崗位職責(zé)： 一、質(zhì)量體系建設(shè)與維護(hù) 1、依據(jù) ISO 質(zhì)量管理體系及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并完善景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、考核制度等，并負(fù)責(zé)推廣和實(shí)施。 2、建立健全景區(qū)三級品控質(zhì)檢與評價(jià)體系，對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程、全覆蓋的督導(dǎo)督辦，確保體系持續(xù)有效運(yùn)行。 二、日常運(yùn)營質(zhì)量監(jiān)督 1、監(jiān)督景區(qū)的日常運(yùn)營情況，包括游客服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面，定期進(jìn)行巡查和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。 2、對景區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿、購物、娛樂等經(jīng)營場所進(jìn)行質(zhì)量管控，確保其服務(wù)和產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 三、游客滿意度管理 1、制定游客滿意度調(diào)查方案，定期組織開展游客滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集游客反饋信息。 2、對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，挖掘服務(wù)短板，為景區(qū)的運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持，并推動(dòng)相關(guān)部門采取改進(jìn)措施，提升游客滿意度。 四、投訴處理與糾紛解決 1、代表景區(qū)接待和處理重大服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，及時(shí)、有效地解決游客的問題和訴求，避免投訴升級。 2、對游客投訴進(jìn)行整理、匯總和分析，找出投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改，預(yù)防類似問題的再次發(fā)生。 五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn) 1、負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的招聘、選拔、培訓(xùn)和績效考核，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。 2、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展質(zhì)量意識、操作規(guī)范、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備 3 年以上景區(qū)或相關(guān)行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉景區(qū)運(yùn)營規(guī)范和流程。 3、熟悉 ISO 質(zhì)量管理體系及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的質(zhì)量管理知識和技能，能夠熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法。 4、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效地與各部門和人員進(jìn)行溝通協(xié)作；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力，能夠從數(shù)據(jù)中提煉洞見，及時(shí)解決質(zhì)量問題；具備良好的客戶服務(wù)意識，致力于提升客戶滿意度和忠誠度；能在高壓環(huán)境下保持高效工作，具備優(yōu)秀的組織能力和時(shí)間管理能力。

崗位概述 確保酒店始終如一地提供符合品牌標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范（如星級評定標(biāo)準(zhǔn)）以及賓客期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵角色。其核心職責(zé)是監(jiān)督、檢查、評估和推動(dòng)改進(jìn)。 技能要求 - 卓越的觀察力與細(xì)節(jié)關(guān)注，能敏銳發(fā)現(xiàn)細(xì)微的質(zhì)量瑕疵。 深入的專業(yè)知識，精通酒店運(yùn)營各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)操作流程、本地政策法規(guī)。 客觀公正，以事實(shí)為依據(jù)。 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，清晰傳達(dá)問題，有效推動(dòng)跨部門協(xié)作整改。 熟練使用辦公軟件，良好的數(shù)據(jù)分析能力。 學(xué)歷要求 - 具有酒店管理或商業(yè)管理的大學(xué)專科或以上學(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 3年以上星級酒店運(yùn)營工作，有質(zhì)檢工作候選者優(yōu)先。

