【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部工作計劃，優(yōu)化工作流程，提升部門工作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保客房環(huán)境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務意識； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運營成本； 7、與其他部門協(xié)調溝通，確保酒店整體服務流程順暢。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經驗，熟悉客房運營流程及標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 4、注重細節(jié)，責任心強，具備良好的服務意識與抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、年齡不限，身體健康，能適應彈性工作時間。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄； 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等； 3、為房間補足酒水與日用消耗品； 4、領導交代的其他事情。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、會使用手機微信。

崗位職責：1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。6、組織編制部門工作程序及工作考評。

職位概述 全面負責洗衣房和制服房運營及管理，包含客衣洗滌及制服收發(fā)洗滌和管理等相關工作，確保酒店布草合理利用與洗滌，同時確保酒店所有員工穿著制服符合酒店相關標準。 工作職責 ·?監(jiān)督所有團隊成員在任何時候都提供五星級酒店及品牌標準。 ·?確保洗滌設備正常運轉，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生； ·?檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質量； ·?與各部門配合做好員工制服領用、編號、入庫、借用、報損、制作等工作； ·?確保酒店制服符合酒店儀容儀表的標準。 ·?完成客房部分紡織品的定期洗滌及縫補工作； ·?了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量； ·?申領采購洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質量； ·?監(jiān)督、調查所有由于洗衣服務的不足引起的客人投訴，并在必要時與酒店行政部門商討賠償問題； ·?提出合理化建議，盡可能延長酒店布草和制服的使用周期； ·?巡視其所屬部門的工作是否符合操作規(guī)范、程序。 ·?匯報洗衣房每月營收狀況，按照財務相關規(guī)定定期對酒店布草制服進行盤點事宜； 任職要求 1. 高中以上學歷，至少3年酒店洗衣房相關工作經驗及1年管理工作經驗； 2. 掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關洗衣房的全部知識； 3. 熟悉各種面料知識，洗衣房清潔劑知識，洗衣房機器設備使用知識； 4.?具有較強的學習能力，不斷學習和研究國際紡織品知識,掌握和了解當今世界洗衣行業(yè)的動態(tài)； 5. 具有在國際連鎖酒店的相關經驗；

【崗位職責】 1?·堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序 2.?·負責制訂管轄區(qū)域的清潔和保養(yǎng)計劃，并組織實施管理。 3.?·定期將區(qū)域年度、月度工作計劃及指定的報告按要求遞交酒店客房部經理，并遵從PA經理的協(xié)調。 4.?·審閱領班遞交的指定的計劃和報告。 5.?·確保管理公司制訂的房務產品標準的貫徹執(zhí)行。 6.?·保持班組內部和其他部門之間的溝通協(xié)調。 7.?·給員工專業(yè)知識上的指導，為今后的發(fā)展做準備。 8.?·制訂公共區(qū)域的清潔計劃，包括酒店后臺區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理等。 9.?·確保所有設備檔案和維修檔案的完整。 10.?·確保公共區(qū)域庫房管理的整潔及有效。 11.?·制訂地毯維護、大理石保養(yǎng)的工作計劃。 12.?·確保化學用品、設備設施的安全管理和使用。 13.?·控制所有清潔用品的合理消耗量和庫存。 14.?·有效的與賓客保持溝通。 15.?·每月對公共區(qū)域所有保養(yǎng)消耗進行分析。 16.?·控制及監(jiān)督酒店內外綠化及鮮花之擺設。 17.?·完成上級交待的其他工作。 【崗位要求】 1、高中學歷及以上 2、至少3年的公共區(qū)域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、監(jiān)督和指導客房服務員的工作，分配每日任務并檢查完成質量 3、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修并跟進維修進度 4、處理客人對客房服務的投訴與特殊需求，提供及時有效的解決方案 5、負責樓層物資管理，控制消耗品使用成本，定期盤點庫存 6、對新員工進行崗位技能培訓，提升團隊服務水準 7、執(zhí)行酒店安全管理制度，確保樓層區(qū)域安全無隱患 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先 2、有星級酒店客房服務或樓層管理經驗優(yōu)先 3、熟悉客房清潔流程、服務標準及衛(wèi)生安全規(guī)范 4、具備較強的現(xiàn)場管理能力和團隊協(xié)調能力 5、能適應倒班工作制，抗壓能力強 6、身體健康，形象端正 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關培訓證書者優(yōu)先

