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客服

賓客服務員

3.5千-5.5千

成都 | 經驗不限 | 學歷不限
- 包吃包住
- 節日禮物
- 員工團建
- 員工生日禮物
- 精彩的活動
- 具競爭力薪資
- 管理規范
- 領導好
- 崗位晉升
- 技能培訓
成都萬達美華酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人

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1. 熟悉所有房型，可用性，房價，團隊活動以及帳單，日常事件，促銷房價，VIP客人以及回頭客。 2. 確保與酒店標準一致對所有客人熱情迎接。 3. 嚴格執行信用卡操作程序和政策。 4. 嚴格客人退房步驟，確保帳單記錄與酒店標準保持一致。 5. 維護和精確的交接備用金。 6. 熟悉所有旅行社的付款憑證，以及團隊帳單程序。 7. 在酒店安全政策以及程序的前提下，發放保險箱及房卡。 8. 專業的賓客服務知識，正確的為客人提供成都市的旅游景點信息，收費情況。合理的為客人安排旅游，車務需求，機票購買及確認，餐廳預定等。依據黃金承諾和雅高瑞享激情宣言完成部門的各項工作。個人技能： 1. 友好，始終以客人為中心。 2. 有良好的溝通技巧，并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力。 3. 能獨立工作并且負起個人責任。 4. 良好的團隊合作精神，熟悉綠云系統優先。 5. 具備大?；蛲纫陨蠈W歷，具備一段的英語溝通能力。
前廳接待

4千-5千

成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 年度旅游
- 員工生日禮物
- 人性化管理
四川谷茲酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 500-999人

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年齡：20-28歲性別：女士優先籍貫：不限學歷：大專及以上學歷婚姻狀況：不限經驗要求：有酒店或者餐飲服務工作經驗優先知識要求：能熟練操作辦公軟件能力要求：具備較強的溝通能力，靈活應變能力其他要求： 1、女士身高1.60米以上； 2、形象氣質佳； 3、普通話標準，有二級乙等以上證書； 4、責任感強；有較強的服務意識；耐心、性格溫和，喜歡微笑，有親和力； 5、能接受倒班和站式服務。薪酬待遇：公司提供食宿+社保+過節福利+婚喪育關懷+其他補貼
Welcome Desk Coach 迎賓督導（前臺主管）

4.5千-5千

成都 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
- 員工生日禮物
- 管理規范
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 六險一金
- 員工關愛
成都W酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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Complete designated cashier and closingreports in Opera system. Review shift logs/daily memo books and documentpertinent information in logbooks. Process all guest check-ins by confirmingreservations in computer system, verifying guest identity, requesting form ofpayment, assigning room, and activating and issuing room key. Sell aroom/accommodation to guests without reservations based on availability. Ensurerates match market codes and that any exceptions are documented. Ensure checksthat come from outlets (e.g., Health Club, Retail Shop) are scanned and chargedto room. 在酒店管理系統Opera中完成收銀和結賬程序，查看和記錄當班所有注意事項。為客人辦理入住、退房和調賬等手續。確保房費和市場代碼一致，如果有任何的不一致，保證有相關的解釋和文件支持。確保來自商店（健身房、零售店）的水單正確錄入客人賬單。 Speak to guests and co-workers usingclear, appropriate and professional language. 用清晰，合適，專業的語言和客人同事溝通。 Experienceworking in a luxury or lifestyle-related business/environment would be a highlypositive attribute.? 有相關奢華或引領時髦潮流的環境中的工作經驗者優先。 Fulltime diploma graduate preferred. 全日制?？飘厴I優先。
Welcome Desk Agent 迎賓專員（前臺接待）

3千-4千

成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 員工生日禮物
- 管理規范
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 六險一金
- 員工關愛
成都W酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 認知和歡迎每一位客人，微笑，目光接觸，用客人的名字友好的問候。 Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. 積極，專業，及時地處理客人的服務需求。 Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 預見客人的需求，包括聆聽、觀察客人、詢問客人，并且及時地滿足客人的需求。 Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根據政策和標準，使用電腦系統的全部功能。 Experience working in a luxury or lifestyle-related business/environment would be a highly positive attribute.? 有相關奢華或引領時髦潮流的環境中的工作經驗者優先。? Basic Computer Skills - Uses basic computer hardware and software (e.g., Microsoft PPT，Word, Excel etc.). 使用電腦的技能-能夠使用辦公軟件如PPT，Word，Excel等等。 Mathematical Reasoning - Demonstrates ability to add, subtract, multiply, or divide quickly, correctly, and in a way that allows one to solve work-related issues. 數據分析推理-迅速和準確地分析數據來處理工作相關的事務。

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國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、?確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 2、?確保所有電話的接聽和轉接高效準確； 3、?確保賓客及各部門信息準確及時地傳達； 4、?熟知酒店各區域產品知識。崗位要求 1、大專學歷或同等以上文化程度。 2、有一年以上總機工作經驗。 3、熟悉酒店客房專業知識，可合理的為賓客解決問題。 4、女性為宜，身體健康，普通話標準。

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