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            • 客服

            • 澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續; 2. 以專業及熱情的態度為賓客提供咨詢、預訂、票務、款接等服務,并協助處理結帳; 3. 根據標準與程序向客人解釋及推薦服務和設施; 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區域內進行所有活動; 5. 及時、專業地處理客人的安排。 崗位要求: 1. 韓語流利,英文良好,有韓語相關證書優先; 2. 形象氣質佳,具有良好的溝通技巧和賓客服務意識; 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統者優先考慮; 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務經驗者優先; 5. 可接受輪班及通宵班工作。
            • 重慶-江津區 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
              全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              1、具有3年以上酒店工作經驗,熟悉本部門各項工作程序,并能熟練操作。能親自制作前臺的各種報表,了解客房部的工作內容和程序 2、具有較高的組織協調能力,能合理安排前臺的一系列業務和事務工作,處理好與有關部門的橫向聯系 3、具有決策能力,善于對工作中的問題進行分析判斷并能及時采取措施予以解決 4、有較高的社交技巧,能積極與外界建立業務聯系,充分了解市場狀況,善于處理各類投訴 5、能制定本部門培訓計劃,具有培訓能力,會基本英語口語及寫作能力 6、具有良好的外表,積極的態度和學習的潛力。 7、能熟練操作 opera系統
            • 澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 醫療保障計劃
              • 帶薪假期
              • 員工免費食堂
              • 免費穿梭巴士
              • 員工俱樂部
              • 員工培訓課程
              • 員工活動
              • 員工折扣優惠
              國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續; 2. 以專業及熱情的態度為賓客提供咨詢、預訂、票務、款接等服務,并協助處理結帳; 3. 根據標準與程序向客人解釋及推薦服務和設施; 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區域內進行所有活動; 5. 及時、專業地處理客人的安排。 崗位要求: 1. 韓語流利,英文良好,有韓語相關證書優先; 2. 形象氣質佳,具有良好的溝通技巧和賓客服務意識; 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統者優先考慮; 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務經驗者優先; 5. 可接受輪班及通宵班工作。
            • 澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1. 熟悉酒店設施,包括點餐、賓客服務請求、餐廳預訂和交通、航班或娛樂節目。 2. 遵循SOP中規定的服務標準和專業的態度及時、禮貌地處理所有來電/消息/電子郵件?,認真記錄客人的需求與意見,并聯系相應部門及時處理和跟進客人的需求、投訴與建議。 崗位要求: 1.?流利的普通話、英語溝通能力,廣東話良好; 2.?具有較強的客戶服務意識,做到禮貌、耐心、細致地回答客人的問題;? 3.?具備品牌酒店總機、前廳相關工作經驗優先; 4.?能接受輪班/通宵班。
            • 前臺經理

              8千-1萬
              西雙版納州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 美女多
              • 帥哥多
              • 領導好
              • 技能培訓
              • 包吃包住
              • 管理規范
              • 多勞多得
              • 人性化管理
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位概述 全面負責酒店前臺運營與管理,執行市場策略,推動客房、會員銷售以提升收益;負責前臺員工的培訓、排班與績效管理;協調前廳各分部及相關部門確保順暢協作;監控運營數據并優化流程;同時維護前臺設施及環境符合品牌標準。 技能要求 - 熟識酒店業客人登記的相關法規政策。 具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力。 較強的溝通能力,流利的英語口語及書寫能力。 學歷要求 - 酒店管理或工商管理專業大學專科及以上學歷。 職業經驗要求 - 至少3 年以上的酒店工作經驗。
            • 澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 醫療保障計劃
              • 帶薪假期
              • 員工免費食堂
              • 免費穿梭巴士
              • 員工俱樂部
              • 員工培訓課程
              • 員工活動
              • 員工折扣優惠
