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賓客服務(wù)經(jīng)理

8千-1.2萬

西寧 | 3年以上 | 大專

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帶薪年假
崗位晉升
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西寧星景旅游服務(wù)有限責任公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人

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公司介紹絲路夢享號旅游列車，是上海復(fù)星集團和青藏鐵路公司合作項目，是國內(nèi)目前備受矚目的豪華旅游列車，全車按照奢華酒店標準打造。我們致力于為旅客提供舒適的旅行體驗，將絲綢之路的壯美風光與奢華服務(wù)充分融合。? ?崗位職責： ?1.負責高端客戶接待服務(wù)，年度接待量超500人次 ?2.管理VIP客戶關(guān)系，客戶滿意度保持95%以上? ?3.協(xié)調(diào)跨部門服務(wù)資源，響應(yīng)時效控制在30分鐘內(nèi)? ?4.制定個性化服務(wù)方案，年度方案執(zhí)行率達100%? ?任職要求： ?1.英語專業(yè)八級或同等口語水平，掌握第二外語優(yōu)先 ?2.3年以上五星級酒店/航空乘務(wù)服務(wù)經(jīng)驗? ?3.空乘、酒店管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷 4.具備危機處理能力，年均客訴解決率98%以上

Assistant Front Desk Manager前臺副理

6千-8千

全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

全球80家
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每年輪換酒店
大中華區(qū)3家
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Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責新員工的入職以及相關(guān)培訓工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 5.機場接送服務(wù)； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

Guest Relation Manager 賓客關(guān)系經(jīng)理

9千-1.3萬

全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責】： 1.負責賓客關(guān)系團隊日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護客戶關(guān)系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用；機場接送服務(wù)；工作滿一年往返度假村和住址機票；完善的工作意外傷害保險及社會保險；國際化G.O團隊；擁有登臺演出的機會；每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間；快速晉升通道。

Boutique Sales 精品店銷售 - Village

4千-5千

全國 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用；機場接送服務(wù)；工作滿一年往返度假村和住址機票；完善的工作意外傷害保險及社會保險；國際化G.O團隊；擁有登臺演出的機會；每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間；快速晉升通道。

Front Desk Agent 前臺接待 - Village

4千-5千

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【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等）【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用；機場接送服務(wù)；工作滿一年往返度假村和住址機票；完善的工作意外傷害保險及社會保險；國際化G.O團隊；擁有登臺演出的機會；每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間；快速晉升通道。

酒店前廳經(jīng)理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專

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人性化管理
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北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。

安樸大使（全國） - 00958

6千-1萬

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領(lǐng)導(dǎo)好
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年底雙薪

慧通酒店公寓

服務(wù)式公寓 | 2000人以上

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崗位職責負責星級酒店客戶接待和服務(wù)工作，作為未來酒店服務(wù)專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件大專以上學歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎(chǔ)；能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

其他的實習生

4千-5千

玉樹州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

^億八凝儀訊息公司

其他 | 2000人以上

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崗位職責 1、負責客服部轄區(qū)的日常工作，監(jiān)督檢查客服、前臺、樓層管家等各管區(qū)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作流程的質(zhì)量，不斷改進和提高工作質(zhì)量和工作效率。 2、負責制定客服部每年度的工作計劃、物品的成本預(yù)算和統(tǒng)計工作，做好本部門成本控制工作。 3、負責客戶投訴和突發(fā)事件處理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，信息資料整理歸檔建庫，報上級領(lǐng)導(dǎo)。 4、負責客服部員工的專業(yè)技能培訓。 5、定期探訪在住客人，收集客人意見，及時向總經(jīng)理及相關(guān)部門反映。 6、建立完善的客戶檔案，做好客人信息的維護及后續(xù)工作。 7、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。崗位要求 1、能力：誠信正直，有耐心和責任心；良好的溝通和表達能力，良好的心理素質(zhì)，能應(yīng)付各種突發(fā)事件，能承受較大的工作壓力；沉穩(wěn)，熱愛客戶服務(wù)工作，有良好的服務(wù)意識和有很強的團隊合作精神。 2、專業(yè)要求：酒店管理等相關(guān)專業(yè)。 3、必要工作經(jīng)驗：8年以上相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗,其中具有三年以上的客戶管理團隊經(jīng)驗。

其他實習生

2千-3千

玉樹州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

^億八凝儀訊息公司

其他 | 2000人以上

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實習生