Duties and Responsibilities 工作職責(zé) ? 1. Major responsibilities 主要職責(zé) · Develop L&D policies as required. 根據(jù)要求制定學(xué)習(xí)與發(fā)展政策。 · Develop and monitor annual and monthly training budget. 制定并監(jiān)控年度及月度培訓(xùn)預(yù)算。 · Conduct needs analysis with department managers to assess specific learning needs. 與部門經(jīng)理合作進(jìn)行需求分析，確定學(xué)習(xí)需求。 · Maintain a current knowledge of statutory requirements and develop creative and innovative training programs (on-line or off-line) 熟悉當(dāng)前法定的培訓(xùn)項(xiàng)目的要求，以及開發(fā)一些創(chuàng)新的培訓(xùn)項(xiàng)目（線上或者線下） · Conduct training programs such as Orientation, English training, customer service programs, supervisory and management skills programs, and other components of the LHI Learning & Development Framework as necessary. 根據(jù)需要開展各項(xiàng)培訓(xùn)課程，如入職培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)及朗廷酒店集團(tuán)學(xué)習(xí)與發(fā)展框架中的其他培訓(xùn)項(xiàng)目。 · Coordinate training programs with external consultants such as beauty make-up class, grooming class, fire safety training, first aid class, hygiene class, etc. 與外方顧問協(xié)調(diào)化妝、儀容儀表、防火安全、急救、衛(wèi)生等培訓(xùn)項(xiàng)目。 · Evaluate training effectiveness by conducting training audits and produce audit reports for management review. 通過審核評估培訓(xùn)效果，制作審核報(bào)告交管理層審閱。 · Develop Departmental Trainers System by conducting Train-the-trainer program, monthly training plan and report system, etc. 通過培訓(xùn)員培訓(xùn)、月度培訓(xùn)計(jì)劃和報(bào)告系統(tǒng)等發(fā)展部門培訓(xùn)員系統(tǒng)。 · Conduct monthly departmental trainer meeting. 組織每月部門培訓(xùn)員會(huì)議。 · Sit-in departmental training sessions and give feedback to departmental trainers. 旁聽部門培訓(xùn)并向部門培訓(xùn)員提供反饋。 · Develop and monitor Best Trainer Award system. 發(fā)展和監(jiān)控最佳培訓(xùn)員獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)。 · Monitor and oversee all departmental learning programs including, Departmental Orientation, FLHSS (Fire Life Health Safe Security), etc 監(jiān)督和管理所有部門學(xué)習(xí)項(xiàng)目，包括部門入職、防火、生命健康、安保培訓(xùn)等。 · Develop and present Annual and Monthly Training Plan and Calendar. 制定出臺(tái)年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃和日程安排。 · Recruit and monitor student trainees and management trainees according to annual plan. 根據(jù)年度計(jì)劃招聘并監(jiān)督學(xué)校實(shí)習(xí)生及管理實(shí)習(xí)生。 · Conduct monthly trainee meeting. 組織每月實(shí)習(xí)生會(huì)議。 · Monitor and control training resources. 監(jiān)管培訓(xùn)資源。 · Track, input and maintain all individual colleague learning & development records within HRMIS System. 在人力資源管理信息系統(tǒng)內(nèi)跟蹤、錄入及管理所有員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展記錄。 · Maintenance of attendance records and other documentation related to the Learning & Development efforts. 維護(hù)與學(xué)習(xí)和發(fā)展活動(dòng)有關(guān)的考勤記錄和其他文件。 · Maintain creative training communication channels (Wechat, Notice Board, emails or other platform). 管理各個(gè)培訓(xùn)溝通渠道，保證其內(nèi)容新穎。 · Observe and appraise colleague performance during sessions, providing feedback to management which would facilitate improvements in accordance to LHI standards with regard to product and performance. 評估員工在各階段的表現(xiàn)并向管理層反饋，以促進(jìn)產(chǎn)品和績效按朗廷酒店集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)不斷得以提高和完善。 · Support all efforts to enliven our Company’s Vison, Mission, Objective & Values (VMOV) Brand Promise, and Quality and Guest Experiences programs throughout the hotel leading by example and serving as a role model. 支持酒店內(nèi)一切以實(shí)例和楷模活化公司遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)、信念，品牌承諾以及顧客體驗(yàn)項(xiàng)目。 · Ensure security and confidentiality of all information throughout the hotel. 保證酒店所有信息機(jī)密安全。 · Plan and conduct meetings with EXCO members, department managers, departmental trainers and rest of colleagues to review performance trends, develop action plans and give recognition. 組織會(huì)議，與行政委員會(huì)委員、部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員及其他員工研究業(yè)績走向、制定行動(dòng)方案并給予肯定。 · Perform any duties as assigned by the management deemed necessary. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 ? 2. Human Resources responsibilities 人力資源職責(zé) · Work closely with entire HR Team with regard to promoting an “employer of choice” philosophy. 與整個(gè)人力資源團(tuán)隊(duì)密切配合，倡導(dǎo)“理想雇主”宗旨使命。 · Career development programs for colleagues. 為員工提供職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 · Involvement in the local community. 積極參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)活動(dòng)。 · Assist in all colleague recognition programs such as Thank-you Card, Colleague of the Month, Birthday parties, annual party, holiday parties & celebrations. 協(xié)助所有員工認(rèn)同計(jì)劃，如每月最佳員工、生日會(huì)、年會(huì)、節(jié)日慶祝會(huì)等。 ? ? Requirements 職位要求 ? 1. Mandatory 必備要求 ? Educational Background 教育背景 · Degree in Human Resources, Hospitality, Communications, Education, Psychology, Fine Arts or other related areas. 人事、酒店管理、傳播、教育、心理學(xué)、文學(xué)或其他相關(guān)專業(yè)學(xué)歷 · Previous HR experiences a plus. 有人事經(jīng)驗(yàn)最佳 ? Experience 工作經(jīng)驗(yàn) A minimum of 5 years in training experience, preferably within the hospitality field or high end customer service discipline 至少5年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店或高端客服領(lǐng)域最佳 ? Job Skill / Knowledge 職業(yè)技能/知識 Knowledge of different departments within a hotel setting. 熟悉酒店各部門 Must possess ability to coordinate with multiple tasks. 同時(shí)協(xié)調(diào)多項(xiàng)工作的能力 Knowledge of how to develop training programs. 開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃的能力 Strong Computer literacy to include: Microsoft Office Suite and Internet.? Digital Imaging knowledge preferable. 熟練使用微軟辦公軟件及因特網(wǎng)，了解數(shù)字影像技術(shù)優(yōu)先 Excellent communication skills . 優(yōu)秀的溝通能力 Fluency in English and Chinese (verbal, written and comprehension) . 中、英文流利（口頭、書面及理解） Problem solving and Action Plan formulation. 解決問題、制定行動(dòng)方案的能力 Requires high levels of interaction with all members of staff.? ? ? ?Exchanging ideas, information and opinions with others to formulate programs and arrive jointly at decisions, conclusions and solutions. 與所有員工深層互動(dòng)的能力，與他人交流想法、信息和看法以制定計(jì)劃、做出決定及解決問題的能力 Possess high degree of stamina, agility and flexibility. 精力充沛、反應(yīng)敏捷、靈活機(jī)動(dòng) Able to present themselves with an uplifting personality as well as presenting a high degree of confidentially. 積極向上、嚴(yán)守機(jī)密

