崗位職責 ： 1、參與制定并執行客房部的相關政策及規定。 2、督導客房部的員工遵守規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。 3、掌握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃。 4、監督住客設施、公共區域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護保養良好。 5、配合市場、銷售部門，保證客房的出租率良好和客房設備設施清潔方面的完好。 6、及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保物業的正常運營。 8、協助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 9、檢查貴賓房、探望患病的客人，尤其是長住客。 10、主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 11、監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用；定期做好部門的盤點工作。 13、提高部門員工的素質，鼓勵下屬發揮工作積極性，選拔和培養有潛質的員工。 任職要求 ： 1、大專及以上學歷，酒店管理等相關專業優先； 2、3 年以上高端服務式公寓/星級酒店/精品民宿客房管理經驗，有高端服務式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經驗者優先考慮。 3、熟悉并掌握客房部專業知識、客房管理、服務流程和質量標準，具備應急處理能力。 4、具有良好的團隊協作精神，工作主動性，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團隊管理能力，服務意識強，能適應快節奏工作。 7、流利的中英文口語表達能力，有海外學習或工作經歷者優先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：15000RMB - 20000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯酋醫療險、帶薪假期。

主要工作職責： (1)?根據總經理授權，對酒店的日常業務經營活動進行督導檢查，包括不限于服務質量、服務標準流程SOP、員工的儀容儀表、工作紀律方面存在的問題，使之達到酒店要求的水準。及時報告給總經理，并采取必要措施予以解決。 (2)?負責處理重大投訴。 (3)?負責配合職能部門的到店檢查。 (4)?協調各個業務部門之間的服務及運作銜接工作，發現問題及時處理，重大問題應及時向總經理匯報，并提供解決問題的方案。 (5)?負責酒店大堂區域賓客關系維護，致力提升酒店口碑。 （6）完成上級領導交辦的其他工作 任職基本資格： (1)?五官端正，形象好，全日制大專及以上學歷，旅游/酒店管理專業為佳。 (2)?具有高星級酒店運營管理崗1年及以上，具有至少8年以上高星級酒店前廳、客房等崗位管理經驗。 (3)?熟悉一線部門員工服務質量標準，操作流程標準，具體管理過前廳、客房等部門。 (4)?熟悉酒店運營部門的經營管理工作，具有很強的工作責任崗和敬業精神。 (5)?具有較強的管理和溝通能力，特別是善于賓客關系/公關處理能力。 (6)?能承受工作較大的壓力。 備注： 招聘酒店：廈門鷺江佲家酒店 工作地點：廈門市思明區龍虎山路382號（曾厝垵附近）

