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客房PA技工

3千-3.5千

遼陽 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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- 管理規范
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遼陽麗亭酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責: 1. 確保客房及相關區域達到衛生和服務標準； 2. 及時向客房主管報告維修需求，并提出具體建議； 3. 及時處理客人的遺留物品，確保物品上交； 4. 遵循規定程序進行客房清潔，確保清潔質量； 5. 密切觀察客房及相關區域的狀況，及時上報任何可疑問題。任職要求： 1. 具備良好的職業道德，能夠遵守工作紀律； 2. 善于溝通，能夠有效地與客人和團隊成員交流； 3. 有責任心，能夠準確完成分配的任務； 4. 注意細節，確保工作質量； 5. 合理使用工作用品，確保資源的有效利用。
房務總監

1萬-1.2萬

遼陽 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
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【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門的日常運營及服務質量把控； 2、制定并執行房務部門的年度預算、工作計劃及績效考核標準，確保部門高效運轉； 3、監督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保客房衛生、安全及舒適度符合酒店標準； 4、優化房務工作流程，提升服務效率與客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件； 5、負責房務部門員工招聘、培訓、排班及團隊建設，提升員工專業素養與服務意識； 6、與其他部門（如銷售、工程、安保等）協調合作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期分析房務運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進方案并落實執行。【崗位要求】 1、具備較強的酒店房務管理經驗，熟悉前廳、客房等部門的運營流程及服務標準； 2、出色的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 3、具備良好的溝通協調能力，能夠高效處理客戶需求及跨部門協作； 4、注重細節，對衛生、安全及服務質量有高標準要求； 5、具備較強的抗壓能力及突發事件處理能力； 6、熟練使用酒店管理系統（如PMS）及辦公軟件； 7、對酒店行業發展趨勢有敏銳洞察力，能夠提出創新性運營建議。
前臺接待

3千-4千

遼陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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遼陽麗亭酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房及會員卡，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，提高賓客滿意度，做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房結賬手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求： 1.大專以上文化程度，英文良好，有國際聯號酒店工作經驗優先考慮。 2.熟悉綠云系統，Word、 Excel 熟練； 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 5.相貌端正，身體健康，形象好，氣質佳，具有親和力，求上進，具有優秀的溝通能力。
前臺主管

4千-5千

遼陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 3.督導下屬，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1.大專以上學歷，有前臺崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力.
前臺領班

3千-3.3千

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崗位職責： 1.執行上級工作指示，協助上級日常工作。 2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到酒店要求。 4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5.檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。任職要求： 1. 1.大專以上學歷，良好的英語口語，有同崗位工作經驗2年以上。 2、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派，有良好的團隊領導精神及執行力。 3.掌握前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，了解酒店管理基礎知識，能獨立處理投訴。 4、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 5、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
賓客關系主任

4千-5千

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳賓客接待工作，為客人提供專業、熱情、高效的入住及離店服務 2、處理賓客日常咨詢、需求及投訴，及時協調相關部門解決問題 3、維護VIP客戶關系，記錄并跟進重要賓客的個性化需求 4、協助管理客房預訂系統，確保預訂信息準確無誤 5、定期收集賓客反饋意見，提出服務改進建議 6、配合銷售部門完成客戶接待及協議客戶維護工作 7、遵守酒店服務標準及操作流程，保持前廳區域整潔有序【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，形象氣質佳 2、優秀的溝通表達能力和應變能力，能妥善處理突發事件 3、普通話標準，具備基礎英語交流能力者優先 4、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日排班 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（有Opera系統經驗者優先） 6、有酒店前臺或客戶服務相關經驗者優先，無經驗可培訓 7、工作細致耐心，具有團隊合作精神
前廳經理

8千-1萬

遼陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

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