              國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1. 熟悉酒店設施,包括點餐、賓客服務請求、餐廳預訂和交通、航班或娛樂節目。 2. 遵循SOP中規定的服務標準和專業的態度及時、禮貌地處理所有來電/消息/電子郵件?,認真記錄客人的需求與意見,并聯系相應部門及時處理和跟進客人的需求、投訴與建議。 崗位要求: 1.?流利的普通話、英語溝通能力,廣東話良好; 2.?具有較強的客戶服務意識,做到禮貌、耐心、細致地回答客人的問題;? 3.?具備品牌酒店總機、前廳相關工作經驗優先; 4.?能接受輪班/通宵班。
            • 前廳接待

              6千-8千
              寧波 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 員工生日禮物
              中式餐飲 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 在公司大堂歡迎及歡送賓客。 與在大堂等候的客人打招呼并做出相應服務。 接聽公司總機電話處理賓客需求及轉接電話。 熟識公司再次光臨的賓客和重要客人。 引領賓客去公司各服務區域,并向員工介紹賓客的名字。 賓客服務接待必須與排隊等候電梯的賓客交流。 預先估計賓客的需要并用殷切有理的態度處理賓客的需求。 充滿熱情、關懷及感同深受地聆聽賓客的需求。在有必要的情況下帶領賓客去相關服務區域從而獲得更多的信息或行動。 要非常了解公司的設施,并在為客人介紹設施時可提供簡明的信息。 參加每日例會并清楚了解當日生意情況。 賓客服務接待必須了解公司會員的禮遇及人會條件。 擁有清晰的公司產品知識從而推銷公司產品,包括公司餐飲設施、娛樂健身中心中、每日宴會以及相關周邊信息。 熟知公司產品并嘗試利用每一個機會去銷售并達到最大的收益。 清楚知道在緊急事件中所應承擔的職責 確保按照預先安排的班次準時上崗工作。 執行任何管理層委托的工作。 要求: 1、女生要求168cm及以上身高,僅招聘女生。 2、大專及以上學歷 3、熱情開朗,大方得體 4、有高端接待服務經驗優先
            • 禮賓主管

              6千-8千
              西雙版納州 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 美女多
              • 帥哥多
              • 領導好
              • 技能培訓
              • 包吃包住
              • 管理規范
              • 多勞多得
              • 人性化管理
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位概述 負責提供關于酒店設施、場所和功能的準確信息并答復客人的問詢,管理客人的鑰匙、信件、留言、電報和包裹等;協調客人的需求,要求和問詢以確保提供卓越和超值的服務。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 具有良好寫作技能。 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統。 具有解決問題,組織和培訓能力。 學歷要求 - 酒店行政管理,酒店管理或相關專業的大專學歷或職業證書。 職業經驗要求 - 擁有1年禮賓部工作經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
            • 西雙版納州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 美女多
              • 帥哥多
              • 領導好
              • 技能培訓
              • 包吃包住
              • 管理規范
              • 多勞多得
              • 人性化管理
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位概述 全面負責本班次前臺運營,確保賓客獲得專業高效的服務與個性化關懷,塑造卓越的賓客初抵及持續體驗。作為前廳服務的關鍵領導者,需監管前臺日常運作,協調房態管理以優化收益,并協同客房、禮賓及客服中心團隊,通過預見需求、用心服務和團隊協作,積極解決賓客訴求,不斷提升賓客滿意度和忠誠度,生動詮釋品牌服務承諾。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 具有良好寫作技能。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力。 學歷要求 - 酒店行政管理,酒店管理或相關專業的大專學歷或專業證書。 職業經驗要求 - 擁有 2年前廳或賓客服務工作經驗,包括管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
            • 前廳經理

              5千-8千
              保定 | 經驗不限 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 人性化管理
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。
            • 西雙版納州 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 美女多
              • 帥哥多
              • 領導好
              • 技能培訓
              • 包吃包住
              • 管理規范
              • 多勞多得
              • 人性化管理
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位概述 通過執行管家式服務全流程,直接收集賓客反饋并建檔,準確轉譯需求至相關部門,支持服務優化與增銷機會挖掘,助力提升客戶滿意度與酒店收益。 技能要求 - 敏銳的客戶需求洞察力與服務意識。 高效溝通與危機化解能力。 基礎數據分析能力(反饋歸類/趨勢識別)。 學歷要求 - 酒店管理/市場營銷等相關專業大專及以上學歷。 職業經驗要求 - 1年以上高端酒店對客服務或客戶關系崗位經驗。
