崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、言談等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解酒店的所有資料和活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，精通英語(yǔ)。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正。

崗位名稱：度假酒店服務(wù)員及大堂接待 任職要求： 1、28周歲以下，形象氣質(zhì)佳，至少一年五星級(jí)酒店工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)； 2、具備基本英文溝通能力 3、酒店管理相關(guān)專業(yè)，系統(tǒng)掌握服務(wù)理論與行業(yè)知識(shí)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 以上三點(diǎn)為基礎(chǔ)必備項(xiàng)。 4、有海外酒店管理專業(yè)學(xué)習(xí)及國(guó)際酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工資待遇： 大專學(xué)歷：底薪7800元/月，+績(jī)效2500左右。 一本學(xué)歷：底薪10000元/月，績(jī)效2500左右。 一本學(xué)歷入職1年以上，額外享受每年一個(gè)月帶薪假期。 薪資介紹： 1、底薪組成部分：200全勤獎(jiǎng)，包食宿，前30天試用期底薪發(fā)放90%。 2、入職第二個(gè)月可以參加優(yōu)秀員工評(píng)選，正能量1000（現(xiàn)金紅包） 3、入職滿第三個(gè)月產(chǎn)生無(wú)責(zé)績(jī)效，第四個(gè)月發(fā)放。績(jī)效獎(jiǎng)金在2500左右不等。 4、根據(jù)當(dāng)天工作表現(xiàn)開(kāi)具獎(jiǎng)單進(jìn)行鼓勵(lì)和肯定，20元—200元不等。 福利：工齡工資（入職一年以上，近一年得過(guò)兩次及以上正能量、額度6000元/年，分季度直接發(fā)放至員工父母賬號(hào)）、員工宿舍、員工餐食、節(jié)日福利、根據(jù)公司業(yè)績(jī)不定期員工旅行。 備注：該崗位工作地點(diǎn)位于安徽黃山第六季度假莊園。 莊園地址：安徽省黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)悅榕路1號(hào)黃山文化村4號(hào)樓。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng)； 5. 及時(shí)、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語(yǔ)流利，英文良好，有韓語(yǔ)相關(guān)證書優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識(shí)； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng)； 5. 及時(shí)、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語(yǔ)流利，英文良好，有韓語(yǔ)相關(guān)證書優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識(shí)； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng)； 5. 及時(shí)、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 英語(yǔ)及國(guó)語(yǔ)流利，會(huì)粵語(yǔ)者優(yōu)先；具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識(shí)； 2. 形象氣質(zhì)佳； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng)； 5. 及時(shí)、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 英語(yǔ)及國(guó)語(yǔ)流利，會(huì)粵語(yǔ)者優(yōu)先；具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識(shí)； 2. 形象氣質(zhì)佳； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 了解賓客的特殊需求和喜好，提前做好準(zhǔn)備工作，如安排餐、房、娛樂(lè)等用品。 2.?熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領(lǐng)賓客至房間，并詳細(xì)介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。 3.?與賓客保持密切溝通，及時(shí)回應(yīng)賓客的需求和問(wèn)題，確保賓客在酒店期間的舒適和滿意。 4.?根據(jù)賓客需求，協(xié)助安排餐飲服務(wù)，如預(yù)訂餐廳、送餐，了解酒店餐飲產(chǎn)品，為賓客提供專業(yè)的餐飲建議。了解賓客的行程安排，為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。協(xié)助賓客預(yù)訂交通工具、景點(diǎn)門票等，確保賓客的行程順利。?根據(jù)賓客需求，安排酒店的特色活動(dòng)和體驗(yàn)項(xiàng)目。

1、客人引領(lǐng)接待、高端會(huì)務(wù)餐飲服務(wù)工作； 2、禮貌、微笑待客，按照高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)操作程序?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)高端服務(wù)； 3、掌握各種服務(wù)方式，具備提供一站式服務(wù)的基本技能，密切關(guān)注客人的各種需求，不斷提升顧客滿意度； 4、時(shí)刻保持良好體態(tài)及精神面貌。 任職要求: 1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷 ； 2、經(jīng)驗(yàn)要求: 具有較強(qiáng)服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、素質(zhì)能力: 具備禮儀、會(huì)議、餐飲服務(wù)能力。具備良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及服務(wù)意識(shí)； 4、其他要求: 有英文基礎(chǔ)者優(yōu)先考慮；

崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2.形象氣質(zhì)佳、身體健康。 3.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