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請各項(xiàng)目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 【崗位要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

1、有開荒經(jīng)驗(yàn)、且有2-3年國際聯(lián)號酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn) 2、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)并跟蹤培訓(xùn)效果 3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求策劃培訓(xùn)項(xiàng)目，并推動(dòng)各類培訓(xùn)項(xiàng)目的落地及有效評估 4、負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍及師傅的建設(shè)、管理及培養(yǎng)育 5、負(fù)責(zé)公司課程資源管理，推動(dòng)內(nèi)部課程開發(fā) 6、組織各部門做培訓(xùn)需求調(diào)研 拓展和維護(hù)培訓(xùn)渠道和資源，支持公司培訓(xùn)發(fā)展的需要 7、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化現(xiàn)有培訓(xùn)體系 8、根據(jù)每月業(yè)績報(bào)表分析出無產(chǎn)值和低產(chǎn)值員工，進(jìn)行心態(tài)溝通，研究能力欠缺，及時(shí)做出培訓(xùn)計(jì)劃。 9、根據(jù)市場反饋的督導(dǎo)業(yè)績、心態(tài)、能力的問題，協(xié)調(diào)各部門組織教育培訓(xùn)及時(shí)解決問題

Job Overview 職位概述： Perform entry-level human resources and administrative duties in support of the hotel’s Human Resources programs and philosophies. Provide basic employee assistance, often serving as initial point of contact for human resources-related matters. 執(zhí)行初級的人事和行政工作，支持酒店的人力資源計(jì)劃和理念。提供基礎(chǔ)的協(xié)助，通常是人力資源相關(guān)事宜的首要聯(lián)系人。 Required Skills 技能要求： Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Knowledge of Local Labour and Employment Regulations. 具有本地人力和雇傭法的知識。 Proficient in the use of Microsoft Office. 精通微軟辦公軟件。 Good writing skills. 良好的寫作技能。 Qualifications and experience requirements?資歷經(jīng)驗(yàn)要求： Diploma in Human Resources, Training or Business Administration. 具有人力資源，培訓(xùn)或商業(yè)管理的畢業(yè)證書。 1 years of relevant experience or an equivalent combination of education and work-related experience. 1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

【崗位職責(zé)】 1、酒店各部門員工的考勤管理工作，核算員工工資、獎(jiǎng)金、社保、公積金等，確保薪資發(fā)放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、負(fù)責(zé)員工入離職手續(xù)的辦理和人事檔案的建立，完成每月員工工資表及日常員工離職工資表的制作和統(tǒng)計(jì)； 3、處理員工薪酬福利相關(guān)的咨詢、投訴及異常情況，提供專業(yè)解答和解決方案； 4、協(xié)助對員工獎(jiǎng)懲的審核； 5、員工社保工作和辦理員工團(tuán)體保險(xiǎn)及勞動(dòng)保險(xiǎn)加退保及變更手續(xù)等具體工作的經(jīng)辦； 6、配合完成人力資源相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析及上報(bào)工作； 7、定期進(jìn)行市場薪酬調(diào)研，分析行業(yè)薪酬水平，為酒店薪酬調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持； 8、確保薪酬福利工作符合國家法律法規(guī)及酒店內(nèi)部政策。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 2、能熟練操作石基系統(tǒng)； 3、熟悉當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法、稅法、勞動(dòng)保護(hù)和社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)工資、福利等政策、法規(guī)；

Recruitment andSelection 招聘與甄選 §?Accordingto the Head office annual strategic objectives, investigate, collect, analyzeand forecast the personnel needs of each department, prepare the annual budgetand formulate the annual recruitment plan; 根據(jù)集團(tuán)年度戰(zhàn)略目標(biāo)，調(diào)查、收集、分析和預(yù)測各部門人員需求，編制年度預(yù)算、組織架構(gòu)、薪資結(jié)構(gòu)、并制定年度招聘計(jì)劃。 §?Buildand improve the talent system, including but not limited to: group talent poolreserve, etc. 搭建并完善人才體系，包括不限于：集團(tuán)人才庫儲(chǔ)備等。 §?Completethe recruitment tasks, including the selection and employment of variouspositions in the group, the GM、FC、HRDof the Swisstouches's hotels. Submit the recruitment report on time every week. 完成招聘任務(wù)，包括集團(tuán)各崗位、集團(tuán)旗下酒店總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源部負(fù)責(zé)人的甄選及聘用，每周按時(shí)提交集團(tuán)要求的招聘報(bào)表。 §?Develop,maintain and update recruitment channels, and carry out recruitment,introduction, interview, evaluation, recommendation, salary negotiation,recruitment communication, entry arrangement and trial period tracking, etc. 開拓、維護(hù)和更新招聘渠道，并開展招聘實(shí)施人才的挖掘、引進(jìn)、面試、測評、推薦、薪酬談判、錄用溝通、入職安排和試用期跟蹤等。 §?Maintainvarious manuals and electronic personnel files to ensure the accuracy of allrecords. Ensure that family member files are managed in a timely andconfidential manner. 維護(hù)各種手冊及電子和紙質(zhì)版人事檔案,以確保所有記錄的正確性。確保對于家庭成員的檔案資料進(jìn)行及時(shí)并保密地管理。 §?Headoffice family members in and out management and personnel change related work. 集團(tuán)家庭成員的入離職辦理及人事變動(dòng)（試用期轉(zhuǎn)正等人事變動(dòng)）的相關(guān)工作。 §? Hotel L6 above family members check in 、resign and personnel change report work. 集團(tuán)旗下酒店L6級家庭成員，入離職及人事變動(dòng)報(bào)備工作。 §? update and review of JD of the group 集團(tuán)招聘P&P、JD的定期更新與回顧。 §?Maintainsclose relationship with academic institutions and hotel schools. 與高等學(xué)校保持緊密的聯(lián)系，重點(diǎn)關(guān)注院校酒店管理專業(yè)學(xué)生，并建立戰(zhàn)略合作關(guān)系 §?Cooperatewith human resource director to complete the tasks assigned by the head office. 配合人力資源總監(jiān)完成集團(tuán)交辦的各項(xiàng)工作。 QualificationsGuidelines: 任職要求： 1. Friendly, optimistic, proactive, and integrate intothe corporate culture of Swisstouches's "home". 友好樂觀，積極主動(dòng)的工作，能夠融入瑞斯麗“家”的企業(yè)文化。 2. Bachelor Degree or above, majoring Human ResourcesManagement or related majors. 本科及以上學(xué)歷，人力資源管理或其他相關(guān)專業(yè)。 3. 2-3 years experience in hotel recruitment, at least2 year in hiring manager or similar management position, or equivalenteducation background and relevant experience. 2-3年酒店招聘工作經(jīng)歷，至少做過2年招聘經(jīng)理或類似管理類工作，或與此相當(dāng)?shù)慕逃尘昂拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 4. Requires good communication skills, bothverbal and written and understand the primary language(s) used in the workplace. 在口頭和書面上有良好的溝通技巧，并且擁有良好的中英文語言交流能力。

