【崗位職責】 1、協助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協助經理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、XXX以上學歷，有相同崗位工作經驗XXX年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

1. Proved a professional, advisory and executive support service to the HR Leader to assist in strategic goals’ achievement. 為協助人力資源負責人達到戰略目標，向其提供專業化、建設性的行政支持。 2. Analyzes training needs in the hotel and prioritizes such needs . 分析酒店的培訓需求，并按優先次序排列。 3. Review training policies, procedures and practices and recommends improvement to management. 回顧培訓的政策、制度、通過實踐來給管理帶來一些改善。 4. Develops annual hotel training plans,budget and prepares quarterly reports to management。 開展酒店年度培訓計劃、預算和準備每季度進行管理工作的匯報。 5. Develops training manuals and courses.? 制定培訓指南和培訓課程。 6. Maintains employee, supervisory and management record of training. 保管員工、主管層和管理層的培訓記錄。 7. To attend departmental training session and critique performance. 參加部門的培訓課程，評估表現。 8. Conducts employee orientation and courtesy? training. 對員工進行店的入職培訓及對客禮儀培訓。 9. Oversees on the job training and monthly training of new employees. 監管新近員工到崗培訓及月度培訓。 10. Implements and monitors an effective employee relations and motivation programs in the hotel. 完善并監管酒店內有效的員工關系及激勵系統。 11. Coordinates and executes employees' social, athletic and recreational activities. 協調并執行員工的社交文體活動。 12. ? This list is not include all work details, family member should complete tasks assigned by his/her superiors. 此工作職責列表并沒有羅列出所有的工作細節，員工需隨時完成領導交辦的其他工作。

【崗位職責】 1、協助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。 5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 7、協助經理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

Coordinate and manage the implementation of hotel training in line with DoubleTree and Hotel Policy and Procedure. Develop and maintain training resources and implement systems that promote growth and development and ensure we deliver the promise to all stake holders. Assist the Director of HR in creating an effective and efficient operation of Training Department. 根據希爾頓酒店政策和執行程序協調、組織完成酒店培訓任務，發展及保存培訓資源，完善體系以促進發展及保證向股東提供承諾。協助人力資源總監保證培訓部有效運作。 1. Update training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information. 更新培訓告示欄上所有關于酒店內部及外部的新消息和培訓信息。 2． Organize reward and certification programs. 組織獎勵及證書計劃。 3． Keep records of each individual TM on every training he/she attended of the hotel. 保存每位員工的參加培訓記錄。 4. Organize in coordination with Director of HR and Department Heads’ approved cross-training . 組織協調人力資源總監和部門經理批準的交叉培訓。 5. Coordinate departmental cross-training. 協調部門間交叉培訓。 6. Facilitate total quality management. 實行全面質量管理。 7. Manage training and development. 管理培訓和發展。 8. Develop strategies which address hotel guidelines and Human Resources policies on training and development. 發展關于確定酒店宗旨和人力資源關于培訓和發展的政策的戰略。 9. Develop plans to conduct needs analyses and in-house training on a regular basis. 定期進行培訓需求分析和酒店內培訓。 10. Design and maintain hotel training records or legislative on a regular basis. 定期制訂并保存酒店培訓記錄。 11. Develop tools and systems to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 制訂工具和體系保證培訓和發展計劃達到酒店目標。 12. Ensure that training and development are integrated into business plans and budgets, and targeted goals are identified and monitored. 保證培訓和發展與經營計劃、預算相結合，明確并監督計劃目標。 13. Take part in the preparation and planning of Training Department goals and objectives. 參與準備和計劃部門目標。 14. Monitor the implementation of quality management systems. 監督實施質量管理體系。 15. Assist with the management of department cost control. 協助管理部門成本控制。 16. Prepare and manage Training Department budgets. 準備和管理部門預算。 17. Monitor, analyze and report variations from the budget. 監督、分析和報告預算的變動。 18. Coordinate work operations within the department. 協調部門內部工作。 19. Develop performance standards for operations in the Training Department. 建立部門內部工作表現標準。 20. Assess work operations and prepare plans to implement change when required. 評估工作表現，在必要時制訂調整計劃。 21. Facilitate multiskilling. 促進多技能培訓。 22. Manage TMs training and development using the Hilton and DoubleTree Human Resources Management System. 運用希爾頓及逸林品牌人力資源管理體系管理員工培訓及發展。 23. Manage the planning and delivery of orientation programs. 計劃及實施入職培訓計劃。 24. Implement TMs performance appraisals. 執行員工工作表現評估。 25. Provide ongoing advice and support to team members under your supervision. 為下屬員工提供建議和支持。 26. Implement appropriate management practices that provide team members motivation and communication. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。 27. Set team goals in consultation with team members according to hotel/department goal, policies and practices. 根據酒店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設立團隊目標。 28. Maintain personal presentation to hotel and Hilton& DoubleTree standards. 根據酒店及希爾頓集團標準保持個人形象。 29. Ensure all reporting and servicing deadlines are met in a timely basis. 保證按時完成所有報告和服務。 30. Manage the completion of monthly and ongoing training reports. 管理完成每月及正在進行的培訓報告。 31. Provide information as required regarding training records and attendance. 需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。 32. Assist all departmental trainers if necessary with their training. 必要時協助所有部門訓導師的培訓。 33. Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。 34. Be aware of duty of care, and adhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures. 執行健康及安全法規、政策及程序。 35. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 執行酒店安全及緊急情況政策及程序。 36. Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 37. To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 38. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 39. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

