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            • 客服

            • 重慶-渝北區(qū) | 5年以上 | 本科 | 提供住
              • 五險一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 年度旅游
              • 雙休
              【崗位職責(zé)】 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作流程和制度,通過系統(tǒng)文化驅(qū)動工作和現(xiàn)場管理,達(dá)成目標(biāo)并對結(jié)果負(fù)責(zé); 2、執(zhí)行門店發(fā)展規(guī)劃,提高門店知名度和品牌形象; 3、協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士及其他工作人員,確保醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度; 4、服務(wù)體系構(gòu)建實(shí)施,帶領(lǐng)團(tuán)隊為客戶提供超出其滿意度的服務(wù); 5、對門店員工實(shí)施綜合績效考核,對員工的工作方向給與梳理,對目標(biāo)給與持續(xù)性強(qiáng)調(diào); 6、配合市場達(dá)成市場目標(biāo)并對結(jié)果負(fù)責(zé); 7、營造良好的學(xué)習(xí)、工作及人際關(guān)系三大環(huán)境; 8、妥善處理危機(jī)事件,維護(hù)患者權(quán)益。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷;40歲以下,性別不限,女性身高160cm以上,男性身高175cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2、具有5年以上同崗位或五星級酒店管理崗工作經(jīng)驗(yàn)(硬性要求); 3、具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識; 4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊意識。 【培訓(xùn)機(jī)制】 新入職:28天管理崗脫崗培訓(xùn),全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標(biāo)準(zhǔn)流程及專業(yè)知識等 【晉升通道】 門店經(jīng)理 — 運(yùn)營總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r值買單,提供基于能力與貢獻(xiàn)的豐厚薪資 ? 月薪范圍:20K-40K ? 提供全面薪酬:固定工資+津貼+績效+利潤分紅+師帶徒激勵+福利補(bǔ)貼+股份激勵 2、從入職到未來,我們提供全面保障 ? 崗位工作時間:9:00-18:00 ,排班制(法定節(jié)假日正常輪休),周休2天(非固定周末),加班調(diào)休 ? 五險一金,生日福利,節(jié)日福利,5至15天帶薪年假,帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍(入職滿一個月可申請) 3、致力于你的長期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè),系統(tǒng)化的培訓(xùn),海外進(jìn)修機(jī)會 ? 完善的績效考核與公平的晉升機(jī)制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部優(yōu)惠 ? 豐富的團(tuán)建活動,子女關(guān)愛福利,關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點(diǎn):約克郡/棕櫚mall/北城天街
            • 客服主管

              6.9千-2萬
              重慶-渝北區(qū) | 3年以上 | 本科 | 提供住
              • 五險一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 年度旅游
              • 雙休
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待客人、分診、預(yù)約、回訪、掛號及建檔工作; 2、熟練掌握客戶管理系統(tǒng)使用及收銀工作; 3、負(fù)責(zé)前臺常用物品管理; 4、準(zhǔn)確完成各類加工件的收發(fā)和追蹤; 5、負(fù)責(zé)門診各類數(shù)據(jù)的整理和票據(jù)管理; 6、負(fù)責(zé)工作區(qū)域5S管理; 7、按時完成門診數(shù)據(jù)備份; 8、熟練掌握病歷管理;熟練掌握與醫(yī)師、助理的銜接工作。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷;35歲以下,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2、至少2年以上客服崗工作經(jīng)驗(yàn),酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識; 4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊意識。 加分項:具備良好的德語水平,能進(jìn)行口語基本交流,薪資面議。 【培訓(xùn)機(jī)制】 新入職:28天管理崗帶薪脫崗培訓(xùn),全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標(biāo)準(zhǔn)流程及專業(yè)知識等 【晉升通道】 客服主管 — 門店主管 — 門店經(jīng)理 — 運(yùn)營總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r值買單,提供基于能力與貢獻(xiàn)的豐厚薪資 ? 月薪范圍:6.9K-20K ? 提供全面薪酬:固定工資+績效+業(yè)績提成+師帶徒激勵 2、從入職到未來,我們提供全面保障 ? 崗位工作時間:9:00-18:00 ,排班制(法定節(jié)假日正常輪休),周休2天(非固定周末),加班調(diào)休 ? 五險一金,生日福利,節(jié)日福利,5至15天帶薪年假,帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍(入職滿一個月可申請) 3、致力于你的長期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè),系統(tǒng)化的培訓(xùn),海外進(jìn)修機(jī)會 ? 完善的績效考核與公平的晉升機(jī)制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部優(yōu)惠 ? 豐富的團(tuán)建活動,子女關(guān)愛福利,關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點(diǎn):約克郡/棕櫚mall/北城天街
            • 門店主管

              1萬-2萬
              重慶-渝北區(qū) | 3年以上 | 本科 | 提供住
              • 五險一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 年度旅游
              • 雙休
