我們正在尋找一位充滿激情、注重細節的客房部行政管家/行政副管家。您將全面負責管理酒店所有客房及公共區域的清潔、維護和美化工作，確保其始終符合五星級度假酒店的卓越標準。作為一名戰略性的領導者，您不僅需要確保運營的高效和流暢，更要以創新的思維提升服務品質，優化客人體驗，有效控制成本，并帶領您的團隊為實現酒店的總體目標而努力！ 核心職責（Key Responsibilities） 1. 運營管理與品質控制： · 制定、執行并持續優化客房部的所有清潔流程、標準操作程序(SOP)和服務標準。 · 每日巡查客房、套房、公共區域（如大堂、走廊、泳池、健身房等），確保其清潔度、擺設、設施和氛圍均達到或超越五星級標準。 · 管理與維護布草、客用品、清潔用品及設備的庫存，確保供應充足且成本可控。 · 與工程部緊密協作，確保所有客房設施的完好，及時報告并跟進維修進度。 2. 團隊領導與人員發展： · 培訓、激勵和管理客房部團隊（包括樓層主管、客房服務員、布草員、公共區域服務員等）。 · 創建積極、高效的工作環境，培養團隊成員的卓越服務意識和主人翁精神。 · 組織實施定期的技能培訓和品牌標準培訓，提升團隊整體專業素養。 3. 客戶服務與體驗提升： · 快速、高效地響應客人的特殊需求和處理相關投訴，確保客人滿意度。 · 洞察客人需求，引入創新性的客房服務項目（如特色開夜床服務、環保計劃等），為客人創造難忘的度假體驗。 · 與前臺、餐飲等部門保持無縫溝通與協作，確保為客人提供一體化的卓越服務。 4. 行政與財務管理： · 準備和管理部門的年度預算，有效控制人力、物料和運營成本。 · 分析運營數據，制定效率提升方案，實現生產力的最大化。 · 完成相關的行政報告和工作記錄。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學本科畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

開業籌備階段 ?參與酒店客房區域的規劃和設計，提供專業建議 ?制定客房部的組織架構、人員編制和崗位職責 ?負責客房部員工的招聘、培訓和考核 ?制定客房部的各項規章制度和服務流程 ?參與酒店客房區域的設備設施驗收 ?制定客房部的開業籌備計劃和預算 日常運營階段 ?負責客房部的日常運營管理，確保各項工作高效有序進行 ?監控客房清潔質量、物品配備和維修保養情況，及時解決問題 ?監督檢查客房部員工的工作表現和服務質量 ?處理賓客投訴和特殊需求，確保賓客滿意度 ?與前臺、工程、餐飲等部門保持密切溝通，協調工作 ?定期向上級匯報客房部的工作情況和經營數據 團隊管理與持續改進 ?負責客房部員工的培訓和發展，提升團隊整體素質 ?建立和完善客房部的績效考核體系，激勵員工積極性 ?分析客房部的經營數據，提出改進措施和建議 ?關注行業動態和競爭對手，不斷優化客房服務流程和標準 工作經驗及學歷 擔任過三年以上國際品牌酒店行政管家職務，具有酒店開業籌備經驗，有奢華度假酒店行政管家管理經驗者優先 語言能力 具有熟練的英語水平，能用英語進行運營和管理的交流

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、服務、設施維護等工作符合酒店標準； 2、制定并執行客房部的工作計劃、服務流程及管理制度，優化部門運作效率； 3、監督客房清潔、布草管理、物品配備及設備維護，確保客房質量達標； 4、負責客房部員工的培訓、排班、考核及團隊建設，提升員工服務意識和專業技能； 5、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，提升客戶滿意度； 6、控制部門成本，合理管理物資消耗，確保預算目標的達成； 7、與其他部門（如前廳部、工程部等）協調合作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉客房部運營流程及標準； 2、較強的團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性，提升團隊凝聚力； 3、注重細節，具備優秀的服務意識和問題解決能力； 4、良好的溝通協調能力，能夠高效處理客戶及跨部門事務； 5、具備一定的成本控制意識，能夠合理規劃資源使用； 6、能適應彈性工作時間，應對突發工作需求。