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

本崗位負責賓客服務支持部的運營，并且協調賓客服務部及物業管理部等其它部門。 我的具體職責是什么? 職位概述 作為賓客服務支持經理，您將應以最高標準完成以下任務： ·????????指導監督賓客服務支持部每天的運營，保證客房和公共區域都達到清潔標準以及所有員工的對客服務水準。 ·????????親自為本部門的所有員工制定職業技能分析。 ·????????與人力資源部門配合，執行對本部門員工的雇傭解聘、薪金獎勵及處罰制度。 ·????????確保所有區域都達到了清潔標準。 ·????????建立一系列工作標準并且使員工達到標準要求。 ·????????為員工制訂設計培訓計劃、方法及步驟。 ·????????在主管的協助下，監督賓客服務支持主管、高級賓客服務支持員、賓客服務支持員的正常工作。 ·????????平衡協調淡旺季的員工工作安排，維持控制工資成本。 ·????????制定每年的制服預算以及賓客服務支持部的FF&E，在管理部門和其它相關部門的協調下經營制定設備裝置預算。 ·????????經常檢查空房和在住房，確保房間達到高清潔標準。 ·????????巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區域，同樣確保其清潔度。 ·????????和物業管理部保持有效溝通與合作，維護保養客房，使房間一直處于一種良好的狀態。 ·????????與賓客服務部協調配合，關于關閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時間讓其恢復以供出售。 ·????????每天參加和樓層主管的會議，告知當天預抵的VIP的相關信息，以及客人的意見投訴和其它一些當天任務安排等。 ·????????進行周期性的賓客服務支持部內部溝通會議，聽取員工意見以更改完善管理辦法。 ·????????參加各種會議，發表交流關于酒店發展的建設性想法，保證管理層信息的確認性和時效性。 ·????????對所需要采購物品的簽字確認并且對所領物品檢查確保其質量和數量。 ·????????關于客房和公共區域內的任何必要的改變和重新裝修，可以向領導層建議并實施。 ·????????確保客房內的所需任何物品的充足性。 ·????????確保客房布草和餐飲布草的數量，監督和安排各種物品存貨。 ·????????監督制服房每天的正常運作以確保對客洗衣服務和內部布草及員工制服的充足性。 ·????????不定時對部門員工的表現進行評估。 ·????????與遇到問題的員工進行交談傾聽，幫助解決或緩解問題。 ·????????決定一些布草，如毛毯、床單、窗簾、客房及餐飲布草的廢棄。 ·????????檢查部門技術培訓計劃，并且在需要情況下對計劃內容進行再更正。 ·????????與供應商及外界清洗顧問經常會面以保證對新的有效的清洗產品和設備的信息掌握，熟悉網絡使用，關于客用品要保證信息的最新更新。 ·????????以客人的舉止及想法為取向，全面控制賓客服務支持部的任何方面，關注收益。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ·????????如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 下級 直接向這個職位匯報的是： ·????????賓客服務支持主管 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務支持經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ·????????對奢華和質量的高度靈敏。 ·????????對客人負責、誠懇。 ·????????持續表現。 ·????????對客人自信。 ·????????超出日常職責。 ·????????有效清晰交流。 ·????????靈感合作和許諾。 ·????????適當調整工作風格和規范。 ·????????文化敏感。 ·????????積極聆聽、多方位思考。 ·????????有效理解和利用資源。 ·????????良好寫作和口頭表達能力。 ·????????強壯的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 ·????????以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 ·????????強壯的人際處理能力并關注細節。 ·????????具有良好的關于樓層，PA基本運作方面的專業知識。 ·????????具有良好的英語表達能力。 ·????????五至七年的相關工作經驗。 ·????????至少三年的行政副管家經驗。 ·????????具有策略性、創造性及靈活性。 ·????????有希爾頓集團內部酒店的工作經驗者優先。 服務于希爾頓將會如何？ 希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括從豪華的全面服務酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個世紀，希爾頓全球致力于通過全球品牌. 延續為全球客戶提供優質服務的傳統，堅持為商務和休閑旅游人士提供最優質的客房、服務、產品和品牌價值。我們的愿景“讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖–讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖，提供與眾不同的卓越體驗，讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意” 團結我們作為一個團隊每天都在世界各地創造非凡的酒店體驗。同時，我們的驚人的團隊成員的是希爾頓的核心所在！

1、負責布草房所有工作，包括員工制服管理和布草管理。 2、監督各項標準和工作程序的執行 。 3、就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 4、熟知布草房系統最新和最全的信息。 5、負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 6、分發和收集鑰匙。 7、依據工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 8、進行質量檢查。 9、就客人和酒店的要求與客房部聯系。 10、確保員工制服和酒店布草及時得到清洗和派送。 11、就特別項目進行協調溝通（如設備的例行維修和存貨盤點）。

·Supervise the Laundry operations and administration. 監督洗衣房的整體運作和管理。 ·Provide training to laundry talent in operating equipment and machines installed in the laundry. 培訓人才使用洗衣房設備設施。 ·Check their work performance, make sure laundry operation is in order. 檢查工作表現，確保運轉正常。 ·Make sure all Laundry files are properly kept and paper work is done promptly. 確保有關洗衣房的文件正確及時整理和保存完好。 ·Prepare weekly, monthly production reports. Set departmental objectives and goals. 準備每周和月度工作報告并設立部門目標。 ·Develop work plans to carry out goals, compares actual performance against goals periodically and take necessary corrective actions. 建立工作計劃以實現工作目標，與實際情況進行周期性對比并采取適當方法確保目標的實現。 ·Revise the wash formulas as and when required getting better result and cost effectiveness. 改進洗滌程序提高洗滌效果，控制洗衣成本。 ·Control the laundry expenses by keeping a close check on chemical consumption and Laundry Supplies. 監督化學制劑和洗衣供應品的使用情況，嚴格控制洗衣成本。 ·Make monthly washing report and production sheet for review. 制作月度洗衣報表以供復查。 ·Revise the laundry standards and objectives as and when required in improving the Laundry services. 不斷完善洗衣標準和經營目標以提供更好的洗衣服務。 ·Make plan for market survey to compare the laundry prices. 進行市場調查，比較各酒店洗衣價格。 ·Ensures maximum profitability by reviewing the laundry and dry-cleaning rates periodically. 周期性檢查洗衣價格，確保利潤的最大化。