              【崗位職責(zé)】 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作流程和制度,協(xié)助店長做好門店日常管理工作,確保門店運(yùn)營穩(wěn)定; 2、負(fù)責(zé)客戶的咨詢服務(wù)及建群管理,做好信息的及時反饋; 3、協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士及其他工作人員,確保醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度; 4、協(xié)助店長服務(wù)體系構(gòu)建實(shí)施,帶領(lǐng)團(tuán)隊為客戶提供超出其滿意度的服務(wù); 5、協(xié)助店長對員工實(shí)施綜合績效考核,對員工的工作方向給與梳理,對目標(biāo)給與持續(xù)性強(qiáng)調(diào); 6、配合市場達(dá)成市場目標(biāo)并對結(jié)果負(fù)責(zé); 7、協(xié)助店長營造良好的學(xué)習(xí)、工作及人際關(guān)系三大環(huán)境; 8、妥善處理危機(jī)事件,維護(hù)患者權(quán)益。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷;35歲以下,性別不限,女性身高160cm以上,男性身高175cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2、具有3年以上同崗位或五星級酒店客服管理經(jīng)驗(yàn); 3、具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識; 4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊意識。 【培訓(xùn)機(jī)制】 新入職:28天管理崗帶薪脫崗培訓(xùn),全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標(biāo)準(zhǔn)流程及專業(yè)知識等 【晉升通道】 門店主管(儲備店長) — 門店經(jīng)理 — 運(yùn)營總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r值買單,提供基于能力與貢獻(xiàn)的豐厚薪資 ? 月薪范圍:10K-20K ? 提供全面薪酬:固定工資+績效+業(yè)績提成+門店級別獎金+師帶徒激勵+福利補(bǔ)貼 2、從入職到未來,我們提供全面保障 ? 崗位工作時間:9:00-18:00 ,排班制(法定節(jié)假日正常輪休),周休2天(非固定周末),加班調(diào)休 ? 五險一金,生日福利,節(jié)日福利,5至15天帶薪年假,帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍(入職滿一個月可申請) 3、致力于你的長期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè),系統(tǒng)化的培訓(xùn),海外進(jìn)修機(jī)會 ? 完善的績效考核與公平的晉升機(jī)制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部優(yōu)惠 ? 豐富的團(tuán)建活動,子女關(guān)愛福利,關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點(diǎn):約克郡/棕櫚mall/北城天街
            • 重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科
              • 五險一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 年度旅游
              • 雙休
              全面培養(yǎng)及發(fā)展支持: 1、參與公司安排的管培生培訓(xùn)及晉升考核; 2、結(jié)合個人發(fā)展意愿及公司培訓(xùn)考核結(jié)果,在公司各門診部前廳板塊崗位工作,成為門診管理崗培養(yǎng)人選。 【管培生培養(yǎng)機(jī)制】 入職1-3個月:7天入職脫崗培訓(xùn)+14天門店帶教,試用期3個月轉(zhuǎn)正 在職4-8個月:參加階段性的晉升考核 在職8個月以上:客服主管晉升培訓(xùn)及考核(28天管理崗培訓(xùn)+專業(yè)咨詢培訓(xùn)) 【管培生職業(yè)發(fā)展晉升通道】 管培生 — 客服主管 — 門店主管 — 門店經(jīng)理 — 運(yùn)營總監(jiān) — 副總 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待客人、分診、掛號及建檔工作,電話預(yù)約及回訪工作; 2、熟練掌握客戶管理系統(tǒng)使用及收銀工作; 3、負(fù)責(zé)前臺常用物品管理; 4、負(fù)責(zé)門診各類數(shù)據(jù)的整理和票據(jù)管理、數(shù)據(jù)備份; 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域5S管理; 6、負(fù)責(zé)客戶的咨詢服務(wù)管理相關(guān)工作。 【任職要求】 1、全日制本科學(xué)歷(硬性要求),管理類專業(yè)優(yōu)先; 2、身高160cm / 175cm以上,形象氣質(zhì)佳, 待人溫和,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利; 3、熟練操作常用的辦公軟件; 4、具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識; 5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊意識。 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r值買單,提供基于能力與貢獻(xiàn)的豐厚薪資 ? 月薪范圍:5.4K-10K ? 提供全面薪酬:固定工資、績效、業(yè)績提成、獎金、師帶徒激勵、福利補(bǔ)貼、股份激勵等 2、從入職到未來,我們提供全面保障 ? 崗位工作時間:9:00-18:00,排班制(法定節(jié)假日正常輪休),周休2天(非固定周末),加班調(diào)休 ? 五險一金,生日福利,節(jié)日福利,5至15天帶薪年假,帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍(入職滿一個月后可申請) 3、致力于你的長期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè),系統(tǒng)化的培訓(xùn),海外進(jìn)修機(jī)會 ? 完善的績效考核與公平的晉升機(jī)制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部優(yōu)惠 ? 豐富的團(tuán)建活動,子女關(guān)愛福利,關(guān)注員工幸福指數(shù)