Job Purpose 職位描述 Majorly focuses in lobby, supports Front Desk, Service Center, Executive Floor and Concierge during daily operation，also assists the management team in the daily managerial tasks for the Front Office, ensuring a seamless experience for the guest in all areas. Recognizes and maintains relationship with guests, also need solve guest complaint or request in a professional way. 值班經(jīng)理主要專注于大堂，同時(shí)為前臺(tái)、總機(jī)、行政樓層和禮賓部的日常運(yùn)營(yíng)提供工作支持，并通過(guò)協(xié)助管理層完成部門日常管理工作來(lái)確保客人在所有區(qū)域內(nèi)的體驗(yàn)。同時(shí)需要認(rèn)知和維護(hù)與客人之間的關(guān)系，并以專業(yè)的方式處理客人的投訴或要求。 Primary Responsibilities 主要職責(zé) · Well patrol lobby, monitor all service in lobby within standard and polite way. 良好管理大堂區(qū)域，確保所有服務(wù)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并禮貌有序。 · Master all emergency procedures and well handle crisis management. 掌握各種應(yīng)急程序，有效進(jìn)行各種危機(jī)處理。 · Management of the guest service experience / personalization. 確保個(gè)性化服務(wù)以提升客人體驗(yàn)。 · Professioal to handle guest complaints and record. 專業(yè)的處理賓客投訴并記錄匯報(bào)。 · Maintain the close relationship with guest and ensure the guest is satisfy consistently. 維護(hù)與客人之間親近的關(guān)系，確保客人始終如一的滿意。 · Ensures high standards of personal presentation & grooming. 確保始終都有高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。 · Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 確保提供給同事們一個(gè)沒(méi)有歧視、騷擾和危險(xiǎn)的工作環(huán)境。 Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) · Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷 · Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renown international hotel brand 在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗(yàn) · PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 · Excellent oral and written skills in Mandarin and English 優(yōu)秀的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力 · How to manage guest experience, understands and can use reporting RPS, etc. 了解如何管理賓客體驗(yàn)系統(tǒng)，并可熟練使用報(bào)表工具對(duì)其進(jìn)行分析

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、熱情的服務(wù)； 2、解答客人咨詢，處理客人投訴及突發(fā)事件，確保客人滿意度； 3、熟悉酒店客房類型、價(jià)格及促銷活動(dòng)，準(zhǔn)確向客人推薦并銷售酒店產(chǎn)品； 4、管理客房狀態(tài)，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 5、協(xié)助收銀工作，核對(duì)賬單，確保賬務(wù)無(wú)誤； 6、維護(hù)前廳區(qū)域整潔有序，保持良好職業(yè)形象； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前廳接待或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作流程； 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能妥善處理客人需求及突發(fā)情況； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（如Opera、Excel等）； 5、形象端正，普通話流利，具備基本的英語(yǔ)溝通能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹，確保客人獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決； 4、管理前臺(tái)現(xiàn)金及賬目，確保賬務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤，完成每日交接班記錄； 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，協(xié)助保持大堂整體環(huán)境； 6、配合銷售部門完成會(huì)員推廣及其他營(yíng)銷任務(wù)； 7、遵守酒店規(guī)章制度，執(zhí)行安全及保密要求。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作流程； 3、年齡18-30歲，形象端正，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如PMS）； 5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 6、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），抗壓能力強(qiáng)； 7、有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)或英語(yǔ)基礎(chǔ)者優(yōu)先。

MAJOR RESPONSIBILIES 責(zé)任概要: 確保持續(xù)高水平的對(duì)客服務(wù)，確保客人得到快速、高效、準(zhǔn)確的入住登記和結(jié)帳離店服務(wù)。 ??Ensures a high level of customer service isconsistently maintained and ensures that guests receive a speedy and efficientcheck in/ out. ? 確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 ??Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented and delivers the brand promise and provideexceptional guest service at all times. ? 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問(wèn)，確保問(wèn)題得到圓滿解決。 ??Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. ? 全面了解酒店提供的所有服務(wù)，確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設(shè)施/活動(dòng)。 ??Has a thorough understanding of all theservices offered by the Hotel and to be knowledgeable and promotes/ upsellsRooms, Dining venues and other facilities/ programmes whenever opportunitiesarises. ? 確保保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表，并且積極展現(xiàn)酒店和凱悅國(guó)際的形象。 ??Ensures high standards of personal presentationand grooming, positively representing the hotel and Hyatt International.? JOBSPECIFICATION 職位要求 : ? Open to all nationalities; valid Chinese work permit preferred(assistance available) ??國(guó)籍不限，持有效在華工作證件（或可協(xié)助辦理）? ? Hospitality/tourism degree preferred; 1+ years’ experience in international hotels ??酒店管理/旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以上國(guó)際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)? ?? ? Fluent in English; additional language skills(Chinese/Japanese/Korean/German/Arabic, etc.) preferred. ??英語(yǔ)流利，掌握第二外語(yǔ)（中文/日語(yǔ)/韓語(yǔ)/德語(yǔ)等）加分 ? Proficient in Opera PMS; familiarity with Chinese digital paymentsystems (Alipay/WeChat Pay) ??熟悉Opera PMS系統(tǒng)，熟悉中國(guó)主流移動(dòng)支付方式?? ? Cross-cultural awareness and flexibility to work shifts(weekends/holidays included)?? ? ?具備跨文化敏感度，適應(yīng)彈性工作制（含周末/節(jié)假日）