            • 西雙版納州 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 美女多
              • 帥哥多
              • 領導好
              • 技能培訓
              • 包吃包住
              • 管理規范
              • 多勞多得
              • 人性化管理
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位概述 作為酒店大堂核心服務樞紐,全面負責賓客體驗全周期管理與在線口碑優化。通過執行高規格迎送服務、處理投訴、實施多觸點反饋采集及OTA客群專屬服務滲透,驅動服務品質升級;同步主導口碑引導工程,為酒店服務優化與在線聲譽提升提供決策支持,直接賦能收益增長。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 學歷要求 - 酒店行政管理,酒店管理或相關專業的大專及以上學歷或專業證書。 職業經驗要求 - 擁有1年以上前廳或賓客服務工作經驗。
            • 上海 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              1、熟悉酒店酒廊工作內容 2、熟練操作opera系統 3、對餐飲服務有一定了解
            • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 年底獎金
              • 內部調轉
              • 員工價
              • 五險一金
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              SUMMARY:????????? ????? 工作概述:?? ? Guest Service Manager provides supervision, direction and leadership to all Front Office personnel under the guidance of the Front Office Manager in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Hilton Hotels and Resorts and Hilton Wuhan, Riverside. 賓客服務經理在前廳部經理的領導下提供監督、指導和領導前廳部并使其與希爾頓酒店集團和武漢世茂希爾頓酒店所制定的目標,服務和質量標準相一致。 ? Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. Proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates. Ensures effective communication among all Front Office personnel and other department. Ultimately, the Guest Service Manager ?must be an active liaison between management and the guest. 總攬并督導辦公區域的日常運作,必須積極主動并及時地判斷出需要特別注意及需采取行動的區域。要公平對待同級和下級,確保和前廳部內部及與其他部門保持有效的溝通。同時,賓客服務經理需協調管理層與客人之間的關系。 ? CHARACTERISTICS REQUIRED 資質要求 ? 1.????? Presentable. ? ? ? ? ?外貌端正 2.????? Communication skills, ability of solving problems. ? ? ? ? ?溝通良好,有一定解決問題的能力 3.????? Good Health. ? ? ? ? ?身體健康 4.????? Articulate. ? ? ? ? 語音清晰 5.????? College graduate. ? ? ? ? ?大學專科以上學歷?? 6.? ? ? Hotel Management, English etc. is preferred. ? ? ? ? ?酒店管理、英語等相關專業優先考慮 7.????? Willing to work long hours. ? ? ? ? ?能夠適應長時間工作 8.????? Minimum of 4 years experience at front office department.? ? ? ? ? ?至少有4年前廳部的工作經驗 9.????? At least 2 years experience in same position in similar capacity in 5 Star Hotel ? ? ? ? ?至少2年五星級酒店相同職位工作經歷
            • 濟南 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 班次補貼
              • 帶薪年假
              • 年度工資調整
              • 技能培訓
              • 管理規范
              • 節日禮物
              • 包吃包住
              • 崗位晉升
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 1.負責接待來訪的賓客,了解賓客需求,提供個性化服務; 2.管理禮賓的日常工作,包括為賓客拉行李、引導入住、協助維持辦理入住賓客秩序及離店; 3.管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置; 4.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態; 5.參與員工的培訓工作,負責員工的日常培訓,制定培訓計劃等; 6.負責部門員工班次安排及考勤管理; 7.賓客有需求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車等服務。 崗位要求: 1.有同崗位工作經驗者優先; 2.有團隊合作意識,品貌端正,形象氣質佳; 3.優秀的組織管理能力,優秀的交際能和溝通技巧; 4.善于與賓客溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