            • 綿陽 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              中式餐飲 | 1-49 人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳日常運(yùn)營管理工作,包括接待、服務(wù)、衛(wèi)生、安全等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與執(zhí)行; 2、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度,處理突發(fā)客訴事件; 3、統(tǒng)籌排班與人員調(diào)配,監(jiān)督員工服務(wù)表現(xiàn),定期組織技能培訓(xùn)與考核; 4、協(xié)調(diào)后廚、采購等部門,確保前廳與后場高效銜接,優(yōu)化運(yùn)營效率; 5、管理前廳物資設(shè)備,控制損耗與成本,定期盤點(diǎn)并提交運(yùn)營報表; 6、執(zhí)行公司營銷策略,協(xié)助策劃節(jié)假日或主題活動,推動業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。 【崗位要求】 1、5年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗(yàn),熟悉中高端餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營模式; 2、具備出色的團(tuán)隊管理能力,能有效調(diào)動員工積極性,處理團(tuán)隊矛盾; 3、敏銳的服務(wù)意識與應(yīng)變能力,擅長客戶關(guān)系維護(hù)及危機(jī)公關(guān); 4、熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析及成本管控經(jīng)驗(yàn); 5、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作,接受彈性排班(含周末及節(jié)假日); 6、有四川本地餐飲經(jīng)驗(yàn)或連鎖餐飲管理背景者優(yōu)先。
            • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 美女多
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 績效獎金
              • 帶薪年假
              農(nóng)副產(chǎn)品 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              主要職責(zé): 1、關(guān)注員工產(chǎn)品熟知度和銷售技巧的運(yùn)用 2、對業(yè)績進(jìn)行分析和總結(jié),不斷調(diào)整新的營銷策略,改善和優(yōu)化銷售工作,進(jìn)行目標(biāo)管理,并跟蹤目標(biāo)的達(dá)成 3、定期與員工進(jìn)行思想上的溝通,關(guān)注員工思想上的波動,保持團(tuán)隊的和諧 4、定期跟樓面高管進(jìn)行溝通,了解樓面對茶藝部的滿意度,并做相應(yīng)的改善 5、監(jiān)督店內(nèi)客情收集和整理;處理店內(nèi)的突發(fā)事件,確保店內(nèi)正常運(yùn)營 6、負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)、店內(nèi)周培訓(xùn),及人才培養(yǎng);定期學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和公司下達(dá)的各類制度 7、根據(jù)店內(nèi)空缺、公司流程和標(biāo)準(zhǔn)招聘員工 8、人才培養(yǎng):選拔人才,并做出培養(yǎng)計劃有效實(shí)施 任職要求: 1.從事過酒樓、酒店、茶館或其他服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)3年以上; 2.喜愛喝茶或茶藝,基本掌握六大茶類的基本茶葉知識; 3.懂得基本的銷售術(shù)語,會做基礎(chǔ)的營銷方案 4.對于上級下達(dá)的工作任務(wù)能很快的做執(zhí)行并達(dá)成相應(yīng)的成果 5.能較好的理解公司下達(dá)的制度和文件并學(xué)習(xí),不斷的優(yōu)化自身的工作 6.吃苦耐勞,具有良好的服務(wù)意識,溝通能力及團(tuán)隊意識
            • 商洛 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 帥哥多
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 五險一金
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
            • 汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
              全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
            • 揭陽 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
              有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
            • 贛州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 我們的福利
              • 節(jié)日禮物
              • 投遞簡歷
              崗位要求: 男女不限 28-38歲  男170cm 以上,女165cm以上。薪資:面議 五官端正,氣質(zhì)佳,身體健康;開朗、樂觀,樂于與人交流。大專(含)或 以上學(xué)歷 具3年同等職位工作經(jīng)驗(yàn).(不足3年者可以見習(xí)經(jīng)理招聘)
            • 唐山 | 3年以上 | 本科
              • 五險一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              一、崗位名稱: 酒店前廳經(jīng)理 二、年齡要求: 30-45歲 三、性別要求:不限 四、工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上前廳管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn) 五、薪資范圍: 6-8千 六、學(xué)歷要求:本科以上學(xué)歷 七、專業(yè)要求: 酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先 八、從業(yè)經(jīng)歷要求:5年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有高星級酒店或文旅酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 九、主要工作內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務(wù)流程的順暢。 2. 維護(hù)和提升酒店的服務(wù)質(zhì)量,處理客人的投訴和意見。 3. 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行員工培訓(xùn)和評估。 4. 管理前廳的營業(yè)收入和成本控制。 5. 確保前廳區(qū)域的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 十、任職要求: 1. 具備3年以上星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉前廳的各項業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范。 3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。 4. 有良好的客戶服務(wù)意識,能處理突發(fā)事件。 5. 具備一定的英語口語能力,能夠與外賓進(jìn)行簡單交流
            • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 帶薪年假
              國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
            • 德州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
              • 五險一金
              • 節(jié)日禮物
              • 帶薪年假
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
            • 前臺主管

              4千-5千
              天津-和平區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保前廳各項服務(wù)流程順暢高效; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程; 4、制定并落實(shí)前廳部培訓(xùn)計劃,提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營效率; 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理,合理控制人力成本; 7、定期分析前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進(jìn)建議并推動實(shí)施; 8、確保前廳區(qū)域環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備完好,符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識,有前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理客戶需求及團(tuán)隊協(xié)作問題; 3、較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)倒班工作制及突發(fā)情況應(yīng)對; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如PMS)及辦公軟件; 5、注重細(xì)節(jié),服務(wù)意識強(qiáng),具備良好的職業(yè)形象與禮儀素養(yǎng); 6、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能通過運(yùn)營數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)流程; 7、無學(xué)歷及年齡限制,歡迎對酒店行業(yè)充滿熱情者加入。
            • 前廳主管

              4千-5千
              臨沂 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保前廳服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、督導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,及時處理客戶投訴及突發(fā)事件; 3、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)效率與客戶體驗(yàn); 4、負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢; 6、定期檢查前廳設(shè)施設(shè)備的使用情況,確保其正常運(yùn)行并及時報修維護(hù); 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與溝通能力,能夠妥善處理客戶需求及投訴; 2、熟悉酒店前廳部運(yùn)營流程及相關(guān)系統(tǒng)操作(如PMS系統(tǒng)); 3、具備一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效調(diào)動員工積極性; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力; 5、能適應(yīng)倒班工作制,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與形象氣質(zhì); 6、有酒店行業(yè)前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
            • 湖州 | 5年以上 | 大專
              • 五險一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 員工生日禮物
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 帥哥多
              • 投遞簡歷
              1、男女不限,大專及以上學(xué)歷; 2、5年或以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn),至少2-3年擔(dān)任前廳部主管或副經(jīng)理等管理職務(wù)的經(jīng)驗(yàn); 3、對前廳部的運(yùn)作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有較深入理解并熟練運(yùn)用; 4、有較強(qiáng)大的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力。
            • 無錫 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
              • 管理規(guī)范
              • 節(jié)日禮物
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 出國旅游
              • 年底雙薪
              • 五險一金
              • 包吃包住
              • 員工生日禮物
              • 以人為本