崗位職責： ? ? ?（1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。 ? ? ?（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。? ? ? ?（3）根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握布置規格和要求。? ? ? ?（4）每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。 ? ? ? （5）執行客房部經理交給的其它任務。 ? ? 任職資格： ? ? ? （1）3年以上星級酒店工作經驗，2年以上酒店同職位管理經驗，思維敏捷，具備較強的溝通協調能力及處理突發性事件的能力。 　 ? ?（2）熟悉房務各項工作制度、操作范流程，具有培訓經驗，較強的組織管理能力。 　　 ?（3）熟悉客房工作流程，PA常識。 　　 ?（4）誠信、細心、耐心、服務意識強、責任心強、團隊意識強、有親和力。

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓層和倉庫。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。

負責客房部部整體運營管理工作，如樓層、公共區域、洗衣房、制服房、布草房等區域日常運營管理，保持酒店各區域的清潔。

Job Summary 職位簡述 To supervise, direct, assist and assure the completion of housekeeping tasks assigned to attendants in guest rooms and corridors as per resort standards. 監督，指導，協助并確保安排給客房服務員和走廊員工的工作任務按度假酒店標準完成。 Key Duties and Responsibilities 主要義務和職責 To report for duty punctually wearing the correct uniform and name tag at all times. 準時報到上班，始終穿著正確的統一著裝和佩戴名牌。 To ensure proper grooming always as per company policy. 確保恰當儀表，始終符合公司政策。 To attend daily briefing in selected areas conducted by direct leader 在選定區域出席由直接領導進行的日常通報會。 To champion the company values and objectives such as JDP, MS and Emp. Survey 擁護公司的價值觀和目標，如JDP、MS和 Emp. Survey. Supervise and coordinate all team members ensuring guests receive prompt and courteous service and all areas of the operation are running as per resort standard procedures and policies. 監督和協調所有的員工，確保顧客收到及時、周到的服務，并且所有的營運區域按照酒店標準和程序運營。 Supervise and inspect guest rooms and corridors. 監督和檢查客房和走廊區域。 Supervise deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas are cleaned as per resort standards. 監督大清及特殊事物的日常計劃安排，確保所有房間和走廊的清潔符合度假酒店標準。 Supervise and reports to the Housekeeping Manager regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment 監督并匯報有關家具，設施和設備的保養給客房經理。. Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 團隊成員之間進行良好溝通確保實現有效管理。 Attends and supervises that team attends to duty in proper uniform, on time and well groomed 注意和監督團隊成員準時上班并穿著適當的制服和有良好的儀表 Attends daily briefing with Housekeeping Manager ensuring a complete understanding of tasks for self and team members. 同部門經理參加每日列會確保對自己和團隊成員的工作安排有全面的理解。 Identifies and ensures highest possible standard of cleanliness and maintenance of guest rooms and corridors. 確保客房及走廊的清潔和維護達到最高標準。 Supervises usage of guest room supplies and amenities are at a realistic cost. 監控客房備品和易耗品的使用量處于可控成本內。 Supervises that Housekeeping procedures are kept updated and in accordance with health and safety policies for personnel and guests. 監督和控制客房的管理程序，并根據客人和員工的健康和安全政策進行更新。 Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 與團隊成員進行良好的溝通，確保有效管理績效。 Is fully trained on all Housekeeping tasks and procedures being able to assist utility porters and guest room valets with any requirements 有關客房工作任務和操作程序接受過全面培訓，在需要的情況下能夠協助物流員和客房服務員。 Has full knowledge of hotel layout of guest rooms, corridors, storage space and back of house areas. 對酒店客房，走廊，倉庫和后區的布局有全面的了解。 Ensures all guest requirements are adhered to as per resort standards. 根據度假酒店標準遵循所有顧客要求。 Supervises the cleanliness of back landings and all storage on the guest floor. 監督所有后區和樓層倉庫的清潔。 Monitors and maintains the inventory of supplies in the pantries on guest floors. 監督和控制樓層工作間備品的庫存。 Supervises training needs within the department and carries out on the job training when required. 監督部門內部的培訓需求并在需要時執行在職培訓。 Is fully trained on resort emergency procedures and first aid as per resort standards. 按照度假酒店標準接受了酒店應急程序和急救的充分培訓。 Supervises and assists in keeping up to date team member records. 監督和協助所有隊員的記錄保持最近狀態。 Communicates and reports correctly all issues, incidents or malfunctions as per resort standards. 根據度假酒店標準正確地記錄和傳達所有的問題，事件和故障。 Is flexible in working hours and scheduling as per resort requirements. 按照度假酒店要求，工作時間和排班靈活。 Conducting disciplinary action and coaching of colleagues when necessary. 在必要情況下對員工進行紀律處分和書面警告。 Is fully in-charge Guest Room Valet Task allocation. 全面負責客房服務員的工作分配。 Carries out any other job related duties as requested by the resort. 執行度假酒店所要求的任何其他與工作相關的職責。 To assist in documentation of projects such Departmental Meeting, Trainings. 協助編制部門會議，培訓等項目文件。 To assist Evening Team Leader in developing GRA’s improvement of quality in room cleaning / turndown and to develop excellent customer awareness skills. 協助下午班主管提高房間清潔、夜床服務的GRA質量改善同時培養優秀的顧客意識技能。 Coordinate and manages deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas as per hotel standards. 協調和管理房間深層清潔和特殊任務的計劃安排，確保所有房間和走廊區域符合酒店標準。