            • 寶雞 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 技能培訓
              • 出國旅游
              To ensure the Front Desk department and all related guest services, achieving maximum sales and guest satisfaction, while adhering to the standards of service required by the Swisstouches and leading by example. 確保前臺所有相關客戶服務的順利,高效運作,達到最大的銷售和客戶滿意度,同時遵循瑞斯麗所有要求服務標準,以身作則。
            • 前臺接待 FDA

              2.9千-3.6千
              長春 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 領導好
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 包吃包住
              • 投遞簡歷
              1.?To greet guests on arrival at the hotel and conduct check-in and registration procedures. 歡迎客人來到酒店,為客人辦理入住手續。 2.?To check rooms prior to guests check-in to ensure they are clean, properly equipped and in a high standard of maintenance. 在客人辦理入住手續之前,要為客人核實房間是否打掃好,同時要確保房間的設施等是否符合酒店高標準。 3.?To handle guest complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow up. 解決客人的投訴,回答客人的問題,滿足客人的需要,并詳細記錄下來。對于不能滿足的問題,要及時跟進。 4.?To maintain an up to date files and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary bookings when requested. 給客人提供最新的旅游信息,各旅游景點的資訊,必要時客人預定行程。 5.?To handle inquiries by providing appropriate information. 通過提供適當的信息解決客人詢問。 6.?To conduct inspections of the public areas of the main lobby ensuring a high standard of cleanliness and maintenance and initiating appropriate action where necessary. 維護公共區域整潔,主要是確保大堂的干凈整潔。 7.?To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. 通過提供高效、友好、及時的服務,達到并超過客人的期望。 8.?To conduct hotel site inspections when directed. 按指示進行酒店參觀及介紹。 9.?To update teleguides in the hotel computer system (Opera). 及時更新電話信息,并將信息輸入OPERA系統。
            • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 員工免費房
              • 包吃包住
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 員工生日禮物
              • 交通補貼
              • 月度美食節
              • 舒適員工公寓
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              定期主持召開部門溝通會并確保部門例會和會議切實有效且在必要時進行指導。 Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 匯報值班日志中所記錄的所有事件。 Reports all daily occurrence of the Hotel in the Assistant Manager’s Log record. 仔細跟進每項任務并確保在交接班前完成。檢查所有未盡事項,且負責到底。 Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks. 所有與客人有關的事件必須記錄,并更新客史檔案里。 All guest incidents must be recorded and updated in Guest History database. 根據客房部提供的破損和遺失物品報告,在24小時內與客人溝通。 Corresponds within 24 hours to guest on all damage/missing items reported by Housekeeping. 禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問,確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持與顧客和同事的良好合作關系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.