              西式餐飲 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)主持樓面服務(wù)工作,服從餐飲總監(jiān)和上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項經(jīng)營指標(biāo)。各項工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 2、主持本樓面的工作例會,聽取匯報,督促工作建設(shè),提高工作質(zhì)量、工作效率,及時調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作,及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。 3、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化,了解賓客需求及時將信息反饋給廚師長,并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計劃。控制物品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求,滿足市場供應(yīng)。 4、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度,負(fù)責(zé)樓面范圍的衛(wèi)生,對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,負(fù)責(zé)本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作。 5、注重現(xiàn)場管理,安排大型團(tuán)體宴會并接待好VIP客人,妥善處理客人的投訴。 6、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔完好和正確使用,家強(qiáng)餐具價值易耗品的費(fèi)用控制,制定餐具管理賠償制度,節(jié)約費(fèi)用成本。 7、建立良好的公共關(guān)系,加強(qiáng)溝通,廣泛收集賓客及其他部門的意見,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)糾正錯誤,不斷改進(jìn)工作。 8、審閱每天業(yè)務(wù)報表,掌握當(dāng)日客情預(yù)定,資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作,了解當(dāng)日的重要客情,以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求,認(rèn)真組織安排各項當(dāng)前準(zhǔn)備工作。 9、協(xié)助配合本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作,提高全面綜合素質(zhì)。 10、做好思想政治工作,抓好本樓面精神文明建設(shè),宣傳企業(yè)文化,關(guān)心員工生活,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,獎罰分明,激發(fā)員工工作的積極性,更好的開展工作。 11、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,做好總監(jiān)和總經(jīng)理交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、五官端正,溝通能力良好,處事靈活,服務(wù)意識強(qiáng); 2、有豐富的大型中餐管理經(jīng)驗(yàn); 3、具備良好的職業(yè)道德和餐飲服務(wù)精神。
            • 東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
              • 五險一金
              • 午餐補(bǔ)貼
              • 節(jié)日禮物
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 崗位晉升
              • 帶薪年假
              • 美女多
              • 帥哥多
              • 管理規(guī)范
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、具備2-3年以上高端酒店、商業(yè)地產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉具備搭建和優(yōu)化服務(wù)體系的經(jīng)驗(yàn),能夠制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn); 3、熟悉服務(wù)點(diǎn)位的運(yùn)營管理,能夠協(xié)調(diào)資源確保服務(wù)點(diǎn)位的正常運(yùn)作; 4、具備團(tuán)隊建設(shè)能力,包括員工培訓(xùn)(如服務(wù)禮儀、主動服務(wù)意識、客訴及應(yīng)急處理等)、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo); 5、對顧客需求敏感,能夠通過洞察、反饋和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點(diǎn)并提出解決方案; 6、具備中英文溝通能力,具備奢侈品行業(yè)審美意識,抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)彈性工作節(jié)奏,保持高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象;。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉消費(fèi)心理、顧客關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識,抗壓力強(qiáng); 2、具備良好的服務(wù)意識、目標(biāo)驅(qū)動力、客戶導(dǎo)向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力; 3、至少1年以上高端客戶服務(wù)或銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn); 4、性格熱情開朗,具有較強(qiáng)的親和力、觀察力和應(yīng)變能力,具有較強(qiáng)的表達(dá)能力,善于與人溝通,工作耐心、細(xì)致。
            • 秦皇島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保前廳各項服務(wù)流程高效、順暢; 2、督導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,及時處理客人投訴及突發(fā)事件; 3、制定并執(zhí)行前廳部培訓(xùn)計劃,提升員工業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識; 4、協(xié)調(diào)與客房、銷售、餐飲等部門的溝通協(xié)作,優(yōu)化客戶入住體驗(yàn); 5、審核每日房態(tài)、營收報表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,并定期向上級匯報運(yùn)營情況; 6、參與制定前廳部年度預(yù)算及經(jīng)營計劃,控制部門成本及能耗; 7、維護(hù)VIP客戶關(guān)系,落實(shí)重要客人的接待方案及個性化服務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉Opera系統(tǒng)操作; 3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與應(yīng)變能力,能妥善處理各類賓客訴求; 4、較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力,能有效激勵員工并提升部門績效; 5、普通話流利,英語口語溝通能力良好,熟練使用辦公軟件; 6、年齡23-45歲,形象氣質(zhì)佳,適應(yīng)倒班工作制。
            • 泉州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 技能培訓(xùn)
              • 五險一金
              • 管理規(guī)范