崗位職責 ·????????Analyze training needs of thehotel in general and individual departments, and develop strategies whichaddress needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the GeneralManager and Executive Committee for review ·????????分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 ·????????Familiarize yourself with theIHG HR and Training Standards, localizing where necessary ·????????使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規范，必要之處進行本地化處理。 ·????????Ensure effective trainingprograms are in place for the following: ·????????確保在以下方面有效的執行培訓計劃： o???New Employee Orientation o???新員工入職 o???Train the Trainer o???培訓培訓師 o???Customer Service Training o???賓客服務培訓 o???Technical job specific training(through certification of departmental standards and procedures) o???技術性職位的專門培訓(部門規范程序證書) o???Supervisory Skills Training o???監督管理技能培訓 o???Management Development o???管理層發展 o???Fire, Life and Safety Training o???消防和生命安全培訓 o???Selling Skills?? o???銷售技巧 o???Employee retraining o???員工再培訓 ·????????Monitor the progress of theTraining Business Plan for each department tot ensure that the trainingobjectives are being achieved ·????????監督每個部門培訓業務計劃的進展，確保實現培訓目標。 ·????????Maintains all hotel trainingrecords ·????????保存酒店全部的培訓記錄。 ·????????Establish a training library ofbooks, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in theirtraining programs and for staff personal development ·????????建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發展。 ·????????Design, produce and implementtraining programmes which meet specific departmental needs in conjunction withDepartment Heads, ensuring that training session plans are structured and thattraining is effective ·????????與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ·????????Attend departmental trainingsession and critique performance ·????????參加部門的培訓課程，評估表現。 ·????????Use IHG benchmarks to monitorsuccess of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS,GSTS, achievement of budget, etc ·????????利用洲際酒店集團的基本測量標準監測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預算完成情況等。 ·????????Assist Department Trainers inpreparing and conducting departmental training and assess accordingly ·????????協助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ·????????Prepare and monitor trainingprograms for: ·????????制定和監督為以下人員提供的培訓項目： o???Management Trainees o???管理培訓生 o???Work Experience o???實習生 o???Hotel School Trainees, etc o???酒店學校實習生等 ·????????Obtain a network of specialisttraining professionals who can assist with the conduct of training programmesfor advanced or specialist training ·????????與能夠協助提供高級或專業培訓的專業人士取得聯系。 ·????????Ensure that Department Headsabide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs ·????????確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規范程序的培訓。 ·????????Produce monthly trainingreports for your Manager and the General Manager including: ·????????為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告： o???Internal Training Programsconducted: o???完成的內部培訓項目： n??Who attended n??參加人 n??Number of people attended n??參加人數 n??Duration of training n??培訓時間 n??Who trained n??培訓師 n??Cost of delivery (includinglabor costs) n??培訓成本(包括人工成本) n??Anticipated return oninvestment and/or training goal n??預計的收益和培訓目標 o???External training programsattended: o???參加的外部培訓項目： n??Who attended n??參加人 n??Number of people attended n??參加人數 n??Duration of training n??培訓時間 n??Who trained n??培訓師 n??Cost of delivery (includinglabor costs) n??培訓成本(包括人工成本) n??Anticipated return oninvestment and/or training goal n??預計的收獲和培訓目標 ·????????Liaise with other IHG TrainingManagers to share experiences and resources ·????????與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯系，交流經驗，交換資源。 ·????????Liaise with educationalinstitutions conducting hospitality and training courses ·????????同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯系。 ·????????Maintain current informationand records of suppliers of training resources and materials ·????????更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 ·????????Delivers briefings of allinternal programmes to executive management and department heads ·????????為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 ·????????Contributes towards regionalactivities as directed by Regional Director of Human Resources / GeneralManager ·????????按照地區人力資源總監和總經理的指示為本地區的工作效力。 ·????????Provides input for probationand formal performance appraisal discussions to Line Managers in line withcompany guidelines ·????????為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·????????Coaches, counsels anddisciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance ·????????向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 ·????????Regularly communicates withstaff and maintains good relations ·????????定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 ·????????Works with Superior? in the preparation and management of theDepartment’s budget ·????????和上級領導一起編制和管理部門預算 崗位要求 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗5年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、負責酒店服務標準、操作流程的制定與完善，建立并執行質量管理體系，定期開展服務質量檢查與評估； 2、統籌酒店各部門培訓工作，制定年度培訓計劃，組織實施新員工入職培訓、崗位技能培訓及管理層專項培訓； 3、分析質檢及賓客反饋數據，針對服務短板設計改進方案并跟蹤落實效果； 4、主導星級評定、第三方暗訪等重大質量檢查的迎檢籌備與整改跟進； 5、建立員工培訓檔案，評估培訓效果，優化培訓課程及考核機制。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或人力資源管理相關專業優先； 2、熟悉高星級酒店運營標準，掌握ISO9001等質量管理體系者優先； 3、具備優秀的培訓授課能力與課程開發經驗，能獨立完成PPT課件制作； 4、邏輯清晰，擅長數據分析與報告撰寫，熟練使用Excel等辦公軟件； 5、責任心強，具備跨部門協調能力與問題解決意識。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，CET-6，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責： 1、負責建立和搭建酒店培訓管理體系，編寫酒店培訓政策與程序； 2、組織各部門開展年度培訓需求分析，制定酒店、各部門年度培訓計劃，培訓費用預算，并跟進審批、組織實施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓教材，建立并實時更新培訓資料庫； 4、內部培訓師資隊伍的建立和管理，包括：培訓師團隊的選拔、培養、認證及組建，培訓評估、培訓質量指導和監控等； 5、培訓教室、培訓設施設備等相關器材的采購和管理； 6、開發和對接線上線下、內部外部培訓資源，建立完整的培訓資源鏈； 7、開發外部培訓機構、資源等，結合各部門發展需要，安排外派培訓，合理安排及管控培訓經費的使用、報銷等。 8、負責籌劃組織日常店級培訓，管理和監督各部門培訓的開展與實施； 9、根據酒店人才發展戰略，設計制定、組織實施人才發展培養項目； 10、負責編制酒店員工活動經費預算及年度員工活動計劃，籌劃組織開展各項企業文化活動； 11、負責制作及管理員工宣傳欄，確保內容實時更新； 12、完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關專業優先； 2、良好的組織協調能力、溝通表達能力和服務意識，以及良好的抗壓力和敬業精神； 3、性格開朗活躍，熱愛培訓與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓相關工作經驗者優先。