1)根據酒店的目標，帶領客房部制定和實施部門目標。 2)監督清潔、維護等客房部日常運營，同時確保與部門制度、程序、標準和客人滿意度相符。 3)定期檢查所有責任區域并采取改進措施，以達到品牌標準對清潔、維護和供應方面的要求。 4)與前臺、工程、市場銷售和餐飲部協調日常工作，確保所有客房和公共區域都能及時有效地保持清潔和維護。 5)整理并審核包括綠植租擺、外窗清潔、公區清潔、理石保養、蟲控消殺、客房清潔、花卉裝飾及布草外洗在內的所有合同，確保供需雙方達成一致。 6)堅持并推行健康與安全政策，以確保安全的工作環境；同時確保所有同事都熟悉了解安全及緊急程序。 7)確保《食品安全與衛生標準》被百分之百的執行。 8)為客人帶來超越期待的入住體驗。 9)選擇、培訓、發展、安排和管理直接和間接下屬的績效表現，以確保客房部的有效運營。 10)參與預算的制訂，并對部門損益負責。 11)隨時參與解決客人針對客房部運營的反饋或投訴。 1)Lead the housekeeping department to formulate and implement departmental goals according to the hotel's goals. 2) Supervise the daily operations of the housekeeping department, such as cleaning and maintenance, while ensuring compliance with departmental systems, procedures, standards and guest satisfaction. 3) Regularly inspect all areas of responsibility and take improvement measures to meet the requirements of the brand standard in terms of cleanliness, maintenance and supply. 4) Coordinate daily work with the front desk, engineering, marketing and catering departments to ensure that all guest rooms and common areas are kept clean and maintained in a timely and effective manner. 5) Organize and review all contracts including green plant rental, exterior window cleaning, public area cleaning, stone maintenance, insect control and sanitization, room cleaning, flower decoration and linen washing to ensure that both supply and demand reach an agreement. 6) Adhere to and implement health and safety policies to ensure a safe working environment; It also ensures that all colleagues are familiar with safety and emergency procedures. 7) Ensure that the Food Safety and Hygiene Standards are 100% implemented. 8) Bring guests a stay experience that exceeds expectations. 9) Select, train, develop, arrange and manage the performance of direct and indirect reports to ensure the effective operation of housekeeping. 10) Participate in the formulation of budgets and be responsible for the profit and loss of the department. 11) Participate in resolving guest feedback or complaints about the operation of the housekeeping department at any time.

1、 熟悉掌握酒店各項設備設施及營銷知識; 2、 貫徹執行董事長下達的經營管理指令，定期、不間斷向董事長匯報本部門工作開展情況; 3、 部門人員招聘、離職、工資調整的審核; 4、審核部門各類申購單，并協助酒店做好年度供應商的更換; 5、組織、協調部門各項日常工作; 6、制定并修正、完善部門各項工作規范、服務標準及管理制度; 7、制定部門培訓計劃并完成新員工的考核; 8、制定部門工作計劃，定期召開班組例會; 9：督導管理部門各類經營性資產及物品，控制經營成本; 10、提出客房陳設布置的方案及更新改造的計劃; 11：督導各班組落實各項安全管理制度，保證賓客人身財產安全; 12、協助做好酒店月度客房營收預算的編制工作; 13、做好酒店各區域的蟲害控制; 14、完成上級交辦的其他工作;

