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資深前廳部接待員

6千-7千

上海 | 經(jīng)驗不限 | 中專

五險一金
帶薪年假
技能培訓(xùn)
人性化管理
管理規(guī)范
崗位晉升
團隊支持
發(fā)展空間

雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（華東區(qū)）

服務(wù)式公寓 | 2000人以上

投遞簡歷

立即溝通

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主要工作職責(zé) 1. 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 2. 協(xié)助部門經(jīng)理安排好客務(wù)部員工的正常作息時間。 3. 監(jiān)督客務(wù)員工在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 4. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 5. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。 6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。資質(zhì)需求 1. 中專以上學(xué)歷，酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 2. 具有2年以上服務(wù)公寓/星級酒店客務(wù)工作經(jīng)驗。 3. 良好的溝通能力，具備良好的英語或日語/韓語口語能力。 4. 良好的儀容儀表，熟悉客務(wù)工作流程。 5. 善于溝通，能夠承擔(dān)較大的壓力。工作時間：做二休二，早班：8:00-20:00 晚班20:00-8:00

前廳部主管（武漢雅詩閣保利濱江服務(wù)公寓&武漢馨樂庭保利濱江公寓酒店）

5千-6千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 中專

五險一金
帶薪年假
年底雙薪
午餐補貼
崗位晉升
技能培訓(xùn)
年終獎金
補充醫(yī)療險

雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（中西區(qū)）

服務(wù)式公寓 | 2000人以上

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理負責(zé)前廳部的日常運營管理工作，確保為客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 2、監(jiān)督前臺接待、禮賓、電話接聽等工作的執(zhí)行情況，及時處理突發(fā)問題及客人投訴。 3、協(xié)助前廳部經(jīng)理負責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力。 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、工程部等）的溝通協(xié)作，確保酒店運營順暢。 5、檢查并維護前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)。 6、審核每日報表及賬目，確保數(shù)據(jù)準確無誤，并向上級匯報運營情況。 7、執(zhí)行酒店的安全及衛(wèi)生標準，確保符合公司及行業(yè)規(guī)范。【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先，學(xué)歷不限。 2、有酒店前廳部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、具備良好的溝通能力、服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神，能妥善處理客人需求及投訴。 4、具備一定的管理能力，能夠帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù)。 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）。 6、能適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班。 7、形象端正，舉止得體，具備較強的抗壓能力。

前廳接待員

3.8千-4千

廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中專

五險一金
帶薪年假
管理規(guī)范
午餐補貼
年底雙薪
年度旅游

雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（華南區(qū)）

服務(wù)式公寓 | 2000人以上

投遞簡歷

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崗位職責(zé)：處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。積極與團隊配合完成日常工作。遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：中專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)；有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力；良好的儀容儀表；可接受輪班工作制。

前臺接待員（西安馨樂庭高新公寓酒店）

3千-4千

西安 | 經(jīng)驗不限 | 中專

五險一金
帶薪年假
年底雙薪
午餐補貼
崗位晉升
技能培訓(xùn)
年終獎金
補充醫(yī)療險

雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（中西區(qū)）

服務(wù)式公寓 | 2000人以上

投遞簡歷

立即溝通

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1. 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。? 2. 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 3.?在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 5. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。 6.積極與團隊配合完成日常工作。 7.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 8. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前廳部接待員

5千-6千

上海-徐匯區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供住

五險一金
帶薪年假
技能培訓(xùn)
人性化管理
管理規(guī)范
崗位晉升
團隊支持
發(fā)展空間

雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（華東區(qū)）

服務(wù)式公寓 | 2000人以上

投遞簡歷

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主要工作職責(zé)：處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。確保并遵守公司相關(guān)的政策、程序和標準。積極與團隊配合完成日常工作。遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。資質(zhì)需求：大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)；有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力；良好的儀容儀表；可接受輪班工作制。

行李員

3.7千-4千

廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供吃

五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
員工生日禮物
年度旅游
人性化管理
領(lǐng)導(dǎo)好

廣州輝盛閣國際酒店公寓 Fraser Suites Guangzhou

服務(wù)式公寓 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責(zé) 1.主動、積極、熱情的幫助客人提攜沉重的行李。 2.在客人入住和退房的時候，為客人提供行李服務(wù)。 3.保持車道入口的暢通。 4.帶領(lǐng)客人到前臺入住并在后面等待，并及時帶領(lǐng)客人到房間。 5.熟悉電梯的操作和緊急樓梯。 6.為客人提供酒店信息和服務(wù)指南。 7.負責(zé)當班期間行李房的清潔衛(wèi)生，保持大廳的干凈和整潔，如有必要通知客房部進行清潔。 8.報紙到達的時候，根據(jù)領(lǐng)班的安排發(fā)送到客人的房間。 9.安排租車服務(wù)和協(xié)調(diào)行李。 10.在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認客人沒有遺留物品。 11.迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。 12.接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡，并相應(yīng)地在記錄本上登記。 13.熟悉酒店所有設(shè)施、營業(yè)時間，能夠正確回答客人的提問。 14.識別貴賓、常規(guī)客人和長住客人并提供個性化的服務(wù)。 15.把行李裝上出租車，盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。 16.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17.對上向行李組主任報告及負責(zé)。 18.負責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。崗位要求 1.1－2年工作經(jīng)驗，至少1年禮賓部工作經(jīng)驗； 2.良好的英語運用能力； 3.懂得電腦操作和辦公室行政； 4.要具有服務(wù)意識，頭腦靈活和盡心盡力滿足顧客的需求。

