【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效； 2、統(tǒng)籌安排前臺員工的排班、考勤及工作分配，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄； 4、檢查前臺各類報表、賬目的準確性，確保財務(wù)流程合規(guī)； 5、協(xié)助培訓(xùn)新員工，提升團隊業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識； 6、維護客戶關(guān)系，收集賓客反饋并優(yōu)化服務(wù)流程； 7、配合其他部門完成接待、會議等協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶需求及突發(fā)情況； 3、責任心強，具備團隊管理意識及領(lǐng)導(dǎo)能力； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5、形象端正，服務(wù)意識強，能適應(yīng)倒班工作制； 6、具備較強的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力 7、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，可參加見習(xí)管培生計劃 8、男性身高180以上，女性身高170以上，形象好氣質(zhì)佳

【崗位職責】 1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 3、負責前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1.全面負責酒店前臺的日常運營，包括入住/退房辦理、問詢、行李協(xié)助等服務(wù)，確保高效、專業(yè)的客戶體驗。 2.監(jiān)督前臺排班，合理調(diào)配人力，確保高峰時段服務(wù)順暢。 3.處理賓客特殊需求（如延遲退房、房間升級）及投訴，提供合理解決方案， 4.定期與賓客互動，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。 5.負責前臺員工的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵，提升團隊業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。 6.制定標準操作流程（SOP），確保服務(wù)符合酒店品牌標準。 7.監(jiān)控房態(tài)，與預(yù)訂部、銷售部協(xié)調(diào)，優(yōu)化客房分配，提高收益。 8.確保房價政策、促銷活動在前臺準確執(zhí)行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務(wù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準確錄入。 10.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均辦理時長），提出改進建議。 11.與客房部、安保部、財務(wù)部等緊密配合，確保酒店運營順暢。 12.參與酒店活動策劃（如大型會議、VIP接待），提供前臺支持。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、熱愛酒店行業(yè)，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序 4、形象氣質(zhì)佳 崗位提供： 五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓(xùn)等福利。 聯(lián)系電話：0471-3366888-6603 簡歷投遞郵箱：tms.slhh@shangri-la.com 面試地址：呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片

崗位職責 全面負責行政樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1.全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3.掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5.與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6.及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7.保證行政客房的清潔水平。 8.督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9.了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。 10.了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 11.閱讀并填寫交接班日記。 12.定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13.完成上級交辦的其它工作。 14.遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1.教育：具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.經(jīng)驗：有三年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗或兩年以上五星級行政樓層工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標準，會使用fedelio系統(tǒng)。 3.技能：持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平，善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4.自然條件：身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、負責門店日常收銀工作，準確快速完成顧客點單、收款、找零等操作； 2、熟練操作收銀系統(tǒng)，確保每筆交易記錄清晰、賬目準確； 3、每日營業(yè)結(jié)束后核對賬目，完成現(xiàn)金清點及交接工作； 4、協(xié)助顧客解答關(guān)于菜品、優(yōu)惠活動等基礎(chǔ)咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 5、保持收銀臺區(qū)域整潔，維護相關(guān)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)； 6、配合門店其他崗位完成高峰期備餐、打包等輔助工作； 7、嚴格執(zhí)行門店財務(wù)管理制度，妥善保管營業(yè)款項。 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)計算能力，對數(shù)字敏感，有責任心； 2、能適應(yīng)早晚班輪班制（含周末及節(jié)假日），吃苦耐勞； 3、普通話流利，具備基本溝通表達能力； 4、有餐飲行業(yè)收銀經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗； 5、遵守財務(wù)紀律，無不良職業(yè)記錄； 6、工作細致耐心，能妥善處理突發(fā)情況。

職位描述 招聘人數(shù)：3人 崗位職責： 1、協(xié)助宴會經(jīng)理負責宴會廳日常運營管理，包括宴會前場地布置、設(shè)備檢查及宴會中服務(wù)協(xié)調(diào)工作； 2、統(tǒng)籌宴會服務(wù)團隊，合理分配工作任務(wù)，確保服務(wù)流程高效執(zhí)行； 3、監(jiān)督及指導(dǎo)員工工作，確保服務(wù)質(zhì)量和標準及付款情況和結(jié)清每日賬單； 4、監(jiān)督宴會物資管理，包括餐具、布草及設(shè)備的使用維護與庫存盤點； 5、檢查客人的滿意度，滿足客人的需要和適當?shù)奶幚硗对V； 6、執(zhí)行酒店服務(wù)標準，定期培訓(xùn)服務(wù)人員，提升團隊專業(yè)水平。 任職要求： 1、掌握餐飲服務(wù)的標準和要求，了解宴會和會議的服務(wù)程序； 2、有良好的溝通能力，善于處理客人的實際問題； 3、團隊有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性； 4、有3-5年星級酒店宴會工作經(jīng)驗，至少有1年同崗位工作經(jīng)驗； 5、年齡：25-32歲，男女不限，形象氣質(zhì)良好； 6、高中及以上學(xué)歷。