崗位職責/職位描述 JOB OVERVIEW職位概述： 管理洗衣房的工作，包括所有客房和套房的布巾，所有餐飲場所和會議場所的布巾，設施，修補，客人的干洗服務，根據酒店和公司的業務目標，確保符合所有產品質量標準，為酒店客人提供優質的服務。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責： ? 全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能； ? 確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務均達到標準，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工； ? 組織洗前和洗后的衣物的運送和上門送衣服務； ? 保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補或丟棄； ? 控制并記錄洗衣粉消耗情況并按要求訂貨； ? 協助保管庫存和設備記錄； ? 監督洗衣部的所有員工； ? 確保上門送衣服務的準確性； ? 對每日所洗的布草和制服的數量進行記錄； ? 與維修部合作，進行定期的預防性維修工作并減少機器的故障停機時間； ? 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求； ? 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求： ? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； ? 具有良好寫作技能； ? 熟練使用微軟辦公軟件； ? 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力； ? 在管理隊伍中有很強的領導技能； ? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷； ? 擁有在相似規模酒店5年客房或洗衣房工作經驗，包括管理經驗的優先；? ? 經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同。

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查管理洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。并安排工作。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 至少有5年的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、有5年以上客房管理工作經驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 2、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

Responsible for overall cleanliness of all Guests Rooms. To conduct training and retraining to all Stylist to ensure standards of cleanliness are maintained to the W Hotels’ Brand. 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。對客房造型師的培訓和再培訓進行指導確保維持清潔達到W品牌的標準。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT. 熱愛“W”品牌及其生活方式，總是對市場潮流十分敏感。總是尋找新的東西來領導市場。

崗位職責 1、負責樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

崗位職責： 1.指導客房服務員，保質保量完成各項工作任務； 2. 協助負責客房部各項運營成本的控制和確保酒店客房的指標達到公司運營標準； 3.協助查房、做房及協助相應部門做好資產盤點、管理工作； 4.指導客房服務員合理控制對客用品和清潔用品的用量； 5.負責客房部人員的管理、監督和指導培訓，擬定并完成工作計劃； 6.完成領導交代的其他事情。 崗位要求： 1.兩年以上酒店客房管理經驗； 2.熟悉各種房間用品、清潔化學物品，維護設備、客房區域清潔程序、計劃調度及預算管理； 3.能夠操作電腦辦公室軟件； 4.具有較強的服務意識和協調、溝通能力，具備管理能力及良好的團隊合作精神，愛崗敬業，責任心強，吃苦耐勞，工作積極主動，有責任心。

