【規(guī)范服務(wù)】 熱情迎賓，耐心細(xì)致地解答賓客的詢問(wèn)，盡已所能的幫助賓客，在無(wú)法達(dá)成的情況下，第一時(shí)間向上級(jí)主管反饋賓客的意見(jiàn)、建議和需求。 熟練掌握部門服務(wù)程序、操作標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)服務(wù)工具的使用方法，并不斷學(xué)習(xí)和更新各項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)。 負(fù)責(zé)酒店院落、公共區(qū)域、洗手間、辦公區(qū)域、員工宿舍、停車場(chǎng)、走廊、運(yùn)營(yíng)公區(qū)、電梯、收貨等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，按垃圾公類要求進(jìn)行垃圾清理。 負(fù)責(zé)酒店地毯、石材、玻璃窗、木飾面、皮革、藝術(shù)品等的清潔保養(yǎng)。 嚴(yán)格按照酒店SPPS的要求進(jìn)行公區(qū)清潔和服務(wù)工作，確保在工作時(shí)能夠提供整潔規(guī)范的儀表和禮貌專業(yè)的服務(wù)。 關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)和服務(wù)需求，第一時(shí)間反饋和上報(bào)賓客異常狀況或特殊需求。 更換我們可以觸及的電燈泡。 檢查管家部區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施和保養(yǎng)情況，及時(shí)對(duì)損壞或不能達(dá)成接待標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行報(bào)修。 按要求收納清潔布草車、清潔車及所使用的其他工具和設(shè)備設(shè)施，及時(shí)上報(bào)和領(lǐng)用清潔物料，合理控制和降低損耗。 根據(jù)酒店要求進(jìn)行物品調(diào)整、家具擺放、物品送達(dá)、布草搬運(yùn)、物料申報(bào)領(lǐng)用和補(bǔ)充等 如實(shí)匯報(bào)和上交賓客遺失物品。 【其他】 根據(jù)部門要求參加例會(huì)、班前會(huì)等工作會(huì)議、 積極參加酒店的培訓(xùn)，并達(dá)到培訓(xùn)考核要求。 按要求完成工作匯報(bào)及其他表格的填寫(xiě)。 接受部門的指導(dǎo)與管理，接受運(yùn)營(yíng)班次，能夠適應(yīng)夜班工作。 ?部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的應(yīng)盡公區(qū)保潔之工作要求。 【任職條件】 熟練使用各種清潔保養(yǎng)設(shè)備、清潔用品配比的薪資優(yōu)厚且優(yōu)先錄用。 無(wú)慢性疾病，如糖尿病、高血壓、心腦血管疾病、恐高、過(guò)敏等。