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酒店前廳經(jīng)理

6千-1萬(wàn)

全國(guó) | 2年以上 | 大專
- 五險(xiǎn)一金
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司

文旅運(yùn)營(yíng)公司 | 1-49 人

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崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決各類(lèi)問(wèn)題，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲等）的工作對(duì)接，確?？绮块T(mén)協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開(kāi)具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。
酒店主管

6千-8千

北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 午餐補(bǔ)貼
北京理想國(guó)時(shí)代文化傳媒有限公司

文旅運(yùn)營(yíng)公司 | 50-99人

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此崗位工作地點(diǎn)為承德金山嶺和北戴河阿那亞工作內(nèi)容： 1.酒店日常運(yùn)營(yíng)管理。包括服務(wù)接待、客房清潔等工作任務(wù)的安排和監(jiān)督，制定標(biāo)準(zhǔn)工作流程及制度。 2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求。 3.處理客訴及各項(xiàng)突發(fā)事件，保證顧客的滿意度，維護(hù)客戶關(guān)系。 4.管理團(tuán)隊(duì)，包括團(tuán)隊(duì)的排班、考勤及任務(wù)分配，組織新員工培訓(xùn)。 5.與公司各部門(mén)溝通協(xié)作。 6.管理酒店庫(kù)存與物資，負(fù)責(zé)日常訂貨、報(bào)銷(xiāo)及盤(pán)點(diǎn)。崗位要求： 1.有2-3年酒店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)體系，注重細(xì)節(jié)和客戶體驗(yàn)者優(yōu)先； 2.熟悉使用酒店管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)辦公軟件及OTA平臺(tái) 3.有良好的溝通和協(xié)作能力，情緒穩(wěn)定； 4.有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5.主動(dòng)學(xué)習(xí)，愿意提升； 6.了解品牌文化，認(rèn)可品牌價(jià)值。
前廳部經(jīng)理（新疆項(xiàng)目）

8千-1萬(wàn)

無(wú)錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 帶薪年假
- 人性化管理
無(wú)錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司

文旅運(yùn)營(yíng)公司 | 2000人以上

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。
值班經(jīng)理（新疆項(xiàng)目）

6千-8千

無(wú)錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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無(wú)錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司

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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
前廳主管

5千-7千

惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
惠州富輝文化體育旅游發(fā)展有限公司

其他文旅集團(tuán) | 100-499人

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1)??參加每日早例會(huì)，開(kāi)會(huì)前檢查接待員儀容儀表，下達(dá)前廳經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。 2)??分配前臺(tái)員工工作，保證前臺(tái)對(duì)客服務(wù)人員安排，檢查各類(lèi)單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況； 3)??做好大型團(tuán)隊(duì)入住、離店安排，做好留房預(yù)交接； 4)??下班前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 5)??檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂是否有特殊要求并安排落實(shí)。 6)??檢查前臺(tái)工作區(qū)域、大堂及公區(qū)衛(wèi)生，物品等拜訪是否整齊有序。 7)??檢查當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳細(xì)，確認(rèn)客人入住情況。 8)??入住高峰期，在前廳做好接待工作。 9)??熟記常住客姓名，確保提供針對(duì)性服務(wù)。 10) 檢查開(kāi)關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調(diào)及燈光開(kāi)啟時(shí)間。 11) 負(fù)責(zé)部門(mén)員工排班、考勤及月度培訓(xùn)計(jì)劃、總結(jié)制作。上級(jí)安排的其他工作事宜。度假酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

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