前廳部接待員

5千-6千

上海 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 食宿面議

五險一金
帶薪年假
技能培訓(xùn)
人性化管理
管理規(guī)范
崗位晉升
團隊支持
發(fā)展空間

雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（華東區(qū)）

服務(wù)式公寓 | 2000人以上

投遞簡歷

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職位簡介 ·???????? 提供給客戶有效及滿意的客戶服務(wù)，代表公司服務(wù)于現(xiàn)有和潛在的客戶，根據(jù)公司要求完成必須的行政工作。主要工作職責(zé) ·???????? 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 ·???????? 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 ·???????? 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ·???????? 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ·???????? 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。 ·???????? 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。資質(zhì)需求 ·? ? ? ? ?酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 ·???????? 良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力。 ·???????? 良好的儀容儀表。 ·???????? 可接受輪班工作制。

前臺接待員

3千-3.2千

三亞 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
節(jié)日禮物
領(lǐng)導(dǎo)好

三亞悅家度假酒店

服務(wù)式公寓 | 1-49 人

投遞簡歷

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1. 做好團隊、散客的入住退房工作，準確、迅速的為客人辦理入住退房手續(xù)； 2. 掌握整個公司的房類分布情況和公司應(yīng)知應(yīng)會； 3. 負責(zé)管理發(fā)放客房鑰匙； 4. 熱情處理客人問詢和要求，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 5. 負責(zé)前臺電話的正常運轉(zhuǎn)，及時對客人呈送物品； 6.負責(zé)ota訂單處理，邀評及回復(fù)線上客戶咨詢事宜； 7. 協(xié)助財務(wù)處理前臺賬務(wù)工作； 8. 做好入住報關(guān)登記工作，確定客人消費項目，保管并投放好所有賬目單據(jù)； 9. 檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定，根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間； 10. 完成上級交代的其他工作。任職要求： 1. 年齡18-30歲，身體健康，五官端正，儀表端莊，口齒清晰； 2. 初中以上學(xué)歷，具有一定的電腦基礎(chǔ)，熟悉前臺、客房業(yè)務(wù)； 3. 有較強的應(yīng)變能力和銷售能力。

客服專員（夜班）

5.5千-7.5千

上海-徐匯區(qū) | 3年以上 | 中專 | 提供吃

五險一金
節(jié)日禮物
帶薪年假
午餐補貼
領(lǐng)導(dǎo)好
人性化管理
員工生日禮物
年度旅游
年底雙薪
節(jié)日暖心慰問

尚臻服務(wù)式公寓

服務(wù)式公寓 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責(zé)/職位描述 SUMMARY 概述： ? ? ??執(zhí)行客戶服務(wù)專員的職能，負責(zé)公寓前廳（前臺）的日常管理工作，提供客人高質(zhì)量的服務(wù)以確保我們的客人達到滿意度優(yōu)化。為了使客人滿意，要求客服專員在工作中要始終保持熱情謙恭的服務(wù)態(tài)度，熟悉工作流程及服務(wù)標準，敬業(yè)愛崗，提供給客人多樣化、真誠的服務(wù)。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 5、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 6、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息 QUALIFICATION 任職資格: 1、中專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

客服專員（夜班）

5.5千-6.5千

上海-靜安區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 食宿面議

五險一金
節(jié)日禮物
帶薪年假
午餐補貼
領(lǐng)導(dǎo)好
人性化管理
員工生日禮物
年度旅游
年底雙薪
節(jié)日暖心慰問

尚臻服務(wù)式公寓

服務(wù)式公寓 | 100-499人

投遞簡歷

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SUMMARY 概述： ? ? ? ?執(zhí)行客戶服務(wù)專員的職能，負責(zé)公寓前廳（前臺）的日常管理工作，提供客人高質(zhì)量的服務(wù)以確保我們的客人達到滿意度最優(yōu)化。為了使客人滿意，要求客服專員在工作中要始終保持熱情友好謙恭的服務(wù)態(tài)度，熟悉工作流程及服務(wù)標準，敬業(yè)愛崗，提供給客人多樣化、真誠的服務(wù)。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息 QUALIFICATION 任職資格: 1、中專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

禮賓員

5千-6千

東莞 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

購買社保
包吃包住
年度旅游
節(jié)日禮物
帶薪年假
技能培訓(xùn)
崗位晉升
員工生日禮物
人性化管理
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山之葉服務(wù)公寓

服務(wù)式公寓 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂各項服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 7、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時處理； 9、熟悉公寓各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料，準確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 10、隨時聽從賓客服務(wù)經(jīng)理及接待員等的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 11、協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 12、積極參與公寓和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。【崗位要求】 1、男性，身高175cm以上，中專學(xué)歷或以上學(xué)歷； 2、工作認真、有服務(wù)意識、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進行基礎(chǔ)的英語日常對話，開展對客服務(wù)的優(yōu)先考慮。

Bell Boy 禮賓員

4.5千-5.5千

深圳 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

五險一金
人性化管理
帶薪年假
技能培訓(xùn)
管理規(guī)范
節(jié)日禮物
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
領(lǐng)導(dǎo)好

深圳爾邸酒店式公寓

服務(wù)式公寓 | 50-99人

投遞簡歷

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崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。崗位要求 1、中專或以上文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。