崗位職責： 1.負責向預約上門的客人介紹公寓基本情況，帶領客人看房。 2.負責建立并管理業戶檔案，熟悉業戶的基本情況，建立工作臺，做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負責日常客戶預繳費用的處理以及費用催繳等工作。 4.負責處理日常客戶維修申報，滿租率的維護，及時處理客戶的反饋和投訴。 5.負責公寓日常設施設備公共區域的巡查工作。 6.負責公寓保潔的日常管理工作。 7.負責區域內通告文件的通告、文件的發送；及協助營運主管完成日常工作跟進及交辦的其它各項工作等。 崗位要求： 1.全日制大專及以上學歷，企業管理、酒店管理等相關專業優先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語能力，并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業管理、營銷銷售、酒店管理經驗等相關服務行業2年以上經驗，1年以上同崗位工作經驗，有品牌公寓門店運營經驗的優先考慮。 4.有較強主動服務意識，良好的接待禮儀，較強的責任心和良好的職業素養。

崗位職責： 1、全面負責酒店式公寓的日常運營管理工作，確保為住客提供安全、舒適、便捷、高品質的居住體驗， 2、制定、執行并持續優化各項服務標準、流程和規范（SOP），確保符合品牌要求及客戶期望。 3、根據市場反饋和運營實際情況提出銷售策略建議，實現公寓的營收目標、利潤目標、客戶滿意度和品牌聲譽，并有效管理物業資產。 任職要求： 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、物業管理或相關專業優先。 3年以上酒店或高端長租公寓的運營管理經驗，具有同級別管理經驗優先。 出色的領導力、團隊管理能力和人際溝通協調能力。 擅長活動策劃，創意思維和組織能力較強； 優秀的客戶服務意識和處理復雜投訴的能力。 較強的財務意識和成本控制能力，熟悉預算編制和P&L分析。 熟悉酒店式公寓/服務式公寓的運營流程和標準。 了解物業管理、工程維護、消防安全等相關知識。 具備良好的應變能力、決策能力和抗壓能力。 熟練使用酒店管理系統（PMS）、辦公軟件（Word, Excel等）。

主要工作職責： 1、配合店長完成門店日常運營管理工作； 2、負責門店公寓招租，開展招租信息發布，減少空房數，完成既定分配任務目標； 3、負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； 4、負責解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作； 5、負責維護住戶關系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； 6、負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； 7、完成公寓招租、費用催收、滿意度調查等各種經濟及管理指標； 8、完成公寓每日夜審相關工作； 9、公寓品質維護、整改、設備設施及智能化系統日常檢查及維護； 10、完成領導交代的其他工作。 資質要求： 1、大專及以上學歷，對公寓、酒店領域充滿熱情； 2、有公寓管理、物業管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優先； 3、有設計功底、活動策劃經驗或者銷售經驗優先； 4、良好的溝通能力與團隊意識，較強的執行力； 5、形象氣質佳，性格開朗、溝通協調能力強、反應靈活； 6、?能承受壓力，接受晚/夜班。

崗位職責 1、 全面負責酒店的經營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化 6、 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 崗位要求 1、 大專以上學歷，相關管理專業。 2、 從事酒店工作10年以上，具有5年以上相關高層管理工作經驗。 3、 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4、 善于管理和經營團隊，事業心強。 5、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

【崗位職責】 1、負責酒店各類設施設備的日常巡檢、維護及保養工作，確保酒店設施正常運行； 2、處理酒店內突發性設備故障，及時排除隱患，保障酒店運營不受影響； 3、協助完成酒店裝修、改造等工程項目的監督與驗收工作； 4、定期檢查電力、空調、給排水、消防等系統，確保其安全性和高效性； 5、配合其他部門完成相關工程需求，如會議設備調試、客房維修等； 6、做好維修記錄及設備檔案管理，確保資料完整可查； 7、遵守安全操作規程，確保工作環境符合行業標準。 【崗位要求】 1、具備基本的工程維修技能，熟悉水電、空調、弱電等系統優先； 2、動手能力強，能獨立完成常見設備故障的排查與維修； 3、工作認真負責，具備良好的服務意識和團隊協作能力； 4、能適應倒班工作制，具備較強的應急處理能力； 5、持有相關職業資格證書（如電工證、空調維修證等）者優先； 6、無經驗者可接受培訓，有酒店工程經驗者優先考慮。

-? 1年以上相關工作經驗 -? 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 -? 工作自覺主動、負責任 -? 愿意接受輪班工作 ? -? At least 1 year similar working experience -? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. -? Acts on own initiative and takes responsibility for own work -? Accepts to take shift work

