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前廳部副經理

6千-8千

普洱 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 7、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 10、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 11、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 12、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 13、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 14、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 15、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 16、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 17、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 18、遵循酒店酒店品牌標準 19、掌握酒店酒店的基本概況 20、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 21、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部【崗位要求】 1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 2、維護酒店設施設備的正常運轉。 3、保持工作環(huán)境整潔。 4、編輯更新工作標準和程序。

賓客關系經理

6千-8千

普洱 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與客房接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前廳部領班/主管

4千-6千

普洱 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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1.對前廳部經理負責，負責前臺接待班組的日常管理工作。 2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。 3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。 4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。 5.負責前臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質量要求實現(xiàn)優(yōu)質服務。 6.負責對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。 7.確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。 8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。 9.補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。 10.檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。 11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。 12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務。 13.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。 14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結帳離店手續(xù)。 15.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。 16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。 17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。 18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。

前廳部接待員

3千-6千

普洱 | 經驗不限 | 學歷不限

五險
節(jié)日禮物
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國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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有良好的職業(yè)形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識；熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件；良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動；善于交際，活潑開朗，口齒伶俐；善于迎來送往，接洽引導，動作靈敏；善于處理突發(fā)狀況。

Boutique Sales 精品店銷售 - Village

4千-5千

全國 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產品陳列、存放 4. 關注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關評價和建議反饋給經理【崗位要求】 1. 有銷售經驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用；機場接送服務；工作滿一年往返度假村和住址機票；完善的工作意外傷害保險及社會保險；國際化G.O團隊；擁有登臺演出的機會；每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間；快速晉升通道。

Guest Relation Manager 賓客關系經理

9千-1.3萬

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責】： 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經驗。 3. 具有較好的英語基礎。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用；機場接送服務；工作滿一年往返度假村和住址機票；完善的工作意外傷害保險及社會保險；國際化G.O團隊；擁有登臺演出的機會；每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間；快速晉升通道。

Assistant Front Desk Manager前臺副理

6千-8千

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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【職位描述】 1. 協(xié)助經理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經理處理突發(fā)事件。【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

Front Desk Agent 前臺接待 - Village

4千-5千

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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大中華區(qū)3家
多元化團隊
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Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續(xù)辦理 2. 電話轉接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等）【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用；機場接送服務；工作滿一年往返度假村和住址機票；完善的工作意外傷害保險及社會保險；國際化G.O團隊；擁有登臺演出的機會；每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間；快速晉升通道。

前廳副經理

6千-8千

普洱 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
技能培訓
發(fā)展空間
娛樂活動
舒適住宿
豐富員餐
社會保險
崗位晉升
管理規(guī)范
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普洱景邁假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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1、協(xié)助前廳部經理管理前廳部的運作，通過有效的客房管理，向酒店客人提供周到而出色的服務。 2、通過監(jiān)督員工的活動，協(xié)助部門培訓人員制定部門培訓計劃，協(xié)助進行前廳部求職者的面試，以保證酒店的標準。 3、檢查貴賓房，迎送貴賓，保證客人滿意、舒適。處理客人投訴，維護賓客關系，推薦改善服務的工作程序，保證客人滿意、舒適。 4、準備住房率報表、收入報表及其它統(tǒng)計報表，以便在房間的銷售方面，按酒店的現(xiàn)有標準更新完善管理。 5、執(zhí)行每日行政工作，檢查工作時刻表，閱讀記事本，檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生，監(jiān)督員工的儀表和工作行為，以保證和達到所要求的標準。 6、監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結賬離店、處理行李、留言和傳真，處理客人要求，打印報告等活動，保證酒店高效運轉，欠款回收順利。 7、監(jiān)督、評估員工的行為，提高其產出和效率。

值班經理/夜班經理

8千-1萬

普洱 | 1年以上 | 大專

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帶薪年假
人性化管理
員工生日禮物
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景邁六時康養(yǎng)度假酒店 ETERNA VENUE

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。 2、負責協(xié)調和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調夜間各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