工作地點位于福建福州東百坊巷大酒店 【崗位職責】 1、負責監督、指導、協調、組織、控制客房部工作，負責酒店客房部的經營與管理，確保客房銷售服務工作的高效率和高水準； 2、根據酒店的總體方針，制定和實施客房部的運行計劃、預算計劃，并擬定房務工作計劃，定期向總經理做月度、季度、年度總結匯報； 3、設計、實施和優化客房部的管理體系；督導、指導、控制客房部的整體運行工作； 4、負責房務工作預算、完成成本控制工作； 5、負責督導客房清潔，維修保養，確保客房長期處于良好待租狀態 6、巡視客房工作區域，及時發現和解決問題； 7、加強部門之間的聯系，統籌、協調內外部的溝通，不斷改進工作，保證部門工作的順利進行； 8、主持召開房務工作例會，聽取報告，布置任務，不斷優化部門的人力資源配置，提升員工整體的業務能力和戰斗力； 【崗位要求】 1、全日制本科畢業學歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責房務部的整體管理，制定服務標準與流程； 2、統籌人員排班、培訓及績效考核，提升團隊服務效率與客戶滿意度； 3、監控房務部運營數據（如入住率、投訴率），優化服務流程與應急預案； 4、協調與其他部門的協作，處理重大客訴與突發事件。 【崗位要求】 1、本科畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.全面負責客房部的經營運作，制定工作計劃并督導員工執行，確保工作質量與效率達標。 2.合理控制部門成本及費用，編制年度預算并監督執行，確保費用控制在預算范圍內。 3.定期檢查客房設施、設備及物品狀況，完善工作程序與考評機制，提升整體服務水平。 任職要求： 1.本科及以上學歷，持有客房部經理上崗證或相關資格證書； 2.3年以上同星級酒店客房管理經驗，熟悉客房服務流程、質量標準及運營管理； 3.具備良好的組織協調、應變及經營管理能力，熟練使用電腦，擅長信息管理與文字表達。 【職位福利】 員工免費體檢、月休6—7天、五險一金、生日福利、節日禮品、司齡補貼、慰問金、工作服、家屬福利。

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.本科畢業學歷或同等以上。 2.有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗； 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書； 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1. 全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。 2. 維護酒店形象，提高服務意識。 3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經理匯報工作。 4. 負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，并實施所屬員工的任務獎懲方案。 5. 做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作，并做好記錄，同時根據存在問題做總結并制定計劃。 5. 主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。 6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。 7. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。 8. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待； 9. 負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行； 10. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作； 任職資格： ◆ 酒店管理等相關專業，大專及以上學歷； ◆ 普通話標準，英語表達較好者優先錄用； ◆ 2年以上同等崗位工作經驗； ◆ 五官端正，形象氣質佳； ◆ 熟練使用相關辦公軟件； ◆ 認同企業文化，融入企業。 ◆ 具有良好的溝通能力、敬業精神、職業道德操守，以及較強的責任心、事業心與執行力。

【崗位職責】 1.協助店長制定酒店業務規劃、經營方針、經營管理目標、年度工作計劃與員工管理計劃，經公司確定后組織實施； 2.協助店長健全酒店內部的組織系統、運行機制及各項規章制度，協調各部門關系； 3.協助店長負責酒店人、財、物的管理，定期分析財務狀況，控制各類費用指標和生產服務成本； 4.協助店長主持酒店的基本團隊建設、規范內部管理，擬訂酒店內部管理機構設置方案和基本管理制度； 5.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關系，建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶； 6.完成上級主管部門及公司上級部門交辦的其他工作。 【崗位要求】 1.25-38歲，全日制本科及以上學歷，有酒店店助、前臺主管、酒店銷售經驗的優先考慮； 2.有至少一年以上酒店管理層經驗（店長/店助/前廳經理/酒店銷售經驗都可以，沒有任何酒店經驗不考慮）； 2.熟悉酒店運作，具備出色的溝通協調能力及把握酒店全局運作的能力； 3.思維敏捷，較強的處理突發事故的能力，具備良好的團隊意識及敬業精神； 4.具備較強的分析、判斷、溝通、培訓、社交能力; 5.品質端正，成熟穩重，具有良好的品德和職業道德操守; 【公司福利體系】 薪資待遇：底薪6.5k起+績效+提成 （試用期底薪6000，三個月試用期，轉正后6500） 工作時間：上班時間9:00-17:00，依法享受各項帶薪假期和國家法定節假日。 辦公地點：廣州番禺大石庭泊公館 面試地點：廣州番禺大石德智創意園A1區602人事部（總部地址，距離酒店步行5分鐘路程） 專業培訓：公司出資提供免費且持續的專業化培訓。 生活食宿：公司提供住宿，包中晚兩餐。 基本保障：購買五險，給與足夠的保障。 生日關懷：員工生日會，贈與你特色專屬禮物。 祝賀禮金：春節利是紅包雨、開工紅包禮品。 節日福利：元宵節、女生節、情人節、端午節、中秋節、圣誕節等精美禮品以及豐富多彩的節日活動，包你過節超有儀式感。 員工活動：不定期組織下午茶，旅游，打球，聚餐等娛樂活動。 晉升調薪：半年晉升一次，完善公平的晉升體系及空間，給你足夠的空間展示及發揮自己的才能。