我們正在尋找一位充滿激情、注重細(xì)節(jié)的客房部行政管家/行政副管家。您將全面負(fù)責(zé)管理酒店所有客房及公共區(qū)域的清潔、維護(hù)和美化工作，確保其始終符合五星級度假酒店的卓越標(biāo)準(zhǔn)。作為一名戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者，您不僅需要確保運營的高效和流暢，更要以創(chuàng)新的思維提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化客人體驗，有效控制成本，并帶領(lǐng)您的團(tuán)隊為實現(xiàn)酒店的總體目標(biāo)而努力！ 核心職責(zé)（Key Responsibilities） 1. 運營管理與品質(zhì)控制： · 制定、執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化客房部的所有清潔流程、標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 每日巡查客房、套房、公共區(qū)域（如大堂、走廊、泳池、健身房等），確保其清潔度、擺設(shè)、設(shè)施和氛圍均達(dá)到或超越五星級標(biāo)準(zhǔn)。 · 管理與維護(hù)布草、客用品、清潔用品及設(shè)備的庫存，確保供應(yīng)充足且成本可控。 · 與工程部緊密協(xié)作，確保所有客房設(shè)施的完好，及時報告并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 2. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與人員發(fā)展： · 培訓(xùn)、激勵和管理客房部團(tuán)隊（包括樓層主管、客房服務(wù)員、布草員、公共區(qū)域服務(wù)員等）。 · 創(chuàng)建積極、高效的工作環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的卓越服務(wù)意識和主人翁精神。 · 組織實施定期的技能培訓(xùn)和品牌標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊整體專業(yè)素養(yǎng)。 3. 客戶服務(wù)與體驗提升： · 快速、高效地響應(yīng)客人的特殊需求和處理相關(guān)投訴，確保客人滿意度。 · 洞察客人需求，引入創(chuàng)新性的客房服務(wù)項目（如特色開夜床服務(wù)、環(huán)保計劃等），為客人創(chuàng)造難忘的度假體驗。 · 與前臺、餐飲等部門保持無縫溝通與協(xié)作，確保為客人提供一體化的卓越服務(wù)。 4. 行政與財務(wù)管理： · 準(zhǔn)備和管理部門的年度預(yù)算，有效控制人力、物料和運營成本。 · 分析運營數(shù)據(jù)，制定效率提升方案，實現(xiàn)生產(chǎn)力的最大化。 · 完成相關(guān)的行政報告和工作記錄。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體運營和管理，確保酒店客房服務(wù)的質(zhì)量和效率； 2、制定并實施客房部的年度工作計劃和預(yù)算，監(jiān)督執(zhí)行情況； 3、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作，保證客房部與其他部門之間的良好溝通和協(xié)作； 4、處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度； 5、培訓(xùn)和指導(dǎo)客房員工，提高團(tuán)隊的服務(wù)水平和專業(yè)技能。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)，10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊管理經(jīng)驗； 3、熟悉酒店客房管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力； 5、良好的職業(yè)道德和個人素養(yǎng)，能適應(yīng)一定的工作壓力； 6、持有相關(guān)管理證書者優(yōu)先考慮。

主要工作職責(zé)： (1)?根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，對酒店的日常業(yè)務(wù)經(jīng)營活動進(jìn)行督導(dǎo)檢查，包括不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程SOP、員工的儀容儀表、工作紀(jì)律方面存在的問題，使之達(dá)到酒店要求的水準(zhǔn)。及時報告給總經(jīng)理，并采取必要措施予以解決。 (2)?負(fù)責(zé)處理重大投訴。 (3)?負(fù)責(zé)配合職能部門的到店檢查。 (4)?協(xié)調(diào)各個業(yè)務(wù)部門之間的服務(wù)及運作銜接工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報，并提供解決問題的方案。 (5)?負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域賓客關(guān)系維護(hù)，致力提升酒店口碑。 （6）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職基本資格： (1)?五官端正，形象好，全日制大專及以上學(xué)歷，旅游/酒店管理專業(yè)為佳。 (2)?具有高星級酒店運營管理崗1年及以上，具有至少8年以上高星級酒店前廳、客房等崗位管理經(jīng)驗。 (3)?熟悉一線部門員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作流程標(biāo)準(zhǔn)，具體管理過前廳、客房等部門。 (4)?熟悉酒店運營部門的經(jīng)營管理工作，具有很強(qiáng)的工作責(zé)任崗和敬業(yè)精神。 (5)?具有較強(qiáng)的管理和溝通能力，特別是善于賓客關(guān)系/公關(guān)處理能力。 (6)?能承受工作較大的壓力。 備注： 招聘酒店：廈門鷺江佲家酒店 工作地點：廈門市思明區(qū)龍虎山路382號（曾厝垵附近）

