1、保持一個標(biāo)準(zhǔn)的倉儲量，并能滿足樓層的需要 2、將樓層領(lǐng)班的提貨單與樓層工作間的物品進(jìn)行抽樣對比以確保準(zhǔn)確 3、收到貨物后，抽查其數(shù)量和質(zhì)量。任何質(zhì)量和數(shù)量的不符都要向行政管家匯報 4、作好所有收到和發(fā)出貨物的登記工作， 并不斷進(jìn)行更新 5、精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與行政管家 6、密切與服務(wù)員合作，檢查小酒吧的每日消耗，總倉發(fā)貨，回收記錄確保與記錄相符 7、確保倉庫物品清潔，擺放有序。下班時移交鑰匙 8、保持布草房的整潔和井井有條。維持樓層布草房的干凈和整潔 9、堅持酒店的清潔和維護(hù)程序，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 1.?Maintain par stock in the housekeeping store and ensure that requiredsupplies are? ? ? available to all floors 2.?Check requisitions against the supplies in the pantry for accuracy 3.?Report to the Executive Housekeeper differences in quantity or qualityof received? ? ? items, and shortage of supplies 4.?Keep track and update all records of goods received and issuedaccordingly 5.?Keep an accurate record of the monthly consumption of supplies and storeinventory,? ? ? submitting reports to the Executive Housekeeper with the finalfigures at the? ? ? beginning of each mont 6.?Liaise closely with Floor Supervisors and Room Attendants on dailyconsumption,? ? ? general store issuance and collection 7.?Check the storeroom daily and hand over keys before signing out for theday 8.?Keep linen room neat and orderly 9.?Maintain a clean work area, good working relationships with team membersand all? ? ?other departments

1、負(fù)責(zé)布草房所有工作，包括員工制服管理和布草管理。 2、監(jiān)督各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 。 3、就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 4、熟知布草房系統(tǒng)最新和最全的信息。 5、負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 6、分發(fā)和收集鑰匙。 7、依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進(jìn)行分配及變更。 8、進(jìn)行質(zhì)量檢查。 9、就客人和酒店的要求與客房部聯(lián)系。 10、確保員工制服和酒店布草及時得到清洗和派送。 11、就特別項目進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通（如設(shè)備的例行維修和存貨盤點）。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施客房部的運營計劃、管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保部門高效運轉(zhuǎn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)施維護(hù)等日常工作，確保客房衛(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 3、負(fù)責(zé)客房服務(wù)人員的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊服務(wù)質(zhì)量和效率； 4、處理客房部日常運營中的突發(fā)問題，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作，確保客人需求得到及時響應(yīng)； 5、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，提出維修或更新建議，確保硬件設(shè)施完好； 6、協(xié)助管理客房用品及庫存，控制成本，避免浪費； 7、收集并分析客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，能夠適應(yīng)酒店行業(yè)高強度的工作節(jié)奏； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團隊并處理突發(fā)情況； 3、熟悉客房部運營流程及酒店行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備一定的培訓(xùn)能力，能夠指導(dǎo)員工提升服務(wù)水平； 5、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強，能夠高效完成工作任務(wù)； 6、能接受彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日輪班。

1.培訓(xùn)員工，確保工作的熟練和產(chǎn)品的高質(zhì)高產(chǎn)。 2.清潔或現(xiàn)場清潔衣物。 3.確保順利的工作流程。 4.確保布草的正確分類和洗滌。 5.指導(dǎo)并協(xié)助員工使用各種機器。 6.確保洗衣房工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 7.向客房部經(jīng)理匯報設(shè)備的故障。 8.監(jiān)督并審核員工的工作表現(xiàn)。 9.統(tǒng)計每日產(chǎn)量。 10.完成上級分配的其他工作。