工作描述Job Description 1.確保人力資源辦公室的有效運(yùn)作。 Ensures efficient office administration procedures. 2.確保所有的人事記錄得以在人力資源系統(tǒng)中得到維護(hù)和更新。 Ensures that all personnel records are maintained filed and updated in the HR System. 3.確保所有人力資源的文件能夠按照嚴(yán)格的保密標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行傳遞。 Ensures Human Resources documents are properly routed with strict accuracy and confidentiality. 4.執(zhí)行酒店福利計(jì)劃，遵照國家規(guī)定，執(zhí)行酒店政策與所有員工建立勞動(dòng)關(guān)系。 Implement hotel benefits plan and hotel C&B policy. Build up employment relations with all associates. 任職資格 Qualification 1 .有良好的團(tuán)隊(duì)合 作精神、積極、愿意接受挑戰(zhàn)。 Team oriented, positive, open minded and willing to take new challenges. 2.可熟練使用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）等。 Good skills of computer software (Word, Excel, PowerPoint, etc.) 3.良好的英文溝通能力。 Good command of English is a key plus.

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的全面管理工作，制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度； 3、負(fù)責(zé)酒店高層管理人事的招聘和儲(chǔ)備人才庫的建設(shè)； 4、執(zhí)行酒店關(guān)于人事調(diào)配、工資獎(jiǎng)勵(lì)、勞保福利、安全生產(chǎn)的方針、政策和規(guī)定； 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報(bào)表； 6、制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、在團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)搭建、人才梯隊(duì)培養(yǎng)、招聘、培訓(xùn)等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)； 3、熟知國家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策.。 4、接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。