我們是誰？ 城市頂奢東港地標（交易廣場）集高級和牛料理、窖藏紅酒品鑒、雪茄文化體驗于一體的圈層社交空間 服務(wù)金字塔尖客群，50%以上業(yè)務(wù)來自高凈值客戶私人宴請及企業(yè)團購訂制 團隊成員擁有WSET認證侍酒師、日本和牛品鑒師等專業(yè)資質(zhì) 您將獲得： 行業(yè)內(nèi)TOP級薪資結(jié)構(gòu)：服務(wù)底薪+銷售提成（零售/團購雙重激勵）+VIP客戶打賞 沉浸式成長體系：米其林主廚帶教和牛知識/國際認證侍酒師培訓(xùn)/古巴雪茄品鑒課程 精英圈層社交機會：服務(wù)上市公司高管/藝術(shù)收藏家/外籍貴賓，積累高端人脈資源 我們需要這樣的伙伴： 顏值即名片：男女不限，形象氣質(zhì)俱佳（附生活照優(yōu)先處理） 銷售基因強大：有奢侈品/豪車/高端會所銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，擅長維護高客單客戶 細節(jié)控服務(wù)家：精通商務(wù)宴請禮儀，能準確捕捉客戶需求并適時推薦產(chǎn)品 生活美學(xué)家：對稀有食材、年份酒款、雪茄文化有濃厚興趣者加分； 有意者請發(fā)送簡歷，預(yù)約面試； 電話咨詢時間統(tǒng)一在下午2:00到4:00之間

【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進行； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工完成入住、退房、問詢等基礎(chǔ)服務(wù)，提升客戶滿意度； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決； 4、負責前臺班次排班、員工培訓(xùn)及績效評估，優(yōu)化團隊工作效率； 5、核對每日賬目及報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準確無誤； 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問題； 7、執(zhí)行酒店管理政策，確保前臺工作符合公司標準及行業(yè)規(guī)范。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（Opera PMS）及基礎(chǔ)財務(wù)流程； 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識及應(yīng)變能力，能高效處理客戶需求； 5、工作細致負責，具備較強的團隊協(xié)作精神及抗壓能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理，包括接待、入住登記、退房結(jié)算等工作流程的監(jiān)督與執(zhí)行 2、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度 3、統(tǒng)籌排班安排，協(xié)調(diào)前臺人員工作分工，保障24小時服務(wù)銜接 4、監(jiān)督房態(tài)管理系統(tǒng)操作準確性，實時核對客房銷售數(shù)據(jù) 5、管理前臺備用金及賬目，每日完成營業(yè)款項交接與報表制作 6、組織前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團隊服務(wù)標準與操作規(guī)范 7、維護前臺區(qū)域設(shè)備設(shè)施，確保工作環(huán)境整潔有序， 督促指導(dǎo)客房衛(wèi)生并協(xié)助旺期的彈性工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，含3個月以上帶班經(jīng)歷 3、熟練使用PMS系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)財務(wù)核算能力 4、普通話標準，具備較強的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理能力 5、能適應(yīng)倒班工作制，夜間突發(fā)情況響應(yīng)及時 6、持有酒店職業(yè)英語（初級）或相關(guān)技能證書者優(yōu)先 7、工作細致耐心，具備團隊管理意識與服務(wù)熱忱檢

崗位職責： 1、開餐前的準備工作、開好每餐班前會議，帶領(lǐng)員工按餐廳傳菜/服務(wù)標準，準確高效的完成傳菜/服務(wù)工作。 2、了解并且熟知當天各個執(zhí)行廳宴會預(yù)定標準，做到心中有數(shù)，并布置好傳菜員/廳面服務(wù)人員工作，及時周到的為客人進行傳菜/服務(wù)。 3、妥善處理前廳與廚房的上菜銜接問題，開餐時及時與廳面主管對接，負責與廚房協(xié)調(diào)，保證按時出菜。 4、隨時注意餐廳動態(tài)，進行現(xiàn)場指揮。 5、做好餐后收餐工作，以及傳菜車，框的回收清潔工作。 任職資格/要求 有大型宴會酒店或婚禮堂餐飲部工作經(jīng)驗一年以上，能吃苦耐勞，抗壓能力強，男士優(yōu)先，學(xué)歷不限