負(fù)責(zé)客房部部整體運營管理工作，如樓層、公共區(qū)域、洗衣房、制服房、布草房等區(qū)域日常運營管理，保持酒店各區(qū)域的清潔。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確保客人需求和合理要求被滿足。 不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù)。 采取適當(dāng)?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機(jī)器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機(jī)器烘干衣物 清潔機(jī)器 完成主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 高中學(xué)歷。 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、協(xié)助總監(jiān)制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有8年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)籌家庭工作人員（如廚師、保姆、司機(jī)等）的工作分配與監(jiān)督。 2.管理家庭財務(wù)，包括預(yù)算控制、賬單支付及貴重物品保管。 3.根據(jù)雇主口味定制食譜，會粵菜烹飪，監(jiān)督食材采購與烹飪。 4.家居維護(hù)，確保家居整潔、衛(wèi)生，定期檢查房屋設(shè)施并安排維修保養(yǎng)。 5.負(fù)責(zé)家庭中的社交活動，例如接待客人、安排宴會等，確保家庭形象得以展現(xiàn)。 6.關(guān)注家庭成員的健康狀況，安排定期體檢和健康飲食，同時負(fù)責(zé)家庭安全。 7.雇主交辦的其他事務(wù)。 崗位要求： 1.形象好，良好的職業(yè)操守，保密意識強(qiáng)。 2.良好的溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識，抗壓力強(qiáng)。 3.具備證件：健康證、職業(yè)資格證書(如管家/營養(yǎng)師證)。 4.掌握廣式生活習(xí)慣(如煲湯、節(jié)氣飲食)的了解，確保服務(wù)契合家庭需求。 5.熟練掌握家務(wù)管理、烹飪、洗衣、清潔、收納等方面的技能。 6.具備統(tǒng)籌管理能力，能夠合理安排家庭事務(wù)和人員工作。 7.?具備一定的醫(yī)療知識和急救技能，以應(yīng)對突發(fā)情況。 8.?有服務(wù)港澳家庭的經(jīng)驗或酒店管家工作經(jīng)驗優(yōu)先。

  1、要求除多年的客房管理工作外，還需具備能主持前廳或銷售部工作； 2、具有一定的外語水平，且計算機(jī)熟練； 3、有高星級多年的工作經(jīng)驗；

Base in Pudong Airport Pre-Opening and operations ·??????Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget ·??????Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities ·??????Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. ·??????Manpower recruitment,training and supervision ·????? Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations ·??????Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc ·???????Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies ·??????Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation ·??????Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning ·??????Handle client complaintand staff grievances ·??????New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS ·??????Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline ·??????Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry ·??????Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. ·??????Excellent time managementskills and able to work under pressure ·??????Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense ·??????Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind ·??????Calm, efficient andorganized ·??????Excellent personalpresentation and communication skills ·??????Accountable and resilient ·??????Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin ·??????Travelling is requiredwhen deemed necessary

崗位職責(zé)： 1. 管理范圍 負(fù)責(zé)客房部整體運營，包括客房清潔、布草更換、客人入住和退房等。同時，還需與酒店其他部門密切配合，確保客人在酒店期間享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2. 工作任務(wù) （1）制定客房部工作計劃，合理安排客房清潔、布草更換等日常工作。 （2）監(jiān)督客房部員工的日常工作表現(xiàn)，確保高質(zhì)量的工作效率和良好的服務(wù)態(tài)度。 （3）協(xié)調(diào)與其他部門的合作，保障客房部工作流程的順暢。 （4）負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，保證客人的安全和舒適。 （5）處理客人的投訴和意見，提供解決方案并改進(jìn)服務(wù)。 3. 職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 職業(yè)發(fā)展目標(biāo)包括提高客房管理水平、優(yōu)化工作流程、降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量等。同時，還需不斷更新知識和技能，提升自身競爭力，爭取更好的職業(yè)發(fā)展前景。 任職條件： 1. 學(xué)歷要求 具備大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗要求 應(yīng)聘者需具備3年以上酒店客房工作經(jīng)驗，熟悉客房部各項工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。有擔(dān)任過客房部主管或經(jīng)理職位者優(yōu)先，國際聯(lián)號四星級以上酒店同崗位管理者優(yōu)先考慮。 3. 技能要求 （1）具備良好的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊有效完成工作任務(wù)。 （2）熟悉酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，了解相關(guān)法律法規(guī)。 （3）具備基本的計算機(jī)操作能力和英語溝通能力。 4. 職業(yè)素養(yǎng)要求 （1）具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。 （2）具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維，能夠處理各種緊急事務(wù)。 （3）注重細(xì)節(jié)，追求卓越，能夠承受一定的工作壓力。