Administration行政 1.?Complywith and implement the Swisstouches's rules and regulations, relevantprovisions of the family member handbook, and brand culture standards. 遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、家庭成員手冊相關(guān)規(guī)定、品牌文化標(biāo)準(zhǔn)。 2.?Complywith the Swisstouches's professional ethics requirements, maintain theSwisstouches 's image and interests, have no business immorality, keep HRdepartment secrets, and cooperate with the publicity of the company. 遵守公司職業(yè)道德要求，維護(hù)公司形象和利益，無商業(yè)不道德行為，保守人事機(jī)密，配合宣傳公司。 Personnel人事 1. Submit various human resources reports andreports required by the group on time every month, including human resources weekly, monthly, work summary and plan, etc.? 每月按時(shí)提交集團(tuán)要求的各類人力資源的報(bào)表及報(bào)告，包括不限于：人力資源周報(bào)、月報(bào)、年中/終工作總結(jié)等。 2.?Ensure the timely upload and submission ofSwisstouches hotels and resorts human resource reports, including monthly workplan, annual work plan, annual work goal etc. ? 督促并確保集團(tuán)旗下酒店人力資源報(bào)告的按時(shí)上傳與提交，包括不限于：集團(tuán)旗下酒店月度工作計(jì)劃、年度工作計(jì)劃、年度工作目標(biāo)等。 3. Swisstouches hotel personnel deployment andtask force follow-up, systematic management of the group internal personnelarrangements. ? 集團(tuán)旗下酒店家庭成員人事調(diào)配及支援工作的跟進(jìn)，系統(tǒng)的管理集團(tuán)內(nèi)部的人事工作安排。 4. Assist the Swisstouches Hotels & ResortsHRM to complete the internal and external audit work 協(xié)助集團(tuán)人力資源經(jīng)理完成對內(nèi)部及外部審計(jì)工作的進(jìn)行。 5. Maintains manual and electronic personnelfiles, ensuring that required record keeping is accurate. 維護(hù)及管理集團(tuán)人力資源運(yùn)營手冊及電子人事檔案以確保所有記錄的正確性。 6. Record the attendance of all family membersin Head Office, ensure that the family members' leave records are updated intime (including annual leave records, business trips and sick leave)?? 總部所有家庭成員考勤的記錄，確保的家庭成員假期記錄得到及時(shí)更新（包括家庭成員年假記錄，出差和病假情況） 7. Ensure Head Office family members' salary,social insurance and other benefits are implemented in accordance withstandards and relevant policies; ? 確保總部家庭成員薪資、社保及其它福利按照標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策執(zhí)行； 8.?Foreign family members related documentsprocessing 外籍家庭成員相關(guān)證件辦理工作。 9.?Head Office family members and key positionsof each property KPI accounting 總部家庭成員及各店關(guān)鍵職位績效核算。 10.Cooperate with the HRM to complete varioustasks assigned by the Head Office. 配合人力資源經(jīng)理完成集團(tuán)交辦的各項(xiàng)工作。 Qualifications Guidelines: 任職要求： 1.?Be friendly,optimistic, proactive, and can integrate into Swisstouches’ business culture:“HOME”. 友好樂觀，積極主動(dòng)的工作，能夠融入瑞斯麗“家”的企業(yè)文化。 2.?Bachelor degree or above, majoring in HumanResources Management or related majors. 本科及以上學(xué)歷，人力資源管理或其他相關(guān)專業(yè)。 3.?Have 2-3 years’ working experience in hotel personnel work, or have an equivalenteducation background or have related working experience. 2-3年酒店人事工作經(jīng)歷，或與此相當(dāng)?shù)慕逃尘昂拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 4.?Have good verbal and written communicationskills, have good language communication abilities in both Chinese and English. 在口頭和書面上有良好的溝通技巧，并且擁有良好的中英文語言交流能力。

協(xié)助員工餐廳經(jīng)理進(jìn)行員工培訓(xùn)并確保員工按照設(shè)備設(shè)施的工作流程進(jìn)行工作、安全生產(chǎn)、杜絕工傷事故發(fā)生 負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)工作管理并帶領(lǐng)本班廚師將食品原料加工成符合要求的菜肴或食品。 有分派、檢查、評估下屬工作的責(zé)任和能力。 編排組織各班廚師的工作，確保工作效率，有效滿足用餐員工的要求。 組織協(xié)調(diào)廚房的食品生產(chǎn)流程，確保在開餐時(shí)間內(nèi)連續(xù)供餐。 嚴(yán)格執(zhí)行食品與衛(wèi)生制度 檢查和控制所需各類物品的消耗情況,協(xié)助廚師長把控好餐廳的各項(xiàng)運(yùn)營成本工作 帶頭做到三齊上崗，工作服、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生等要符合員工餐廳的規(guī)定，并使之落實(shí)執(zhí)行，達(dá)到餐廳標(biāo)準(zhǔn) 與部門經(jīng)理協(xié)作，共同組織開展各類活動(dòng)以達(dá)成服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)提升員工體驗(yàn) 可接受去日本出差

-以酒店戰(zhàn)略目的為導(dǎo)向，識別酒店培訓(xùn)和發(fā)展需要, 計(jì)劃, 落實(shí)并評估酒店培訓(xùn)活動(dòng). -開展并貫徹酒店培訓(xùn)與發(fā)展的系統(tǒng)和程序確保所有職員符合必需的工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn). -指導(dǎo)、協(xié)助并提高部門經(jīng)理在各自部門里面管理培訓(xùn)和發(fā)展的水平，例如，實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)員的培訓(xùn), 監(jiān)督部門的訓(xùn)練計(jì)劃, 為設(shè)計(jì)并執(zhí)行一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)且識別適當(dāng)?shù)脑u估方法提供協(xié)助. -為特定的需要設(shè)計(jì)、開展主管、經(jīng)理層培訓(xùn)項(xiàng)目. -為每個(gè)已被確認(rèn)很有潛質(zhì)的員工組織個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃并全程跟蹤. -準(zhǔn)備年度訓(xùn)練預(yù)算,監(jiān)督費(fèi)用使用。 -完成行政管理的責(zé)任 , 如向管理層和集團(tuán)的辦公室提交關(guān)于酒店訓(xùn)練和發(fā)展活動(dòng)的報(bào)告,準(zhǔn)備培訓(xùn)日歷，信件,及其他事務(wù). -保證每一位被認(rèn)定為高潛質(zhì)人才的員工都有培訓(xùn)計(jì)劃，并且保證培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。 -維護(hù)酒店高潛質(zhì)人才計(jì)劃的進(jìn)行，保證每個(gè)候選人都有培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃，并且監(jiān)督和跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，適時(shí)的提供相應(yīng)的管理培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)會(huì)，從而提高候選人的管理能力。