1.男生身高:173-180;女生身高160-170，形象氣質(zhì)俱佳。 2.管理崗，人員管理，培訓(xùn)。 3.有相關(guān)西餐/日料連鎖餐飲或酒店業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗3年及以上。 4.學(xué)歷中專及以上。 5.性格開朗，理解能力強，責任感強，有團隊管理經(jīng)驗為佳。 崗位福利: 綜合薪資5k-6k 1.月休4天，節(jié)假日補休。 2.包住包住，帶薪年假，工齡工資，五險。 3.輪班，8小時制。 安吉麗娜(Angelina)誕生于1903年的法國巴黎盧浮宮畔，是法國國寶級西餐品牌，以經(jīng)典蒙布朗栗子蛋糕、古法熱巧克力及法式下午茶聞名全球。品牌深受Coco Chanel、奧黛麗赫本等名流青睞，被譽為“優(yōu)雅法式生活藝術(shù)”的象征 (注:具體薪資及福利面議，最終解釋權(quán)歸安吉麗娜中國區(qū)所有)

Job Description 職位簡介 ·?Be responsible for overseeing the front desk operation, ensuring the integrity of system data and reports,?ensuring?excellent?service?delivery,?maintaining?high?levels?of?guest?satisfaction,?and?leading the front desk team to achieve operational?excellence. 負責監(jiān)督整個前臺的運營，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及報表完整 確保提供卓越的服務(wù)，保持高水平的客戶滿意度，并帶領(lǐng)前臺團隊實現(xiàn)卓越運營。 Major Responsibility 主要工作職責 ·?Manage, supervise and mentor the front desk team, enforcing adherence to property standards, policies, and?procedures. 管理、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺團隊，確保遵守物業(yè)的標準、政策和程序。 ·?Collaborate closely with other departments to ensure customers get pleasant?experience. 與其他部門緊密合作，確保為客人提供愉悅的入住體驗。 ·?Effectively handle guest complaints and inquiries, demonstrating professionalism and?empathy. 有效處理客人的投訴和咨詢，展現(xiàn)專業(yè)精神和同理心。 ·?Continuously monitor and evaluate front desk performance, providing timely feedback, training, and development?opportunities. 持續(xù)監(jiān)督和評估前臺表現(xiàn)，提供及時的反饋、培訓(xùn)和發(fā)展機會。 ·?Conduct regular training sessions for the Guest Service team to enhance their skills and?knowledge. 定期為前廳團隊進行培訓(xùn)，以提高員工的技能和知識。 ·?Ensure the accuracy and efficiency of reservation, check-in/check-out, and other front desk procedures. Conduct room booking, room status control, price adjustment, etc. if?any. 確保預(yù)訂、入住/退房和其他前臺程序的準確性和效率。處理預(yù)訂，開關(guān)房，調(diào)價等預(yù)訂工作若有。 ·?Responsible for checking the grooming and working status of the staff on duty, pay attention to the shift?information. 負責檢查當班員工的儀容儀表以及工作狀態(tài)，關(guān)注當天交班信息。 ·?Coordinate and manage the work shifts of the team, know customers information of the day and the next day, arrange work shifts reasonably, coordinate the relationship of each shift to ensure the smooth?operation. 協(xié)調(diào)部門員工班次并做好管理，掌握當日及次日客情狀況，合理排班，協(xié)調(diào)好各個班組關(guān)系，確保前臺穩(wěn)定運作。 ·?Assist to organize, coordinate, arrange and implement VIP reception with other departments to ensure VIP customers get pleasant?experience. 協(xié)助組織協(xié)調(diào)安排、執(zhí)行落實VIP 接待工作，確保VIP 客戶能得到舒適和愉悅的入住體驗。 ·?Analyze operational data, prepare reports, and recommend improvements to enhance front desk operations and guest?satisfaction. 分析運營數(shù)據(jù)，準備報告，并提出改進建議，以提升前臺運營和客人滿意度。 ·?Assist Guest Service team to plan, execute and carry out effective guest activities or support other activities according to the brand attributes, including but not limited to Brand 360, Ascott Care and other event?themes. 協(xié)助前廳團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌 360、雅詩閣關(guān)懷等活動主題。 ·?Assist GSM in cost control, resources allocation, operating cost reduction. Assist to develop and implement the department's budget, ensure all accounts are accurate and closed within the safe account period. Assist in department CAPAX?management. 協(xié)助前廳部經(jīng)理進行成本管理，合理調(diào)配資源，降低運營成本。協(xié)助制定和執(zhí)行本部門的財政預(yù)算, 及時有效的跟進處理所有賬目，確保賬目的準確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算。同時協(xié)助部門固定資產(chǎn)管理。 ·?Assist to conduct sales activities, including but not limited to Up Selling, Walk-in, ASR and property accessories. 協(xié)助進行銷售活動，包括但不僅限于 Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。 ·?Be familiar with and strictly abide by the local government's personnel information registration system for public security administration and Exit and Entry Administration, so as to timely and accurately report information as?required. 熟悉并嚴格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時、準確按要求上報信息。 ·?Work as property Manager on Duty (MOD) according to?needs 根據(jù)物業(yè)需要按排班擔任物業(yè)值班經(jīng)理。 ·?Assist to implement all Ascott audit?processes. 協(xié)助落實雅詩閣所有審計流程。 ·?Follow Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines, focusing on energy conservation and safe practices in daily?operations. 遵循雅詩閣集團的環(huán)境健康安全（EHS）指南，在日常運營中注重節(jié)能和安全實踐。 ·?Undertake the Front Desk night shift work if necessary. 在需要時，承擔前臺夜班工作。 ·?Fulfill any additional tasks assigned by?superior. 完成上級分配的其他任務(wù)。 Requirements 資質(zhì)需求 ·?Bachelor's degree in hospitality management, tourism, or a related field is?preferred. 酒店管理、旅游或相關(guān)專業(yè)學(xué)士學(xué)位者優(yōu)先。 ·?Minimum of 3years' experience in hotel front desk operations, with supervisory?experience. 至少有 3 年酒店前臺運營經(jīng)驗，并具有管理經(jīng)驗。 Excellent communication and interpersonal?skills. 出色的溝通和人際交往能力。 ·?Proficient in hotel management software and computer?systems. 熟練使用酒店管理軟件和計算機系統(tǒng)。 ·?Good leadership and problem-solving?abilities. 良好的領(lǐng)導(dǎo)力和解決問題的能力。 ·?Have good understanding of entry-exit basic?knowledge. 具有良好的出入境登記常識。 ·?Good command of spoken and written English/ Japanese /?Korean. 具備良好的英語/日語/韓語能力。 ·?Willingness to work flexible?shifts. 愿意接受靈活的工作時間安排。 ·?Ability to work under pressure and handle emergencies?effectively. 能夠在壓力下工作并有效地處理緊急情況。

