英語良好，有星級酒店經驗者優先考慮，會操作OPERA者優先考慮

崗位職責 負責客人的登記入住和退房相關手續。為客人提供優質的前臺接待服務。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗者優先。 2.良好的英文聽說讀寫能力。 3.主管級別需熟悉前廳部工作并能熟練使用相關系統。 4.品貌端正。 5.良好的溝通能力和應變能力。

·????????Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known ·????????進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 ·????????Supervise front officeoperations during assigned shift including: ·?????????在當班期間監督前廳部運營情況 ·????????Supervise cashiering activitiesduring shift including: ·?????????在當班期間監督收銀活動 ·? ? ? ? ?Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred ·?????????具備洲際集團旗下酒店工作經驗優先考慮

工作地點為紹興木棉花·凱悅臻選酒店 【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 7、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 8、管理行李房，確保所有的行李標簽并且安全存放在合適位置。 9、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 10、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 11、參與員工的培訓工作，負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 12、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 2、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 3、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 4、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 5、優秀的組織管理能力。 6、優秀的人際交際能力和溝通技巧。 7、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

一、任職要求 1.?年齡20-35歲； 2.?高中及以上文憑； 3.?有同崗位1年以上工作經驗； 4.?熟悉酒店前廳操作，具有較強的工作責任感和敬業精神； 5.?有效完成每日工作計劃。 二、工作職責與內容 1.?協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施； 2.?根據客情，負責本部門員工的工作安排和配調，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作； 3.?在營業期間，負責對整個前臺區域的督促、巡查以及對客溝通工作； 4.?負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作； 5.?妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息； 6.?檢查結賬流程，指導員工正確為客人結賬； 7.?督促前臺員工正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制器具耗損，并及時補充所缺物品； 8.?督促員工遵守酒店各項規章制度及安全條例，確保酒店環境清潔、美觀舒適； 9.?通過郵件、電話、傳真等方式或中央預訂系統處理訂房業務； 10.?負責處理從銷售部、旅行社、公司等途徑獲得的訂房信息； 11.?了解客房的布局、類型和位置； 12.?了解報價產品的銷售情況、價格和優惠內容； 13.?了解酒店近期推出的各項活動內容； 14.?合理安排酒店可出租房，接受賓客來自不同渠道的預訂，必要時在前廳經理的安排下做好客房的超額預訂； 15.?做好賓客快速入住的相關準備工作； 16.?核查是否有重復預訂，受理預訂取消、預訂變更等事宜，將信息及時輸入電腦； 17.?核查預訂報告及候補預訂； 18.?完成經理交辦的其他工作。

