【崗位職責】 1、負責客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大連四季正在尋找你 - 對工作具有極大的熱情，熱愛你所從事的職業。 About Four Seasons? 關于四季酒店 We have chosen to specialize within the hospitality industry by offering only experiences of exceptional quality. Our objective is to be recognized as the company that manages the finest hotels, resorts, and residence clubs wherever we locate. We create properties of enduring value using superior design and finishes and support them with a deeply instilled ethic of personal service. Doing so allows Four Seasons to satisfy the needs and tastes of our discerning customers, and to maintain our position as the world's premier luxury hospitality company. We succeed when every decision is based on a clear understanding of and belief in what we do, and when we couple this conviction with sound financial planning. We expect to achieve a fair and reasonable profit to ensure the prosperity of the company and to offer long-term benefits to our hotel owners, our customers, and our employees. We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our guests, customers, business associates and colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us. 我們對酒店服務心無旁騖，矢志不渝，并以高品質為重。無論我們的酒店、度假酒店、及住宅俱樂部坐落在何處，目標都是成為舉世公認的最佳酒店管理集團，且盈利可觀。要達到這種卓越的成績，必須在各方面都超越群倫。我們所創建的酒店，在設計及選料方面，均屬無上之選，務求能夠滿足客人的高貴品味和嚴格要求，同時保持豪華酒店的優質崇高地位。 我們的成功，有賴于清楚認定我們對每件事的信念，并與有效的財政計劃相互配合。我們預計能為酒店帶來合理的利潤，確保業績蒸蒸日上，并為股東、客人及員工謀求長遠的利益。 我們將四季酒店的信念，通過彼此互敬互重及互相建立榜樣，切實地具體表現出來。我們所堅持的價值觀或原則，正是我們如何善待客人、商業伙伴及同事。 About Four Seasons Dalian? 關于大連四季酒店 The Four Seasons Hotel Dalian boasts a prime location, situated at the heart of Renmin Road and the core of the Donggang Business District. It’s this history that inspired the NBBJ Shanghai-designed building’s interiors by acclaimed international firm Hirsch Bedner Associates of Singapore. The design concept for Four Seasons Hotel Dalian draws inspiration from the rich historical of the city, particularly its deep-rooted connection with trains and the romantic allure associated with Dalian. Artfully designed rooms that offer a brand of comfort and cutting-edge technology, capturing both the city’s magnificent skyline and the stunning ocean vistas. The interiors of the hotel’s signature restaurants were conceived by Tokyo-based Strickland, which drew inspiration directly from the city’s history and culture to create authentic and unforgettable experience. A distinguished collection of six restaurants and bars, including Cantonese delicacies, Western fare, Japanese cuisine, specialty bars, lounges, and a deli shop. With top-notch chefs and exceptional ingredients, we create an unparalleled fine dining experience that lingers in memory. 大連四季酒店地理位置優越，坐落于人民路東港商務區中心地帶，眺望海景和港口景色，是東港商務區核心所在。 NBBJ操刀設計的大樓內，新加坡著名的Hirsch Bedner Associates公司由城市悠久歷史中汲取靈感進行室內設計，尤其是與火車密不可分的深厚淵源以及這座城市本身的浪漫情懷。 每間客房都是巧思設計之作，融合了舒適與前沿技術，不僅捕捉了城市壯觀的天際線，更有絢爛的海景盡收眼底。 酒店特色餐廳的內部設計由東京知名工作室Strickland操刀，其靈感直接來源于當地歷史文化，旨在打造真實而難忘的體驗。 六個餐廳和酒吧構成了獨特的美食合集，包括粵式菜肴、西餐、日本料理、威士忌、大堂吧和甜品坊。憑借頂級大廚和卓越食材，為賓客打造一種無與倫比的高級餐飲體驗，讓人回味無窮。 Key Responsibilities? 主要工作職責 Coordinates and supervises all Service Associates in the Public Area, to ensure proper completion of all tasks. Responsible for the cleanliness and maintenance of all public areas, outlets, and back of the house areas in accordance with the standards, guidelines and policies established by Four Seasons Hotel and Resorts, and the Hotel in order to ensure friendly, efficient and customer orientated service in a clean and orderly environment. 確保在清潔有序的環境中為客人提供友好高效的服務，按照四季酒店或度假村指定的相關條例，（公共區域服務員）負責清潔和維護所有的公共區域，出口，酒店后區和酒店是周邊區域的衛生。協調和監督負責公共區域的所有員工，確保完成所有任務。 Preferred Skill and Qualification? 任職要求 1. College education and above.? 2.Experience required is from 1 to 2 years employment In-related position 3.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required 1.大學及以上學歷。 2.1到2年PA主管工作經驗。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，請登錄以下網站并關注我們： 四季酒店官網職業機會：http://jobs.fourseasons.com/

