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客服

禮賓專員

3千-4千

西安 | 經驗不限 | 中專 | 食宿面議
西安臨潼麗芮酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的賓客接待工作，提供熱情周到的迎送服務，協助賓客辦理入住和離店手續 2、為賓客提供行李寄存、運送及保管服務，確保行李安全無遺失 3、解答賓客關于酒店設施、服務及周邊旅游信息的咨詢，提供準確的指引和建議 4、協助維持大堂秩序，及時處理賓客的投訴和特殊需求，確保服務品質 5、配合前臺、客房等部門完成賓客服務銜接工作，提升整體服務效率 6、負責大堂區域的日常巡查，確保環境整潔及設備設施正常運轉【崗位要求】 1、身高170CM以上，形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業素養 2、普通話流利，具備基礎的英語交流能力，能應對簡單的涉外服務場景 3、具有較強的溝通協調能力和應變能力，能妥善處理突發情況 4、工作細致耐心，責任心強，能適應倒班工作制 5、有酒店行業相關工作經驗或旅游管理專業背景者，駕照優先考慮 6、身體健康，能勝任長時間站立工作及行李搬運等體力要求
前臺接待

4千-5千

西安 | 1年以上 | 中專 | 食宿面議
西安臨潼麗芮酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂變更等； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務及周邊旅游信息，確保客人獲得滿意的服務體驗； 3、準確記錄并處理客人的需求、投訴及建議，及時反饋至相關部門； 4、管理前臺現金及賬務，確保賬目清晰、準確； 5、協助維護前臺區域的整潔與秩序，確保工作環境符合酒店標準； 6、與其他部門保持良好溝通，確?？腿诵枨蟮玫礁咝ы憫?； 7、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統； 3、工作細致認真，具備較強的責任心和團隊協作精神； 4、能夠適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班； 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可接受培訓； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業服務標準。

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