崗位職責 1.依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2.熟悉酒店所有公共區域。 3.確保及時完成日常保潔工作。 4.有效地處理應急事件。 5.管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6.安全正確地使用保潔設備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2.具有說，讀和寫英語的能力； 3.3年以上相關工作經驗。

品貌端正，態度良好 熟悉酒店客房操作流程 擁有國際品牌星級酒店兩年以上客房主管崗位工作經驗

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.中專\高中畢業學歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、能運用電腦。

1、有酒店工作經驗。 2、了解白蟻消殺等工作優先。 3、定期修剪區域綠化。 4、保證按質按量完成領導交代的任務。

崗位職責 1、與前廳部協作合理控制安排每日客房清潔保養，使房間利用率最大化，爭取最大的利潤； 2、為客房部員工制定有關行為、衣著、衛生、外貌、制服和舉止的標準，并貫徹執行； 3、組織和督導客房及公共區域的清潔、維修保養計劃的執行,保證部門運作的高效率； 4、對主管部門員工做出培養、鼓勵和評價，并提供相應的培訓；5、主持客房部會議，歸納問題并提出解決辦法，布置、跟進相關工作。 崗位要求 1、48歲以下，女性優先，有星級酒店或度假型酒店同崗位工作經驗； 2、熟練使用辦公軟件，能獨立進行團隊人員培訓和管理，獨立解決和思考管理問題； 3、對布草和客房設施、各類情況有一定的處理經驗；

The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大連四季正在尋找你 - 對工作具有極大的熱情，熱愛你所從事的職業。 About Four Seasons? 關于四季酒店 We have chosen to specialize within the hospitality industry by offering only experiences of exceptional quality. Our objective is to be recognized as the company that manages the finest hotels, resorts, and residence clubs wherever we locate. We create properties of enduring value using superior design and finishes and support them with a deeply instilled ethic of personal service. Doing so allows Four Seasons to satisfy the needs and tastes of our discerning customers, and to maintain our position as the world's premier luxury hospitality company. We succeed when every decision is based on a clear understanding of and belief in what we do, and when we couple this conviction with sound financial planning. We expect to achieve a fair and reasonable profit to ensure the prosperity of the company and to offer long-term benefits to our hotel owners, our customers, and our employees. We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our guests, customers, business associates and colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us. 我們對酒店服務心無旁騖，矢志不渝，并以高品質為重。無論我們的酒店、度假酒店、及住宅俱樂部坐落在何處，目標都是成為舉世公認的最佳酒店管理集團，且盈利可觀。要達到這種卓越的成績，必須在各方面都超越群倫。我們所創建的酒店，在設計及選料方面，均屬無上之選，務求能夠滿足客人的高貴品味和嚴格要求，同時保持豪華酒店的優質崇高地位。 我們的成功，有賴于清楚認定我們對每件事的信念，并與有效的財政計劃相互配合。我們預計能為酒店帶來合理的利潤，確保業績蒸蒸日上，并為股東、客人及員工謀求長遠的利益。 我們將四季酒店的信念，通過彼此互敬互重及互相建立榜樣，切實地具體表現出來。我們所堅持的價值觀或原則，正是我們如何善待客人、商業伙伴及同事。 About Four Seasons Dalian? 關于大連四季酒店 The Four Seasons Hotel Dalian boasts a prime location, situated at the heart of Renmin Road and the core of the Donggang Business District. It’s this history that inspired the NBBJ Shanghai-designed building’s interiors by acclaimed international firm Hirsch Bedner Associates of Singapore. The design concept for Four Seasons Hotel Dalian draws inspiration from the rich historical of the city, particularly its deep-rooted connection with trains and the romantic allure associated with Dalian. Artfully designed rooms that offer a brand of comfort and cutting-edge technology, capturing both the city’s magnificent skyline and the stunning ocean vistas. The interiors of the hotel’s signature restaurants were conceived by Tokyo-based Strickland, which drew inspiration directly from the city’s history and culture to create authentic and unforgettable experience. A distinguished collection of six restaurants and bars, including Cantonese delicacies, Western fare, Japanese cuisine, specialty bars, lounges, and a deli shop. With top-notch chefs and exceptional ingredients, we create an unparalleled fine dining experience that lingers in memory. 大連四季酒店地理位置優越，坐落于人民路東港商務區中心地帶，眺望海景和港口景色，是東港商務區核心所在。 NBBJ操刀設計的大樓內，新加坡著名的Hirsch Bedner Associates公司由城市悠久歷史中汲取靈感進行室內設計，尤其是與火車密不可分的深厚淵源以及這座城市本身的浪漫情懷。 每間客房都是巧思設計之作，融合了舒適與前沿技術，不僅捕捉了城市壯觀的天際線，更有絢爛的海景盡收眼底。 酒店特色餐廳的內部設計由東京知名工作室Strickland操刀，其靈感直接來源于當地歷史文化，旨在打造真實而難忘的體驗。 六個餐廳和酒吧構成了獨特的美食合集，包括粵式菜肴、西餐、日本料理、威士忌、大堂吧和甜品坊。憑借頂級大廚和卓越食材，為賓客打造一種無與倫比的高級餐飲體驗，讓人回味無窮。 Key Responsibilities? 主要工作職責 Coordinates and supervises all Service Associates in the Public Area, to ensure proper completion of all tasks. Responsible for the cleanliness and maintenance of all public areas, outlets, and back of the house areas in accordance with the standards, guidelines and policies established by Four Seasons Hotel and Resorts, and the Hotel in order to ensure friendly, efficient and customer orientated service in a clean and orderly environment. 確保在清潔有序的環境中為客人提供友好高效的服務，按照四季酒店或度假村指定的相關條例，（公共區域服務員）負責清潔和維護所有的公共區域，出口，酒店后區和酒店是周邊區域的衛生。協調和監督負責公共區域的所有員工，確保完成所有任務。 Preferred Skill and Qualification? 任職要求 1. College education and above.? 2.Experience required is from 1 to 2 years employment In-related position 3.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required 1.大學及以上學歷。 2.1到2年PA主管工作經驗。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，請登錄以下網站并關注我們： 四季酒店官網職業機會：http://jobs.fourseasons.com/