1、協助客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

【崗位職責】 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補足酒水與日用消耗品 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品

此崗位為日結崗位，負責清掃酒店客房，需要有酒店客房清掃經驗。 ? 確保所分配的區域的高度清潔。 ? 確保所服務客人的隱私被保護。 ? 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 ? 按照程序和標準打掃和補給客房。

Duties and Responsibilities 崗位職責： This position is concerned with supervising and monitors the work of the room attendants assigned to his / her floors. 負責白天客房服務員的樓層工作安排及檢查監督客房衛生。 To train and assist room attendants, to advise the superiors if performance is not satisfactory. 幫助培訓客房服務員，如果服務員表現不令人滿意則可以知會行政管家。 To receive room attendant assignment from Asst Exec Housekeeper. 從行政副管家處領取樓層服務員的任務安排情況。 To attend daily briefing and receive special instructions. 參加客房部的晨會并且得到領導的特殊指示。 To issue keys and supplies to room attendants. 將樓層鑰匙和客房必需品分配給服務員。 To fill out housekeeper room reports. 填寫房間狀況報表。 To inspect check-outs before reporting them to Front Office ready for sale. 在將房間放給前臺待賣之前檢查房間是否已干凈。 To receive special requests from guests and carry them out. 知道客人的具體特殊要求之后并幫助其滿足。 To inspect areas cleaned, using check list to see that cleaning is adequate, supplies in rooms are standard and rooms need for immediate repairing are reported. 根據檢查表檢查區域是否達到清潔標準，客房用品是否按標準補入充足，以及房間是否需要急修等，并全部記錄下來。 To make trouble report for room or item in need of repair and follows up to ensure work is completed satisfactorily. 準備需要維修的客房或房間用品的清單，并確保所有工作圓滿完成。 Precious L&F from work every day to verify the Order taker. 貴重遺留物每天下班要在文員處核實。 To supervise cleaning of guestrooms, corridors and stairs. 監督檢查客房、走道和樓梯的清潔衛生。 To supervise special cleaning of rooms. 檢查需要特別清潔的房間。 To check and order supplies for designated floors. 為指定樓層檢查、采購必需品。 To report suspicious persons or actions DO NOT DISTURB rooms, sleep outs, etc. 記錄匯報有可疑行為的客人和舉止，妥善處理“請勿打擾”的房間和外宿房等。 To prepare daily mini-bar consumption report and to supervise for replacing mini-bar stock. 制定每日酒水消耗單并且檢查確定客房酒水是否已補足。 To assist with inventory. 協助盤點。 【任職要求】 At least one to two years of experience as Floor Supervisor in smaller hotel establishment. 至少一到兩年在其它酒店樓層主管經驗。

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出，匯報房間內是否有損壞物品，報告房間內需要維修的問題 9、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 10、上交給樓層主管拾到物品 11、清理樓層走道服務區域和樓梯 12、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 13、為客人收洗衣并送至洗衣房 14、發現并去除地毯上的污漬 15、人工或用機器為地面打蠟拋光 16、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 17、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 18、整理員工車中有污損的布草，將員工車中的垃圾清除 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、吃苦耐勞