以溫暖、真誠的微笑和專業(yè)的儀容儀表迎接所有抵達水療中心及健身中心的賓客 主動問候賓客，提供個性化服務 熟練操作水療管理系統(tǒng)/預約軟件，高效、準確地處理電話、在線及到店預約 根據(jù)賓客需求、理療師特長和空閑時間，合理安排療程 保持前臺區(qū)域的整潔、有序和寧靜氛圍 【崗位要求】 高中或以上學歷 形象氣質良好，身高160cm以上，普通話標準 具備良好的服務意識和溝通能力，熱情主動 有酒店相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓上崗 工作細致認真，具備基本的電腦操作能力

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證客用物品充足； 3、檢查客房設施設備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時報修； 4、按照服務流程為客人提供入住、退房等相關服務，確保客人需求得到及時響應； 5、協(xié)助處理客人提出的合理要求，提供優(yōu)質的客房服務； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域整潔、安全； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，年齡25-35歲； 2、具備良好的服務意識和責任心，能適應酒店行業(yè)的工作節(jié)奏； 3、身體健康，無傳染性疾病，能勝任體力勞動； 4、具備團隊合作精神，溝通能力良好； 5、有酒店客房服務經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供崗前培訓； 6、能接受排班制工作，包括周末及節(jié)假日。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。

崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力；

工作內容?：包括監(jiān)督檢查員工簽到情況及員工的儀容儀表，檢查每日樓層工作分配單，到樓層檢查服務員的工作情況，主持例會，提出工作中需要改進的事項，檢查每日住店的貴賓房及抽查住客房，確保房間的干凈整齊，達到酒店的清潔標準，檢查空房及壞房，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，在查房的過程中對主管及服務員進行正確適當?shù)呐嘤枺源_保員工能獨立地工作，并達到酒店的清潔標準? 需要有經驗的，沒有經驗勿擾

崗位職責 統(tǒng)籌樓層日常運營，監(jiān)督客房清潔、整理質量，確保符合酒店標準 協(xié)調客房服務需求，及時處理客人投訴與特殊請求，保障客戶滿意度 管理樓層員工（排班、培訓、績效），確保服務流程高效執(zhí)行 管控樓層物資（布草、清潔用品等），定期盤點，降低損耗 配合前臺、安保等部門，落實客房檢查、安全巡查等工作 任職要求 高中及以上學歷，3年以上酒店客房管理或樓層服務相關經驗 熟悉客房清潔標準、服務流程及酒店運營基本規(guī)范 具備溝通協(xié)調能力，能靈活處理客訴及團隊協(xié)作問題 責任心強，抗壓能力佳，可適應輪班（含節(jié)假日） 掌握基礎辦公軟件操作，有星級酒店工作經驗者優(yōu)先

1、具有高中以上或酒店相關專業(yè)職業(yè)學院學歷 2、具有從事酒店客房服務4年以上，客房主管1年以上的工作經驗 3、熟悉相關查房流程及培訓經驗 4、熟悉客房的日常運作及opera系統(tǒng)的操作，熟練使用電腦 5、掌握酒店客房衛(wèi)生清潔與服務標準的知識 6、了解客房部內部的規(guī)章制度和工作程序，并能作出解釋 7、了解與客房服務有關的其他部門的工作，并具有同其他部門相互配合的能力 8、精通普通話和寫作能力，會簡單的日常英語

崗位職責 酒店各部門布草洗滌的質量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作； 洗滌設備正常運轉，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生； 檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質量； 了解各崗點棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉； 與人力資源部配合做好員工制服領用、借用、退庫、換季、制作等工作； 完成客房織品的定期洗滌及縫補； 與相關各部門配合，進行每月一次的棉織品及消耗品盤點。 崗位要求 高中以上學歷，熟練使用電腦； 能編寫工作計劃和報表，有較強的口頭表達能力； 較強的組織能力，反應靈活，善于處人際關系； 工作責任心強，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力； 豐富的洗衣房運作知識和至少兩年國際酒店洗衣房經理的任職經歷，良好的領導能力和管理技巧。

