崗位職責(zé) 質(zhì)檢與 SOP 管理：主導(dǎo)制定并優(yōu)化全流程質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，借助第三方質(zhì)檢力量落實(shí)門店質(zhì)檢工作；負(fù)責(zé)起草、修訂及完善酒店服務(wù) SOP，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與效率。 服務(wù)文化傳承與升級：深度挖掘美豪麗致服務(wù)文化內(nèi)涵，通過培訓(xùn)、活動等多樣化形式，在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)服務(wù)文化的有效繼承與廣泛傳播；敏銳洞察行業(yè)趨勢與客戶需求，結(jié)合品牌特色，推動服務(wù)文化創(chuàng)新升級，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力與服務(wù)文化認(rèn)同感。 服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計與亮點(diǎn)提煉：圍繞客戶需求與品牌定位，創(chuàng)新設(shè)計特色服務(wù)產(chǎn)品；從服務(wù)實(shí)踐與 SOP 中提煉核心亮點(diǎn)與經(jīng)典案例，形成系統(tǒng)化、可傳播的內(nèi)容，為 C 端營銷提供生動素材，助力打造品牌服務(wù)口碑，同時為 B 端傳播提供專業(yè)內(nèi)容支持，提升品牌行業(yè)影響力。 任職要求 專業(yè)背景：酒店管理、旅游管理、服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。 工作經(jīng)驗(yàn)：年齡35歲以下， 5 年以上酒店行業(yè)品質(zhì)管理或服務(wù)運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店服務(wù)全流程，具備獨(dú)立制定 SOP 和管理質(zhì)檢體系的能力；有成功服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計案例及服務(wù)亮點(diǎn)傳播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的流程思維與創(chuàng)新能力，能夠?qū)⒎?wù)理念轉(zhuǎn)化為可落地的產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)；出色的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊管理能力，善于推動跨部門協(xié)作；擁有敏銳的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)與營銷策略；認(rèn)同美豪麗致服務(wù)文化，有較強(qiáng)的文化傳播與感染力。 我們期待有潛力、成長型的人才加入，愿意與公司共同發(fā)展，在崗位上持續(xù)學(xué)習(xí)與提升，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)價值雙贏。

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行酒管部門的薪酬績效管理方案、開發(fā)部門獎勵激勵方案，并落實(shí)核算發(fā)布。 2. 監(jiān)督和管理酒管團(tuán)隊的績效評估工作 3. 優(yōu)化酒管部門的薪酬結(jié)構(gòu)和績效激勵機(jī)制、開發(fā)獎勵機(jī)制 4.制定開發(fā)提成方案，核算開發(fā)部門的開發(fā)獎金。 5.協(xié)助總部崗位招聘工作 6.協(xié)助人資部日常工作、 文化板塊活動協(xié)助處理。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神 2. 能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心 3. 具備良好的問題解決能力和創(chuàng)新思維 4.有酒管總部薪酬績效板塊工作經(jīng)驗(yàn) 5.能獨(dú)立制定薪酬績效考核方案以及開發(fā)獎勵激勵方案的制定。 福利： 雙休，不包吃住，五險一金，年終獎…

This is an excellent opportunity to be responsible for delivering brand service & operations learning practices and enhancing the effectiveness to uplift hotel service quality and guest love, as well as supporting new learning initiatives and creatively drive program marketing to support IHG global learning strategy and effectiveness. Your day to day Hotel Training Delivery: ?Deliver existing & new training programs (virtual / face-to-face training) to hotel colleagues ?Ensure learning is embedded by working with Operations team and HR colleagues to ensure effective support, coaching and mentoring is in place. Training Program Design and Implementation: ?Analyze learning needs and identify current learning gaps, understand targeted audience groups learning styles and preferences. ?Provide logistics and coordination support to learning programs ?Revisit programs which have been implemented and make sure programs are updated and feedbacks are incorporated. Digital Learning Program Design & Implementation: ?Leverage global digital learning resources and IHG University platform as appropriate and identify areas where localization is required. ?Creatively design digital learning campaigns and events to attract, engage, and motivate hotel front-line users to learn and grow on WeLearn platform. Other Projects: ?Support global learning strategic project and initiatives and local learning projects. ?Design and implement internal marketing and communication activities to promote learning programs and IHG University. ?Maintain training standards, catalogues and other supporting tools/documents that are related to IHG University. ? What we need from you? ?At least 5 years of work experience in training, instruction design or project management; ?Working experience in training function, especially hospitality industry background is preferred. ?Experience with training delivery, strong training delivery skill is a plus ?Ability to design, facilitate and deliver learning programs with impact ?Project management skills to scope, plan and deliver project key milestones ?Excellent interpersonal, consultative, and communication skills with excellent English proficiency both verbal and written. ?Ability to diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision-making. ?Prefer to have hotel industry experience and training delivery skills, e.g., certifications of training skills.

負(fù)責(zé)管理公司門店培訓(xùn)工作，工作地點(diǎn) ：深圳 崗位職責(zé) 1．負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)計劃的擬定及實(shí)施；? 2．負(fù)責(zé)酒店新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)的組織開展工作； 3．負(fù)責(zé)各部門培訓(xùn)計劃的收集、匯總，并督促各部門按照計劃開展培訓(xùn)；? 4．負(fù)責(zé)酒店員工的素質(zhì)達(dá)標(biāo)督促工作，保障員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)按照進(jìn)度執(zhí)行； 7. 協(xié)助做好員工大會的組織與開展，負(fù)責(zé)酒店對外宣傳，新媒體運(yùn)營宣傳工作：小紅書、抖音等； 8.根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略建立培訓(xùn)體系，包括制度建立、資源整合及運(yùn)作管理； 9.根據(jù)公司總體服務(wù)質(zhì)量情況和員工培訓(xùn)需求，制定、組織、落實(shí)公司年度和月度培訓(xùn)計劃； 10.拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，開發(fā)培訓(xùn)課題、編制培訓(xùn)教材及編寫培訓(xùn)教案； 11.指導(dǎo)、輔助各部門貫徹落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目； 12.根據(jù)各部門服務(wù)質(zhì)量情況及員工素質(zhì)需求，協(xié)助部門制定培訓(xùn)計劃，并檢查計劃實(shí)施情況； 13. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。 14. 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 6.有新媒體運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、跟進(jìn)酒店管理學(xué)院日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。 4、負(fù)責(zé)公司行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 崗位要求 1、大專或以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計劃。

1、.協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理制定并落實(shí)酒店年度/月度培訓(xùn)計劃，參與培訓(xùn)教材開發(fā)與教案編寫。 2、獨(dú)立負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)的籌備、主持及效果跟蹤，確保培訓(xùn)流程高效執(zhí)行。 3、收集各部門培訓(xùn)需求，監(jiān)督培訓(xùn)進(jìn)度并反饋實(shí)施情況，建立培訓(xùn)檔案。 4、協(xié)助組織員工大會、技能競賽等活動，擔(dān)任培訓(xùn)活動主持，營造積極氛圍。 5、適應(yīng)短期出差，支援其他門店培訓(xùn)工作，傳遞標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，性格開朗外向，具備抗壓力和責(zé)任心，可適應(yīng)出差，形象氣質(zhì)良好。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)主持能力。 3、按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，協(xié)助制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計劃。