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客服

前廳經理 Front Office Manager

1萬-1.2萬

銀川 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
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- 節日禮物
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銀川JW萬豪酒店&銀川萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.掌握每天客人抵離數量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，親自接待重要團隊與客人。 3.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 4.每天審閱有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態。 5.督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。 6.協調、聯絡其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。 7.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 8.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

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