崗位職責： 一、運營管理 制定并執行公寓運營標準、流程及管理制度； 監督房源狀態（空置、在租、維修等），確保出租率、續租率等核心指標達標； 處理租客入住、退租、換房等全流程服務，優化租客體驗； 定期巡查公寓公共區域及房間，確保設施設備完好、環境衛生達標。 二、客戶服務 解決租客投訴、報修等問題，建立良好的租客關系； 組織社區活動（如節日聚會、興趣小組），提升租客粘性； 收集租客反饋，提出服務改進建議。 三、團隊管理 帶領導購、管家、保潔、維修等團隊，分配工作任務并監督執行； 組織員工培訓，提升團隊服務意識與專業技能 四、安全管理、 落實消防、治安等安全措施，定期組織應急演練； 處理突發事件（如設備故障、租客糾紛等）。 五、品牌與市場 維護公寓線上線下形象（如平臺房源信息、社交媒體評價）； 配合總部開展市場調研、競品分析，提供本地化建議。 任職要求： 學歷：大專及以上，酒店管理、物業管理、房地產相關專業優先； 經驗：3年以上公寓/酒店/物業管理工作經驗，有團隊管理經驗； 技能：熟練使用辦公軟件，具備基礎財務知識； 素質：責任心強、溝通能力佳，能承受工作壓力。