崗位職責(zé) 1.建立及完成人力資源部年度目標(biāo)計(jì)劃 2.建立、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序 3.管理部門的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展 4.制定和維護(hù)酒店人員預(yù)算和人力資源部運(yùn)營預(yù)算 5.發(fā)展、保持、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，提供有效的技能培訓(xùn)及管理培訓(xùn) 6.指導(dǎo)及協(xié)調(diào)人力資源部活動(dòng)進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、發(fā)展、授權(quán)、指導(dǎo)，為所有員工提供咨詢 7.建立及管理聘用、工資等各項(xiàng)福利計(jì)劃 任職要求： 1.本科或以上學(xué)歷， 人力資源管理或其他相關(guān)專業(yè) 2. 至少5年相關(guān)工作經(jīng)?? 3.有領(lǐng)導(dǎo)才能和很好的人際溝通能力，能夠做出有效的決定 4.在口頭和書面上有良好的溝通技巧，并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力 5.懂得和工作相關(guān)的電腦知識

分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會(huì)審閱。 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃： o???新員工入職 o???培訓(xùn)培訓(xùn)師 o???賓客服務(wù)培訓(xùn) o???技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) o???監(jiān)督管理技能培訓(xùn) o???管理層發(fā)展 o???消防和生命安全培訓(xùn) o???銷售技巧 o???員工再培訓(xùn) 監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃以及員工的個(gè)人發(fā)展。 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計(jì)劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(biāo)(GSI)，預(yù)算完成情況等。 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評估。 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項(xiàng)目： o???Management Trainees o???管理培訓(xùn)生 o???Work Experience o???實(shí)習(xí)生 o???Hotel School Trainees, etc o???酒店學(xué)校實(shí)習(xí)生等 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報(bào)告： o???Internal Training Programsconducted: o???完成的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓(xùn)時(shí)間 n?? 培訓(xùn)師 n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本) n?? 預(yù)計(jì)的收益和培訓(xùn)目標(biāo) o???參加的外部培訓(xùn)項(xiàng)目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓(xùn)時(shí)間 n?? 培訓(xùn)師 n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本) n?? 預(yù)計(jì)的收獲和培訓(xùn)目標(biāo) 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源。 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時(shí)對其進(jìn)行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲(chǔ)備庫。 2.負(fù)責(zé)辦理普通員工的入離職手續(xù), 及人事變動(dòng)的審核工作。 3.合理調(diào)配酒店人力資源，并提出有效的建議和意見。 4.負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理。 5.負(fù)責(zé)各種員工設(shè)施的檢查工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3.能與有關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

任職資格 Qualification       1、招聘酒店前臺(tái)、餐飲、總機(jī)、禮賓實(shí)習(xí)生。 Recruit Front Desk,F&B ,Call Center , Concierge interns. 2、應(yīng)屆畢業(yè)生。 Graduates 3、至少在崗六個(gè)月以上，可開具實(shí)習(xí)鑒定。 At least six months of work, can issue an internship appraisal. 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛酒店業(yè)。 Serious and responsible work, love the hotel industry. 5 、五天八小時(shí)，包食宿。 F ive days and eight hours, including work meal and accommodation.

職責(zé)： - 會(huì)議中心及酒店各部門員工的考勤管理工作； - 對普通員工的工資調(diào)整和審核； - 負(fù)責(zé)對人事變動(dòng)的審核及錄入； - 管理人力資源軟件系統(tǒng)（薪酬模塊部分）； - 每月員工工資表及日常員工離職工資表的制作和統(tǒng)計(jì)； - 填報(bào)工資報(bào)表,并報(bào)上級審核； - 員工社保工作和辦理員工團(tuán)體保險(xiǎn)及勞動(dòng)保險(xiǎn)加退保及變更手續(xù)等具體工作的經(jīng)辦； - 審核各部門員工倒休、加班； - 完成其它與員工薪酬福利相關(guān)的工作； - 準(zhǔn)備人事變動(dòng)表并執(zhí)行審批流程； - 維護(hù)監(jiān)督、檢查人事檔案, 以及勞動(dòng)合同的管理工作； - 負(fù)責(zé)管理所有離職，并編制月度離職報(bào)告； - 負(fù)責(zé)薪資的制定與考核； - 負(fù)責(zé)稅務(wù)的計(jì)算與考核 - 完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： - 良好的溝通技巧。 - 熟悉勞動(dòng)法、稅法、勞動(dòng)保護(hù)和社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)工資、福利等政策、法規(guī)。 - 邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)字敏感度好，善于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 - 熟練使用微軟辦公軟件。 - 良好的寫作能力。 - 為人正直，忠誠守信，工作嚴(yán)謹(jǐn)，保密性強(qiáng)。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)： - 具有人力資源，培訓(xùn)或酒店管理的大專學(xué)歷。 - 兩年同崗工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃凸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 - 黨員優(yōu)先

在遵循希爾頓集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)、酒店政策程序及國家政策的前提下，與酒店總經(jīng)理及管理層緊密合作，落實(shí)人力資本戰(zhàn)略行動(dòng)、建立有效績效考核機(jī)制、認(rèn)可及人才發(fā)展項(xiàng)目來打造高效團(tuán)隊(duì)為達(dá)成酒店整體戰(zhàn)略目標(biāo)以及企業(yè)雇主品牌形象做出貢獻(xiàn)。 ·????????本科及以上學(xué)歷 ·????????至少3年國際酒店品牌同崗位工作經(jīng)歷 ·????????有戰(zhàn)略性思維，很強(qiáng)的分析和計(jì)劃能力 ·????????思維開闊且團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng) ·????????具有應(yīng)對不同人群的有效溝通技巧 ·????????英文書寫及口語流利。 ·????????與本地勞動(dòng)局及政府機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系。 ·????????熟悉國家及本地勞動(dòng)相關(guān)法律。 ·????????熟悉掌握人力資源營運(yùn)所需的專業(yè)知識和技能。 ·????????具有領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和發(fā)展他人的能力。 ·????????良好的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù) ·????????有責(zé)任心及結(jié)果導(dǎo)向 ·????????很強(qiáng)的組織和演講展示能力