主要職責(zé)： 1. 管理客房服務(wù)員的工作 2. 與客房部協(xié)調(diào)員溝通聯(lián)絡(luò)以便對任何一個客人通過總機提出的新要求作相關(guān)回應(yīng) 3. 通過客人歷史檔案，根據(jù)賓客的個人喜好在客房擺放特殊的用品 4. 代表客人和其他部門聯(lián)絡(luò)，確保他們的要求都被執(zhí)行以期得到客人的滿意 5. 保持工作間的整潔 6. 通過電話或者維修工程記錄來報告設(shè)備保養(yǎng) 7. 承擔(dān)每日賓客房間檢查，常住客人的房間以及非自查服務(wù)員所做房間的檢查，以及自查服務(wù)員所做的房間的抽查 8. 及時向客房部協(xié)調(diào)員報告事故和損壞情況，并且確保及時填寫相關(guān)記錄 9. 在需要的時候向客人解釋和促銷酒店的設(shè)施和服務(wù) 10. 確保所有同事按照儀容儀表和工作制服的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)工作 11. 承擔(dān)樓層萬能鑰匙在可控情況下使用的責(zé)任，并且定時抽查 12. 在工作區(qū)域內(nèi)遵守相關(guān)健康和安全的工作須知 13. 遵守所有酒店規(guī)章制度，確保所有的工作都與品牌的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證為標(biāo)準(zhǔn)線 14. 關(guān)心賓客和關(guān)愛同事從而營造積極地工作環(huán)境 15. 執(zhí)行任何管理層委托的工作

1、監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域員工的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越服務(wù)； 2、確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)； 3、制定部門相關(guān)培訓(xùn)計劃和多技能培訓(xùn)計劃，并定期檢查和考核； 4、定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期； 5、準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生； 6、定期與員工進(jìn)行溝通，建立員工檔案，并定期進(jìn)行考評，維護(hù)團隊穩(wěn)定性，降低流失率； 8、召開定期的部門例會，并做好相應(yīng)記錄； 9、制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； 10、進(jìn)行月度/季度/半年度資產(chǎn)盤點并建立檔案； 11、按照規(guī)定管理客人遺留物品； 崗位要求： 1、有3年以上同規(guī)模酒店客房管理工作經(jīng)驗，40歲以下 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 2、按規(guī)定流程更換床單、被套、枕套等布草，補充客房用品 3、清潔浴室、洗手間，確保無污漬、水漬，保持干爽整潔 4、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修 5、處理客人臨時提出的合理清潔需求 6、保持工作車及清潔工具的整潔，按規(guī)定存放清潔用品 7、遵守酒店安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和消毒用品 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡20-55周歲 2、3年以上酒店客房清潔工作經(jīng)驗，熟悉客房清潔流程 3、能適應(yīng)高強度體力勞動，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強 4、具備基本的服務(wù)意識，能禮貌對待客人 5、身體健康，無傳染性疾病，持有有效健康證 6、能接受排班制工作，包括周末和節(jié)假日 7、有高星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

To plan, organize and supervise the Laundry activities on a daily basis， Enforces policies andprocedures in relation to the Laundry, trains and directs all talent within thesection. 計劃、組織、管理洗衣房日常工作執(zhí)行洗衣房的各項規(guī)章制度, 培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)部門內(nèi)人才。 Supervises and coordinates the activities of all laundry and valetpersonnel engaged in the processing of guest items, house laundry/dry cleaningand pressing items. 管理和監(jiān)督洗衣房活動，親身參與洗衣、熨燙工作。 Assists the Manager Laundry in supervising and coordinating allactivities within the section. 協(xié)助洗衣房經(jīng)理有效地完成工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常工作的分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及文字表達(dá)能力。