通過為賓客提供獨特體驗，隨心運動特使負責為賓客提供頂級服務，確保賓客得到周全照顧；同時，前臺接待需要在工作中貫徹逸衡酒店的品牌標準。隨心運動特使負責交付核心賓客服務（包括為賓客送上逸衡酒店特色問候，為賓客提供飲用水，協助賓客辦理會員注冊/入住/退房及提供行李協助，為賓客提供其他服務和支持，幫助賓客熟悉酒店設施）；確保賓客通過活力日訊和健身房收獲專業的均衡生活體驗；此外，隨心運動特使還需要接受健康飲食特使的相關培訓。 基本工作內容： ·???????? 在賓客抵店時，及時而專業地對賓客表示歡迎，使賓客感覺受到重視 ·???????? 在賓客抵店時為賓客提供一杯迎賓飲品，高效辦理入住手續，為賓客介紹酒店的服務，以及“Wellness Wall”和適用的手機應用程序 ·???????? 與賓客交流，發現他們對均衡生活的需求，為賓客提供適合的選項，幫助賓客在入住期間踐行健康的生活方式 ·???????? 邀請賓客參與酒店健康生活計劃，全力支持賓客完成鍛煉計劃 ·???????? 監督健身房內的綜合情況，保持器械清潔，保證新鮮飲水的不間斷供應 ·???????? 能夠根據需要正確使用健身器械 ·???????? 及時、禮貌地接聽電話 ·???????? 在可能的情況下，執行客房升級銷售，幫助實現酒店收益的最大化 ·???????? 根據需要預訂、確認、修改或取消賓客預訂 ·???????? 在用餐高峰期分擔健康飲食特使的工作 ·???????? 負責日雜銷售區的運營，確保貨架上的商品供應充足、擺放整齊 ·???????? 主持并參與酒店的健康生活常規計劃，完成在多功能室中事先規劃的健身鍛煉 ·???????? 確保結賬說明和賓客信用情況符合酒店信用政策的要求，確保所有交易均采用安全方式操作 ·???????? 依照標準操作規程處理現金和信用卡交易，包括將所有費用入賬、完成出納報告和其他報告、準備存款、計算金額并確保款項的安全 ? 除本職位所要求的主要工作職責外，因逸衡酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗者優先。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、前臺日常運營，確保為客人提供高效、專業的接待服務； 2、協助監督前臺員工的工作表現，提供必要的培訓和指導，提升團隊服務水平； 3、協助處理客人投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善的解決； 4、協調與其他部門的溝通與合作，保障酒店服務流程順暢； 5、檢查并確保前臺工作區域整潔、設備正常運行，維護良好的工作環境； 6、協助完成前臺相關報表的統計； 7、執行酒店的各項規章制度，確保前臺工作符合標準操作流程。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態度對待客人； 2、流利的英語口語； 3、具備較強的應變能力，能夠冷靜處理突發情況； 4、熟練使用酒店前臺管理系統（如Opera等）及辦公軟件（如Word、Excel）； 5、能夠適應輪班工作制； 6、有酒店前臺工作經驗。

此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1、負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優質的服務； 2、主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其他部門的協調工作； 3、協助部門經理處理客人的投訴； 4、負責掌握當日及次日的客房狀態，在下班之前與預訂部核對好； 5、負責新入職員工及實習生的培訓； 6、負責每月相關報表的制作。 【崗位要求】 1、在相關崗位上不少于2年的工作經驗。 2、有相關國際酒店工作經驗者優先。 3、能順暢的進行英語日常會話，開展對客服務。

崗位職責 1、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 3、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同前臺崗位工作經驗或資深領班/前臺可晉升。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續 技能要求 1·與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力； 2·良好的計算機應用技能； 3·有興趣學習另外的語言技巧。 資格要求 1·具有酒店行政管理，商業管理或相關的大專及以上學歷； 2·具有同崗位工作經驗至少一年； 3·外向型性格，積極向上。

Assist staffwith expediting problem payments (e.g., problems processing credit card).Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Processall guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing andactivating room key. Process all payment types such as room charges, cash,checks, debit, or credit. Set up accurate accounts for each guest upon check-in(i.e., sharewiths, separate room/tax/incidentals, comp). Anticipate sold-outsituations and obtain satisfactory alternative accommodations when the propertycannot accommodate guests with reservations. Block rooms in the computer andidentify designated requirements and requests. Contact appropriate individualor department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guestcall, request, or problem. Coordinate with Housekeeping to track readiness ofrooms for check-in. Review shift logs/daily memo books and document pertinentinformation in logbooks. Count bank at the beginning and end of shift. Balanceand drop receipts according to Accounting specifications. 協助員工快速處理付款問題（如信用卡問題處理）。跟進賓客有關問題的滿意度。為賓客預訂、分配房間、制作房卡、辦理入住。處理所有的支付類型，如房費，現金，支票，借記，或信用卡。當入住后為每位賓客建立準確的賬目（例如，合住，分離房費/稅/雜費，綜合費用）。預測房型售罄的情況，并在酒店無法為預訂的賓客提供住宿時，選擇賓客滿意的替代酒店。對于有特殊要求的預定，提前在電腦中確定房號并鎖房。必要時聯系相應的個人或部門（如行李員、客房部）來解決客人來電的要求或問題。與客房部協調，跟進預抵房間的準備情況。核查班次檢查表/每日事件記錄交接表，并將當日相關事件記錄在交接表中。在班次開始和結束時清點備用金，根據財務規范整理賬單和相應的現金借款。

