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            • 客服

            • 上海-浦東新區 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 管理規范
              • 職業規劃
              • 美女多
              • 環境優美
              • 公寓住宿
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、深入了解業務,對平臺酒店大數據進行分析,尋找潛在的收益機會,并實現新增收益。 2、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據,并定期形成分析報告,幫助決策層及時準確了解經營狀況 3、對數據進行監控、分析,建立日常監控和預警機制,提供決策支持。 4、負責外部信息采集,熟悉各項目上下游產業,就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究,為公司經營決策提供參考 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解,結合業務,建立數據挖掘、最優化線上的價格和促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理,保證收益最大化 【崗位要求】 1、5年以上數據分析/收益管理工作經驗,OTA 行業及高星酒店項目經驗優先; 2、英語口語及書面表達能力優秀,英語可作為工作語言; 3、具備較強的經營分析能力,熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識,精通多種數據分析工具; 4、具備較強的統計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。
            • 上海-浦東新區 | 3年以上 | 學歷不限 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 福利制度
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              PRODUCES THE ANNUAL REVENUE PLAN IN CONJUNCTION WITH EXECUTIVE COMMITTEE, BUSINESS DEVELOPMENT BUDGETS AND FORECASTS. 依據行政管理層與市場發展部總預算制定年度營收計劃。 PRODUCES, IMPLEMENTS AND MONITORS ACTION PLANS TO ENSURE REVENUE PLAN OBJECTIVES ARE ACHIEVED. 制定并執行與確保營收目標達成。 ANALYSES CURRENT AND POTENTIAL MARKETS/TRENDS, COORDINATES ALL ACTIVITIES TO MAINTAIN AND INCREASE REVENUE THROUGH ADDED BUSINESS VOLUME AND INCREASED RATE. 分析現在與未來市場趨勢,整合銷售活動以保持并增加營收。 MAXIMIZE ALL REVENUES TO AND FOR THE HOTEL, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ROOM AND BANQUET/CATERING REVENUES. 盡全力為酒店爭取收入,包括但不僅限于房間/餐宴/飲食方面的收入。 PROCURES NEW AND REPEAT BUSINESS FOR THE HOTEL BY MONITORING CONTACT WITH AIRLINES, TRAVEL AGENCIES, PRIVATE CLUBS AND PROFESSIONAL ASSOCIATIONS WITHIN LOCAL, DOMESTIC AND INTERNATIONAL MARKETS. MAINTAINS CONTACT WITH PLANNERS, INCENTIVE BUYERS, AIRLINES AND WHOLESALERS, THROUGH PERSONAL TELEPHONE CONTACTS AND WRITTEN COMMUNICATIONS. 聯系航空公司,旅行社,商務住宅,私人俱樂部和本地,國內和國際市場專業協會獲取新的及長期合作業務。通過電話銷售,電話聯系或書面方式與計劃者,集團賬號,買方,航空公司及批發商保持聯系。 CREATES AND IMPLEMENTS SPECIAL PROGRAMMES TO ACHIEVE GREATER PRODUCTIVITY THROUGH: 建立并執行特殊項目以更好的完成業績可通過以下方式: INCREASING AVERAGE RATE; 提高平均價格; INCREASING OCCUPANCY; 增加占有率; INCREASING BUSINESS VOLUME DURING DIFFICULT PERIODS; 在不同時期提高業務量; INCREASING LOCAL FOOD AND BEVERAGE BANQUETING SALES. 增加當地食物和宴會餐飲的銷售。 MANAGES KEY ACCOUNTS. 管理主要賬戶。 OVERSEES THE SELLING AND SERVICING OF GROUP BUSINESS. 監督集體業務的銷售及修整。 CO-ORDINATES THE DEVELOPMENT OF ALL PROMOTIONAL MATERIAL. 調整所有有待于提高材料的發展。 PROVIDES DIRECTION ON AND CONDUCTS MARKET RESEARCH. 指引銷售方向,引導市場調查。 MANAGE ALL ASPECTS OF COMPETITOR INTELLIGENCE; PRICING; MANAGEMENT OF ROOM INVENTORY, AND/OR THE YIELD HURDLE POINTS; DISTRIBUTION CHANNELS, MARKET SEGMENT MIX; ACCEPTANCE/DENIAL OF MAJOR GROUP BOOKINGS. 管理競爭對手情報;定價;房間財產清單管理和(或)對影響收益項目的管理;銷售渠道,細分市場的混合;大團全預定的接受或拒絕。 PLANS AND EXECUTES SALES TRIPS TO MAJOR MARKET AREAS. 主要市場地區的銷售考察的計劃與執行。 ATTENDS MAJOR TRAVEL FUNCTIONS TO PROMOTE SALES FOR THE HOTEL. 參與主要的旅游業活動從而提高酒店的銷售。 DIRECTS ALL BUSINESS DEVELOPMENT ACTIVITIES FOR BUSINESS DEVELOPMENT MANAGERS TO ENSURE THEY MEET THE GOALS OF THE REVENUE PLAN. 幫助業務發展部經理引導所有業務發展活動以確保他們可以完成收入計劃目標。 PRODUCES MONTHLY SALES REPORTS AND FORECASTS. 建立月度銷售報告及預報。 MEETS WITH GUESTS FROM MAJOR PRODUCERS/ORGANIZERS OF BIG EVENTS STAYING IN THE HOTEL TO ENSURE CUSTOMER SATISFACTION. 在主要的活動上與酒店內的客人會面,以確保客人對酒店的滿意度。 ESTABLISHES AND CONTINUOUSLY UPDATES MAILING LISTS. 建立并不斷更新郵件列表。 ORGANIZES AND ATTENDS MAJOR SALES/PR RELATED FUNCTIONS WITHIN THE HOTEL. 在酒店內組織和參加主要的銷售/公關活動。 