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萬象濱海購物村顧客服務崗

6千-1.5萬

東莞 | 經驗不限 | 學歷不限

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東莞市海潤房地產有限公司

商場 | 2000人以上

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崗位職責 1、具備2-3年以上高端酒店、商業地產、服務行業的客戶服務管理經驗； 2、熟悉具備搭建和優化服務體系的經驗，能夠制定服務流程、標準； 3、熟悉服務點位的運營管理，能夠協調資源確保服務點位的正常運作； 4、具備團隊建設能力，包括員工培訓（如服務禮儀、主動服務意識、客訴及應急處理等）、績效考核及職業發展規劃指導； 5、對顧客需求敏感，能夠通過洞察、反饋和數據分析發現服務痛點并提出解決方案； 6、具備中英文溝通能力，具備奢侈品行業審美意識，抗壓能力強，能適應彈性工作節奏，保持高標準職業形象；。任職要求 1、大專及以上學歷，熟悉消費心理、顧客關系管理等相關專業知識，抗壓力強； 2、具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力； 3、至少1年以上高端客戶服務或銷售行業經驗； 4、性格熱情開朗，具有較強的親和力、觀察力和應變能力，具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致。

華潤萬象生活門店顧客服務崗

7千-1.2萬

東莞 | 經驗不限 | 學歷不限

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【崗位職責】 1、具備2-3年以上高端酒店、商業地產、服務行業的客戶服務管理經驗； 2、熟悉具備搭建和優化服務體系的經驗，能夠制定服務流程、標準； 3、熟悉服務點位的運營管理，能夠協調資源確保服務點位的正常運作； 4、具備團隊建設能力，包括員工培訓（如服務禮儀、主動服務意識、客訴及應急處理等）、績效考核及職業發展規劃指導； 5、對顧客需求敏感，能夠通過洞察、反饋和數據分析發現服務痛點并提出解決方案； 6、具備中英文溝通能力，具備奢侈品行業審美意識，抗壓能力強，能適應彈性工作節奏，保持高標準職業形象；。【任職要求】 1、大專及以上學歷，熟悉消費心理、顧客關系管理等相關專業知識，抗壓力強； 2、具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力； 3、至少1年以上高端客戶服務或銷售行業經驗； 4、性格熱情開朗，具有較強的親和力、觀察力和應變能力，具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致。

賓客關系專員 - VIP Lounge

7千-9千

北京-東城區 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

五險一金
補充醫療保險
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專業培訓
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北京置匯通管理咨詢有限公司

商場 | 1000-2000人

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工作內容: 保持部門設備工作狀態良好且清潔，保持工作區域的清潔；負責審核王府中環會員上傳購物單據，并進行收集整理及簡單數據分析；接待VIP客戶，為VIP客區的客人（年消費20W以上）提供預約、問詢、酒水等定制化服務；協助品牌新品發布、時尚沙龍等多元服務認知客人，正確處理客人的投訴；工作要求：熟知王府中環的運營相關信息,VIP沙龍提供的相關食品和飲品以及各項設施設備的操作和使用；遵守公司的著裝修飾標準，始終展示專業的無可挑剔的服務形象有能力同時處理兩個或以上任務/情況自主性強，工作效率高，遵守工作標準，始終提供高標準的對客服務完成上級領導交辦的其他工作任務任職要求：本科及以上學歷，有五星級酒店餐飲或者前廳、服務業從業經歷優先。擁有良好的溝通和團隊合作能力，解決問題、行政管理和人際交往能力良好的中英文口頭及書面表達能力，熟練使用辦公軟件

賓客關系助理 - VIP Lounge

7千-9千

北京-東城區 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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北京置匯通管理咨詢有限公司