確保所有員工遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。 Ensures that all Front Office associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 確保前廳部員工適時的為其他部門員工提供同樣優質的服務。 Ensures Front Office associates provide excellent service to internal customers as appropriate. 協助問候并向貴賓和長住客人提供入住登記服務。 Assists in greeting and checking-in VIP and Long Stay guests. 確保所有禮賓部員工和行李員知悉最新的促銷信息，規章制度及其他重要信息。 Ensures that all Front Office associates are aware of current promotions, policies and other important information. 確保所有前廳部員工知悉最新的促銷信息，規章制度及其他重要信息。 Ensures that all Front Office associates are familiar with the hotel's products and services. 協助推行客人認知計劃并更新客史數據。 Assist to implement consistent guest recognition programmes and maintains a relevant guest history database. 禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 經常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務。 Personally and frequently verify that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 在前廳辦公室投入一定的時間, 確保有條不紊的運作并且實現酒店品牌的承諾。 Spends time in Front Office areas to ensure that the area is managed well by the respective team and deliver the brand promise. 保持與顧客和同事之間良好的合作關系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships. 確保客人信息的歷史記錄得到精確的維護，并提前對回頭客進行入住登記。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered. 與相關部門協作，協調貴賓在店內的各項活動。 Co-ordinates VIP movements with relevant Departments as advised.

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理賓客有關投訴。 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 6、熱情周到的為賓客辦理入住及退房。 【崗位要求】 1、專科以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

完成所有大堂接待員的工作職責并監督當班班次期間前臺員工的運作。 與當班員工分享酒店活動及當日客人信息，確保員工都清楚重點信息及服務要求。 在班次中如有需要隨時提供員工需要的支持與幫助。 與各部門保持良好溝通，確保前臺運轉正常。 時刻提醒前臺員工以最佳狀態面客，不斷提升賓客滿意度。 監督并完成前臺相關指標。 客人信息的維護。 處理客人的投訴。 日常培訓的推進及前臺物資的管理。 前臺相關賬務的處理及跟進。

1、制定前臺工作計劃，提交給上級領導進行計劃審批； 2、對前臺工作人員進行管理與培訓，制定崗位責任制和相關規章制度，監督制度落實情況； 3、對部門員工進行培訓與業務考核，提升服務水平與員工素質； 4、安排接待處設備維護工作，確保設備正常運行，發現故障需及時上報并聯系相關工作人員進行維修； 5、確保前臺工作人員儀容儀表及服務態度符合要求，確保前臺區域干凈整潔，物品齊全； 6、了解每日客人光顧情況，指導部門員工合理分配房間。 7、處理酒店各類客訴和應急事件。