人品端正，吃苦耐勞，有同崗位工作經驗1年以上。

負責酒店公共區域夜班工作

崗位職責: 1. 確保客房及相關區域達到衛生和服務標準； 2. 及時向客房主管報告維修需求，并提出具體建議； 3. 及時處理客人的遺留物品，確保物品上交； 4. 遵循規定程序進行客房清潔，確保清潔質量； 5. 密切觀察客房及相關區域的狀況，及時上報任何可疑問題。 任職要求： 1. 具備良好的職業道德，能夠遵守工作紀律； 2. 善于溝通，能夠有效地與客人和團隊成員交流； 3. 有責任心，能夠準確完成分配的任務； 4. 注意細節，確保工作質量； 5. 合理使用工作用品，確保資源的有效利用。

Duties & Responsibilities崗位職責： 1.?Responsible for the cleanliness of assigned guest rooms and service areas 負責所分配的客房和服務區域的整潔 2.?Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures 按照程序和標準打掃和補充客房用品 3.?Offer all possible assistance to guests and respond to guests request 盡可能地為客人提供幫助,回應客人的要求 4.?Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floor Team Leader如發現有布草,家具,固定物或裝置的丟失或損壞的情況，及時向樓層主管匯報。 5.?Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上級交待的其它任務 Qualifications崗位要求: 1.?Minimum high school and skill training school education 高中及以上學歷 2.?Experience preferred but not necessary 具有相關工作經驗者優先考慮 3.?Able to handle and manage heavy loads. 吃苦耐勞，有責任心

任職資格：? 1.同職位工作經驗；? 2.誠實，積極的工作態度。? 3.能承受一定的工作壓力，有平燙工作經驗優先。

【職位描述】 1.Good knowledge of Housekeeping Guest floors daily operation. 具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 2.Flexible with working hours, able to work morning shift, evening shift, week – ends and public holidays. 能夠適應變動的工作時間，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3.Good knowledge of operating chemicals and clean rooms. 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 【任職要求】 1.Minimum 1 year in Housekeeping Department. 至少具有一年的樓層工作經驗。 2.Graduate from high school and skill training school. 高中或職業培訓學校。

1. 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 2. 確保正確使用設備和化學劑。 3. 保持維護所在工作區域的整潔。 4. 識別出客衣的種類 5. 需要的情況下可以人工去除污漬

崗位職責： 1.待客主動、熱情、禮貌，工作講究效率、責任心強。 2.堅守工作崗位，多巡查，密切注意觀察賓客動態，確保賓客的生命和財物安全。 3.向賓客介紹各種服務設施的使用方法及注意事項，愛護設備。 4.做好健身中心水療區域的衛生工作。

職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關系； 2.協助與酒店的溝通,談判達成合同簽訂； 3.協調合作期間的問題。 任職要求： 1.具備酒店行業資源 2.具備良好的溝通協調能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門的日常運營及服務質量把控； 2、制定并執行房務部門的年度預算、工作計劃及績效考核標準，確保部門高效運轉； 3、監督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保客房衛生、安全及舒適度符合酒店標準； 4、優化房務工作流程，提升服務效率與客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件； 5、負責房務部門員工招聘、培訓、排班及團隊建設，提升員工專業素養與服務意識； 6、與其他部門（如銷售、工程、安保等）協調合作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期分析房務運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進方案并落實執行。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店房務管理經驗，熟悉前廳、客房等部門的運營流程及服務標準； 2、出色的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 3、具備良好的溝通協調能力，能夠高效處理客戶需求及跨部門協作； 4、注重細節，對衛生、安全及服務質量有高標準要求； 5、具備較強的抗壓能力及突發事件處理能力； 6、熟練使用酒店管理系統（如PMS）及辦公軟件； 7、對酒店行業發展趨勢有敏銳洞察力，能夠提出創新性運營建議。