前廳管家 薪資范圍：6-8k 職位詳情： 1.熟悉酒店管理系統(tǒng)，有四星級(jí)以上酒店的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能。 3.有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和溝通能力，能熟練操作電腦系統(tǒng)，與 OTA平臺(tái)的對(duì)接。 4.負(fù)責(zé)客人預(yù)定前中后期的服務(wù)工作。 5.及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件。 6.可以熱情的接待客人，性感開(kāi)朗，有服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心。 任職要求： 1.統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，本科優(yōu)先 2.年齡18-35歲，身體健康，女性身高158cm以上、男性身高170cm以上，相貌端莊 3.品行端正，吃苦耐勞

1.??遵守公司和部門的安全和保安政策和程序，確保環(huán)境清潔、安全和可靠。 2.?遵守酒店的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.?積極傾聽(tīng)并積極回應(yīng)客人的問(wèn)題、顧慮和要求，使用品牌或財(cái)產(chǎn)的具體流程(例如了解、高興、客人的反應(yīng)、飛躍、神秘性)來(lái)解決問(wèn)題并建立信任。 4.?預(yù)知客人的服務(wù)需求，包括向客人提問(wèn)以更好地了解客人的需求，觀察并傾聽(tīng)客人的喜好并在可能的情況下采取行動(dòng)給與幫助。 5.??根據(jù)酒店政策和流程，在電腦系統(tǒng)中確認(rèn)客人的預(yù)定 (如Fidelio, PMS, FOSSE, OPERA)，確認(rèn)客人身份，詢問(wèn)付款方式，分配房間，發(fā)放房間鑰匙。 6.處理所有的退房手續(xù)，包括快速退房，解決任何的延遲退房和有爭(zhēng)議的收費(fèi)，結(jié)賬，收回房間鑰匙，并詢問(wèn)客人對(duì)住宿的反饋。 7. 優(yōu)先女士。 8. 身高168CM以上。 9. 形象氣質(zhì)佳。

1、執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，整理好儀表儀容和個(gè)人衛(wèi)生、按時(shí)到崗、聽(tīng)從工作安排。 2、閱讀工作記錄，落實(shí)上一班未完成的工作。 3、了解每天的房間狀況，做好房間預(yù)訂工作。 4、了解將到客人名單、訂房單和客人的特殊要求，做好接待準(zhǔn)備工作。 5、為客人辦理登記手續(xù)和分配房間，確保登記卡上的填寫內(nèi)容正確無(wú)誤，嚴(yán)格遵守驗(yàn)證規(guī)定，管理收發(fā)和核查客房鑰匙。 6、向VIP接待提供貴賓的名單和資料，預(yù)先為重要客人填寫登記卡，準(zhǔn)備好鑰匙和歡迎卡。 7、準(zhǔn)確、迅速為客人辦理住、離店賬務(wù)事宜，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、公司、單位賬單結(jié)轉(zhuǎn)。 8、禮貌地處理客人的意見(jiàn)和投訴。 9、嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)分配的其它工作。

前臺(tái)接待工作內(nèi)容： 一、崗位職責(zé)：為客人提供接待、預(yù)訂、問(wèn)詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間，按照公司要求和相關(guān)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 二、工作內(nèi)容： 1. 按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 2. 及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效推銷客房及其他服務(wù)項(xiàng)目（餐飲、小商品） 3. 負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬服務(wù)。 4. 向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策。 5. 隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。 6. 為住店客人提供商務(wù)、使用保險(xiǎn)箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺(tái)服務(wù) 項(xiàng)目（如果酒店提供） 7. 正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類信息。 8. 負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作，保持設(shè)施設(shè)備完好。 有在星級(jí)酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先 會(huì)opera系統(tǒng)者優(yōu)先

崗位職責(zé) 1、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住及退宿登記手續(xù)。 崗位要求 1、五官端正，氣質(zhì)佳（男生身高170+cm，女生身高158+cm）； 2、英語(yǔ)對(duì)話流利，性格開(kāi)朗、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 薪酬面議：無(wú)責(zé)底薪（4.2k-4.5k）+績(jī)效提成

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店當(dāng)天的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記和離店手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息； 9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。 崗位要求 1、男女不限，形象好、氣質(zhì)佳，大專及以上文化程度，有一定英語(yǔ)口語(yǔ)能力； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)和推銷意識(shí)，責(zé)任感強(qiáng)； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類，熟悉并掌握總臺(tái)工作流程和規(guī)范。