崗位職責： 1、負責建立和搭建酒店培訓管理體系，編寫酒店培訓政策與程序； 2、組織各部門開展年度培訓需求分析，制定酒店、各部門年度培訓計劃，培訓費用預算，并跟進審批、組織實施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓教材，建立并實時更新培訓資料庫； 4、內部培訓師資隊伍的建立和管理，包括：培訓師團隊的選拔、培養、認證及組建，培訓評估、培訓質量指導和監控等； 5、培訓教室、培訓設施設備等相關器材的采購和管理； 6、開發和對接線上線下、內部外部培訓資源，建立完整的培訓資源鏈； 7、開發外部培訓機構、資源等，結合各部門發展需要，安排外派培訓，合理安排及管控培訓經費的使用、報銷等。 8、負責籌劃組織日常店級培訓，管理和監督各部門培訓的開展與實施； 9、根據酒店人才發展戰略，設計制定、組織實施人才發展培養項目； 10、負責編制酒店員工活動經費預算及年度員工活動計劃，籌劃組織開展各項企業文化活動； 11、負責制作及管理員工宣傳欄、人力微信公眾平臺、視頻號，確保內容實時更新； 12、完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關專業優先； 2、良好的組織協調能力、溝通表達能力和服務意識，以及良好的抗壓力和敬業精神； 3、性格開朗活躍，熱愛培訓與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓相關工作經驗者優先。