【職位描述】 在遵循希爾頓集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)、酒店政策程序及國家政策的前提下，與酒店總經(jīng)理及管理層緊密合作，落實(shí)人力資本戰(zhàn)略行動(dòng)、建立有效績效考核機(jī)制、認(rèn)可及人才發(fā)展項(xiàng)目來打造高效團(tuán)隊(duì)為達(dá)成酒店整體戰(zhàn)略目標(biāo)以及企業(yè)雇主品牌形象做出貢獻(xiàn)。 ? 根據(jù)酒店年度戰(zhàn)略目標(biāo)，建立及完成人力資源部相應(yīng)年度目標(biāo)計(jì)劃。 ? 根據(jù)不同的生意狀況，優(yōu)化管理人力資本資源和運(yùn)作。 ? 確保部門活動(dòng)符合集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)及人力資源部的統(tǒng)一方針，酒店的活動(dòng)得到合理的執(zhí)行。 ? 建立、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序的合規(guī)合法性。 ? 協(xié)助管理層制定并完善相應(yīng)酒店管理政策，并做好宣傳、培訓(xùn)、溝通以及落實(shí)。 ? 通過高效和合理的管理，為酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 ? 制定人力資源年度預(yù)算和月度預(yù)測并做好成本控制。 ? 制定酒店員工激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、績效考核機(jī)制，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，勇于挑戰(zhàn)壓力，為酒店的運(yùn)營做出貢獻(xiàn)。 ? 負(fù)責(zé)人力資源部職能部門的整體日常工作、人員及人才管理及發(fā)展。 ? 培養(yǎng)人力資源部所有員工專業(yè)技能及素養(yǎng)，確保其具備高效工作的技能。 ? 建立有效的員工溝通和反饋渠道，營造開放式溝通企業(yè)氛圍。 ? 確保人力資源部的所有員工都能做到，為酒店其他員工（內(nèi)部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專業(yè)、禮貌和熱心的服務(wù)。 ? 協(xié)助并指導(dǎo)部門經(jīng)理提升對團(tuán)隊(duì)人員及績效管理的能力。 ? 確保所有員工了解并遵守酒店、集團(tuán)和當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)。 ? 協(xié)助所有部門管理員工的個(gè)人儀表衛(wèi)生符合酒店和部門的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 代表酒店參與某些工會(huì)協(xié)商或者相關(guān)活動(dòng)，并與區(qū)域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。 ? 與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)行業(yè)和公司的變化對人力資源部的工作計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整。 ? 協(xié)助酒店總經(jīng)理與酒店業(yè)主維護(hù)良好的關(guān)系。 ? 監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序，為部門總監(jiān)或經(jīng)理提供有效招聘方案。 ? 與各招聘渠道及合作院校保持良好溝通進(jìn)行創(chuàng)新型合作，打造良好的企業(yè)雇主品牌形象提升招聘效率。 ? 與營運(yùn)部門密切配合，有效規(guī)劃用工類型以求最大化勞動(dòng)生產(chǎn)率并控制人力成本。 ? 參與外包及臨時(shí)用工人員需求進(jìn)行審核、外包公司資質(zhì)評估以及監(jiān)督部門對日常外包人員的日常管理和培訓(xùn)，以及費(fèi)用的支付。 ? 制定酒店員工工資福利體系，確保員工的薪酬福利在本地市場具有一定的競爭力。。 ? 指導(dǎo)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理建立酒店完善的培訓(xùn)體系、培養(yǎng)合格的部門培訓(xùn)師人才以及部門經(jīng)理的培訓(xùn)他人技能。 ? 定期回顧與跟進(jìn)酒店人才儲(chǔ)備、人才階梯發(fā)展計(jì)劃并協(xié)助落實(shí)。 ? 指導(dǎo)各部門經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)人員及績效管理，打造有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)。 ? 在希爾頓愿景，使命，價(jià)值觀的背景下，積極打造企業(yè)文化，統(tǒng)一員工行為規(guī)范，管理制度，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)具有正能量，引導(dǎo)全員宣傳實(shí)踐希爾頓文化。 ? 熟悉并嚴(yán)格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，以及和酒店政策相關(guān)的消防、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 ? 確保所有員工設(shè)施符合希爾頓集團(tuán)的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 保證工作區(qū)域及員工區(qū)域的安全及衛(wèi)生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 ? 督導(dǎo)員工餐廳廚師長工作以保證員工餐廳廚房及服務(wù)區(qū)域順利及有效運(yùn)作、并控制成本、以及在衛(wèi)生經(jīng)理(如有)或營運(yùn)總監(jiān)的管理及指導(dǎo)下達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ? 對員工宿舍進(jìn)行日常管理確保提供一個(gè)具有安全保障的環(huán)境，執(zhí)行宿舍安全衛(wèi)生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關(guān)文化類活動(dòng)以期推進(jìn)蓬勃發(fā)展文化。 ? 如有必要 ，酒店管理層有權(quán)在員工的聘用期內(nèi)更改或補(bǔ)充她/他的職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【任職要求】 ? 本科及以上學(xué)歷 ? 至少3年國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn) ? 有戰(zhàn)略性思維，很強(qiáng)的分析和計(jì)劃能力 ? 思維開闊且團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng) ? 具有應(yīng)對不同人群的有效溝通技巧 ? 英文書寫及口語流利。 ? 與本地勞動(dòng)局及政府機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系。 ? 熟悉國家及本地勞動(dòng)相關(guān)法律。 ? 熟悉掌握人力資源營運(yùn)所需的專業(yè)知識和技能。 ? 具有領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和發(fā)展他人的能力。 ? 良好的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù) ? 有責(zé)任心及結(jié)果導(dǎo)向 ? 很強(qiáng)的組織和演講展示能力