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務(wù)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時處理問題。 3、督導(dǎo)客房服務(wù)團(tuán)隊，合理安排員工排班，優(yōu)化工作效率，確保客房服務(wù)響應(yīng)及時、高效。 4、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，定期盤點并提交采購需求，避免浪費。 5、處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升賓客滿意度。 6、定期組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)技能與服務(wù)意識，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 7、配合酒店管理層完成其他臨時性任務(wù)或跨部門協(xié)作事項。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，8年以上高星級酒店客房管理經(jīng)驗。 2、熟悉客房部運營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理能力和問題解決能力。 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效激勵員工，協(xié)調(diào)跨部門合作。 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力，適應(yīng)彈性工作時間。 5、良好的溝通表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。 6、持有酒店行業(yè)相關(guān)資格證書（如客房服務(wù)技能證書）者優(yōu)先。

【崗位概述】 負(fù)責(zé)房務(wù)部短期和長期的規(guī)劃以及日常運作的管理。作為酒店的執(zhí)行委員會成員之一參與酒店的運營管理。 【崗位要求】 1. 至少5年在奢華品牌酒店房務(wù)部管理崗任職經(jīng)驗 2. 至少1年以上房務(wù)部總監(jiān)任職經(jīng)驗 2. 流利的中英文溝通能力 3. 有大型酒店運營經(jīng)驗優(yōu)先 4. 優(yōu)秀的團(tuán)隊合作和管理能力

Job Description -?To ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. -?Develops and maintains a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. -?Liaises closely with Sales and Marketing Department, ensuring the proper market mix and achieving maximum room revenue. -?Prepares and regularly updates Rooms Departmental Budget in close cooperation with the General Manager and Director of Finance, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. -?Directs subordinates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards & Criteria and the Hyatt Hotels Corporation Rooms Operations Manual. -?Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. Qualification - High standards of personal presentation & grooming. -?Proficient in English listening, speaking, reading and writing. -?At least 2 years of experience in the same position in a luxury brand hotel.

Job Summary Report to Director of Rooms, responsible for the operations of all Housekeeping, Public Area and Laundry operations including management of any outside contracts. Other responsibilities include the choosing and handling of uniforms in coordination with the Laundry Manager and the Rooms Division/F&B Managers.

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

作為房務(wù)部的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下酒店前廳，客房及其他相關(guān)的經(jīng)營部門質(zhì)量的規(guī)劃、開發(fā)、實施和評估。該職位與直接下屬一起制定和實施部門戰(zhàn)略，確保品牌服務(wù)戰(zhàn)略和品牌計劃的實施。確保部門運營符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求，確保員工滿意度，專注于增加收入并最大化部門的財務(wù)績效。制定和實施酒店整體戰(zhàn)略，提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足或超越品牌目標(biāo)客戶和員工的需求和期望，并為業(yè)主和公司提供投資回報。遵守公司的政策和程序。 As the strategic business leader of the Housekeeping Department. Responsible for the planning, development, implementation and evaluation of the quality of the Group's hotel front office, rooms and other related business departments. This position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand initiatives. Ensure department operations meet brand standards, meet customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue and maximize the department's financial performance. Develop and implement the overall hotel strategy to provide products and services that meet or exceed the needs and expectations of the brand's target customers and employees, and provide a return on investment for the owner and the company. Comply with company policies and procedures. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.作為房務(wù)部運營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。 職責(zé)范圍包括前廳、商務(wù)中心、水療健身和客房服務(wù)。 As a strategic business leader for room operations. Responsibilities include front office, business center, spa fitness and room service. 2.與直接下屬（部門經(jīng)理）合作，制定和實施部門戰(zhàn)略，確保品牌服務(wù)戰(zhàn)略和品牌計劃的實施。 該職位確保客房運營符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，以客戶需求為目標(biāo)，確保員工滿意度，專注于增加收入，并最大限度地提高部門的財務(wù)績效。 Work with direct reports (department managers) to develop and implement department strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand plans. This position ensures that room operations meet brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue, and maximize the department's financial performance. 3.制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 ?Develop and implement the operation plan and budget plan of the room department. 4.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo)。 Optimized the management system of the room department and issued the operation management objectives of the Room department. 5.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 Comprehensively control the department's administrative expenses, fixed expenses and variable expenses to save expenses. 6.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 Regularly consult the work diaries and weekly summary reports of all departments, supervise the work progress of all departments, timely find problems, correct deviations, and deal with them. 7.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 Responsible for the safety, fire and health work of the department, and timely grasp the new norms and regulations. Implement various preventive work according to local conditions. 8.熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 Familiar with the business management and administrative management knowledge within the business scope of the department, and understand the laws and regulations related to business, hotel and other operations. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.大專（含）以上學(xué)歷，酒店管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。 College degree or above, major in hotel management, business management, etc. 2.10年以上前廳部、客房部或市場銷售管理運營或相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。 10 years or more working experience in front office, housekeeping or sales management or related field. 3.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 Have good communication skills and ability to communicate with customers, as well as advanced innovation consciousness, marketing ideas and rich experience in room management. 4.適應(yīng)性強(qiáng)，靈活并能有效地接受和應(yīng)對變化。 Adaptable, flexible and able to accept and cope with changes effectively. 5.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 Excellent listening, speaking, reading and writing skills in Chinese and English. 6.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)及各類辦公軟件。 Familiar with Opera hotel management system and various office software.