SUPPORT SUBSCRIBER HOTELS SALES & MARKETING STRATEGIES BY IDENTIFYING AND PROVIDING RECOMMENDATIONS IN TERMS OF PRICING, YIELD MANAGEMENT & FORECASTING TO ACHIEVE AGREED REVPAR, RGI (IF APPLICABLE) AND REVENUE OBJECTIVES. 通過識別和提供定價、收益管理和預測方面的建議來支持酒店的銷售和營銷策略,以達到規定的每間可用房收入、客房收入綜合指數(如適用)和收入目標。 PERFORMS WEEKLY REVIEW MEETINGS WITH HOTELS AND ALL TEAM MEMBERS INCLUDING 與酒店及所有團隊成員進行的每周回顧會議包括 WEEKLY REVIEW THE SUBSCRIBER FORECAST FOR THE NEXT THREE MONTHS AND ADJUST IBP. 每周審核未來三個月的用戶預測和調整綜合經營計劃。 MONITOR COMPETITOR PRICING, UNDERSTANDS THE DYNAMIC OF THE LOCAL MARKET AND THE DEMAND GENERATORS, AND RECOMMENDS APPROPRIATE ACTIONS TO THE HOTEL MANAGEMENT TEAM IN TERMS OF PRICING AND MARKET MIX STRATEGY. 監控競爭對手的定價,了解當地市場和需求的動態,并在定價和市場組合策略方面向酒店管理團隊推薦合適的方案。 MONITOR AND DETERMINE DEMAND PERIODS THROUGH AN ANALYSIS OF HISTORICAL DATA AND CURRENT BOOKINGS. RESPONSIBLE FOR TRACKING AND ANALYZING OF BOOKING PACE AS WELL AS DENIED AND REGRETTED BUSINESS. 通過分析歷史數據和當前預訂來監控和確定需求期。 負責跟蹤和分析預訂速度以及被拒絕和錯失的業務。 DISCUSS SHORT-TERM & LONG-TERM SELLING STRATEGY AND ADJUST THE RATE. INCLUDE RATES TO SELL AS WELL AS OVERBOOKING LEVELS. 討論短期和長期銷售策略并調整利率。 包括出售率和超額預訂水平。 DISCUSS PRICE POINT EXPECTATIONS ON RETAIL RATES, PACKAGE OFFERINGS, ETC. 討論零售價格、優惠套餐等的價格點預期。 IDENTIFY ANY CHANNELS THAT ARE PERFORMING ABOVE OR BELOW EXPECTATIONS IN ORDER FOR HOTELS TO DETERMINE THE ROOT CAUSES (ARTYZEN WEBSITE, THIRD PARTIES). 確定任何高于或低于預期的渠道,以便酒店確定原因(雅辰官網,第三方)。 MAXIMIZE INDIVIDUAL ROOMS FOR SALE BY CLOSELY MONITORING GROUP PICKUP AND IDENTIFYING ANY UNUSED INVENTORY BEFORE INDIVIDUAL BOOKING WINDOW BEGINS. 在個人預定窗口開始前,通過密切關注團體的預定情況并識別任何未使用的庫存,最大程度地提高單獨房間的銷售。 MANAGE USE OF REVENUE SYSTEMS ON A DAILY BASIS IN REGARDS TO BEST FLEXIBLE RATE OPTIMIZATION. 管理收益系統的日常使用,以實現最佳的靈活率優化。 UNDERSTAND THE MARKET DRIVERS AND KEY COMPETITORS FOR EACH SUBSCRIBER HOTEL AND MONITOR THE GENERAL COMPETITOR ACTIVITY AND PRICING. 了解每個用戶酒店的市場驅動因素和主要競爭對手,并了解一般競爭對手的活動和定價。 ONCE A YEAR, PARTICIPATE IN THE ELABORATION OF THE INTEGRATED BUSINESS PLAN FOR ROOM REVENUE; FULL YEAR ROOM REVENUE RE FORECAST AND FOLLOWING NEXT YEAR BUDGET AND PROVIDE RECOMMENDATIONS IN TERMS OF OPTIMAL BUSINESS MIX. 參與每年一次的制定客房收入綜合業務計劃;全年客房收入重新預測和跟蹤下一年度預算,并提供最佳業務組合方面的建議
            • 收益經理

              1.2萬-1.5萬
              上海 | 8年以上 | 本科 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 管理規范
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              • 年度旅游
              • 節日禮物
              • 領導好
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              要求有國際品牌酒店同崗位經驗一年以上
            • Revenue Manager

              1萬-1.5萬
              上海 | 3年以上 | 大專
              有限服務中檔酒店 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              工作地點:上海浦東機場 ·???????? Analyze market trends, competitor pricing, and demand patterns to optimize room rates and inventory allocation. 分析市場趨勢、競爭對手定價及需求規律,優化房價及庫存分配。 ·???????? Develop dynamic pricing strategies and yield management tactics for rooms, F&B, and events. 為客房、餐飲及活動制定動態定價策略和收益管理方案。 ·???????? Monitor and adjust distribution channels (OTA, GDS, direct bookings) to maximize profitability. 監控并調整分銷渠道(在線旅行社、全球分銷系統、直訂)以提升收益。 ·???????? Generate daily/weekly/monthly revenue reports and present actionable insights to leadership. 制作每日/周/月收益報告,并向管理層提供可落地的策略建議。 ·???????? Collaborate with Sales, Marketing, and Finance to align pricing with promotions and budgets. 與銷售、市場及財務團隊協作,確保定價與促銷活動及預算一致。 ·???????? Oversee forecasting models to predict occupancy, RevPAR, and total revenue performance. 通過預測模型預估入住率、每間可售房收入(RevPAR)及整體收益表現。 ·???????? Train hotel staff on revenue management principles and tools (e.g., RMS, PMS). 為酒店員工提供收益管理原則及系統工具(如收益管理系統、酒店管理系統)培訓。 ·???????? Provide guests with accurate room reservation information, and professionally and promptly handle guests' reservation requests. 向客人提供準確訂房信息,專業及時處理客人的預定需求。 ·???????? Implement the list of "no-show guests" and the daily cancellation situation of groups. 落實 “預訂未到客人” 的名單和每日團隊取消情況。 ·???????? Enhance customer relationships and improve customer loyalty. 增進客戶關系、提高客戶忠誠度。 ·???????? Maintain room rates and room availability, and predict existing and future reservation situations and room occupancy, and prepare forecast reports. 進行房價房態的維護,以及預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 ·???????? Conduct daily online and offline reservation checks and group checks. 每日線上線下預訂及團隊檢查。 ·???????? Be familiar with the procedures for handling room reservations. 熟悉處理房間預訂的程序。 ·???????? Develop the department's training plan and adhere to its implementation. 制定部門培訓計劃并堅持落實 崗位要求: ·???????? Bachelor’s degree in Hospitality Management, Finance, or related field. 酒店管理、財務或相關專業本科及以上學歷。 ·???????? 3+ years of revenue management experience in hotels or travel industries. 3年以上酒店或旅游行業收益管理經驗。 ·???????? Proficiency in RMS (e.g., Duetto, IDeaS) and PMS (e.g., Opera, Fidelio). 熟練使用收益管理系統(如Duetto、IDeaS)及酒店管理系統(如Opera、Fidelio)。 ·???????? Advanced Excel skills and data visualization tools (Power BI, Tableau). 精通Excel及數據可視化工具(Power BI、Tableau)。 ·???????? Strong analytical, communication, and decision-making skills. 出色的分析能力、溝通技巧及決策能力。 ·???????? Fluency in English and local language; additional languages are a plus. 中英文流利,掌握其他語言優先。
            • 收益經理

              2.5萬-3萬
              上海 | 3年以上 | 本科
              服務式公寓 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              公司簡介 Stey,源自瑞典,是一個顛覆傳統的共享居住品牌。我們不僅打造社區型精品公寓與 設計酒店,更致力于重新定義未來城市生活的樣貌。通過融合北歐極簡設計美學與 前沿智能科技,Stey以獨特的靈活轉租模式,構建了一個充滿活力、多元文化的國際 社群,重新詮釋了人與人之間真實而有趣的連接。 目前,我們在北京已經成功落地三個標桿項目,并正加速拓展中國及海外主要市場。 加入Stey,成為這場城市生活革命的“頭號玩家”,成為我們全球版圖擴張的見證者 與參與者,現在正是最好的時機。 總體來說,這個崗位人員需要深耕過OTA渠道開發管理,了解以OTA渠道為主的價格(OTA方提供的各種價格、OTA捆綁產品價格等),有以OTA為主進行價格策略的經歷和經驗,偏前端,需要對企業客戶進行拜訪。此外,還需協助digital部門完善收益模塊。 POSITION SUMMARY/DESCRIPTION The Revenue Manager is responsible for the total reservations and revenue operations of Stey properties. The position will ensure the maximization of revenue for all aspects of the operation. Furthermore, all reservations related tasks will be handled and the Revenue Manager will oversee both Hotel and Long Stay Tenant revenues and all contracting aspects. Candidates should be familiar and fluent in major hotel revenue management technology platforms, as a significant part of the job will beinteracting with Stey’s digital development team, sharing knowledge to optimize Stey’s own revenue management platform, which is currently in development. Stey is a fast growing operation, but our limited property count in China (currently three properties) means that the Revenue Manager will also assume responsibilities for distribution and OTA channel management, including liaising with Stey’s digital team to identify and troubleshoot any issues with OTA integrations and listings. In essence the role will: ? Implement revenue management operations, procedures, and best practices. ? Identify new revenue opportunities. ? Provide daily, weekly, and monthly reporting. ? Optimize and expand distribution partnerships. ? Act as overall business development consultant for each Property/Community Manager. ? Act as Revenue Management expert in communication with the Digitalteam. ? Challenge and influence properties to improve service level and operational standards. ? Embed and support a revenue management culture in all properties. ? Visit each property regularly. AVAILABILITY MANAGEMENT ? Use yield planners and