崗位職責(zé) 1、有洗衣服工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成與及時(shí)送回。 2、督導(dǎo)員工嚴(yán)格按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)工作，確保客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量。 3、熟悉各種機(jī)器設(shè)備的使用方法，督導(dǎo)員工按規(guī)定操作機(jī)器確保人身與設(shè)備的安全。 4、督導(dǎo)員工工作結(jié)束后，認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備的清潔維護(hù)工作，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊。 5、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 6、申領(lǐng)所需物品，并控制使用，增強(qiáng)成本意識(shí)。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、一年以上同星級(jí)酒店洗衣部管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，持有洗衣師證，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過(guò)酒店洗衣房專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配樓層員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有一年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。 2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。 3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負(fù)責(zé)對(duì)客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。 4.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。 5.負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，做出盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請(qǐng)，做到日清月結(jié),賬物相符。 6.組織或督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)安排下屬員工班次、工作時(shí)間和假日輪休。 8.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。 9.溝通與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。 10.了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房?jī)?nèi)部工作的協(xié)作性和一致性。 11.使用正確的程序報(bào)告工程問(wèn)題并進(jìn)行檢查。 12.隨時(shí)上報(bào)矛盾房，并于下班前在辦公室做記錄。 13.按計(jì)劃實(shí)施樓層每周、每月的清潔計(jì)劃和保養(yǎng)計(jì)劃。 14.處理臨時(shí)的緊急情況。

Under the guidance supervision of the H and establish policies Directorof Service procedures of the Hotel and the Housekeeping Department, supervisethe activities and behaviour of Room attendants / housemen to ensure clean, orderlyand attractive guestrooms and surrounding public area; Suggest and developtraining programs to improve efficiency, productivity and performance of Roomattendants/housemen. 在客房部服務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務(wù)員的態(tài)度和舉止行為，確保服務(wù)員在清潔房間和周?chē)矃^(qū)域時(shí)態(tài)度是否認(rèn)真，提供意見(jiàn)和發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)提高效率及服務(wù)員的工作效率和表現(xiàn)。

【崗位職責(zé)】 此崗位為客房部文員 1、負(fù)責(zé)客房部日常行政事務(wù)的處理，包括文件收發(fā)、資料整理、檔案管理等； 2、管理客房部倉(cāng)庫(kù)； 3、完成部門(mén)各類(lèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)（排班表、考勤表、超房表等）、匯總及數(shù)據(jù)錄入工作； 4、負(fù)責(zé)會(huì)議安排及記錄，整理會(huì)議紀(jì)要并跟進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)； 5、處理部門(mén)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確； 6、協(xié)助完成部門(mén)其他臨時(shí)性事務(wù)及上級(jí)交辦的工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上文員或行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦公軟件操作（Word、Excel、PPT等）； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真； 4、年齡20-35歲，形象端正，具備一定的抗壓能力； 5、有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

As an?Assistant Executive Housekeeper, we rely on you to Assist the director of Housekeeping to institute department SOP and P&P, directing activities of Housekeeping’s daily operation to maintain and improve high cleaning standards of guestrooms and public areas as well as courteous service to guests. Supervise team members, Floor Supervisors and Room Attendants on guest floors and public areas. Evaluate the daily performance of the assigned team members during operation. Supervise daily laundry operation in the absence of the Executive Housekeeper. Maintain effective communication with Engineering for repairing and maintaining of guest rooms and ensure rooms are in good condition at all times. Consult with Front Office regarding room blocking for special repairing or deep cleaning and return it for sale quickly. ? We are looking for someone who: Takes pride in being a hotelier. Enjoys interacting with people. Fully understands room operations. Has previous experience in a similar capacity, preferably from a luxury hotel. Must be detail-focused and guest-oriented. Has strong interpersonal skills. Continuously looks for ways to develop themselves as well as others. Is a friendly, helpful and trustworthy leader.