崗位職責(zé) 1.根據(jù)酒店運營標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)酒店房務(wù)板塊，包括前廳板塊、客房板塊的統(tǒng)籌運營管理，指導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù)。 2.統(tǒng)籌房務(wù)部運營成本預(yù)算管控工作，控制成本和支出，職責(zé)范圍內(nèi)全力保障酒店利益。 3.統(tǒng)籌酒店的收益管理工作，配合實施酒店銷售方案，確保酒店收益。 4.關(guān)注和掌握酒店房態(tài)及流量，督導(dǎo)制定分析報表，適時建議或調(diào)整價格策略，明確前廳不同時段的銷售工作重點。 5.督導(dǎo)酒店增值服務(wù)及康樂板塊服務(wù)工作，包括但不限于洗衣房服務(wù)、健身房服務(wù)、娛樂中心服務(wù)等。 6.對酒店房務(wù)部管轄范圍內(nèi)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜地實施各種防范工作。 7.進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工工作質(zhì)量和工作效率。 8.每周召開部門會議，對運營中發(fā)生的問題分析復(fù)盤，制作改進(jìn)方案優(yōu)化流程，提升客人滿意度。 任職條件 1.能夠根據(jù)客源市場信息和歷史資料預(yù)測用房情況、決定客房價格，熟練撰寫客源市場分析、酒店經(jīng)營分析報告等業(yè)務(wù)文件； 2.善于在各種場合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系； 3.遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力； 4.善于聽取他人意見，能正確地評估他人的能力，能妥善處理客人的投訴，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力； 5.具有較強(qiáng)的組織管理能力。? 6.大專及以上 7.8年以上酒店運營管理經(jīng)驗，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬 工作地點（項目）： 深圳市大鵬新區(qū) 山海灣酒店項目

1參與制訂事業(yè)部服務(wù)運營制度及相關(guān)流程規(guī)范，負(fù)責(zé)相關(guān)管理制度、相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在社區(qū)居民服務(wù)過程中落實執(zhí)行并優(yōu)化更新； 2負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)社區(qū)各職能部門，共同確保約定服務(wù)項目的實現(xiàn)，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量； 3帶領(lǐng)所轄部門建立和維護(hù)與居民的良好關(guān)系，逐步建立起社區(qū)與居民之間的相互信任； 4帶領(lǐng)社工部團(tuán)隊開展課程文化活動、搭建社區(qū)社交平臺、維護(hù)義工組織 等工作； 5帶領(lǐng)管家部團(tuán)隊為居民提供生活管家服務(wù)和社區(qū)共建服務(wù)，響應(yīng)和滿足居民的日常生活服務(wù)需求、安全與健康居住需求等； 6負(fù)責(zé)擬定服務(wù)板塊人員配置、推動人員招聘與發(fā)展，開展服務(wù)板塊員工的培訓(xùn)，持續(xù)提升員工能力； 7 負(fù)責(zé)承接、跟蹤、督導(dǎo)居民投訴事件及突發(fā)事件的處理； 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 本科以上，至少5 年及以上服務(wù)運營相關(guān)工作經(jīng)驗，酒店管理、護(hù)理管理、社工管理等相關(guān)專業(yè) 35-45 歲優(yōu)先 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，善于組織協(xié)調(diào)及溝通，善于處理各類爭議沖突事件； 具備良好的語言及書面表達(dá)能力，性格開朗； 具備較高的責(zé)任感和服務(wù)意識，抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力強(qiáng)； 具有酒店、醫(yī)療及養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)運營經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

1.制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo)。 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各分部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各分部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、大專以上文化水平，英語口語流利，良好的職業(yè)形象，有奢侈品牌/高端度假酒店3年以上所屬職務(wù)工作經(jīng)驗。 2、對前臺接待，客房服務(wù)、公區(qū)管理有實際管控經(jīng)驗。職業(yè)道德與自我驅(qū)動力強(qiáng)。 3、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、在酒店經(jīng)理的指導(dǎo)和授權(quán)下，負(fù)責(zé)建立本部門的工作程序和規(guī)章制度，負(fù)責(zé)管理前廳部運作，并同時督導(dǎo)客房部的日常營運。不斷在工作中去實踐和推廣酒店的核心文化。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、7年以上星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。