要求有酒店管理和酒店運營經(jīng)驗，薪資外還有績效提成

崗位職責： 1. 全面負責民宿前臺、客房日常管理工作，確保民宿服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標準符合公司要求； 2. 制定并執(zhí)行房務(wù)部的工作計劃，服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3. 根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的線下和線上工作策略，提升房間收益； 4. 有效處理賓客關(guān)系，提升客戶入住體驗，擅長各OTA網(wǎng)評管理； 5. 對于所管轄區(qū)域資產(chǎn)進行管理，定期輸出周報/月報/季報/年報分析報告及復(fù)盤管理。 任職要求： 1.本科及以上學歷，酒店管理專業(yè)（旅游管理類），具備酒店專業(yè)英語聽說能力。 2.3年以上奢華酒店房務(wù)部工作經(jīng)驗，有2年以上同崗位工作經(jīng)驗，具備奢華酒店、精品民宿，民宿籌備、OTA管理運營經(jīng)驗優(yōu)先。 3. 熟悉酒店或民宿各項業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)范，對于細節(jié)的關(guān)注和對卓越的服務(wù)熱情。 4.具有較強的團隊管理能力、統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及抗壓能力。

崗位職責： 1.負責酒店公寓物業(yè)管理及服務(wù)相關(guān)運營事務(wù)，深入了解長租業(yè)務(wù)板塊并配合銷售，營造良好的客戶體驗，并不斷提升服務(wù)水平； 2.負責接待來訪租客看房、辦理租客入住及退房手續(xù)、跟進租客房間報修問題、及時解決租客需求、處理租客投訴等日常服務(wù)工作； 3.制訂物業(yè)管理相關(guān)制度及公寓入住安全守則，及時向租客傳達，確保租客遵守酒店公寓各項規(guī)定； 4.對違反規(guī)定的租客進行糾正勸導(dǎo)，必要時聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助處理； 5.使用公寓系統(tǒng)實時更新房態(tài)，定期巡查公寓空置房間，確保房間內(nèi)設(shè)備功能正常，房態(tài)完好; 6.督促檢查工作人員上崗情況，實時更新維護租客人員信息，確保樓宇內(nèi)安全及衛(wèi)生狀況等工作質(zhì)量； 7.負責物品、設(shè)備設(shè)施報修登記與協(xié)調(diào)處理； 8.出現(xiàn)消防、災(zāi)害、治安等突發(fā)事件，及時處置、報警，做好公寓租客疏散，現(xiàn)場秩序維護； 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件： 1.45周歲以下，大專（含）以上學歷； 2.有物業(yè)管理或酒店客房2年以上工作經(jīng)驗； 3.熟練掌握公寓樓層的業(yè)務(wù)狀況及工作流程； 4.工作積極主動、較強的溝通協(xié)調(diào)能力； 5.較強服務(wù)意識和經(jīng)營意識； 6.具有敏捷思維及危機處理能力； 7.具備團隊管理能力與經(jīng)驗； 8.責任心強，具有較高的政治水平和思想覺悟； 9.熟練使用各類辦公軟件，具備一定的文字功底。

崗位職責： 1.負責向預(yù)約上門的客人介紹公寓基本情況，帶領(lǐng)客人看房。 2.負責建立并管理業(yè)戶檔案，熟悉業(yè)戶的基本情況，建立工作臺，做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負責日常客戶預(yù)繳費用的處理以及費用催繳等工作。 4.負責處理日常客戶維修申報，滿租率的維護，及時處理客戶的反饋和投訴。 5.負責公寓日常設(shè)施設(shè)備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負責公寓保潔的日常管理工作。 7.負責區(qū)域內(nèi)通告文件的通告、文件的發(fā)送；及協(xié)助營運主管完成日常工作跟進及交辦的其它各項工作等。 崗位要求： 1.全日制大專及以上學歷，企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語能力，并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營銷銷售、酒店管理經(jīng)驗等相關(guān)服務(wù)行業(yè)2年以上經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有品牌公寓門店運營經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 4.有較強主動服務(wù)意識，良好的接待禮儀，較強的責任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。