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客服

客服中心主管

5千-6千

上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 帥哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 年終獎(jiǎng)
- 管理規(guī)范
上海喜瑪拉雅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務(wù)的辦理，收集顧客建議進(jìn)行反饋； 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負(fù)責(zé)接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，富有親和力； 2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作意識； 3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
房務(wù)中心文員

5千-6千

上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 高中
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 免費(fèi)工作餐
- 帶薪病假
- 工會福利
上海世博濱江大酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé) 禮貌專業(yè)的接聽，轉(zhuǎn)接所有來電，依照標(biāo)準(zhǔn)及客人的不同需求協(xié)同相關(guān)部門為客人提供服務(wù)，讓顧客在到達(dá)，停留，離開的整個(gè)過程中享受熱情周到的服務(wù)。 1.?快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電； 2.?誠摯友好的問候客人，快速精準(zhǔn)的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求； 3.?將客人和其他部門的意見和建議及時(shí)反饋給上級； 4.?時(shí)刻關(guān)注總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；? 5.?關(guān)注VIP預(yù)抵及團(tuán)隊(duì)客人； 6. 完成上級交辦的其他工作。任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷，一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2.?擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題； 3. 聲音甜美，有一定溝通能力。
總機(jī)接線員/領(lǐng)班

5千-7千

上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 高中
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 免費(fèi)工作餐
- 帶薪病假
- 工會福利
上海世博濱江大酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé) 禮貌專業(yè)的接聽，轉(zhuǎn)接所有來電，依照標(biāo)準(zhǔn)及客人的不同需求協(xié)同相關(guān)部門為客人提供服務(wù)，讓顧客在到達(dá)，停留，離開的整個(gè)過程中享受熱情周到的服務(wù)。 1.?快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電； 2.?誠摯友好的問候客人，快速精準(zhǔn)的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求； 3.?將客人和其他部門的意見和建議及時(shí)反饋給上級； 4.?時(shí)刻關(guān)注總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；? 5.?關(guān)注VIP預(yù)抵及團(tuán)隊(duì)客人； 6. 完成上級交辦的其他工作。任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷，一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2.?擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題； 3. 聲音甜美，有一定溝通能力。
預(yù)訂員

4千-5千

上海 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
- 技能培訓(xùn)
- 管理規(guī)范
- 帶薪病假
- 免費(fèi)房福利
- 節(jié)日&生日禮
- 福利年假
- 包吃包住
- 五險(xiǎn)一金
- 員工生日禮物
- 班次津貼
上海鵬欣外灘悅榕莊

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級酒店、中介、房產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)翻班制。
賓客服務(wù)中心主任 Communication Centrer Officer

4.5千-5千

上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 彼此關(guān)懷
- 鼓勵(lì)職業(yè)發(fā)展
- 薪資福利優(yōu)厚
- 員工活動豐富
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 六險(xiǎn)一金
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 技能培訓(xùn)
上海外灘茂悅大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé) 禮貌專業(yè)的接聽，轉(zhuǎn)接所有來電，依照標(biāo)準(zhǔn)及客人的不同需求協(xié)同相關(guān)部門為客人提供服務(wù)，讓顧客在到達(dá)，停留，離開的整個(gè)過程中享受熱情周到的服務(wù)。快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電；誠摯友好的問候客人，快速的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求；將客人和其他部門的意見和建議及時(shí)反饋給上級；時(shí)刻關(guān)注總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；? 關(guān)注VIP預(yù)抵及團(tuán)隊(duì)客人；完成上級交辦的其他工作。任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷，一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2.?擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題； 3. 聲音甜美，擅長說滬語，有一定溝通能力。