崗位要求： 1、形象氣質(zhì)好，凈身高165cm以上，有良好酒店服務(wù)意識(shí) ； 2、性格開(kāi)朗，做事穩(wěn)重，良好的溝通能力及應(yīng)變能力； 3、有相關(guān)星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)軟件管理系統(tǒng)優(yōu)先； 4、笑容甜美，語(yǔ)氣親切，良好的服務(wù)意識(shí)； 5、電腦操作熟練，能運(yùn)用office軟件； 6、具備吃苦耐勞的精神，有職業(yè)道德； 7、大專學(xué)歷以上，英語(yǔ)良好，能與外賓進(jìn)行溝通交流。 溫馨提示：簡(jiǎn)歷請(qǐng)附上本人近照一張，同時(shí)請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷后方附上本人三個(gè)月內(nèi)生活照一張。無(wú)照片者一律不予回復(fù)。謝謝。 提供優(yōu)厚的員工福利： *每周帶休息日；? *每年享有7天以上帶薪假期； *享有所有法定公眾假期； *完善的社會(huì)保險(xiǎn)福利：五險(xiǎn)一金（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險(xiǎn)及住房公積金）； *享受每年一次免費(fèi)體檢? *享受免費(fèi)住宿（全WiFi覆蓋、配備空調(diào)、電視機(jī)、洗衣機(jī)、24小時(shí)熱水、娛樂(lè)室、閱覽室、乒乓球室）； *享受1天4餐免費(fèi)豐富多樣自助工作餐； *干凈整潔的更衣室、24小時(shí)熱水提供的沖涼房； *豐富多彩的員工活動(dòng)：每月員工生日Party、每年的員工外出旅游、每年舉辦員工籃球、乒乓球、羽毛球比賽、每年年度表彰暨迎新年文藝匯演等各種文體活動(dòng)。

職責(zé)描述： 1. 在客戶入住，居住以及退房期間始終快速響應(yīng)客戶的需求，并提供高效，禮貌的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2. 在信用卡及現(xiàn)金交易，賬戶管理，制作單元鑰匙/門卡及客戶信息保密等方面嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的安全程序； 3. 正確的操作電話交換機(jī)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)快速，專業(yè)的接聽(tīng)所有來(lái)電，并迅速高效的轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的單元/部門； 4. 正確并充分使用客戶關(guān)系操作系統(tǒng)。如系統(tǒng)登陸及操作有任何問(wèn)題，需及時(shí)告知主管。積極提供任何關(guān)于提高目前系統(tǒng)及操作流程的建議； 5. 參加各類培訓(xùn)或拓展課程以提高自身業(yè)務(wù)水平，出席部門例會(huì)以掌握部門工作標(biāo)； 6. 遵守關(guān)于儀容儀表，績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)衛(wèi)生及安全，緊急預(yù)案，以及出現(xiàn)在員工手冊(cè)/部門操作守則/公司政策守則上的其他相關(guān)政策及流程； 7. 完成由主管或物業(yè)管理處指派的能力范圍所及的合理的工作； 任職要求： 1. 良好的英語(yǔ)溝通能力； 2. 良好的溝通及電話技巧； 3. 成熟穩(wěn)重的個(gè)性，具有親和力，樂(lè)于幫助客人； 4. 酒店或服務(wù)式公寓前廳接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息等； 2、解答客人的咨詢，提供準(zhǔn)確的酒店服務(wù)信息及周邊旅游資訊； 3、處理客人的投訴及特殊需求，確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善的解決； 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成每日賬務(wù)核對(duì)及現(xiàn)金交接工作； 6、配合其他部門完成相關(guān)接待任務(wù)，確保酒店服務(wù)流程順暢。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基本的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)輪班制工作； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 6、無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。 2. 完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作，如來(lái)賓登記、房?jī)r(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。 3. 維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運(yùn)營(yíng)工作順利。 4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。 崗位要求： 1.女性身高1.6米以上，男性身高1.7米以上，酒店管理或英語(yǔ)專業(yè)，年齡22~30歲，身體健康，儀表端莊； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力良好，可以與客人無(wú)障英文溝通交流； 薪資待遇： 1.試用5000元，轉(zhuǎn)正綜合薪資6000元+500-1000元英語(yǔ)補(bǔ)助(英語(yǔ)口語(yǔ)熟練)，售房有提成，條件優(yōu)秀者薪資可面議。 2.提供免費(fèi)食宿、健身活動(dòng)場(chǎng)所； 3.繳納社會(huì)保險(xiǎn)； 4.有過(guò)節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)金、法定假、春節(jié)10天假、一年報(bào)銷一次來(lái)往車費(fèi)等； 5.不定期組織員工培訓(xùn)拓展活動(dòng)、集體聚餐活動(dòng).