【任職要求】 1.45周歲（含）以下（1980年1月31日以后出生），大專以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業，具備5年及以上客房管理經驗，有國際聯號酒店工作經驗者優先； 2.熟悉客房專業知識、操作流程及服務技巧，熟練使用電腦； 3.具備較強的成本控制能力和預算管理能力； 4.具備較強的領導力、組織協調能力和應急處理能力； 5.具備流暢的英語口語及書寫能力，能夠處理國際賓客的接待和服務工作。優秀的溝通能力和人際交往能力，能夠有效處理賓客關系和團隊協作； 6.具備酒店籌開經驗優先； 7.條件優秀者可適當放寬條件。 ? 【崗位職責】 1.全面負責客房部的管理工作，制定工作計劃并合理分配任務； 2.確保客房及公共區域達到清潔標準，提供高質量的對客服務； 3.控制客房部成本及各項費用，確保部門經營費用控制在預算內； 4.負責員工的培訓、考核、指導及工作安排，提升團隊整體表現； 5.與工程部協作，確保客房設施設備的正常運行和維護； 6.負責客房區域的安全管理，包括消防設備檢查、應急演練等； 7.及時處理客人投訴，收集客人反饋，提升客戶滿意度； 8.負責客房用品、清潔用品等的配備和管理，降低費用消耗； 9.與前廳部、工程部、財務部等其他部門保持良好溝通與協作。

·????????負責當班公共區域員工的工作安排。 ·????????按順序巡視整個公共區域。 ·????????確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理。 ·????????要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????及時匯報并跟進急修事宜。 ·????????檢查確保機器狀態完好、整潔干凈，正常工作及妥善存放。 ·????????檢查所有洗手間始終處于高衛生標準。 ·????????在VIP接待時，按照保證相應區域的清潔衛生，并安排充足的人手。 ·????????檢查樓梯確保衛生及清潔。 ·????????培訓監督員工正確使用化學藥劑。 ·????????負責酒店公共區域的鮮花和植物的狀態良好，如需更換，請按照流程 ·????????確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·????????檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象。 ·????????協助準備員工排班表。 ·????????協助進行員工的培訓和發展。 ·????????指導員工表現。 ·????????記錄所有公共區域員工出勤的情況。 ·????????同其他部門協調工作。 ·????????提供高品質的對客服務。 ·????????有效控制成本。 ·????????堅持酒店的清潔和養護程序。 ·????????保持維護所在工作區域的高度整潔。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ,酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。