Base in Pudong Airport Pre-Opening and operations ·??????Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget ·??????Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities ·??????Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. ·??????Manpower recruitment,training and supervision ·????? Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations ·??????Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc ·???????Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies ·??????Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation ·??????Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning ·??????Handle client complaintand staff grievances ·??????New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS ·??????Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline ·??????Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry ·??????Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. ·??????Excellent time managementskills and able to work under pressure ·??????Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense ·??????Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind ·??????Calm, efficient andorganized ·??????Excellent personalpresentation and communication skills ·??????Accountable and resilient ·??????Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin ·??????Travelling is requiredwhen deemed necessary

監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。

Duties andResponsibilities工作職責(zé) ·????????Directs the work assignments ofthe assigned area to Room Attendants and other non supervisory personpersonnel. ·????????負(fù)責(zé)給員工分配工作任務(wù)和其他員工分配工作任務(wù) ·????????Identifies training needs andensures departmental training plans are successfully implemented. ·????????確認(rèn)培訓(xùn)需求和保證部門的培訓(xùn)能夠得到很好的貫徹執(zhí)行 ·????????Provides support to front linepersonnel, so they can deliver the highest level of outstanding guest servicepossible. ·????????給第一線的員工以支持和鼓勵，以便其能向客人提供更好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ·????????Assists in personnel matterssuch as evaluating and counseling. ·????????幫助員工，如員工評估和員工的生活等方面 ·????????To ensure goodinterdepartmental communication, network and teamwork. ·????????確保有個好的溝通環(huán)境和好的團對建設(shè) ·????????Ensures that Housekeepingpersonnel are familiar with PA facilities for the purpose of assisting guests ·????????保證所有員工熟悉PA內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù) ·????????Maintains open channels ofcommunication with the Assistant Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping, Front Office, Engineering and Laundry Department. ·????????在能夠影響部門與前臺，工程部和洗衣房的關(guān)系等方面的事務(wù)要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道 ·????????Conducts regular meetingswithin assigned area. ·????????給員工開例會 ·????????Follow up the pest control andplants in PA ·????????跟進(jìn)酒店的蟲害和植物管理 ·????????Ensure that the dilution of allcleaning chemicals is carried out according to the procedures. Check the safetyof the working condition and maintenance of the equipments. ·????????保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護(hù)清潔機器設(shè)備 ·????????Inspects all hotel all publicarea on a daily basis to ensure that all furnishings, facilities and equipmentare in good repair as per HICPJ standard. ·????????每日檢查自己所負(fù)責(zé)的公共場區(qū)域并保證酒店公共區(qū)域家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的 ·????????To ensure guest requests aremet and company policies and standard procedures are implemented andmaintained. ·????????保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務(wù)是按照標(biāo)準(zhǔn)去來完成的 ·????????Inspects guest and public areaon daily basis to ensure that all furnishing, facilities, and equipment areclean and in good repair report findings to the Executive Housekeeper. ·????????每日檢查所有公共區(qū)域，餐廳，會議室，客用洗手間，后區(qū)等以確保所有家私和設(shè)施設(shè)備是完好的，若發(fā)現(xiàn)有任何問題及時向行政管家報告 ·????????To inspect daily VIP meetingand dining place and to spot check meeting rooms or dining place of the VIPguests. ·????????檢查當(dāng)日所有VIP會議和其用餐的地方 ·????????Receive and investigate queriesand complaints from Hotel guests, Management and F&B, then report toExecutive housekeeper. ·????????接收并調(diào)查來自客人；管理層和餐飲的有關(guān)清潔問題和投訴并向行政管家報告 ·????????Maintains appropriate standardsand discipline for dress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct ofHousekeeping personnel. ·????????在儀容儀表和禮貌禮節(jié)方面要有一個正確的標(biāo)準(zhǔn)和制度，并以此來督導(dǎo)員工 ·????????Monitors and controlsHousekeeping tasks, such as lost and found, key control, security and emergencyprocedures, that help maintain the health and security of personnel andguests.. ·????????監(jiān)督和控制客房部的工作，如在失物招領(lǐng)，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財產(chǎn)的安全 QUALIFICATIONS ANDREQUIREMENTS任職要求 ·????????Experiencein the hospitality industry preferred ·????????具有酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 ·????????Withdepartmental hskp experiences ·????????具有客房部工作經(jīng)驗 ·????????Knowledgeof cleaning ·????????具有一定的清潔知識

