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客服

前臺主管

5千-6千

陵水 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
海南海之韻旅游文化發展有限公司

其他景區 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責前臺接待區域的日常管理工作，確保為客人提供高品質的服務體驗。2、監督并指導下屬員工的工作表現，確保其遵守公司規章制度和服務標準。3、處理客人的投訴和意見反饋，及時解決問題并確保客戶滿意度。4、協助制定并執行前臺服務流程與操作規范，不斷優化提升服務質量及效率。5、與其他部門保持密切溝通協作，共同推動公司業務發展和項目進展順利進行。6、定期組織培訓活動以提高團隊整體素質和業務水平；關注員工成長與發展需求并給予支持引導。7、完成領導交辦的其他相關工作任務。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理或相關專業優先考慮；具有兩年以上星級酒店前臺主管工作經驗為佳，熟悉酒店行業特點者優先錄取。2、具備良好的溝通協調能力和團隊協作精神；能夠承受較大工作壓力并保持積極樂觀心態面對挑戰性問題；具備較強的客戶服務意識及處理突發事件能力。3、熟練掌握收銀系統和電腦辦公軟件操作技巧（如Word/Excel等），了解基本財務知識以便更好地完成對賬工作任務要求。 4、形象氣質佳且注重個人儀表修飾者將更有可能獲得該職位機會；我們期待您是一位熱愛旅游文化事業并且愿意投身其中長期發展的人才加入我們的隊伍中來！

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