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客服

洗衣房主管

3.5千-5千

濟南 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
- 五險一金
- 班次補貼
- 帶薪年假
- 年度工資調整
- 技能培訓
- 管理規范
- 節日禮物
- 包吃包住
- 崗位晉升
濟南香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
立即溝通

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【崗位職責】 1.熟練操作洗衣機，烘干機以及干洗機。掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解。 2.熟練掌握客衣的洗燙技能知識，確保客衣洗燙質量和品質，把損壞率降到最低.。 3.檢查成品數量和品質，確保所有客衣被仔細對待，向客人提供優質服務。 4.做好部門新老員工的各種培訓，提升員工的工作技能和質量，避免事故。 5.申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，做好清潔劑及其他物品的進出庫記錄，做到先進先出。 6.使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故，維持客房布巾和制服質量。 7.管理督促員工的工作和紀律，能夠處理緊急狀況，觀察員工表現并向上級匯報，保持部門正常運營狀態。 8.積極配合維保公司做好機器設備的維修保養，所有設備處于最佳運營狀態。 9.指揮和保持部門間的工作流動，在部門經理不在的情況下負起責任。 10. 促銷酒店的產品與服務，不斷地尋找機會發展對客服務。 11. 完成上級安排的特殊任務。【崗位要求】 1.同崗位工作經驗優先。 2.具備服裝面料方面的知識，有洗衣房詳細操作的基本知識。 3.身體健康，能適應酒店工作時間和工作量，能承受工作壓力。

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- 領導好
- 包吃包住
- 技能培訓
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有限服務中檔酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

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