【崗位職責】 1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 2、負責前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 3、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 4、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責: 1.負責酒店前臺接待區(qū)的日常管理，確保服務(wù)質(zhì)量； 2.處理客人咨詢，提供專業(yè)的接待與協(xié)助服務(wù)； 3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保前臺區(qū)域的順暢運作； 4.日常前臺接待。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 2.能夠有效處理前臺日常事務(wù)； 3.具有團隊合作精神，能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)團隊成員。 4.一年以上酒店前臺經(jīng)驗。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、負責酒店夜間前臺的全面運營管理工作，確保夜班期間前臺服務(wù)高效有序； 2、處理夜間賓客入住、退房及各類服務(wù)需求，提供專業(yè)熱情的接待服務(wù)； 3、監(jiān)督夜間客房狀態(tài)管理，協(xié)調(diào)房務(wù)部門及時處理突發(fā)情況； 4、妥善處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件，及時上報重大情況并做好記錄； 5、核對夜間賬目及營業(yè)報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準確無誤； 6、維護前臺區(qū)域整潔及設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，做好交接班記錄； 7、執(zhí)行夜間安全巡查，確保酒店財產(chǎn)及客人安全。 【崗位要求】 1、能適應(yīng)夜班工作制； 2、具備基礎(chǔ)的酒店管理系統(tǒng)操作能力，有OPERA經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力； 4、工作細致認真，責任心強，能獨立處理夜間事務(wù)； 5、基本英語交流能力，能處理外賓簡單需求； 6、無不良嗜好，身體健康，能勝任夜間工作強度。