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            • 客服

            • 夜班經理

              6千-8千
              大連 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 管理規范
              國際高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、確保酒店夜間運營安全有序 2、處理和解決突發的各類事件 3、接待夜間抵店的客人,負責前臺的運作等 【崗位要求】 1、熟悉掌握客房、前臺的運營及系統 2、流利的英語聽說讀寫能力 3、至少2年同等工作經驗 4、有較強的溝通和解決問題能力
            • 大連 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 帶薪年假
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 管理規范
              國際高端酒店/5星級 | 500-999人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.本科以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
            • 沈陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              • 管理規范
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 五險一金
              • 節日禮物
              • 周休兩天
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              1. 每班檢查當日抵店客人信息,包括貴賓、集團會員、回頭客人、團隊的情況以及特別要求 2. 與所有部門保持良好的工作關系 3. 熟悉前廳部工作標準及程序 4. 按照酒店政策和程序處理無法發現預訂記錄和飯店客滿時婉拒客人入住的情況 5. 向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為 6. 對飯店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件要全面了解 7.? 確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店 8. 時刻高度了解飯店相關公司計劃 9. 維持對會員計劃的高度了解,確保正確處理、準備報告并積極參與發展新會員 10. 協助解決財務問題、爭議、丟失的備分等 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件 3、英文熟練
            • 賓客服務經理

              4.5千-5.5千
              沈陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 節日禮物
              • 交通便利
              • 員工生日禮物
              • 管理規范
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工,令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數據的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
            • 遼陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 帥哥多
              • 美女多
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前廳賓客接待工作,為客人提供專業、熱情、高效的入住及離店服務 2、處理賓客日常咨詢、需求及投訴,及時協調相關部門解決問題 3、維護VIP客戶關系,記錄并跟進重要賓客的個性化需求 4、協助管理客房預訂系統,確保預訂信息準確無誤 5、定期收集賓客反饋意見,提出服務改進建議 6、配合銷售部門完成客戶接待及協議客戶維護工作 7、遵守酒店服務標準及操作流程,保持前廳區域整潔有序 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養,形象氣質佳 2、優秀的溝通表達能力和應變能力,能妥善處理突發事件 3、普通話標準,具備基礎英語交流能力者優先 4、能適應倒班工作制,包括夜班及節假日排班 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(有Opera系統經驗者優先) 6、有酒店前臺或客戶服務相關經驗者優先,無經驗可培訓 7、工作細致耐心,具有團隊合作精神
            • 前臺主管

              4千-5千
              遼陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險
              • 節日禮物
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              • 帥哥多
              • 美女多
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 3.督導下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 4.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有前臺崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力.
            • 大連 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 技能培訓
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 節日禮物
              全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              前廳經理崗位職責: ? ? 1、參加制定并組織實施前廳部的各項經營方案、經營指標以及規章制度,確保各項工作目標的完成; ? ? 2、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作; ? ? 3、組織做好對客人的`話務服務及托付代辦服務,滿意客人提出的要求; ? ? 4、處理客人的投訴和疑難問題; ? ? 5、嚴格掌握編監督部門內各項費用的使用,盡量降低成本; 6、協調前廳部與其他部門的業務關系,維護與合作企業等的良好業務關系; ? ? 7、指導、監督、考核下屬人員工作等。 ? ? 任職資格: ? ? 1、本科以上學歷;英語能簡單溝通交流者優先; ? ? 2、知名品牌酒店同崗位經驗; 3、形象氣質良好。 待遇: 集團發展平臺,免費午餐,節日福利,績效獎金,入職繳納社保,工作環境優美。
            • 沈陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工免費房
              • 包吃包住
              • 技能培訓
              • 管理規范
              • 每周雙休
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   The Assistant Manager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel.
            • 沈陽 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 服務年限獎勵
              • 節日福利
              • 生日福利
              • 技能培訓
              • 晉升機會
              • 團建活動
              • 特殊班次津貼
              • 員工宿舍
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              工作職責:? 1、根據標準和流程為客人分配房間。 2、定期更新房間狀態。 3、有效管理客人反饋,通過客人的反饋提高服務水準。 4、在時間允許的情況下盡可能多的問候前臺或大堂的客人。? 5、采取適當行動以解決客人的不滿意。 6、完成上級安排的其他合理的工作和職責。? 崗位要求:? 1、具有良好人際交往和溝通技巧。 2、與人相處融洽,善于團隊合作。 3、最少1年同崗位工作經驗。 4、良好的普通話交際能力;較強的英語聽說好讀寫能力。 5、夜班主管。
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