selling matrix for room sales ? Monitor yield system and validate that the yield actions are consistent with both property and market conditions ? Maintain a consistent selling strategy across all systems ? Proactive availability management, recommending necessary strategy changes ? Prepare and recommend future strategies to the Management team COMMERCIAL? AWARENESS ? Keep up todate with global, local, and environmental issues impacting Beijing and thehotel ? Check competitor strategy on a regular basis reviewing rates andavailability ? Managerelationships with comp set staff and RMs to ensure Stey has the best possibleaccess to information on market conditions REVENUE ANALYSIS ? Analyzehistorical property performance and pick-up data for use in demand forecastingand strategy ? Analyzeyield information to identify potential new business, markets and trends ? Maintain arolling three-month outlook and monitor actual versus forecast for planachievement on pick-up, forecasting, etc. ? Complete andanalyze the month-end reports ? Analyze andsupply data for the preparation of the annual plan (budget) ? Identify andanalyze new business opportunities MAINTENANCE OF SYSTEMS & PROCEDURES ? Maintainaccuracy of all reservations and other data ? Conductquality control checks on all revenue management systems to ensure dataaccuracy ? Ensure thatall the rates are loaded on all rate databases ? Remain fullyconversant with the uses & applications of all systems relating to revenuemanagement ? Ensure allspecial activities are followed up on in a timely manner and results of suchrecorded RESERVATIONS ? Handle allbookings in the Stey PMS ? Ensureappropriate follow up on bookings ? Communicatewith potential Guests and Tenants ? Handle allinquiries – Phone, email, WeChat OTHER ? Manage all contract and communication for distribution channels ? Work closely with each Community Manager in all aspects of property operations. ? Provide reports as required by senior management
            • 上海 | 3年以上 | 大專
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、負責運營酒店攜程、飛豬、美團、抖音、京東等線上平臺,保證各渠道旅行社等對接,為酒店線上業績負責。 4、始終能對環境競爭,優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執行并記錄。 7、監督公司房間預訂流量,節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 10、收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店收益經理崗位工作經驗; 2、具有團隊協作能力和管理能力; 3、有較強的創新意識和創新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性;
            • 收益經理

              1萬-1.3萬
              上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              • 包吃包住
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              職責描述: 1、制定銷售工作的收益管理策略及標準; 2、結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃; 3、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標; 4、制定各細分市場(公司/團隊/散客)的價格體系,監督并調整各細分市場的價格策略和房量分配。分析收益和出租率,實現收益最大化。 5、熟悉OTA以及線下旅行社的推廣工作,指導酒店優化線上合作 ? 6、分析現階段市場需求,協調所有預定確保增加客房預訂量及客房收益; 7、報告主要市場策略相關事宜,包括各銷售渠道產量及酒店各推廣的投資收益情況并確保各數據準確無誤。 8、收集整理各項經營業務數據及同行競業的每日調查報告并形成報表,包括平均房價、出租率、市場份額等數據,以便及時準確了解經營與銷售狀況 9、對銷售數據的分析及預測評估,對潛在風險的防范,提供數據及信息支持; 10、及時跟蹤各銷售渠道銷售業績完成情況,提供預警提示; 11、對酒店整體營收做監控并給出合理化建議,對行業發展趨勢及競爭對手進行分析研究,為酒店經營決策提供參考; 12、開拓外圍關系,與大型公司合作簽訂訂房協議,與中介合作策劃市場活動,以提高酒店的收益,并進行酒店品牌的推廣。 任職要求: 1、大專及以上學歷,旅游經濟、精算化等相關專業;了解酒店的價格體系制定、客源構成和市場細分。 2、具備銷售數據統計和經營收益分析能力; 3、有3年以上星級酒店前廳、預訂、收益管理或市場銷售部門的管理經驗,并能掌握該類型酒店的特點以提升酒店收益,或有酒店事業部收益管理經驗優先; 4、具備全面收益管理知識,至少3-5年的五星級酒店收益管理經驗,擁有國際酒店品牌工作經驗者優先考慮。 5、具有良好的展示報告能力。
            • 收益經理

              1.4萬-1.8萬
              上海 | 3年以上 | 本科
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 技能培訓
              • 人性化管理
              • 管理規范
              • 崗位晉升
              • 團隊支持
              • 發展空間
              服務式公寓 | 2000人以上
