崗位職責： -在8小時工作時間內清掃12間客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 -確保所分配的區域的高度清潔。 -確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 -盡可能地為客人提供幫助，響應客人的要求。 -按照程序和標準打掃和補給客房。 -需要時提供開夜床服務。 -隨時保證萬能鑰匙的安全。 -保持工作車的整潔和充分的補給。 -維持所有的裝備處于良好的工作狀態。 -保持布草房的整潔和井井有條。 -維持樓層布草房的干凈和整潔。 -保持維護所在工作區域的高度整潔。 -向賓客服務支持主管匯報任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。 -向賓客服務支持主管報告養護的不足。 -隨時提供有禮貌的和專業的服務。 -為客戶提供高質量的服務。 -與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 -迅速向物業管理部匯報維護活動。 -確保依照失物招領程序辦事。 -采取合適的行動解決客人的抱怨。 -促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 -維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 -堅持酒店的清潔和養護程序。 -如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： ·?具有良好的賓客服務支持部樓層日常操作方面的知識。 -能夠適應變動的工作時間，并且能在周末和公共假日上班。 -具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 -至少具有一年的樓層工作經驗。 -高中或職業培訓學校。 -基本的英語水平。 -一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經驗。

【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效完成； 2、督導樓層服務員的工作表現，提供必要的培訓和指導，確保服務標準符合酒店要求； 3、檢查客房清潔質量及設施狀態，及時反饋維修需求，保障客房設施完好； 4、協助處理客人投訴及特殊需求，提升客人入住體驗； 5、負責樓層物資的申領、保管及盤點，控制成本并避免浪費； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保工作銜接順暢； 7、完成上級交辦的其他任務。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務相關經驗； 2、具備較強的服務意識和責任心，能適應酒店行業的工作節奏； 3、良好的溝通協調能力，能夠有效管理團隊并處理突發情況； 4、身體健康，能適應站立、行走等體力工作； 5、工作細致認真，注重細節，執行力強。

【崗位職責】 1、檢查客房清潔質量，及時反饋異常情況，確保符合酒店標準。 2、按照酒店客房清潔標準，高效完成客房清潔任務。 3、檢查樓層所有物資（布草、客用品等）的領用及補充。 4、檢查樓層清潔用具的維護情況，確保正常使用。 5、及時響應客人的需求，并提供相應服務。 6、處理客人的投訴，并及時向上級反饋。 7、記錄并跟進客人已留物品的處理流程。 8、保持良好的跨部門協作，確保房態信息、客房維修等工作進度順利。 9、時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1、從事同星級同崗位2年以上工作經驗者優先。 2、精通客房服務工作流程。 3、溝通能力較強，性格開朗，熱愛酒店服務行業。

1.?????Cleansand maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards accordingto set standards and procedures. ? ? ? ? ?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 2.?????Replenishesguest supplies. ? ? ? ? ?補充客用品。 3.?????Ensuresguest services specified by superiors and guests requests are promptly andcourteously met. ? ? ? ? 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 4.?????Reportsdamage or malfunction in hotel rooms to superior. ? ? ? ? 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 5.?????Maintainsequipment in proper state of cleanliness and repair. ? ? ? ? 保證設備的清潔和修繕。 6.?????Maintainsa section room report. ? ? ? ? 完成區域客房報告。 7.?????Maintainsa daily room checklist. ? ? ? ? 完成每日客房檢查工作單。

1、踏實，勤勞； 2、有相關酒店客房部一年以上工作經驗； ? 薪資福利：底薪、獎金、雙休、國家法定假日、五險、提供食宿；

崗位職責： 1、檢查房態并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間主要包括吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足酒水與日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出； 9、匯報房間內是否有損壞物品； 10、報告房間內需要維修的問題； 11、匯報有可疑行為的客人； 12、匯報房間遺失物品； 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 14、上交給樓層主管拾到物品； 15、為客房做清理后的最后檢查； 16、填寫客房服務員每日報表； 17、清理樓層走道服務區域和樓梯； 18、清理窗戶內部； 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房； 20、為客人收洗衣并送至洗衣房； 21、幫助洗衣房人員開客房門送洗衣； 22、提供擦鞋服務； 23、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等； 24、人工或用機器為地面打蠟拋光； 25、依據客人具體要求放置嬰兒床加床變壓器吹風機等； 26、參加不同的培訓； 27、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水； 28、整理員工車中有污損的布草，將員工車中的垃圾清除； 29、完成樓層主管交給的其他任務； 30、填寫房間狀態表； 31、提供開夜床服務主要包括清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔等。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力好； 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

【職位陳述】 ·?在8小時工作時間內清掃12間客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 ·?確保所分配的區域的高度清潔。 ·?確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 ·?盡可能地為客人提供幫助，響應客人的要求。 ·?按照程序和標準打掃和補給客房。 ·?需要時提供開夜床服務。 ·?隨時保證萬能鑰匙的安全。 ·?保持工作車的整潔和充分的補給。 ·?維持所有的裝備處于良好的工作狀態。 ·?保持布草房的整潔和井井有條。 ·?維持樓層布草房的干凈和整潔。 ·?保持維護所在工作區域的高度整潔。 ·?向賓客服務支持主管匯報任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。 ·?向賓客服務支持主管報告養護的不足。 ·?隨時提供有禮貌的和專業的服務。 ·?為客戶提供高質量的服務。 ·?與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 ·?迅速向物業管理部匯報維護活動。 ·?確保依照失物招領程序辦事。 ·?采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·?促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 ·?維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 ·?堅持酒店的清潔和養護程序。 ·?如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 ·?具有良好的賓客服務支持部樓層日常操作方面的知識。 ·?能夠適應變動的工作時間，并且能在周末和公共假日上班。 ·?具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 ·?至少具有一年的樓層工作經驗。 ·?高中或職業培訓學校。 ·?基本的英語水平。 ·?一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經驗。