工作職責： 1-部門經營管理 （1）根據《房務管理手冊》要求，督導房務部操作體系貫徹執行，確保房務部運營符合品牌酒店標準； （2）編制部門年度經營指標和費用預算，報酒店總經理審核； （3）建立部門人力資源、培訓、考核等各項管理體系，組織優化酒店各業務流程及規章制度； （4）制定常規及重點工作計劃，完成周期工作報告，帶領部門員工積極完成各項經營指標和工作任務； （5）配合財務部、市場銷售部，組織本部門貫徹執行營銷和財務政策； （6）全面負責客房增銷工作，確保房間住房率和平均房價； （7）負責本部門信息上傳下達，確保信息傳遞及落實及時、全面、準確； （8）根據酒店政策，確定部門各級員工的房間升級、延遲退房、房價折扣等工作權限，檢查和審批權限的使用； （9）每月組織分部會議，檢討分部操作程序、服務質量及需要特別處理的事件，明確督導重點； 2-部門團隊建設 （1）根據酒店住房率、大型活動日程、早晚到達或離開客人等情況，為前臺員工合理排班； （2）主持部門每日例會和部門專題會議，討論部門質量水平，確定整改項目，并實施整改； （3）與人事行政部合作，組織實施部門各級員工的招聘、考評及獎懲，保證員工梯隊建設； （4）組織各級員工上崗及定期培訓，全面把控員工培訓質量； （5）定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關系，為員工提供建設性的信息回饋、激勵及訓導，運用科學的、人性化的管理方式，建設一支和諧、高效、激情、進取的團隊； （6）審核員工的考勤、假期、積假，批準員工的辭職； （7）與酒店各部門員工保持高效合作； 3-對客管理 （1）全面負責客人滿意度體系在酒店的落地和執行； （2）關注客人需求變化，了解客人對酒店設施、狀況、服務水準的感受，并及時調整產品和服務方式； （3）全面負責各類酒店客人的個性化服務管理； （4）主動建立并維護與客人的關系并督導完善住客檔案體系，組織貫徹落實客人認知計劃； （5）督導下屬定期收集客人意見、建議和投訴，指導并處理投訴； 4-設施物資管理 （1）組織建立部門所屬設施設備、物資的臺賬管理及物資出入庫手續，并貫徹執行；保證部門資產完整性； （2）與相關部門合作，負責門鎖系統、本部門各區域IT系統及設施設備的使用、控制及維護； （3）全面負責客房的使用、設施物品維修及保養、例行清潔工作，合理安排資源以避免人力、物力和能源浪費； 5-資金管理 （1）全面負責部門各區域的現金管理； 6-安全管理 （1）作為部門安全生產責任人，熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救措施，保證住客及酒店、員工人身財產安全； 7-完成上級交辦的其它任務。 任職資格： 1自然條件：男女不限，28歲以上，身高男172CM以上，女165CM以上，身體健康，精力充沛，形象良好； 2文化程度：大專以上，旅游、酒店專業優先； 3工作經驗：5年以上四星級或以上酒店工作經驗，同星級酒店1年以上本崗位管理經驗； 4語言能力：能熟練使用普通話、酒店英語進行口頭和書面溝通。 5業務素質： （1）熟悉高星級酒店房務部的運作及管理規范，分析能力強,思路清晰，思想方法科學，文字表述能力強； （2）熟悉前臺電腦管理系統（PMS）、電話交換機系統（PABX）和門鎖系統的操作與管理； （3）能熟練使用OFFICE軟件； （4）有良好的培訓能力 （5）有良好的團隊管理經驗 （6）具有良好的組織協調能力和社交技巧； 6思想素質：熱愛酒店服務，具有良好的職業道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞，事業心強，有親和力，有大局觀，公正，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細認真，耐心周到，向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動”優質服務，共同承擔臨時性的工作安排。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。