              • 投遞簡歷
              Major Responsibility 主要工作職責 ? Manage property occupancy to yield optimum revenue. 管理物業出租率,使之產生最佳的收益。 ? Develop pricing strategies to optimally sell the inventory of the rooms. 制定價格策略,以最佳方案銷售客房。 ? Integrate and maintain yield management systems within the properties and present findings to the hierarchy on a regular basis. 統一和維護物業的收益管理系統,并定期發送調研報告給管理層。 ? Monthly analysis of pricing based on competitor analysis. 以競爭對手的分析為基礎,每月進行定價分析。 ? Analysis of revenue generation on a regular basis and actively involved in the strategy and implementation of sales strategy in order to recover loss revenue and/or maximize profit margin. 定期分析收益的趨勢,積極落實措施,以幫助收入的恢復和促進利潤的增長。 ? Assist in the compilation of monthly revenue in the form of forecast, budget, and profit and loss statements. 協助編制每月的收入預測,預算以及損益表。 ? Work with Director of Sales to communicate strategy recommendation effectively and efficiently. 協助銷售總監快速并有效地給予策略建議。 ? Execute projects given by manage and Director of Sales. 執行銷售總監交辦的事宜。 Requirements ? Degree in Hospitality/Business Management or equivalent. 酒店/工商管理專業或其它同等學位。 ? Minimum 5 years of hospitality experience with a multi-national hospitality brand, preferably in serviced residences. 5年以上國際品牌酒店相關工作經驗,服務式公寓工作經驗尤佳。 ? Strong financial and sales & marketing knowledge. 豐富的財務及市場銷售知識。 ? Strong knowledge of P&L statements, budgeting, business plan preparation and general knowledge of accounting. 精通損益表,預算和商業計劃以及了解會計的一般知識。 ? Familiar with online marketing and channel distribution. 熟悉網絡營銷及渠道分銷。 ? Able to communicate fluently in English and Mandarin. 能熟練地運用中/英文進行交流。
            • 上海 | 5年以上 | 大專
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成,并以此去評估本地客戶和集團的生意,便于為未來價格設置和磋商提供數據; 2、留意競爭對手所有收入部門的定價,了解本地市場的動態和需要的產生,并推薦適當有關酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊; 3、通過對歷史數據和當前預訂的分析,監控并確定市場需求并作出重大生意決策; 4、管理所有預訂渠道。 【崗位要求】 1、兩年以上同崗位工作經驗; 2、英語口語及書面表達能力優秀; 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。
            • 預定主管

              6千-8千
              上海 | 2年以上 | 高中
              全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、有一定的收益管理意識。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
            • 上海 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 美女多
              • 包吃包住
              • 帥哥多
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 管理規范
              全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1、管理預訂部,預定員需要接受線上、線下客戶對酒店的預定需求,并予以妥善解決 2、與銷售團隊緊密合作、跟蹤和分析團隊及散客預定流程,關注生意流量,管控房態、協助銷售部最大程度提高收益 3、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表 4、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息 5、監督和督導整個預訂部的運作和表現,使所有工作按時完成 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫 7、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況 崗位要求 1、會使用opera和Marsha系統優先考慮 2、中專以上學歷,有同崗位工作經驗的優先考慮 3、普通話清晰。 4、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 5、具有與各個OTA業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。 8、有一定的抗壓能力及責任感
            • 上海 | 經驗不限 | 學歷不限
              國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
              • 投遞簡歷
              Job Purpose The position is responsible for dealing with rate loading, provide distribution support and assist with marketing campaign related system setup. Primary Responsibilities 1st primary responsibilities (Rate loading) ● Support changes and creations related to the activities of planning, pricing, price points, tariff restructuring and sales conditions linked to direct and indirect channels, monitoring their implementation. ● Support the opening and activation of new hotels through direct and indirect distribution channels (TARS, GDS, OTA), informing the partners to connect. ● Carry out pricing structure, respecting the established deadlines. 