            • 成都 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 管理規范
              • 國際背景
              • 節日禮金
              • 工齡工資
              • 員工生日禮物
              全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工,令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數據的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
            • 北京 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 補充醫療保險
              • 工會福利
              • 豐厚年終獎
              • 五險一金
              • 領導好
              • 員工生日禮物
              • 管理規范
              • 節日禮物
              國際高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.向前廳部經理匯報,并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。 2.向所有部門提供功能性支持和指導。 3.按需要與酒店其他部門進行合作、協調。 4.對各種狀況做出反應,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 5.就客人的需求做出反應并解決相關問題。 6.對接待工作和預定工作進行監督和指導。 7.在高峰期向前廳部工作人員和其他所有部門提供支持和協助。 8.保證貴賓和優悅會會員受到特別關照。 9.定期檢查一線各部門和二線部門的清潔狀況。 10.監督員工行為、制服穿著、衛生和外表形象。 11.為前廳部會議提供信息。 12..檢查結賬說明并監督客人信用情況。 13.分析房價差異報告以保證控制客房收入。 14.確保一線員工遵循散客市場技巧并最大化的進行銷售。 崗位要求: - 具備三年以上五星級酒店同崗工作經驗 - 具備流利的中英文口語表達及書寫能力 - 具備一定的培訓技能和經驗 - 可以熟練使用電腦和辦公軟件,包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統
            • 前臺主管

              5千-5.5千
              廣州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 管理規范
              • 午餐補貼
              • 年底雙薪
              • 年度旅游
              服務式公寓 | 2000人以上
              • 投遞簡歷
              職位簡介 負責日常的前廳接待事務,負責前臺團隊的管理,協助前臺經理管理前臺團隊。 主要工作職責 處理日常的入住、退房、預定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象,保持與物業合作方的良好溝通和協調。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 資質需求 大專以上學歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業優先考慮; 有相關工作經驗者優先; 良好的溝通能力,具備良好的英語口語能力; 良好的儀容儀表; 可接受輪班工作制。 工作地點:廣州市海珠區合生廣場C區-廣州盛捷海珠中心服務公寓
            • 西安 | 經驗不限 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
            • 禮賓員 Concierge

              2.9千-3.1千
              長春 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 領導好
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 包吃包住
              • 投遞簡歷
              1.?Assist all guests arriving by car, taxi or limousine by opening the car door and helping to unload luggage. ?Extreme care and proper loading habits for protection of guest property should be taken when carts are in use. 協助到店客人開車門,從車輛后備箱卸行李。在使用行李車運送客人物品是要小心搬運和碼放以 確保客人的物品不被損壞。 2.?Answer bell stand phone within 3 rings by using proper phone etiquette. 聲鈴聲之內接起行李臺的電話并使用標準的電話接聽問候語。 3.?Responsible of delivering items required by the guest to guest room or other locations. 確保客人的物品被準確的搬運到客人的房間或者其它地點。 4.?Complete all required checklists per shift (e.g., daily checklist, valet list, check out log, etc.).完成所有本班次禮賓部工作檢查表(例如:每日工作檢查表,行李房檢查表,退房記錄等等)。 5.?Ensure timely delivery/retrieval of all luggage, packages, etc. either checked or left at bell stand. 確保及時準確的處理行李、包裹或者其它物品的寄放和提取。 6.?Be very knowledgeable about the rooms and their locations, services and facilities of the hotel. 掌握酒店房間設施、位置、各餐廳和其他設施的服務項目、營業時間等。 7.?Have a solid understanding and able to give accurate directions to local attractions, restaurants. Being able to offer and arrange car rental, airline and train tickets, office services, beauty and barber services, baby sitting and arranging presents, repairs and shopping for the guests. 熟悉當地的旅游景點、餐廳信息。協助客人租車、預定飛機票火車票、提供辦公室服務提供美容理發店信息、照看小孩服務、安排禮物、修理物品以及提供商場購物的信息。
            • 成都 | 經驗不限 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 包吃包住
              有投必應
              有投必應
              國際高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3.處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4.負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 2.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 3.身體健康,品貌端正,氣質高雅。 4.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
            • 大連 | 經驗不限 | 大專 | 食宿面議