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.責對結帳房間的查房工作。 4.責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有3年以上客房工作經驗。 2.可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規客房服務工作培訓。

工作內容： 1. 按照酒店員工宿舍管理制度，負責安排員工住宿和退宿。對新入住員工做好詳細登記；員工辦理離職手續負 責清點員工宿舍物品，確認無破損、丟失、歸還后方可在離職單上簽字； 2. 定期檢查宿舍各類設備設施，做好維修保養，如有工程問題，及時上報維修（根據責任劃分可報宿舍業主及 酒店工程部）； 3. 每月定時抄送宿舍水電表，統計各宿舍每月使用水電量，于規定時間報酒店人力資源部專人； 4.定期打掃公共區域衛生，保持宿舍區域環境干凈整潔； 5. 熟悉酒店各崗位員工上下班班次； 6. 做好訪客登記，不得允許非酒店住宿員工留宿； 7. 協助酒店管理層每月不定期對員工宿舍進行檢查并做好記錄，按照宿舍管理制度對文明宿舍進行獎勵，對不 合格宿舍給予處罰； 8. 合理控制物料的使用，每月定期盤點宿舍資產（清潔用品、設施設備及布草等）； 9. 負責員工宿舍房間鑰匙的管理，員工借用備用鑰匙需要做好詳細登記并督促及時歸還； 10. 宿舍禁止員工使用大功率電器，宿管員須定期檢查，一經發現員工使用立即沒收并上報酒店人力資源部進行 處罰； 11. 經常查看宿舍監控，密切注意出入人員，如發現可疑人員及事物及時處理。如無法處理需及時報酒店人力資 源部； 12. 建立失物檔案，員工丟了東西要幫助查找； 13. 配合做好宿舍消殺，噴灑藥水，保持宿舍干凈無異味； 14. 注意宿舍防火安全，定期檢查滅火器材，如有相關問題及時報酒店保安部； 15. 每周將住宿登記表發酒店人力資源部備案，定期向酒店人力資源部反饋工作情況； 16. 根據業務需要，定期進行宿舍內房間清潔； 17.完成上級或甲方安排的其他工作。 任職要求： 1.、女性、年齡不超過45周歲，初中及以上學歷或同等文化程度。 2.工作經驗：有星級酒店宿舍管理經驗者優先，會使用辦公軟件。

【崗位職責】 1、負責存貨、物品的核算工作。 2、認真審核倉管組傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據，檢查手續是否齊全、書寫是否規范、金額計算有無錯誤，并與倉管組錄入財務軟件的“存貨核算”模塊的記錄進行核對。 3、組織并參與每月的庫存盤點工作，對盤點情況進行分析報告，監督庫存管理，協助做好節支降耗的工作；避免出現庫存量過大，占用資金或產生霉變等情況發生。 4、向有關會計報送進出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 5、負責培訓和指導倉管員的財務知識與賬務處理。 6、參與經營物資的采價。 【崗位要求】 1、具備酒店商品購買知識。 2、理解采購，保管，和分發程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力和食品知識。

及時打掃退房續住

崗位職責 1、能操作干洗機，會操作烘干機 2、能人工去除衣物污漬，識別衣物質地 4、每天清潔干洗機器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺布、房間布草 7、根據情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務 崗位要求 1、身體健康，能適應長時間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環境下工作、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等

崗位職責 1．嚴格執行庫房管理制度，有效地管理庫房，保證各種物品的及時收發。 2．每日收發放物品，必須適時開具入出庫單，及時記帳，做到賬務日清，月末編制物資收發存明細表。 3．定期清掃庫房，擦貨架、整理物品、食品合理碼放，并用標簽標名，保持庫房的清潔衛生。 4．堅持盤點制度做到帳物、帳實相符。 5．嚴格執行食品檢驗法及質量監督局的有關規定，不得粗心大意，對三無產品拒絕簽收。 6．掌握食品，酒水的儲存方法，使用期限，懂得食品的特殊要求，進口食品、酒水必須有防偽標志和中文標識。 7．確保食品、物品質量，做到防潮、防腐，防鼠，發現問題及時上報。 8．負責理貨、劃分料區、設計保管空間、進行物料編碼、進行貨位編碼。發現問題立即報告。 9．認真學習專業知識，努力提高專業水平，積極主動熱情為一線服務。 10．完成上級分配的其他工作。 崗位要求 1.     具有高中及以上文化程度，從事庫房管理或相關工作一年以上。 2.    熟悉倉庫進出貨操作流程，具備物資保管專業知識和技能；熟練操作物資管理系統；熟悉Excel、Word等辦公軟件操作。 3.工作細致，責任心強；能吃苦耐勞、承受一定的工作壓力