2nd primary responsibilities (Welcome-Now Support) ● Provide support to hotels in terms of the TARs issue reported. Valuing quality and complying with SLA services. ● Maintain contact with internal sectors to resolve issues related to the area. 3rd primary responsibilities (Marketing campaign hotel communication support) ● Participate in hotel market campaign hotel communication, support and implement the process and actions linked to local offers based on Marketing and Revenue Management strategies. Other Responsibilities: ● Practice Accor's values and follow current internal practices and policies. ● Perform other related assignments, according to the needs of the area and at the discretion of the immediate superior. Knowledge and Experience ● Bachelor Degree in Hospitality, Tourism, or Business Management. ● Relevant experience in the hotel industry is preferred. ● Strong working knowledge of CRS,PMS,Sales Tools and Microsoft Office. ● Knowledge of labor laws and employment visa requirements in China. Competencies: ● Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of employees ● Service oriented with an eye for details ● Ability to work effectively and contribute in a team ● Good presentation and influencing skills ● Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures ● Flexible and able to embrace and respond to change effectively ● Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment ● Self-motivated and energetic
            • 上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 管理規范
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 人性化管理
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。
            • 上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 帥哥多
              • 管理規范
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、專科以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
            • 上海 | 2年以上 | 大專
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 領導好
              • 包吃包住
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.按照部門工作程序處理客房的預訂和酒店相關咨詢; 2.記錄并處理所有新進的預訂; 3.確保所有與總機有關的事宜都作妥善處理; 4.確保所有與預訂有關的事宜都作妥善處理; 5.處理取消,更改與未到預訂(諸如:延住和提早離開等等); 6.悉知房價變動,特殊安排,各種促銷活動和預訂截止日期; 7.按照標準接聽、轉接電話; 8.準備報表; 9.與客戶及其他部門合作,做好預定準備工作等。 崗位要求 1.?大專及以上學歷,有相關崗位工作經驗; 2. 掌握運用銷售及前臺電腦系統; 3. 良好的中英文口頭書面表達能力; 4. 良好的交流及溝通能力; 5. 獨立工作的能力及團隊工作的能力
            • 上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 彼此關懷
              • 鼓勵職業發展
              • 薪資福利優厚
              • 員工活動豐富
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 六險一金
              • 領導好
              • 技能培訓
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供準確的房況信息。 3.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 4.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 5.根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 崗位要求 1.普通話清晰,英語書面和口語表達較流利。 2.具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率。 3.具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 4.具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 5.能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
            • 上海 | 經驗不限 | 學歷不限
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 年度旅游
              • 午餐補貼
              國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、確保預訂部的運作符合公司的相關策略,正確的執行酒店規章。 2、確保所有預訂準確及時錄入系統,以保證數據的完整與銷售客戶產量統計的準確,向客人提供? 準確訂房信息。 3、與前廳部經理密切合作,確保符合預算目標,有效的控制成本。 4、培訓預訂部整個團隊如何處理和解決內部及外部的詢問和問題。 5、確保銷售渠道的酒店信息準確一致,建立和維護系統相關價格代碼并跟進商務散客合同掛價。 6、適時維護預訂渠道的所有預訂信息,識別并跟進所有的差異信息 7、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 8、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度;3年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰,英語書面和品語表達較流利; 3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率。 4、具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
            • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 包吃包住
              • 年度旅游
              • 員工生日禮物
              • 崗位晉升
              • 投遞簡歷
              1. 全面負責預訂部的日常工作,通過對部門各業務環節的有效控制及管理保證客房預訂系統的正常運轉。 2. 親自查閱每份預訂,傳真和其他函件,每項預訂要求都認真回復,對每一個預訂進行核實和調整,保證預訂最大限度的兌現,同時親自處理需要特別安排的訂房要求。 3. 掌握酒店經營政策,年度及月度經營指標,熟悉各類預訂渠道并了解當地市場。 4. 向前廳部經理及時匯報工作中遇到的問題,對酒店銷售的可行性進行每日,每周,每月分析,提出合理建議,對一定時期內的較大起伏要做出報告請經理決策。 5. 負責同國內國外各酒店預訂渠道的聯系對接。 6. 檢查散客,團隊預訂情況,制定出租預測,掌握房間狀態,根據各類訂房信息的出租率預測并控制房間等。 任職要求: 1. 大專以上文化程度;1年以上同崗位工作經驗 2. 普通話清晰,英語書面和語言表達較流利 3. 具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化 4. 具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標 5. 具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋 6. 具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向 7. 能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力 福利:月休四天;    
            • 上海 | 經驗不限 | 學歷不限
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 節日禮物
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 領導好
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 包吃包住
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1.Working Experience: Preferable 3 years or above related experience in hotel reservation environment with good knowledge of Revenue Management Concept and excellent leadership skills with 1 year management level preferred. Must have a track record of effective and successful management. 工作經驗:具三年或以上從事酒店預訂之相關工作經驗,熟悉盈收管理概念和擁有卓越的領導能力,具一年管理經驗者優先。須具良好管理經驗的相關紀錄。 2.Educational Level: University Degree preferred. Graduate in hotel management studies or equivalent. 學歷:大學畢業優先。須修讀酒店管理或相關范疇。 3.Language Skill: Must be able to speak and write English and Chinese (Mandarin). 語言:具備流利的中英文口頭及書面表達能力。 4.Computer Skill: Ability to operate computer and Microsoft Office. Ability to learn multiple computer programs (i.e. Opera, Cisco Telephone System). Must be able to accurately type 30 wpm. Efficient in Opera and Cisco phone system preferred. 計算機技巧:懂計算機操作及使用微軟Office辦公軟件。能學習多種計算機程序(如Opera, Cisco電話系統) 。文字輸入速度須達每分鐘30字。熟悉Opera及Cisco電話系統操作優先。 5.Age: Must be at least 25. 年齡: 25歲或以上。 6.Customer interaction: Must have excellent interpersonal skills to deal effectively with all business contacts, maintain a professional, neat and well-groomed appearance. 與顧客溝通:具良好的顧客服務、人際關系和溝通技巧,有效地處理跟商業伙伴的聯系,維持專業整潔的外觀。 7.Teamwork: Must be able to get along with co-workers and work as a team. Team building and problem solving skills are required. Must be able to implement departmental procedures in accordance with hotel’s mission statement. 團隊精神:與同事保持良好關系,發揮團隊精神,具解決問題的技巧。并能根據酒店的營運使命以履行部門程序。 8.Flexible schedule: Must be able to work various shifts including weekends and holidays. 彈性工作時間表:需輪班工作,包括周末及公眾假期。 9.Other requirements: Must have excellent customer service skills and be able to lead and teach a strong team. Able to work independently and have good understanding in operations. Willing to learn all related department’s policy and procedures. 其他要求:須具良好的顧客服務技巧,領導及培訓隊員的能力。能獨立處理日常工作,熟悉部門的運作。樂于學習其他相關部門之政策及程序。
            • 上海 | 2年以上 | 大專
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 節日禮物
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 領導好
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 包吃包住