商場 | 1000-2000人

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工作內容: 保持部門設備工作狀態良好且清潔，保持工作區域的清潔；負責審核王府中環會員上傳購物單據，并進行收集整理及簡單數據分析；接待VIP客戶，為VIP客區的客人（年消費20W以上）提供預約、問詢、酒水等定制化服務；協助品牌新品發布、時尚沙龍等多元服務認知客人，正確處理客人的投訴；工作要求：熟知王府中環的運營相關信息,VIP沙龍提供的相關食品和飲品以及各項設施設備的操作和使用；遵守公司的著裝修飾標準，始終展示專業的無可挑剔的服務形象有能力同時處理兩個或以上任務/情況自主性強，工作效率高，遵守工作標準，始終提供高標準的對客服務完成上級領導交辦的其他工作任務任職要求：本科及以上學歷，有五星級酒店餐飲或者前廳、服務業從業經歷優先。擁有良好的溝通和團隊合作能力，解決問題、行政管理和人際交往能力良好的中英文口頭及書面表達能力，熟練使用辦公軟件

客服專員

5千-8千

東莞 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃

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商場 | 2000人以上

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責商場/超市日常客戶接待工作，通過電話、現場、線上等多渠道處理客戶咨詢、投訴及建議 2、準確記錄客戶反饋信息，及時跟進并協調相關部門解決客戶問題，形成閉環管理 3、處理商品退換貨、會員服務、積分兌換等日常客服業務，確保服務流程規范執行 4、定期匯總分析客戶服務數據，識別服務痛點并提出優化建議 5、協助處理突發事件及客訴升級案件，維護企業品牌形象【崗位要求】 1、普通話標準，具備優秀的語言表達能力和傾聽理解能力 2、具備較強的服務意識和同理心，能妥善處理各類客戶關系 3、熟練操作辦公軟件及客服系統，具備基礎數據處理能力 4、抗壓能力強，能適應倒班工作制（含周末及節假日排班） 5、有零售行業或大型商超客服經驗者優先考慮

禮賓員

5千-8千

東莞 | 經驗不限 | 高中

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商場 | 2000人以上

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【崗位職責】 1、負責商場/超市入口處的迎賓工作，熱情接待顧客，提供指引服務； 2、維持入口秩序，確保顧客有序進出，避免擁堵； 3、協助處理顧客咨詢，解答簡單問題或引導至相關部門； 4、觀察并報告可疑人員或異常情況，配合安保人員維護商場安全； 5、協助完成上級安排的其他臨時性工作，如活動支持、物資搬運等。【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和親和力，男生身高180及以上，女生身高165及以上； 2、普通話流利，具備基本溝通能力，能應對簡單咨詢； 3、責任心強，能適應站立工作及站一個小時休息一個小時輪換； 4、無經驗要求，有服務行業或禮賓相關經驗者優先； 5、服從管理，具備團隊協作精神。

VIP專員

6千-7千

成都 | 3年以上 | 大專

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
午餐補貼
年度薪酬普調
員工康樂活動

成都國際金融中心

商場 | 500-999人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責： 1. 維護公司與VIC會員之間的良好關系，為VIC會員提供優質的服務； 2. 定期對VIC會員了解服務滿意度，對服務質量進行觀察分析，并向上級提交整改方案； 3. 配合支持公司或上級實施VIC會員推廣、方案運作等關聯工作； 4. 實施同行業間競爭對手的服務質量、服務特點、服務動態調查，定期向上級提供調查報告； 5. 受理VIC會員較大投訴及突發事件，做好相應解答工作，持續跟進并處理； 6. 收集、整理客訴意見，提出可行性建議，保證客訴客戶的繼續消費及對公司的忠誠度。任職要求: 1. 大專以上學歷，25至35歲，身高1.62m以上，形象氣質良好，普通話標準； 2. 3年大型高端商業項目、五星級酒店同崗位工作經驗優先，能熟練操作電腦及辦公軟件； 3. 責任感強，反應靈敏，具備親和力、良好的服務意識和溝通表達、應變能力，能主動積極為客人解決問題； 4. 需要配合工作，進行輪班工時制。