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 員工生日禮物
              • 節(jié)日禮物
              • 人性化管理
              • 崗位晉升
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 投遞簡歷
              崗位職責(zé) 1、制定前廳部年度/月度工作計劃、預(yù)算及培訓(xùn)方案,監(jiān)督實(shí)施并確保目標(biāo)達(dá)成。 2、監(jiān)控客房預(yù)訂、房態(tài)、出租率及平均房價等核心數(shù)據(jù),為管理層決策提供依據(jù)。 3、優(yōu)化服務(wù)流程設(shè)計,推動服務(wù)創(chuàng)新,應(yīng)用行業(yè)新技術(shù)提升效率。 4、客戶關(guān)系與危機(jī)處理、處理疑難投訴,維護(hù)客戶滿意度。 5、定期分析客戶反饋,優(yōu)化服務(wù)策略,提高回頭率及口碑。 6、聯(lián)動客房、銷售、餐飲等部門,確保服務(wù)無縫銜接。 二、任職要求 歷:大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗(yàn):3年以上前廳管理經(jīng)驗(yàn)(或大堂副理5年以上工作經(jīng)驗(yàn))。
            • 舟山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 包吃包住
              • 崗位晉升
              • 技能培訓(xùn)
              • 節(jié)日禮物
              • 人性化管理
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 管理規(guī)范
              • 美女多
              有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
            • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 午餐補(bǔ)貼
              全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
            • 洛陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              1.全面負(fù)責(zé)前廳部各項工作,根據(jù)酒店確定的工作方針、目標(biāo),制定前廳部具體實(shí)施方案,確保部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.?dāng)M定、上報前廳部年度預(yù)算方案、年度、季度工作計劃,并組織落實(shí)。 3.負(fù)責(zé)制定本部門的人員編制、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、程序及規(guī)章制度,設(shè)計運(yùn)行表格,制定員工培訓(xùn)計劃,合理分配及調(diào)度人力。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,安排各崗位工作任務(wù),檢查員工儀容儀表、行為規(guī)范、操作程序等工作標(biāo)準(zhǔn),使之符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 5.全面掌握酒店客房產(chǎn)品的數(shù)量、性質(zhì),通過對客房銷售的積極控制及住房比例的合理分配,使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。熟知前廳部所有服務(wù)設(shè)施的功能,保證其發(fā)揮最佳效益。 6.培訓(xùn)和激勵員工,使他們保持高度的積極性和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。 7.保持良好的客戶關(guān)系,熟悉重要客人的基本情況和個人喜好。妥善有效地處理客人投訴。 8.獨(dú)立或協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 9.檢查 VIP 客房及 VIP 的服務(wù)接待,做好酒店的 VIP 接待工作。 10.負(fù)責(zé)各類ota平臺的客評回復(fù)和投訴處理。 11.指導(dǎo)酒店“金鑰匙”為賓客提供個性化服務(wù),并根據(jù)市場需求和酒店客源構(gòu)成將成熟的個性化服務(wù)延伸到酒店的相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié),形成酒店的服務(wù)特色。 12.在經(jīng)營和服務(wù)中緊扣市場脈搏,不斷創(chuàng)新和完善,提升服務(wù)品質(zhì)。 13.加強(qiáng)各部門之間的工作關(guān)系,改進(jìn)工作,提高效率,保證部門之間工作的默契配合。 14.負(fù)責(zé)下屬員工的考勤、考核、日常培訓(xùn)工作。 定期與員工溝通,了解員工的工作及思想動態(tài),保證員工隊伍的穩(wěn)定。 主持部門例會,按時參加酒店例會,傳達(dá)落實(shí)會議精神、決定。
            • 秦皇島 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
              • 投遞簡歷
              此崗位base在秦皇島,不接受勿投!!! 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營及管理工作,保障部門按要求向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2.負(fù)責(zé)建立并完善部門對客服務(wù)流程,建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例; 3.能夠高效快捷地處理客訴,并提高部門客訴處理能力,降低客訴率; 4.和各部門保持良好溝通,保證客房處于正常銷售狀態(tài); 5.對本部門員工進(jìn)行管理,做好員工評估、培訓(xùn)工作,提高部門效率; 6.熟知酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序,按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄; 7.熟知前廳各設(shè)施設(shè)備功能及使用方式,保證前廳設(shè)備處于完好狀態(tài); 8.完成上級交代的其他工作。 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷,旅游、酒店管理專業(yè)優(yōu)先,具有中高端酒店工作經(jīng)驗(yàn)4年及以上,同崗位 3-5 年管理工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備良好的英語交流能力、溝通技能和財務(wù)知識; 3.具備良好的管理技能,強(qiáng)調(diào)「人性化管理」; 4.具備良好的組織以及解決問題能力; 5.具備良好的培訓(xùn)、表達(dá)能力及技巧; 6.熟練掌握前廳部工作知識,同時十分熟悉前廳部日常運(yùn)營; 7.理解能力強(qiáng),耐心細(xì)致,有責(zé)任心,善于交際,服務(wù)意識強(qiáng)。
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