通過為賓客提供獨特體驗，隨心運動特使負責為賓客提供頂級服務，確保賓客得到周全照顧；同時，前臺接待需要在工作中貫徹逸衡酒店的品牌標準。隨心運動特使負責交付核心賓客服務（包括為賓客送上逸衡酒店特色問候，為賓客提供飲用水，協助賓客辦理會員注冊/入住/退房及提供行李協助，為賓客提供其他服務和支持，幫助賓客熟悉酒店設施）；確保賓客通過活力日訊和健身房收獲專業的均衡生活體驗；此外，隨心運動特使還需要接受健康飲食特使的相關培訓。 基本工作內容： ·         在賓客抵店時，及時而專業地對賓客表示歡迎，使賓客感覺受到重視 ·         在賓客抵店時為賓客提供一杯迎賓飲品，高效辦理入住手續，為賓客介紹酒店的服務，以及“Wellness Wall”和適用的手機應用程序 ·         與賓客交流，發現他們對均衡生活的需求，為賓客提供適合的選項，幫助賓客在入住期間踐行健康的生活方式 ·         邀請賓客參與酒店健康生活計劃，全力支持賓客完成鍛煉計劃 ·         監督健身房內的綜合情況，保持器械清潔，保證新鮮飲水的不間斷供應 ·         能夠根據需要正確使用健身器械 ·         及時、禮貌地接聽電話 ·         在可能的情況下，執行客房升級銷售，幫助實現酒店收益的最大化 ·         根據需要預訂、確認、修改或取消賓客預訂 ·         在用餐高峰期分擔健康飲食特使的工作 ·         負責日雜銷售區的運營，確保貨架上的商品供應充足、擺放整齊 ·         主持并參與酒店的健康生活常規計劃，完成在多功能室中事先規劃的健身鍛煉 ·         確保結賬說明和賓客信用情況符合酒店信用政策的要求，確保所有交易均采用安全方式操作 ·         依照標準操作規程處理現金和信用卡交易，包括將所有費用入賬、完成出納報告和其他報告、準備存款、計算金額并確保款項的安全   除本職位所要求的主要工作職責外，因逸衡酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

We are currently looking for a Service Leader - Front Desk to join our FO team. 我們正在尋找一位賓客服務主 -前臺加入我們前廳部團隊。 As a?Service Leader - Front Desk, we rely on you to: 作為賓客服務主管-前臺，需要獨立承擔以下崗位職責： Responsible to provide guest services and handle the set-up of daily reservations and check in and check out of guest in accordance with the objective, performances and quality standard established by Shangri-La Group. ? ? ?根據香格里拉集團的目標、執行標準和質量標準，負責給客人提供接機服務和處理日常預訂、入住和退房業務。 Ensure all guest requests are being complied. ? ? ?確保所有客人的要求都被滿足。 Handle guest complaints effectively. ? ? ?及時高效地處理客人投訴。 Motivate and ensure staff perform to the high service level required,maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience. ? ? ?激勵員工并確保他們達到所需的高服務水平，從而最大化客戶的總體忠誠度以及提供積極的整體住宿體驗。 Provide coaching and counseling on standards and procedures for the department. ? ? ?向團隊成員提供培訓及指導，使團隊保持酒店服務標準。 We are looking for someone who: 候選人應具備以下特質： Minimum 1 year in the same position in 5* international hotel ? ? ?1年以上國際五星級酒店同等職位 Good interpersonal skills and communication skills ? ? ?良好的人際交往能力和溝通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality ? ? ?良好的團隊合作精神，建立團隊精神，具有熱情、活力、時尚的個性 Good command of written and spoken English ? ? ?良好的英語書寫能力和語言能力

崗位職責： 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理賓客有關投訴。 4.負責前設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求： 1.有同崗位工作經驗1年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責入住服務、帶看介紹、在店需求、退房服務等。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊合作及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、能英語溝通接待外賓。

請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請提供英文簡歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 1、 端莊大方，性格開朗，善于與人溝通； 2、 良好的溝通技巧，良好的對客經驗； 3、 有團隊合作精神和良好的職業操守。? 4、 大專或以上學歷，酒店或旅游管理專業優先考慮； 5、 一年或以上五星級酒店前臺接待工作經驗為優先考慮； 6、 良好的英語口語交談能力和良好的書寫表達能力，英語達到4級或以上同等水平優先考慮； 【工作職責】 1、熱情有禮、微笑、快捷有效地為賓客辦理入住和退房，為客人推介及提供咨詢服務,確保客人對服務滿意； 2、熱愛品牌,積極增銷,推廣酒店產品, 3、完成上級分派的各項任務； 4、在工作中為酒店節約成本，開源節流； 5、嚴格按照酒店的規章制度和部門的工作程序,參與部門的日常工作； 6、要做到服務承諾的三點要求：1、微笑問候（微笑待客、與客人打招呼），2、感恩客人，3、征詢意見（積極主動詢問客人是否需要為其提供幫助）。