一、渠道維護(hù)? 1. 維護(hù)合作渠道 。 維護(hù)美容院、養(yǎng)生會所、網(wǎng)紅、代理商等B端渠道資源，建立長期合作關(guān)系。 ? 定期拜訪渠道合作伙伴，了解需求并提供合作方案（如分成機制、活動支持等）。? ?2. 渠道培訓(xùn)與支持 ? 為渠道方提供醫(yī)美項目培訓(xùn)、話術(shù)指導(dǎo)，提升其推廣能力。 ?? 協(xié)助渠道方策劃營銷活動（如線下沙龍、直播推廣等），推動客戶引流。? ?二、客戶咨詢與銷售轉(zhuǎn)化? 1. 需求分析與方案設(shè)計 ? 接待渠道引流的客戶，通過面診或線上溝通分析客戶需求，推薦合適的醫(yī)美項目（如整形、注射、皮膚管理等）。? ?? 結(jié)合客戶預(yù)算和機構(gòu)特色，制定個性化變美方案。? ?2. 銷售談判與成單 ? 解答客戶關(guān)于項目效果、價格、風(fēng)險、術(shù)后護(hù)理的疑問，消除顧慮。? ?? 運用銷售技巧促成簽單，完成業(yè)績目標(biāo)，并跟進(jìn)付款流程。? ?三、客戶關(guān)系管理 ?1. 術(shù)后跟進(jìn)與服務(wù) ? 協(xié)調(diào)客戶與醫(yī)生、護(hù)理團(tuán)隊的對接，確保服務(wù)流程順暢。 ?? 術(shù)后定期回訪，跟蹤恢復(fù)情況，提升客戶滿意度，促進(jìn)復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。 ?2. 客情維護(hù) ? 建立客戶檔案，記錄消費偏好，定期推送活動信息或新品。 ?? 處理客戶投訴，協(xié)同相關(guān)部門解決糾紛，維護(hù)機構(gòu)口碑。? ?四、市場與競品分析? 1. 行業(yè)動態(tài)跟蹤 ?? 關(guān)注醫(yī)美市場趨勢、競品項目及定價策略，反饋至機構(gòu)管理層。 ?? 根據(jù)市場變化調(diào)整銷售話術(shù)或渠道策略。 ?2. 數(shù)據(jù)管理與匯報 ?? 統(tǒng)計渠道貢獻(xiàn)的客戶量、成交額等數(shù)據(jù)，定期提交分析報告。 ?? 優(yōu)化渠道合作模式，提升轉(zhuǎn)化率和 ROI。? ?五、合規(guī)與風(fēng)控? 1. 合規(guī)推廣 ?? 確保宣傳內(nèi)容符合醫(yī)療廣告法規(guī)，不夸大療效或虛假承諾。 ?? 協(xié)助渠道方合規(guī)推廣，避免法律風(fēng)險。 ?2. 客戶隱私保護(hù) ? 嚴(yán)格保密客戶信息，避免資料外泄。