You will be responsible for the efficient running of the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Director Human Resources is responsible to ensure the smooth and efficient running of the Human Resources Division and the implementation of Hyatt’s People Philosophy throughout the hotel.? 全面負(fù)責(zé)酒店人力資源工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)高端酒店事業(yè)部的人力資源業(yè)務(wù)伙伴工作，深入業(yè)務(wù)部門，了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與需求，提供專業(yè)的人力資源解決方案； 2、協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行組織診斷、人才盤點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)搭建及人才發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)組織效能提升； 3、主導(dǎo)招聘全流程，包括職位需求分析、人才尋訪、面試評估及offer談判，確保關(guān)鍵崗位人才及時(shí)到崗； 4、推動(dòng)績效管理體系的落地與優(yōu)化，協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定合理的績效考核目標(biāo)，并跟進(jìn)執(zhí)行與反饋； 5、處理員工關(guān)系問題，提供員工咨詢與支持，協(xié)調(diào)解決勞動(dòng)爭議，維護(hù)良好的員工關(guān)系； 6、參與企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)價(jià)值觀落地，提升員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力； 7、定期分析人力資源數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持，并提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、對人力資源各模塊有扎實(shí)的理解與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉招聘、績效、員工關(guān)系等核心工作； 2、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)敏感度，能夠快速理解業(yè)務(wù)邏輯，并制定針對性的人力資源策略； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與業(yè)務(wù)部門及員工建立高效的合作關(guān)系； 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； 5、抗壓能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立推動(dòng)項(xiàng)目落地； 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團(tuán)，2022年，雅高瑞享品牌正式進(jìn)入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運(yùn)營以及待開業(yè)的酒店和度假村，國內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時(shí)刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時(shí)光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗(yàn)。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強(qiáng)調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團(tuán)：是歐洲也是全球前列的酒店集團(tuán)之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團(tuán)在全球110+個(gè)國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時(shí)，雅高集團(tuán)擁有全球最多元的強(qiáng)大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運(yùn)營商。旗下有5個(gè)系列，超50個(gè)品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟(jì)型等各個(gè)層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費(fèi)爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助員工入離職、調(diào)動(dòng)手續(xù)辦理。 2、計(jì)劃安排好酒店員工工作餐。 3、做好日常工作及管理好酒店后臺(tái)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作。 4、辦理酒店員工的暫住證、體檢證。 5、協(xié)助員工勞動(dòng)合同簽訂及管理工作。協(xié)助質(zhì)檢、培訓(xùn)工作。 6、負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)保全、增補(bǔ)，調(diào)出等管理工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、掌握文員工作、文書檔案管理、接待禮儀等知識。 3、了解人事、工資、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)等政策、法規(guī)。 4、具有較好的文字組織能力和語言表達(dá)能力，能起草各類文件。 5、熟練掌握辦公自動(dòng)化技能。工作責(zé)任心強(qiáng)，有耐心。

人力資源總監(jiān) 【崗位職責(zé)】 1.?保證人力資源部順利有效運(yùn)作，全面負(fù)責(zé)酒店的人力資源功能；建立及保持良好的員工關(guān)系和士氣，以提高員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到集團(tuán)客人滿意目標(biāo)及完成酒店的商業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，達(dá)到集團(tuán)宗旨要求。 2.?建立、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序。 3.?有邏輯思考原則，理智及現(xiàn)實(shí)地解決問題，以完成及指導(dǎo)多樣化復(fù)雜化的任務(wù)，以禮貌、專業(yè)、迅速有效的態(tài)度解決客人及員工困難。 4.?支持及鼓勵(lì)酒店有關(guān)聘用、員工關(guān)系、管理及紀(jì)律等行為的原則。 5.?進(jìn)行本地員工工資及福利調(diào)查，提出員工福利計(jì)劃；創(chuàng)造酒店良好的溝通途徑，促進(jìn)客人、員工及社團(tuán)的專業(yè)化溝通。 6.?指導(dǎo)及協(xié)調(diào)人力資源部招聘、培訓(xùn)、發(fā)展員工等活動(dòng)；建立及管理聘用、工資等各項(xiàng)福利計(jì)劃。 7.?領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1.?大學(xué)本科以上學(xué)歷，五年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。 2.?良好口頭及書面溝通技巧。 3.?熟知國家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策。 ?????【薪資區(qū)間】：15000-20000