本崗位負責賓客服務支持部的運營，并且協(xié)調賓客服務部及物業(yè)管理部等其它部門。 我的具體職責是什么? 職位概述 作為賓客服務支持經理，您將應以最高標準完成以下任務： ·????????指導監(jiān)督賓客服務支持部每天的運營，保證客房和公共區(qū)域都達到清潔標準以及所有員工的對客服務水準。 ·????????親自為本部門的所有員工制定職業(yè)技能分析。 ·????????與人力資源部門配合，執(zhí)行對本部門員工的雇傭解聘、薪金獎勵及處罰制度。 ·????????確保所有區(qū)域都達到了清潔標準。 ·????????建立一系列工作標準并且使員工達到標準要求。 ·????????為員工制訂設計培訓計劃、方法及步驟。 ·????????在主管的協(xié)助下，監(jiān)督賓客服務支持主管、高級賓客服務支持員、賓客服務支持員的正常工作。 ·????????平衡協(xié)調淡旺季的員工工作安排，維持控制工資成本。 ·????????制定每年的制服預算以及賓客服務支持部的FF&E，在管理部門和其它相關部門的協(xié)調下經營制定設備裝置預算。 ·????????經常檢查空房和在住房，確保房間達到高清潔標準。 ·????????巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域，同樣確保其清潔度。 ·????????和物業(yè)管理部保持有效溝通與合作，維護保養(yǎng)客房，使房間一直處于一種良好的狀態(tài)。 ·????????與賓客服務部協(xié)調配合，關于關閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時間讓其恢復以供出售。 ·????????每天參加和樓層主管的會議，告知當天預抵的VIP的相關信息，以及客人的意見投訴和其它一些當天任務安排等。 ·????????進行周期性的賓客服務支持部內部溝通會議，聽取員工意見以更改完善管理辦法。 ·????????參加各種會議，發(fā)表交流關于酒店發(fā)展的建設性想法，保證管理層信息的確認性和時效性。 ·????????對所需要采購物品的簽字確認并且對所領物品檢查確保其質量和數(shù)量。 ·????????關于客房和公共區(qū)域內的任何必要的改變和重新裝修，可以向領導層建議并實施。 ·????????確保客房內的所需任何物品的充足性。 ·????????確保客房布草和餐飲布草的數(shù)量，監(jiān)督和安排各種物品存貨。 ·????????監(jiān)督制服房每天的正常運作以確保對客洗衣服務和內部布草及員工制服的充足性。 ·????????不定時對部門員工的表現(xiàn)進行評估。 ·????????與遇到問題的員工進行交談傾聽，幫助解決或緩解問題。 ·????????決定一些布草，如毛毯、床單、窗簾、客房及餐飲布草的廢棄。 ·????????檢查部門技術培訓計劃，并且在需要情況下對計劃內容進行再更正。 ·????????與供應商及外界清洗顧問經常會面以保證對新的有效的清洗產品和設備的信息掌握，熟悉網(wǎng)絡使用，關于客用品要保證信息的最新更新。 ·????????以客人的舉止及想法為取向，全面控制賓客服務支持部的任何方面，關注收益。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ·????????如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 下級 直接向這個職位匯報的是： ·????????賓客服務支持主管 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務支持經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ·????????對奢華和質量的高度靈敏。 ·????????對客人負責、誠懇。 ·????????持續(xù)表現(xiàn)。 ·????????對客人自信。 ·????????超出日常職責。 ·????????有效清晰交流。 ·????????靈感合作和許諾。 ·????????適當調整工作風格和規(guī)范。 ·????????文化敏感。 ·????????積極聆聽、多方位思考。 ·????????有效理解和利用資源。 ·????????良好寫作和口頭表達能力。 ·????????強壯的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 ·????????以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 ·????????強壯的人際處理能力并關注細節(jié)。 ·????????具有良好的關于樓層，PA基本運作方面的專業(yè)知識。 ·????????具有良好的英語表達能力。 ·????????五至七年的相關工作經驗。 ·????????至少三年的行政副管家經驗。 ·????????具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 ·????????有希爾頓集團內部酒店的工作經驗者優(yōu)先。 服務于希爾頓將會如何？ 希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括從豪華的全面服務酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個世紀，希爾頓全球致力于通過全球品牌. 延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質服務的傳統(tǒng)，堅持為商務和休閑旅游人士提供最優(yōu)質的客房、服務、產品和品牌價值。我們的愿景“讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖–讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖，提供與眾不同的卓越體驗，讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意” 團結我們作為一個團隊每天都在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗。同時，我們的驚人的團隊成員的是希爾頓的核心所在！