賓客服務經理

6千-7千

普洱 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
技能培訓
發(fā)展空間
娛樂活動
舒適住宿
豐富員餐
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普洱景邁假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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1.?監(jiān)督客戶關系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)最大的客人滿意度。 2.?監(jiān)督客戶關系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，常客和其它貴賓也得到特別關照。 3.?在貴賓到達前對貴賓房進行檢查。 4.?親自迎接貴賓。 5.?與其它部門和必要的外部承包商聯(lián)系，以確保提供高質量的服務。 6.?對高效的常客客史檔案系統(tǒng)維護實施監(jiān)管。 7.?促進店內銷售及完善內部設施。 8.?行使下列功能，包括但不僅限于： a)?向優(yōu)悅會會員和常客致歡迎信 b)?發(fā)展優(yōu)悅會會員 c)?回應客人提出的特別要求 9.?開發(fā)和應用客人電話聯(lián)系系統(tǒng)。 10.?處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進。 11.?對客戶關系部的成本情況進行編寫、分析和控制。 12.?計劃并參加優(yōu)悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動，以便進一步提高服務質量。 13.?查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請。 14.?及時準備設備使用申請。 15.?確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務，最大程度的獲得賓客滿意度。 16.?評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監(jiān)管，如有必要，可采取直接的糾正措施。 17.?組織和召開客戶關系部全體人員參加的會議，以加強交流和保證業(yè)務的順利進行。 18.?在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客戶關系部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 19.?與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 20.?與上級領導和財務經理一起編制和管理部門預算。

禮賓部主管

4千-5千

普洱 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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普洱景邁假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷

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1.?協(xié)助客人各種與酒店相關或無關的問詢。 2.?進行有效的交接班說明工作，以明確酒店活動和運營要求。 3.?詳細了解當日活動情況并留意各種潛在問題。 4.?詳細了解酒店周邊的情況，包括去往主要地點的路線、以及關于餐館、娛樂設施、銀行、交通系統(tǒng)和特殊活動的信息。 5.?保證供應足夠的表格和手冊，并確保其質量達到酒店標準。 6.?查閱交班人員的工作日志，尋找相關信息和要求。 7.?按照相關政策，對發(fā)給客人的信件、留言、電傳、傳真和特快專遞進行管理。 8.?按照客人的要求，對客人寄出的郵件、通過信使服務寄送的信件、包裹的郵資和貨運進行管理。 9.?遵守鑰匙管理政策，保證客人的鑰匙及其它存放在前廳部鑰匙安全與有序管理。 10.?依照酒店政策，替外出的客人接聽電話和留言。 11.?在相應的檔案上對寄給客人的掛號信、電報、包裹和電傳進行記錄。 12.?在考慮入住情況預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 13.?與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 14.?與上級領導和財務經理一起編制和管理部門預算。

前廳經理

1萬-1.5萬

普洱 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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景邁六時康養(yǎng)度假酒店 ETERNA VENUE

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量和效率達到酒店標準。 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度及酒店形象。 3、監(jiān)督并指導前廳員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋至相關部門，確保客戶體驗。 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢。 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源，控制部門成本。 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的工作經驗，熟悉前廳部各項業(yè)務流程及標準。 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力，能夠有效領導并激勵團隊成員。 3、較強的客戶服務意識及應變能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)情況。 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力。 5、工作細致認真，責任心強，能適應高強度工作及輪班制度。 6、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和抗壓能力，注重團隊合作與細節(jié)管理。

賓客服務經理

7千-9千

普洱 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

前臺經理

7千-9千

普洱 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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1.根據(jù)預訂優(yōu)質快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認相關信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以。排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷酒店及集團會籍給非會員，吸引新會員的加入。 2.確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。 3.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞蚀_提供各種信息如:酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 4.對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。 5.積極的工作，友好的為客人提供服務。 6.積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 7.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。 8.在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。 9.積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 10致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。【任職要求】 1.大專以上學歷。 2.至少三年以上酒店的工作經驗。 3.較強的溝通能力 4.流利的英語口語及書寫能力。 5.熱情，有對客服務意識，積極向上，有團隊精神。 6.熟知電腦知識 7.精通前廳部及相關部門的運轉。

前臺主管

4.5千-6千

普洱 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
人性化管理
員工生日禮物
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國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前臺領班

4.5千-6千

普洱 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
人性化管理
員工生日禮物
包吃包住
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【崗位職責】 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。

禮賓部主管

4千-6千

普洱 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
人性化管理
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包吃包住
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【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前臺接待員

3.5千-4千

普洱 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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人性化管理
員工生日禮物
包吃包住
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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。