【崗位職責】 1、根據集團要求制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的服務英語、集團文化及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

·分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 ·使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規范，必要之處進行本地化處理。 ·確保在以下方面有效的執行培訓計劃： 新員工入職 培訓培訓師 賓客服務培訓 技術性職位的專門培訓(部門規范程序證書) 監督管理技能培訓 管理層發展 消防和生命安全培訓? 銷售技巧 員工再培訓 ·監督每個部門培訓業務計劃的進展，確保實現培訓目標。 ·保存酒店全部的培訓記錄。 ·建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發展。 ·與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ·參加部門的培訓課程，評估表現。 ·利用洲際酒店集團的基本測量標準監測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預算完成情況等。 ·協助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ·制定和監督為以下人員提供的培訓項目： 管理培訓生 實習生 酒店學校實習生等 ·與能夠協助提供高級或專業培訓的專業人士取得聯系。 ·確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規范程序的培訓。 ·為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告： 完成的內部培訓項目： ·參加人 ·參加人數 ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收益和培訓目標 參加的外部培訓項目： ·參加人 ·參加人數 ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收獲和培訓目標 ·與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯系，交流經驗，交換資源。 ·同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯系。 ·更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 ·為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 ·按照地區人力資源總監和總經理的指示為本地區的工作效力。 ·為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 ·定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 ·和上級領導一起編制和管理部門預算

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、配合部門處理日常行政工作。協助組織員工活動。 9、完成上級安排的其他工作任務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有一定的英語基礎，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、負責酒店員工培訓體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓計劃并組織實施； 2、根據酒店各部門需求，設計并開發針對性的培訓課程，包括但不限于服務技能、產品知識、管理能力等； 3、組織并開展新員工入職培訓，確保其快速適應崗位要求； 4、定期評估培訓效果，收集反饋并優化培訓內容及方式，提升培訓質量； 5、協助各部門制定崗位技能標準，并監督執行情況； 6、管理培訓資源，包括教材、教具、場地等，確保培訓工作高效開展； 7、完成上級交辦的其他與培訓相關的工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的培訓策劃與執行能力，能夠獨立完成培訓需求分析、課程設計及效果評估； 2、優秀的語言表達與溝通能力，能夠清晰傳達培訓內容并調動學員積極性； 3、熟悉酒店行業運營流程及服務標準，有相關培訓經驗者優先； 4、具備良好的組織協調能力，能夠高效安排培訓資源并處理突發情況； 5、學習能力強，能夠快速掌握新知識并轉化為培訓內容； 6、工作細致耐心，責任心強，能夠適應快節奏的工作環境。