主要職責： 1、制定并執(zhí)行所有公共區(qū)域的清潔標準、操作規(guī)程和質量檢查流程。 2、每日巡查所有公共區(qū)域，檢查清潔衛(wèi)生、設備設施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保符合酒店標準。 3、負責管理清潔用品、工具和機器的庫存，控制成本，完成預算編制和執(zhí)行。 4、協(xié)調工程部，確保所有清潔設備得到定期維護和保養(yǎng)，并監(jiān)督大型清潔或保養(yǎng)項目的執(zhí)行。 5、與前廳、客房、餐飲等部門密切溝通協(xié)作，高效響應各類客需和突發(fā)事件。 6、推行環(huán)保清潔實踐，確保所有工作符合衛(wèi)生、健康和安全法規(guī)。 7、落實疫情防控工作，確保酒店公共衛(wèi)生、消殺工作落實到位。 8、管理PA團隊人員，包括外包園林，給公共區(qū)域員工分配任務，監(jiān)督員工表現(xiàn)狀況等 9、完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、高中及以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、至少3-5年在高端酒店或類似行業(yè)擔任PA主管或經理的工作經驗。 3、熟悉各種清潔技術、化學清潔劑的使用及安全知識，了解不同材質（大理石、木地板、地毯等）的保養(yǎng)方法。 4、優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，能夠與員工和客人有效溝通。 5、能夠在壓力下工作，迅速應對和解決運營中出現(xiàn)的各種問題。 6、身體健康，能夠適應需要站立和行走的工作環(huán)境。

【崗位職責】 1、負責客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書； 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、制定部門培訓計劃并落實執(zhí)行培訓工作，進行考核。 2、協(xié)助上級領導梳理部門的標準工作流程，監(jiān)督員工執(zhí)行情況并進行改善。 3、制定客房清潔、保養(yǎng)計劃，安排并督促員工按要求落實。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時保持最佳入住狀態(tài)。 5、實時掌握客房每天的工作運轉情況、維修情況并及時跟進客房出入住率。 6、處理客訴，根據(jù)客人的各項需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實部門節(jié)能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風險的識別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學歷，一年以上國際品牌酒店同崗位工作經驗。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件，熟知客房管理專業(yè)知識。 3、溝通表達能力良好，有個性化客房服務標準建設經驗者優(yōu)先考慮。 4、身體健康，人品正直誠實，具備良好的職業(yè)道德和素質，責任心強。

1.負責帶領和監(jiān)督員工完成客房服務工作。 2.負責客房管家送物、開夜床及特色歡迎禮服務。 3.協(xié)助客房主管對新員工進行入職培訓，傳授客房服務的基本知識、技能和工作流程。 4.負責客房布草、客用品等物資的管理。 5.做好每日工作記錄并定期向上級匯報。

崗位職責： 1.客房清潔檢查、物資管理 2. 執(zhí)行客房深度清潔計劃（如季度地毯清洗、窗簾除塵）。 ? 3. 管理客房易耗品庫存（如洗漱用品、迷你吧飲料），制定補貨預警機制。 ? 4. 檢查維修申請單跟進情況（如24小時內解決漏水、空調故障）。 ? 5. 培訓新員工使用清潔設備（如洗地機、布草車），確保操作安全規(guī)范。 ??????????????????????????????????????????????? 崗位要求： 1.2年以上客房領班崗位經驗；細致耐心，熟悉客房流程；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2.熟悉客房化學藥劑配比（如消毒液濃度）。 ? 3.能通過色卡比對布草清潔度，識別染色/破損問題。 ? 4.細致耐心，能發(fā)現(xiàn)隱蔽衛(wèi)生死角（如床底、踢腳線）。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.負責打掃轄區(qū)內的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內的清潔工作，并及時補充客用品，例如:飲料、香皂和洗漱用品等； 2.負責打掃樓層的公共區(qū)域； 3.負責客房大清潔工作； 4.及時回應客人的需求，例如:清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等； 5.正確使用各類設施設備，并做好基本保養(yǎng)工作;發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作； 6.對轄區(qū)內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜防事故工作;發(fā)現(xiàn)異常立即報告； 7.對轄區(qū)內的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗，發(fā)現(xiàn)問題及時報告； 8.發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交； 9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數(shù)據(jù)和記錄； 10.熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務工作中； 11.嚴格按照員工手冊上的標準、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作； 12.服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作； 13.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作； 14.完成上級領導所交辦的其它任務； 15.有服務式公寓工作經驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)或同等學歷。 2、有3年以上同星級度假酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。