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 管理規范
              • 人性化管理
              • 帶薪年假
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大連四季正在尋找你 - 對工作具有極大的熱情,熱愛你所從事的職業。 About Four Seasons 關于四季酒店 We have chosen to specialize within the hospitality industry by offering only experiences of exceptional quality. Our objective is to be recognized as the company that manages the finest hotels, resorts, and residence clubs wherever we locate. We create properties of enduring value using superior design and finishes and support them with a deeply instilled ethic of personal service. Doing so allows Four Seasons to satisfy the needs and tastes of our discerning customers, and to maintain our position as the world's premier luxury hospitality company. We succeed when every decision is based on a clear understanding of and belief in what we do, and when we couple this conviction with sound financial planning. We expect to achieve a fair and reasonable profit to ensure the prosperity of the company and to offer long-term benefits to our hotel owners, our customers, and our employees. We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our guests, customers, business associates and colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us. 我們對酒店服務心無旁騖,矢志不渝,并以高品質為重。無論我們的酒店、度假酒店、及住宅俱樂部坐落在何處,目標都是成為舉世公認的最佳酒店管理集團,且盈利可觀。要達到這種卓越的成績,必須在各方面都超越群倫。我們所創建的酒店,在設計及選料方面,均屬無上之選,務求能夠滿足客人的高貴品味和嚴格要求,同時保持豪華酒店的優質崇高地位。 我們的成功,有賴于清楚認定我們對每件事的信念,并與有效的財政計劃相互配合。我們預計能為酒店帶來合理的利潤,確保業績蒸蒸日上,并為股東、客人及員工謀求長遠的利益。 我們將四季酒店的信念,通過彼此互敬互重及互相建立榜樣,切實地具體表現出來。我們所堅持的價值觀或原則,正是我們如何善待客人、商業伙伴及同事。 About Four Seasons Dalian 關于大連四季酒店 The Four Seasons Hotel Dalian boasts a prime location, situated at the heart of Renmin Road and the core of the Donggang Business District. It’s this history that inspired the NBBJ Shanghai-designed building’s interiors by acclaimed international firm Hirsch Bedner Associates of Singapore. The design concept for Four Seasons Hotel Dalian draws inspiration from the rich historical of the city, particularly its deep-rooted connection with trains and the romantic allure associated with Dalian. Artfully designed rooms that offer a brand of comfort and cutting-edge technology, capturing both the city’s magnificent skyline and the stunning ocean vistas. The interiors of the hotel’s signature restaurants were conceived by Tokyo-based Strickland, which drew inspiration directly from the city’s history and culture to create authentic and unforgettable experience. A distinguished collection of six restaurants and bars, including Cantonese delicacies, Western fare, Japanese cuisine, specialty bars, lounges, and a deli shop. With top-notch chefs and exceptional ingredients, we create an unparalleled fine dining experience that lingers in memory. 大連四季酒店地理位置優越,坐落于人民路東港商務區中心地帶,眺望海景和港口景色,是東港商務區核心所在。 NBBJ操刀設計的大樓內,新加坡著名的Hirsch Bedner Associates公司由城市悠久歷史中汲取靈感進行室內設計,尤其是與火車密不可分的深厚淵源以及這座城市本身的浪漫情懷。 每間客房都是巧思設計之作,融合了舒適與前沿技術,不僅捕捉了城市壯觀的天際線,更有絢爛的海景盡收眼底。 酒店特色餐廳的內部設計由東京知名工作室Strickland操刀,其靈感直接來源于當地歷史文化,旨在打造真實而難忘的體驗。 六個餐廳和酒吧構成了獨特的美食合集,包括粵式菜肴、西餐、日本料理、威士忌、大堂吧和甜品坊。憑借頂級大廚和卓越食材,為賓客打造一種無與倫比的高級餐飲體驗,讓人回味無窮。 Key Responsibilities 主要工作職責 1.Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 2.Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests. 3.Works closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 1. 確保遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。 2. 核實抵店、離店細節并根據客人要求安排行李及交通運輸等服務。 3. 以熱心、靈活的方式與其它員工緊密合作, 專注于酒店的成功和客人的滿意。 Preferred Skill and Qualification 任職要求 1.College graduate or Certificate 2.Good communication skill. 3.Fluent in oral and written Korean or Russian. 1.大學或相關學歷。 2.良好的溝通能力。 3.流利的韓語或俄語口語及書寫能力。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多,請登錄以下網站并關注我們: 四季酒店官網職業機會:http://jobs.fourseasons.com/
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