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客服

前廳服務經理

6千-8千

青島 | 5年以上 | 大專
山東佳萬福餐飲管理有限公司

團膳 | 50-99人

投遞簡歷
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【崗位職責】 1、全面負責前廳日常運營管理工作，包括服務流程監督及服務質量把控； 2、制定并優化前廳服務標準及操作規范，確保服務高效、專業； 3、處理顧客投訴及突發事件，及時解決問題并提升顧客滿意度； 4、負責前廳員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工業務能力與服務意識； 5、協調前廳與后廚、后勤等部門的溝通協作，保障運營順暢； 6、監督前廳衛生、安全及設備維護，確保符合公司及行業標準； 7、分析經營數據并提出改進建議，協助完成業績目標。【崗位要求】 1、具備餐飲服務行業相關經驗者優先，精通餐桌禮儀和商務禮儀； 2、熟悉前廳服務流程及管理要點，具備較強的現場協調能力； 3、性格開朗，溝通表達能力強，能妥善處理顧客及員工關系； 4、責任心強，抗壓能力好，適應倒班及高強度工作節奏； 5、具備基礎的數據分析能力及成本控制意識； 6、對餐飲行業有熱情，愿意長期發展。
餐飲會所領班

5千-6千

青島 | 2年以上 | 大專
山東佳萬福餐飲管理有限公司

團膳 | 50-99人

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【崗位職責】 1. 負責餐飲會所的前廳，確保各項服務流程順暢； 2. 完成迎賓、傳菜、收銀等工作； 3. 維護會所內的環境衛生，確保顧客用餐環境舒適； 4. 負責前臺接待，處理顧客咨詢及投訴； 5. 制定并執行服務標準，提升顧客滿意度。【任職要求】 1. 具備良好的溝通能力和團隊協作精神； 2. 有至少2年餐飲行業工作經驗，熟悉餐桌禮儀和商務禮儀，標準完成餐飲服務流程； 3. 持有健康證，具備基本的食品衛生知識； 4. 具備一定的管理能力，能夠有效協調團隊工作； 5. 適應輪班制，能承受一定工作壓力。【福利待遇】月休4天，提供食宿、五險
前臺接待員

4千-5千

青島 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
嶗山區吉宮釜餐飲店

中式快餐 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、負責餐廳前臺接待工作，熱情禮貌地迎接顧客，引導顧客入座并安排就餐位置 2、接聽訂餐電話，準確記錄顧客預訂信息并及時傳達至相關部門 3、維護前臺區域整潔有序，確保接待環境符合餐廳標準 4、處理顧客簡單的咨詢和投訴，及時反饋至管理人員 5、協助收銀工作，確保賬單準確無誤 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡18-35周歲 2、具有1年以上餐飲行業前臺或服務崗位工作經驗 3、形象端正，普通話標準，具備良好的服務意識和溝通能力 4、能夠適應早晚班輪班工作制（含周末及節假日） 5、具備基礎的電腦操作能力，能熟練使用點餐系統者優先 6、工作認真負責，具有較強的團隊協作精神
中式快餐店值班經理

5千-8千

濰坊 | 2年以上 | 學歷不限
山東玖和食品開發有限公司

中式餐飲 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、協助店長完成門店日常運營管理工作，包括人員排班、考勤統計、庫存管理等； 2、負責監督門店衛生、食品安全及服務標準的執行，確保符合公司規范； 3、協助處理顧客投訴及突發事件，維護良好的顧客關系； 4、參與門店銷售目標的制定與執行，協助分析經營數據并提出改進建議； 5、負責新員工培訓及在崗員工的技能提升指導； 6、配合店長完成公司下達的其他任務及臨時性工作。【崗位要求】 1、對餐飲行業有熱情，愿意在中式快餐領域長期發展； 2、具備較強的學習能力和執行力，能快速適應快節奏工作環境； 3、良好的溝通協調能力，能夠與團隊成員及顧客有效互動； 4、責任心強，注重細節，能承受一定的工作壓力； 5、有餐飲行業相關經驗者優先，無經驗者可提供培訓。

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賓客服務經理

4.5千-5.5千

山東 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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- 管理規范
- 領導好
- 包吃包住
- 技能培訓
煙臺開發區凱悅嘉軒酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

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