崗位概述： 負(fù)責(zé)客房部工作如樓層、公共區(qū)域、制服房及布草房等 保持酒店的清潔 職責(zé)義務(wù)： 1.管理和控制所有客房和制服間的運(yùn)行 2.負(fù)責(zé)酒店全面的清潔 3.確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng) 4.負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序 5.與前廳部合作有關(guān)于房間狀態(tài)的問(wèn)題，以確保在任何時(shí)間里房間的狀態(tài)被準(zhǔn)確的記錄 6.根據(jù)酒店預(yù)算所確定的財(cái)務(wù)參數(shù)準(zhǔn)備和管理本部門(mén)的目標(biāo)可測(cè)量的有效成本預(yù)算 7.根據(jù)存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨

【崗位職責(zé)】 1.直接協(xié)助管家執(zhí)行酒店的相關(guān)政策，標(biāo)準(zhǔn)及建立的行為指南并向在行政管理方面提供支持。 Directly assist the Houseker in the implementation of the hotel's policies, standards and established behavioral guidelines and provide support in the area of administration. 2.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 Responsible for the overall operation and functioning of the guest room department; assigns and supervises staff and develops work plans. 3.確保客房?jī)?nèi)所有的缺陷如設(shè)備設(shè)施的損壞都被關(guān)注，并向工程部和房務(wù)部總監(jiān)強(qiáng)調(diào)主要的缺陷。 Ensure that all defects in guest rooms such as damage to equipment and fixtures are attended to and highlight major defects to the Director of Engineering and Housekeeping. 4.關(guān)注和客人的溝通并致力于提高客人的入住體驗(yàn)及與客人的全情投入。 Focuses on communication with guests and works to enhance the guest experience and full engagement with guests. 【崗位要求】 1.有3年以上客房同星級(jí)同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。 More than 3 years of management experience in the same position at the same star level in guest rooms. 2.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 Familiar with the specialized knowledge of the guest room department and proficient in the use of computers. 3.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力，及熟練的英文溝通書(shū)寫(xiě)能力。 Organizational and coordination skills, adaptability, business skills, as well as written expression and information management skills, and proficient communication and writing skills in English. 擁有凱悅品牌背景工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

工作職責(zé)： 1.?貫徹執(zhí)行駐店經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令及行政命令 2.?負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，與各相關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)溝通與配合 3.?控制部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，并制定和完成本部門(mén)的年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算 4.?負(fù)責(zé)組織客房部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、及各類(lèi)物品的消耗使用情況 5.?檢查監(jiān)督員工的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制 任職要求： 1.?30-45歲 2.?大專(zhuān)以上學(xué)歷 3.?3年以上酒店同崗位工作經(jīng)歷 4.?全面掌握客房部及其所有下屬業(yè)務(wù)部門(mén)的工作程序及環(huán)節(jié)內(nèi)容 5.?具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理解決問(wèn)題能力

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。  2. 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級(jí)連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

Administering & managing the Hotel’s Operation, maintain cost & quality standards and drive profit for the organization. Lead by example in terms of Associate Care , training, community involvement & safety & security .Fully responsible for the Operation in the GM’s absence in accordance with Marriott’s Policies & Procedures .Participate in all aspects of the Hotel’s Management as a member of the Executive Committee.

As a Room Control & Order Taker, we rely on you to： Answers all calls according to establish telephone etiquette standards. Records all telephone communications in the telephone log book as per established format. Redirects guest request to the appropriate staff. Complete work related to housekeeping office administration. Performs any other duties or tasks as assigned by the Service Leaders/Service Managers. We are looking for someone who: Has strong interpersonal, communication skills and teamwork Good spoken English Computer Literate Have good ability to work under pressure Preferably has 1 year working experience in a 5* hotel background 作為賓客服務(wù)員 – 客房中心文員，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 依照電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)接聽(tīng)所有電話 按照規(guī)定的格式，在電話登記表上記錄下電話接聽(tīng)的往來(lái)信息 將客人的需求轉(zhuǎn)告與相關(guān)的人員 完成與客房辦公室行政相關(guān)的工作 執(zhí)行由經(jīng)理和主管安排的其他工作職責(zé)和任務(wù) 候選人應(yīng)具備以下能力： 具有較強(qiáng)的人際交往和溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ) 有一定電腦操作基礎(chǔ) 具備良好的工作抗壓能力 有1年五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷 2、至少1年以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ)良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