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時反饋維修需求并跟進(jìn)處理結(jié)果； 4、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本并確保物資充足； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時妥善解決； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)資源以保障運營順暢； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店行業(yè)基本規(guī)范； 2、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能高效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行； 3、責(zé)任心強，注重細(xì)節(jié)，能夠承受一定的工作壓力； 4、良好的溝通能力與團隊合作精神，善于處理突發(fā)情況； 5、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進(jìn)入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村，國內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

崗位職責(zé) 1、對員工考勤、考核，根據(jù)他們的工作表現(xiàn)進(jìn)行鼓勵； 2、掌握所管轄客房的狀況； 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率； 4、負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)與本部門的財政預(yù)算； 5、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)； 6、留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 任職要求： 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文華水平，從事同崗位工作經(jīng)驗1年以上； 2、有較強的組織能力及協(xié)調(diào)能力； 3、熟悉客房管理專業(yè)知識，熟練運用電腦。

-?????? 3年以上5星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗-?????? 尊重客人需求，認(rèn)真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量-?????? 以身作則，幫助并帶領(lǐng)員工-?????? 合理高效地安排員工工作，同時積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識-?????? 愿意接受輪班工作-?????? 英語熟練?-?????? At least 3 year similar working experience in5 star hotels-?????? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards.-?????? Acts on own initiative and takes responsibility for own work-?????? Structures work activities effectively, helps to build staff’s quality consciousness-?????? Accepts to take shift work-?????? Proficiency in English

1.負(fù)責(zé)當(dāng)班公共區(qū)域員工的工作安排。 2.按順序巡視整個公共區(qū)域。 3.確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理。 4.?要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5.及時匯報并跟進(jìn)急修事宜。 6.檢查確保機器狀態(tài)完好、整潔干凈，正常工作及妥善存放。 7.檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 8.在VIP接待時，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 9.檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10.培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 11.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請按照流程 12.確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 13.檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 14.協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 15.協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 16.指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 17.記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18.同其他部門協(xié)調(diào)工作。 19.提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 20.有效控制成本。 21.堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 22.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 23.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 24.如有必要 ,酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。 25.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

1、擬訂每日工作安排及大項計劃衛(wèi)生。 2、培訓(xùn)員工熟練掌握各項清潔用具（貴重機器）的正確使用。 3、督促員工堅持遵守操作安全條例情況。 4、保證所管轄區(qū)域內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備正常運作。 5、檢查、督促工作落實情況，確保PA服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量保持在較高的水平。 6、控制客用品、清潔用品、員工用品的費用。 7、和員工進(jìn)行思想交流和溝通，努力提高員工工作積極性和創(chuàng)造性。 8、執(zhí)行酒店的消防制度。 9、處理員工的違紀(jì)行為，維護(hù)部門利益。 10、確保客人的每一項合理要求得到滿足，為賓客提供整潔、優(yōu)美的環(huán)境。 11、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)，推廣工作新方法。

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

崗位職責(zé) 1、向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，在部門經(jīng)理和客房主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作； 2、每天檢查員工的出勤情況，儀容儀表，工作效率，質(zhì)量及勞動紀(jì)律； 3、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，勤查巡； 4、核對房態(tài),減少房間差異 5、掌握員工思想動態(tài)； 6、經(jīng)常向經(jīng)理主管匯報工作況，聽取指示，認(rèn)真落實； 7、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高管理水平； 8、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜； 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