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              JOB RESPONSIBILITIES 工作職責 1.Check and update the guest booking information, and provide the corresponding service; ? 檢查和更新預抵客人的預訂信息,并安排相應的服務; 2.Process and handle all telephone calls, faxes, e-mail, internet and other ways of room reservation booking, also to ensure accurate entry to the OPERA system; ? 處理電話、傳真、電子郵件、網絡等不同渠道發送的房間預訂信息,并確保訂房信息準確的錄入到酒店系統; 3.To review and improvement of the existing operation procedures so as to provide timely, efficient service and accurate information for the hotel internal and external customers, while maintaining employee satisfaction; ? 不斷改進現有的操作規程來為酒店內部和外部客人提供及時、有效的服務和準確的信息,同時保持員工的滿意度; 4.To provide assistance to other team members when they encounter any difficulty in handling calls or other issues; ? 當部門其他成員接聽電話或其他方面遇到困難時,提供相應的及時的幫助; 5.According to the requirements, complete the assigned task; ? 根據要求,完成所分派的任務; 6.Maintain relations with various channels; ? 維護與各個渠道的關系; 7.Reasonable room control state changes, to maximize revenue; ? 合理控制房態變化,實現收益最大化; 8.Monthly OTA commission review and payment; ? 月度OTA傭金的審核與支付; 9.Complete the Daily/Weekly/Monthly report; ? 完成Daily/Weekly/Monthly報表; 10.Complete department training plan; ? 完成部門培訓計劃; 11.Maintain an organized, clean and tidy work area, correct maintenance scheduled data filing work; ? 保持工作區域的整潔,正確維護預訂資料的歸檔工作; 12.Assist with the Revenue Manager in maintaining an updated and accurate profile management in OPERA; ? 協助收益經理維護、更新OPERA系統中的文檔資料; 13.Assist Revenue Manager in coordinating monthly Reservation Meeting; ? 協助收益經理開好每月一次的預訂部會議; 14.Attend the sales meeting in the absence of the Revenue Manager. ? 當收益經理缺席時,參加銷售部的例會。 JOB QUALIFICATIONS? 任職資格 1.Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company; ? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力; 2.Good communication skills; ? 良好的溝通技巧; 3.Good organization skills; ? 良好的組織能力; 4.High energy level with presentation skills; ? 具備優秀展示技巧; 5.Proficient in the use of Microsoft Office; ? 精通微軟辦公軟件; 6.English Fluent in both writing and speaking; ? 流利的英語說、寫能力; 7.College or University; ? 學院或大學; 8.2 years of equivalent position of international band experience or an equivalent combination of education and work-related experience. ? 2年國際品牌同職位工作經驗,或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。
            • 預定文員

              4千-5千
              上海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 住宿環境良好
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              1. 負責及時、準確地完成預訂工作。 2. 負責整理和保持準確、完整的訂房資料,并將訂房信息及時知會部門。 3. 準確、及時完成訂房確認、更改、取消等工作并做好有關記錄。 4. 負責所有預訂確認、變更、取消資料的電腦錄入。 5. 及時將客戶資料和訂房資料進行歸類、存檔,并進行保密。 6. 保持與前廳部其它部位的良好溝通合作,共同提高接待水平。 7. 努力學習,提高業務服務水平。 8. 問上級提出改進工作的意見和建議。 9. 主動完成上級交辦的其它工作。 ?????教育背景: 中專以上學歷。 身體條件: ??五官端正,嗓音優美。 培訓經歷: ??受過前臺預定專業知識的培訓;受過服務技巧的培訓。 經?????驗: 1年以上星級酒店相關工作經驗。 職業資格: 旅游職業英語初級證書。 技能技巧: 具備良好的中英文口語溝通能力; 熟練操作電腦。 態????度: 勤懇、踏實、熱情、主動; 服從,有團隊意識。
            • 上海 | 1年以上 | 大專
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 領導好
              • 包吃包住
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。
            • 上海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              • 彼此關懷
              • 鼓勵職業發展
              • 薪資福利優厚
              • 員工活動豐富
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 六險一金
              • 領導好
              • 技能培訓
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及餐飲等各類預訂的受理、確認及變更工作,確保信息準確無誤; 2、及時處理電話、郵件、在線渠道的預訂請求,提供專業的咨詢服務; 3、維護并更新預訂系統數據,確保系統信息的實時性和完整性; 4、與前臺、客房、餐飲等部門協調溝通,確保預訂需求得到有效落實; 5、處理客戶特殊需求及投訴,提供解決方案并跟進反饋; 6、定期整理預訂數據,制作相關報表,協助上級完成分析工作; 7、遵守酒店服務標準及操作流程,確保服務質量符合要求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心、細致地處理客戶需求; 2、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等),有酒店管理系統操作經驗者優先; 3、具備較強的抗壓能力,能夠適應快節奏的工作環境; 4、注重細節,責任心強,能夠獨立完成工作任務; 5、具備團隊合作精神,能夠與各部門有效協作; 6、普通話流利,具備基本英語溝通能力者優先; 7、能接受排班制工作(含周末及節假日)。
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