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、有3年以上客房工作經驗。 2、聽得懂常用的英語，可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規客房服務工作培訓。

職責介紹 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.服從管理，態度端正。 2.有1年以上樓層做房工作經驗。 3.溝通能力強，愿意為解決客人問題。 4.身體健康，形象良好。 5.接受過正規客房服務工作培訓。

職位要求： 1.具有客房服務員相關工作經驗至少一年以上 2.獨立性強、忠誠可靠 3.中等教育

五星級酒店客房、餐飲實習生 要求：在校學生，能提供6個月以上的實習期，酒店、旅游專業優先，有實習經驗優先，包食宿，可以提供實習證明，有意向留用者，通過考核可以轉正。

【職位描述】 1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領班/副理匯報； 2.確保具有高水準的酒店及本地的產品知識； 3.確保持續高水平的對客服務； 4.遵守酒店有關客房部的政策及程序； 5.每日對客房的清潔和服務都達到凱悅品牌的標準； 6.服務并清潔包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 【任職要求】 1.中專以上學歷，有國際聯號酒店工作經驗者優先； 2.能夠合理的為客人解決問題； 3.身體健康，樣貌端正； 4.接受過正規客房服務工作培訓； 5.良好的溝通能力，及較強的工作責任感

·????????Cleans and maintains guestrooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standardsand procedures ·????????按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ·????????Replenishes guest supplies ·????????補充客用品。 ·????????Ensures guest servicesspecified by superiors and guests requests are promptly and courteously met ·????????及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ·????????Reports damage or malfunctionin hotel rooms to superior ·????????向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 ·????????Maintains equipment in properstate of cleanliness and repair ·????????保證設備的清潔和修繕。 ·????????Maintains a section room report ·????????完成區域客房報告。 ·????????Maintains a daily roomchecklist ·????????完成每日客房檢查工作單。 ·????????Meets with superior and takeson daily assigned tasks ·????????與上級會面并承擔每日分配的任務。 ·????????Reports and submits lost andfound articles to superior immediately ·????????及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 ·????????Report guest complaints tosuperior immediately ·????????及時向上級匯報客人的投訴。 ·????????Reports unusualbehavior/activities on floors to supervisor ·????????向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ·????????Records room status inallocated section accurately ·????????準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 ·????????Complies with hotel’s health,safety and hygiene policy ·????????遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 ·????????Adheres to personal groomingand hygiene standards ·????????保持個人儀容和衛生標準。 ·????????Attends meetings and trainingsessions as required ·????????按要求參加會議和培訓活動。 ·????????Creates and maintains floralarrangements ·????????制作并保持插花。 ·????????Carry out valet services whenrequired including delivery of linen or processing laundry orders ·????????如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。

【崗位職責/職位描述】： 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3.負責對結帳房間的查房工作； 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作； 6.負責杯具的清潔與消毒工作； 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 8.完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】： 1.初中以上學歷； 2.有1年以上客房工作經驗； 3.身體健康，相貌端正； 4.接受過正規客房服務工作培訓.

1.每日查房以確保客房達到清潔的特定要求； 2.每日與樓層主管或經理交流情況； 3.始終保持工作區域干凈整潔； 4.安排、協調和檢查員工的工作。

崗位職責： 1、接聽電話，答復住客的咨詢和要求，并將服務信息及時傳達給各崗位。 2、負責將客人所需的客房內物品（如報紙、歡迎水果、各消耗品等）及時送達指定客房。 3、負責客房小酒吧酒水銷售的記錄和開單工作，協助樓層各崗位做好設備故障報修和催修工作，并做好記錄。 4、負責電腦資料的輸入、打印、整理。 5、密切與樓層和接待處聯系，及時核對房態，確保房態準確無誤。 6、收集賓客信息，處理客人的投訴，并及時向上級匯報。 7、整理樓層通宵班報表、安全巡查報表以及酒水銷售表并及時上交。 8、統計樓層借用中心的物品登記，做好資料記錄。 9、協助做好房間內的清潔工作，包括但不限于鋪床、更換布草、設備擦拭、浴室及衛生間清潔等。 10、做好客房樓層公共區域的衛生清潔工作。 任職條件： 1、工作主動，有較強的工作責任心和協作精神。 2、具有良好的語言表達能力、較強的服務意識和應變能力。 3、有電腦操作基本能力和基礎英語口語能力為佳。 4、此崗位僅面向實習生。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，會使用OPERA系統。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、能服從上級領導按排

崗位職責： 1、與同事保持良好的工作關系。 2、注重個人儀容儀表，保持專業的形象。 3、服從上級安排工作任務。 4、檢查房間的狀態并及時報告給上級。 5、按照程序清潔所有的房間及公共區域。高標準的清潔房間及走廊地毯。 6、向主管匯報有關客人的投訴和嫌疑人員。 7、補充客房物品供應。 8、清潔客房，根據酒店的標準最大限度的提高客人的滿意度。 崗位要求： 1、同崗位一年以上工作經歷，具有較強的溝通能力。 2、應變能力強。 3、善于溝通和處理賓客關系 4、?熱愛本職工作，積極主動。 福利待遇： 薪資3-4K，包食宿，生日福利，節日福利