協助客房經理及房務總監負責做好客房區域日常接待工作及基礎質量工作，做好日常查房工作 服務提升工作等

Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and write English 具有說，讀和寫英語的能力。

工作職責 1．當班時保證酒店前臺與后臺包括衛生間的公共區域及外圍干凈整潔。 2．同公共區域服務員開例會， 發放清潔用品。 3．指導和監督公共區域服務員工作表現。 4．對新員工和現有員工不斷進行培訓。 5．同工程部密切合作，匯報并跟蹤維修工作的進展，以便能及時完成維修任務。 6．保證員工妥當使用和保養設備，并維持清潔設備干凈和工作正常的使用狀態。 7．確保本部門的供應能及時補充到位，部門和酒店的規章制度都能遵守. 8．員工能夠正確使用化學藥品， 盡可能減少浪費。 9．負責鑰匙的控制。 10．計劃和監督員工定期清洗完成分管區域的地毯。 11．每日巡查公共區域。 12．負責鮮花和植物的狀態良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換 13．確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 14．填寫好每日公共區域記事本， 下班簽離并同下一班領班交班。 15．完成行政管家分配的其它工作。 16．避免和調解抱怨 17．與員工溝通避免與工作相關的矛盾 18．解決爭端 19．約束員工遵守紀律 20．檢查客房部員工的儀表,個人衛生和形象 21．協助準備員工排班表 22．協助進行員工的培訓和發展 23．給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 24．指導員工表現 25．必要時對員工進行個別面對面指導 26．提供高品質的對客服務 ?? 27．確保客人需求與合理的要求被滿足 28．通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發展對客服務 29．采取合適的行動解決客人的抱怨 30．促銷酒店與晉澤昌的產品與服務 31．維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施 32．堅持酒店安全制度、緊急情況 33．依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄 34．堅持酒店的清潔和養護 35．保持維護所在工作區域的高度整潔 36．完成上級交待的其它任務 任職要求 專業知識技能 1．具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 學歷 2．大學畢業或具有豐富的工作經驗。 經驗 3．管家部2年以上公共區域服務員及1年公共區域主管工作經驗。 其他技能要求 4．良好的管理及溝通能力。 5．能說簡單的英文，能從管家部電腦上讀懂宴會申請單。

崗位職責 1. 監管客房服務人員，確保向客人和內部客戶提供及時禮貌的服務。 2. 監督洗衣房的運作。 3. 與其他主管人員一起安排對客房部各服務區域進行例行巡查。 4. 定期巡查客房和公共區域，確保家具、設施和設備干凈整潔、狀況良好。 5. 管理大清潔時間表。 6. 就家具、設施和設備的保養向總經理或其代表提出建議，確保所有家具、設施和設備均處于良好清潔和修善狀態。 7. 維護一個暢通的溝通渠道，就客房部的相關問題與其他各部門經理和總經理及其代理人保持溝通。 8. 向其它部門通報客房部與其有關的事項，特別是工程部、前廳部和餐飲部。 9. 建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對員工的工作表現進行有效管理。 10. 保持客房部員工的衣著、衛生、制服著裝、外表、儀態和行為標準。 11. 在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養工作、客房物品供應和酒店用品符合酒店的標準。 12. 監督外部承包商，確保承包商滿足合同要求。 13. 實施并控制客房服務程序，保證員工和客人的人身健康和財產安全，包括失物招領服務、鑰匙保管、安全和緊急程序以及環境程序。 14. 在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客房服務部員工制定高效的工作計劃，安排節日和假期。 15. 隨時做好在火災、斷電和炸彈威脅等緊急情況下執行所分配的任務的準備。 16. 在客房服務部內實施職業發展計劃。 17. 與人力資源部一起在人員編制規劃和管理需求方面進行合作。 18. 與財務總監一起編制和管理部門預算。 19. 完成其它所有分派的合理工作。 崗位要求 1. 五年以上客房服務/洗衣房工作經驗，包括管理經驗。相似規模酒店經驗者優先考慮。 2. 良好的中文溝通能力。 3. 良好的寫作能力。 4. 熟練使用微軟辦公軟件和酒店管理系統。 5. 具備較強的問題解決、推理、激勵、組織及培訓能力。 6. 較強的團隊領導力。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。