1. Proved a professional, advisory and executive support service to the HR Leader to assist in strategic goals’achievement. 為協助人力資源負責人達到戰略目標，向其提供專業化、建設性的行政支持。 2.Analyzes training needs in the hotel andprioritizes such needs 分析酒店的培訓需求，并按優先次序排列。 3. Review training policies, procedures andpractices and recommends improvement tomanagement. 回顧培訓的政策、制度、通過實踐來給管理帶來些改善。 4. Develops annual hotel trainingplans,budget and prepares quarterly reportsto management. 開展酒店年度培訓計劃、預算和準備每季度進行管理工作的匯報。 5.Develops training manuals and courses. 制定培訓指南和培訓課程。 6.Maintains employee, supervisory andmanagement record of training. 保管員工、主管層和管理層的培訓記錄。 7.To attend departmental training sessionand critique performance. 參加部門的培訓課程，評估表現， 8.Conducts employee orientation andcourtesy training. 對員工進行店的入職培訓及對客禮儀培訓。 9.Oversees on the job training and monthlytraining of new employees. 監管新近員工到崗培訓及月度培訓。 10.lmplements and monitors an effectiveemployee relations and motivation programSin the hotel. 完善并監管酒店內有效的員工關系及激勵系統11.Coordinates and executes employeessocial, athletic and recreational activities.協調并執行員工的社交文體活動。 12. This list is not include all work details,family member should complete tasksassigned by his/her superiors.此工作職責列表并沒有羅列出所有的工作細節，員工需隨時完成領導交辦的其他工作。 其他要求 1.文化程度:人力資源、公共關系或其他管理類相關專業大專及以上學歷。 2.酒店經驗:三年以上培訓管理經驗 3.專業知識:熟悉培訓相關體系的知識， 4.語言能力:有良好的聽、說、讀、寫能力，較強的語言和文字表達能力，具有良好的溝通能力和團隊協作能力。 5.電腦操作熟練。具備獨立的事務處理能力，較強的統籌、溝通協調能力。

崗位概述： 1、質量保證及培訓經理將協助茶馬道麗世酒店系列總經理進行所有培訓和人才發展方面的工作，并確保其酒店始終符合質量標準。 2、質量保證及培訓經理將與茶馬道麗世酒店系列各駐店經理密切合作，推動茶馬道麗世酒店系列的整體運營和客人的體驗提升到一個新的水平，同時確保滿足所有與團隊成員質量保證和培訓相關的定量和定性目標。 3、質量保證及培訓經理將確保定期向所有團隊成員提供關于LUX*麗世服務文化、愿景、目標和價值觀(VPV)、質量保證和標準操作程序的培訓。 4、質量保證及培訓經理將積極參與標準操作程序和指導方針的制定和實施。 5、質量保證及培訓經理將負責通過年度績效評估和客人反饋來確定和評估團隊成員的培訓需求，并實施成功的培訓計劃，以確保客人滿意度和運營目標的實現。 6、質量保證及培訓經理將通過提供培訓和指導，以及舉辦環境、衛生、安全、能源管理、廢物管理、質量圈等方面的研討會，作為酒店整體績效的質量催化劑，以培養團隊成員對優質服務的意識。 任職要求： 1、具有大專以上文化程度； 2、5年以上酒店及質量管理或相關行業工作經驗。2年以上質量保證和培訓經理工作經驗，良好的辦公自動化軟件知識，包括但不限于Word、PowerPoint、Excel等； 3、熱情并具備良好的親和力，能適應高效的工作環境； 4、積極主動，有活力，靈活和專業的態度，并具有較強的人際交往能力； 5、較強的項目管理能力，熟悉質量保證管理發展趨勢； 6、具備獨立工作的能力并能與團隊共同合作，優秀的人際關系及影響力； 7、對奢華及高質量理念有意識且敏感，能與團隊成員、賓客的價值觀及商業結果相鏈接。 8、具備通過正式及非正式的策略和文化來達到組織的目標的能力。 9、具備協調優先業務沖突的能力，并協助各部門制定好培訓計劃。 10、良好的中英文能力，標準的普通話溝通能力，英文聽說讀寫熟練。

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經驗 3、組織各項培訓工作 4、針對實際問題制定專項培訓并執行 5、喜歡酒店工作氛圍

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經驗 3、組織各項培訓工作 4、針對實際問題制定專項培訓并執行 5、喜歡酒店工作氛圍