分配每日工作量并對(duì)工作質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。 更新可以入住房間的房態(tài)。 管理儲(chǔ)存物品的盤(pán)點(diǎn)，確保準(zhǔn)確的用品供應(yīng)。 檢查客房、走廊，以發(fā)現(xiàn)須要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理及客房部副經(jīng)理提出建議。 指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作。 檢查客房、走廊，以保證這些地方的干凈、整潔。 檢查所有重要客人和長(zhǎng)住客人的房間。 在貴賓到達(dá)前完成清掃工作。 根據(jù)酒店花束擺放需求聯(lián)系花匠。 申領(lǐng)客房用品、家具及設(shè)備。 處理客人關(guān)于客房部服務(wù)或設(shè)備的投訴。

遵守房務(wù)部制定的系統(tǒng)及程序。 履行清潔及服務(wù)公共區(qū)的日常職責(zé)，確保公共區(qū)的清潔達(dá)到凱悅品牌標(biāo)準(zhǔn)。 清潔并擦亮燈具及大理石面。 清潔客房、走道、大堂、餐廳、衛(wèi)生間、電梯、樓梯、更衣室及其它工作區(qū)域。 清潔酒店外部道路。 打掃、擦洗、上蠟及拋光地面。 清潔毛毯、地毯、布藝家具及窗簾。 為家具及設(shè)備吸塵；擦亮金屬制品。

檢查并確認(rèn)房態(tài)表。 完整且準(zhǔn)確的填寫(xiě)客房清潔情況記錄。 檢查并補(bǔ)充迷你吧的物品，根據(jù)實(shí)際消耗情況入賬。 報(bào)告房間的缺陷。 報(bào)告丟失和損壞的物品。 清潔并整理客房。 更換布巾。 清潔洗手間和儲(chǔ)藏室。 清潔走廊及周邊區(qū)域。 清潔并擺放推車(chē)。

為所有運(yùn)行設(shè)備、消耗品、盤(pán)點(diǎn)物品設(shè)立庫(kù)存制度并嚴(yán)格執(zhí)行。 協(xié)助控制消耗品庫(kù)存量并仔細(xì)操作設(shè)備。 將工作中的主要問(wèn)題向洗衣房經(jīng)理匯報(bào)，包括數(shù)量差異、洗衣前發(fā)現(xiàn)送洗衣物上存在的缺陷、漬跡等。 確保衣服分類(lèi)干洗、水洗，分別包裝。 檢查客衣是否出現(xiàn)因洗滌造成的破損，漬跡，脫色或飾物丟失，并補(bǔ)救。 確保工作環(huán)境和設(shè)備的清潔，在日常運(yùn)營(yíng)中與客房部和其他相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系。 協(xié)調(diào)維修保養(yǎng)事宜并填發(fā)維修保養(yǎng)單以確保洗衣房所有設(shè)備均得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)。 確保所有員工與客人建立和諧的關(guān)系。

保從賓客服務(wù)中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 有禮貌地接聽(tīng)并處理所有電話，將內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén)/人員，并認(rèn)真做好記錄。 負(fù)責(zé)與前臺(tái)交流樓層相關(guān)客房狀態(tài)。 當(dāng)有需要時(shí)準(zhǔn)備和打印房間狀態(tài)報(bào)表。 嚴(yán)格管理并記錄客房樓層房卡與工作手機(jī)的發(fā)放與收回。 在接受到維修指示時(shí)準(zhǔn)備維修記錄 及時(shí)在電腦中更新房態(tài)，確保錄入的準(zhǔn)確。 將客房部的所有記錄及文件妥善保存。

遵守房務(wù)部制定的系統(tǒng)及程序。 履行清潔及服務(wù)公共區(qū)的日常職責(zé)，確保公共區(qū)的清潔達(dá)到凱悅品牌標(biāo)準(zhǔn)。 清潔并擦亮燈具及大理石面。 清潔客房、走道、大堂、餐廳、衛(wèi)生間、電梯、樓梯、更衣室及其它工作區(qū)域。 清潔酒店外部道路。 打掃、擦洗、上蠟及拋光地面。 清潔毛毯、地毯、布藝家具及窗簾。 為家具及設(shè)備吸塵；擦亮金屬制品。