1.按要求清潔和整理房間、客房衛生間，保證質量。 2.按標準補充各種客用品、布草和各種飲料及酒類。 3.為預抵客人和住店客人提供開夜床服務。 4.為客人擦鞋，收集客人濕洗、干洗和熨燙的衣服。提供客人房內用餐后的清潔和服務等工作。 5.檢查房間內各種設備情況，及時向領班提出客房的維修要求，協助工程人員進行維修。 6.認真填寫好服務員工作單、并做好遺留物品交送登記工作。 7.做好樓層安全消防工作，確保工作區域內人員及財產安全。 8.滿足客人各種合理的要求，協助客人處理緊急情況。 9.保養各種操作工具和機械，使之處于良好狀態。 10.保管好萬能鑰匙及通訊設備，做好每日的交接工作。 11.做好樓層過道、消防通道等清潔衛生工作。 12.完成上司分派的其他任務。 1.職校學歷。 2.具有一年以上高星級酒店客房管理的工作經歷。 3.了解客房清潔和保養方面的專業知識。 4.能獨立處理日常工作。 5.飯店外語C級。

1、認真填寫每日物品表和做房時間表； 2、按規定要求清潔房間衛生和對客服務； 3、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目； 4、及時上交客人的遺留物品； 5、按規定程序進行房間清潔； 6、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管； 7、合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量； 8、完成上級指派的其他任務。 任職資格： 1、初中以上學歷，年齡在35歲以下； 2、五官端正，身體健康； 3、具有良好的服務意識和團隊精神；

As a Service Associate - Guest Floor, we rely on you to Maintain and clean guests rooms as well as replenishing room supplies Adhere to Shangri-La room standards policy Report any maintenance-related issue to the Engineering Department We are looking for someone who: Preferably has relevant hospitality experience Has strong interpersonal skills Is a self-starter and a team player 作為賓客服務員 - 樓層服務員，我們希望您承擔以下職責: 根據香格里拉政策所制定的標準對客房進行清潔和保養，發現有任何工程問題馬上匯報給工程部來維修。 候選人應具備以下能力: 有相關的工作經驗 能與人有良好的溝通 有團隊意識，能積極主動工作并有主人翁精神

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作

1、身體健康，相貌端正。 2、有客房工作經驗者優先。

JOB OVERVIEW職位概述 ? Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. ? 及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 ? DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 ? Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures ? 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ? Replenishes guest supplies ? 補充客用品。 ? Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met ? 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ? Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior ? 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 ? Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair ? 保證設備的清潔和修繕。 ? Maintains a section room report ? 完成區域客房報告。 ? Maintains a daily room checklist ? 完成每日客房檢查工作單。 ? Meets with superior and takes on daily assigned tasks ? 與上級會面并承擔每日分配的任務。 ? Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor ? 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ? Records room status in allocated section accurately ? 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 ? Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy ? 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 ? Adheres to personal grooming and hygiene standards ? 保持個人儀容和衛生標準。 ? Attends meetings and training sessions as required ? 按要求參加會議和培訓活動。 ? Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders ? 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。 ? ?QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Qualifications – 學歷 ? Primary Education or equivalent ? 小學或相當程度 Experience – 經驗 ? Some housekeeping experience. ? 擁有一些客房工作經驗

主要職責： 1. 管理客房服務員的工作 2. 與客房部協調員溝通聯絡以便對任何一個客人通過總機提出的新要求作相關回應 3. 通過客人歷史檔案，根據賓客的個人喜好在客房擺放特殊的用品 4. 代表客人和其他部門聯絡，確保他們的要求都被執行以期得到客人的滿意 5. 保持工作間的整潔 6. 通過電話或者維修工程記錄來報告設備保養 7. 承擔每日賓客房間檢查，常住客人的房間以及非自查服務員所做房間的檢查，以及自查服務員所做的房間的抽查 8. 及時向客房部協調員報告事故和損壞情況，并且確保及時填寫相關記錄 9. 在需要的時候向客人解釋和促銷酒店的設施和服務 10. 確保所有同事按照儀容儀表和工作制服的相關標準工作 11. 承擔樓層萬能鑰匙在可控情況下使用的責任，并且定時抽查 12. 在工作區域內遵守相關健康和安全的工作須知 13. 遵守所有酒店規章制度，確保所有的工作都與品牌的標準和質量保證為標準線 14. 關心賓客和關愛同事從而營造積極地工作環境 15. 執行任何管理層委托的工作