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客服

運營經(jīng)理

8千-1萬

濟南 | 經(jīng)驗不限 | 大專
山東中昊電子通信科技有限公司

其他 | 1-49 人

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1.戰(zhàn)略規(guī)劃制定：深入研究市場動態(tài)、行業(yè)趨勢以及自身資源與優(yōu)勢，制定項目發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃，包括營收目標、成本控制指標、市場份額提升計劃等。 2.日常運營監(jiān)督：全面統(tǒng)籌項目日常運作，涵蓋前臺接待、客房服務(wù)、餐飲供應(yīng)、后勤保障等環(huán)節(jié)。確保高端定制公寓項目整體服務(wù)質(zhì)量與運營效率符合標準。 3.成本與預(yù)算管控：制定年度預(yù)算，對各項成本支出進行嚴格把控，包括人力成本、采購成本、能耗成本等。定期分析財務(wù)報表，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。 4.市場開發(fā)與營銷：制定針對性的市場營銷策略。策劃并執(zhí)行各類營銷活動，提升市場知名度與美譽度，吸引新客戶，穩(wěn)定老客戶，擴大市場份額。
公寓店長

8千-1.3萬

淄博 | 5年以上 | 大專
淄博新宏程諾富特酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人

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1.房源運營管理負責管轄區(qū)域內(nèi)房源的全程運營，包括房源驗收、裝修進度跟進、配置標準落實等。制定并優(yōu)化房源維護計劃，確保房源品質(zhì)（如設(shè)施完好率、衛(wèi)生達標率）。監(jiān)督空置房源周轉(zhuǎn)效率，控制空置周期，提升出租率。 2.租客服務(wù)與關(guān)系維護管理租客從簽約到退租的全生命周期服務(wù)，處理投訴、糾紛及緊急事件。組織社區(qū)活動（如節(jié)日活動、社群運營），提升租客滿意度和續(xù)租率。定期收集租客反饋，推動服務(wù)流程優(yōu)化（如線上報修、保潔服務(wù)響應(yīng)）。 3.團隊管理與培訓領(lǐng)導運營團隊（管家、維修、保潔等），制定績效考核標準并監(jiān)督執(zhí)行。組織業(yè)務(wù)培訓（如服務(wù)話術(shù)、應(yīng)急處理），提升團隊專業(yè)能力。 4.成本與收益管控監(jiān)控運營成本（如維修、能耗、人力），確保不超預(yù)算。分析租金收入、出租率等數(shù)據(jù)，制定提升收益的策略（如動態(tài)定價、促銷方案）。 5.跨部門協(xié)作聯(lián)動市場營銷部：提供房源賣點，配合推廣活動。對接技術(shù)部：反饋系統(tǒng)需求（如智能門鎖、管理平臺優(yōu)化）。協(xié)調(diào)財務(wù)部：核對租金賬單、押金退款等流程。
客房總監(jiān)

5千-8千

濰坊 | 5年以上 | 大專
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
濰坊金成大酒店

綜合性酒店 | 100-499人

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1、負責酒店的日常運營和管理，確保酒店的各項服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 2、領(lǐng)導和管理酒店員工團隊，包括招聘、培訓、激勵和評估員工。 3、管理酒店的財務(wù)預(yù)算和成本控制，確保盈利目標的實現(xiàn)。 4、處理客戶的投訴和問題，確保客戶的滿意度。 5、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定市場營銷策略，并組織實施和有效控制，提升酒店的知名度和市場份額
管家/店長助理

4千-5千

濟南 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
新泰市青云街道傳昌炸雞店

中式快餐 | 1-49 人

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該崗位工作地位于蘇州市吳中區(qū)。【崗位職責】 1、協(xié)助店長完成門店日常運營管理工作，包括人員排班、考勤統(tǒng)計、庫存盤點及訂貨補貨等。 2、負責門店衛(wèi)生、食品安全及設(shè)備維護的監(jiān)督與執(zhí)行，確保符合公司標準及行業(yè)規(guī)范。 3、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護良好的客戶關(guān)系，提升顧客滿意度。 4、參與員工培訓及團隊建設(shè)，協(xié)助店長優(yōu)化工作流程，提高整體運營效率。 5、完成門店銷售數(shù)據(jù)的記錄與分析，定期向店長提交運營報告并提出改進建議。 6、協(xié)助店長執(zhí)行營銷活動，包括宣傳推廣、促銷方案落地及效果跟蹤。【崗位要求】 1、具備較強的責任心和執(zhí)行力，能適應(yīng)餐飲行業(yè)高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境。 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理團隊協(xié)作及客戶服務(wù)問題。 3、學習能力強，能快速掌握門店運營流程及基礎(chǔ)管理工具（如收銀系統(tǒng)、庫存軟件等）。 4、對食品安全及衛(wèi)生標準有基本認知，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、能接受彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日排班。
民宿管家

4千-5千

濟南 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
新泰市青云街道傳昌炸雞店

中式快餐 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、負責民宿前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關(guān)工作經(jīng)驗者為佳

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