豫什么？與我們一起開啟一段令人期待的旅程吧！ 準備好加入成都博舍了嗎？ 博舍以成都的古老歷史為榮，又通過靈感四溢的現代設計和藝術展望未來。大隱于成都太古里的街巷中，坐落在曾經的廟宇之地，博舍設有100間客房和42間服務式公寓，以及傳統庭院、景觀露臺和地下綠洲。它也是都市中的靜修所，處處藏著美好驚喜。 職位概述 這個角色負責創造安全無危害的清潔標準，負責所有員工制服的清洗，協助制服房的員工確保其工作達到并超越所有酒店員工對制服要求，及負責所有運作與部門、公司政策、實踐、程序一致。確保客人享受高質量服務以及干凈安全的住宿環境。對清潔有真正熱情、注重細節并以工作為榮的人將會喜歡這個職位。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 主要職責 讓我們直奔主題，了解一下制服/布草主管主要做什么？ 以下是你的日常工作： ·???????監督、接受所有員工制服的儲存與清洗 ·???????積極主動參加培訓，有責任義務向員工解釋安全標準和使用機器規章制度，遵守操作時化學用品的使用方法與個人安全 ·???????協助控制部門成本包括人力，洗衣產品，清潔劑，同時確保員工服務達到高標準 ·???????精確記錄制服盤點和清潔用品盤點 ·???????與客房員工共同協作保持所有區域工作質量和服務 ·???????任何時候保證所有區域高效率運作，適當利用資源 ·???????與各個層級維持一種積極的工作關系 職位要求 在我們眼中，什么樣的你，可以把這項工作做得漂亮？ 必備項 ·???????具有5星級酒店類似職位的工作經驗 ·???????掌握有效的互動技能，具有團隊精神 ·???????目標導向的性格，具有成長和學習的意愿 ·???????樂觀而外向的個性 簡而言之，以上是我們的基本需求。 我們尋找的是：不止有能力，更是有個性的你。 能力可以培養，但個性不可復制，個性是真正讓你獨特的特質所在。如果這跟你的想法不謀而合，那我們非常期待可以與你聊聊。 1.?????靈活應變的你：你不僅不畏懼改變，而且善于應變。我們的文化環境多元且多變，更好激發你的內在活力。 2.?????敢于表達的你：你看重開放透明的溝通，敢于大膽說出自己的想法，也勇于接受意見，幫助整個團隊在傾聽和表達中，得到更好的成長。 3.?????充滿能量的你：你不僅一身技能，而且充滿熱情，就像是團隊中的能量源泉。你感染和激發身邊每一個人，一同追求突破和成就。 在你按下“申請”前，請先暫停一下。想一想，我們的價值觀是否真的符合你的個人價值觀？這是你心目中的理想團隊嗎？如果你的回答是一個明確的“是”，那太棒了！我們可以進一步深入，彼此更好地了解一下。讓我們一起踏上這個驚喜不斷的旅程吧！ 福利 對于我們的每一位成員，都可以： 歡迎展現你的時尚風格，無論是配飾、染發還是紋身，都歡迎！ 在我們豐富可口的員工餐廳用餐 享受我們所有酒店的免費入住，因為誰不喜歡旅行呢？ 豐厚的帶薪年假等福利假期，享受工作，更享受生活！ 全面的福利保障，專屬于每個同事的商業保險 享受一個欣賞和支持的工作文化，讓你展現自己。 時尚舒適的工作裝，讓你更舒適和自信！ 勇于表達并將自己的想法付諸實踐，鼓勵創新思維！

監督客房部各項標準和工作程序的執行?： 臥室服務 衛生間服務 洗衣服務 清潔服務 布巾維護 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議 對客房部所有系統有最新和完整的知識 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 分發和收集鑰匙 管理所有的呼入和呼出電話 解決員工受到的不公正待遇問題 分配客房 檢查客房 排列抵店客人客房的優先順序 配合前臺滿足酒店和客人的要求 確保及時為客人提供洗衣服務并送還 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量) 處理客人所有的特殊要求 確保部門內工作的一致性 管理酒店的遺失財物 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識 管理倉庫 保存充足的用品存貨 按要求完成庫存盤點工作 維持存貨水平 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 ? 技能要求 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 具有說，讀和寫英語的能力 熟練使用微軟辦公軟件 具有組織和培訓能力

1.?Supervises and may participate in HSKP services, including cleaning, mopping, scrubbing, sanitizing the floor?and other surfaces as well as the refinishing, waxing and polishing of floors, tile work and other various floor and wall surface in stairways, hallway, restrooms, offices, laboratories, recreation and locker-rooms. Ensure that common areas including conference rooms, lobby, and waiting areas are sanitary, clean and free of trash and debris. 監管并盡可能的參與客房服務，包括清潔，擦洗，清潔地毯以及其他的表面和地面反復清潔，打蠟，拋光，瓷磚和其他各種樓道，廳面，衛生間，辦公室，圖書館，休息室和更衣室的地面清潔。確保包括會議室，大堂和等候區的衛生干凈和沒有垃圾。 2.?Directs and controls all subordinate Villa Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 知道和控制所有下屬的服務員，確保每天的運營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 3.?Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監管清潔程序。 4.?Ensures that vacant public area are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 確保管轄區域及時清潔，檢查清潔完成情況，完成時及時報告給辦公室。 5.?Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules 報告工程缺陷，跟進維修的進度。 6.?To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 關注客人的任何需求，并確保得到合理關注。 7.?To oversee the turndown process ensuring specially requested times are adhered to. 監管開夜床的過程，確保特殊要求得到及時滿足。 8.?Act as a link between Management and line Homm-Mate in order to ensure efective communication. 做好管理層與前線伙伴之間的聯系，以確保有效的溝通。

崗位概述 全面負責酒店公共區域的清潔維護與客戶服務支持，高效執行日常保潔計劃及應急處理，確保公共環境品質與賓客體驗符合酒店標準。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 學歷要求 - 學歷不限。 職業經驗要求 - 擁有一定的客房工作經驗。

崗位概述 負責保障客房及樓層公共區域的清潔標準與設施完好，高效響應客人需求并處理基礎服務問題，嚴格執行房態記錄、安全檢查及行政流程，支持酒店服務品質與安全運營。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 學歷要求 - 學歷不限。 職業經驗要求 - 擁有一定的客房樓層工作經驗。

崗位概述 負責酒店布草洗滌、制服收發及修補的全流程操作，嚴格執行設備使用與安全標準，協助庫存管理及記錄維護，保障布草與制服的服務時效與品質，并支持部門行政協作需求。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 學歷要求 - 學歷不限。 職業經驗要求 - 擁有一些客房或洗衣房工作經驗。