崗位職責(zé)： 1、熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)各業(yè)戶的基本信息與動(dòng)態(tài)，定期進(jìn)行上門走訪； 2、巡查公共設(shè)備、環(huán)境等公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤處理； 3、監(jiān)督跟進(jìn)二次裝修施工過程的現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)制止并采取有效處理措施； 4、定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)單或張貼各類通知、宣傳資料，以便業(yè)主及時(shí)收到信息； 5、負(fù)責(zé)收取轄區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用； 6、將收費(fèi)項(xiàng)目、報(bào)事報(bào)修、客訴、自檢自查按要求錄入系統(tǒng)，并統(tǒng)計(jì)月度項(xiàng)目收費(fèi)明細(xì)； 7、配合做好物業(yè)日常文件及OA流程的制作、梳理、打印、歸檔等工作； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 任職資格： 1、五官端正，專業(yè)不限，熟悉使用office等電腦軟件，有物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和抗壓能力，有一定的應(yīng)變能力。