1、確保客房清潔狀況和布置規(guī)格，達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 2、每日負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全部的客房，走廊，工作間的清潔服務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)所有員工的工作分配，并確保員工能迅速有效的理解和知曉他們的責(zé)任，以便在任何時候，質(zhì)量和服務(wù)均符合標(biāo)準(zhǔn)。 4、解決員工日常工作中遇到的疑難問題。 5、處理客人投訴 6、每天審閱員工的日報表 7、負(fù)責(zé)員工的排班，考勤及休假審核；根據(jù)客房住房情況合理安排員工日常工作；調(diào)查日常工作中發(fā)生的問題并及時處理匯報。 8、掌握客房狀態(tài)，及時將變化情況，客人特別資料輸入電腦；督促服務(wù)員做好客人遺留物品記錄與招領(lǐng)工作。 9、將開會內(nèi)容必要時通知到員工知道并負(fù)責(zé)執(zhí)行。 10、下班前檢查房態(tài)是否正確，填寫房表，DND及特殊事項，匯總當(dāng)天酒水消費情況及數(shù)量，做好記錄 11、執(zhí)行其它的相關(guān)工作，如樓層經(jīng)理或者行政管家可能指定的工作。 12、負(fù)責(zé)下屬員工的考勤、考核工作。

【崗位概述】 負(fù)責(zé)房務(wù)部短期和長期的規(guī)劃以及日常運作的管理。作為酒店的執(zhí)行委員會成員之一參與酒店的運營管理。 【崗位要求】 1. 至少5年在奢華品牌酒店房務(wù)部管理崗任職經(jīng)驗 2. 至少1年以上房務(wù)部總監(jiān)任職經(jīng)驗 2. 流利的中英文溝通能力 3. 有大型酒店運營經(jīng)驗優(yōu)先 4. 優(yōu)秀的團隊合作和管理能力

·???????? Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·???????? 監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： o??? Bedroom service o??? 臥室服務(wù) o??? Bathroom service o??? 衛(wèi)生間服務(wù) o??? Valet service o??? 洗衣服務(wù) o??? Cleaning service o??? 清潔服務(wù) o??? Linen maintenance o??? 布巾維護(hù) ·???????? Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·???????? 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·???????? Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·???????? 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 ·???????? Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·???????? 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 ·???????? Distribution and collection of keys ·???????? 分發(fā)和收集鑰匙。 ·???????? Management of all incoming and outgoing calls ·???????? 管理所有的呼入和呼出電話。 ·???????? Solve employee grievances ·???????? 解決員工受到的不公正待遇問題。 ·???????? Perform Room allocations ·???????? 分配客房 ·???????? Perform Room inspections ·???????? 檢查客房 ·???????? Prioritise arrival rooms ·???????? 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 ·???????? Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·???????? 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·???????? Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·???????? 確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·???????? Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·???????? 協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 ·???????? Manage all special requests made by guests ·???????? 處理客人所有的特殊要求。 ·???????? Ensure consistency within the department ·???????? 確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·???????? Management of lost property for the hotel ·???????? 管理酒店的遺失財物。 ·???????? Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·???????? 確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 ·???????? Manage storage areas ·???????? 管理倉庫 ·???????? Maintain adequate stock levels ·???????? 保存充足的用品存貨。 ·???????? Complete stock takes as required ·???????? 按要求完成庫存盤點工作。 ·???????? Maintain stock levels ·???????? 維持存貨水平 ·???????? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·???????? 進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·???????? Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·???????? 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·???????? Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·???????? 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

Job Description -?To ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. -?Develops and maintains a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. -?Liaises closely with Sales and Marketing Department, ensuring the proper market mix and achieving maximum room revenue. -?Prepares and regularly updates Rooms Departmental Budget in close cooperation with the General Manager and Director of Finance, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. -?Directs subordinates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards & Criteria and the Hyatt Hotels Corporation Rooms Operations Manual. -?Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. Qualification - High standards of personal presentation & grooming. -?Proficient in English listening, speaking, reading and writing. -?At least 2 years of experience in the same position in a luxury brand hotel.