【崗位職責(zé)】 此崗位為ovu國際服務(wù)公寓招聘 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店公寓的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導(dǎo)并檢查員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評估工作考評。 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保工作的正常開展； 8、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，有3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。。 3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力； 4、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清潔后，檢查客房、公共區(qū)域等，以確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；運行已售出客房報告，驗證客房狀態(tài)，確定不一致的房間，確定房間清潔的優(yōu)先級，并更新離開客房的狀態(tài)；協(xié)助部門管理日常工作；作為聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)造型部、工程、前臺和洗衣房的工作；記錄并解決與不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題；準(zhǔn)備、分發(fā)和溝通房間分配的變更；將需要交接的內(nèi)容傳達(dá)給下一個班次；完成所需的文書工作

兩個項目：杭州嘉里中心（1號線/2號線鳳起路站）/杭州嘉里城（籌備期新項目，5號線杭氧站） 你的主要責(zé)任包括，但不限于： 1、負(fù)責(zé)項目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好各項外包保潔工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查； 2、協(xié)助部門經(jīng)理編寫、修訂SOP文件，并有效執(zhí)行、監(jiān)督和檢查，確保項目服務(wù)品質(zhì)； 3、負(fù)責(zé)根據(jù)年度、季度、月度計劃落實項目外墻清洗與外掛石材養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)進(jìn)出口玻璃盒子清洗等工作，并做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查； 4、負(fù)責(zé)落實年度計劃內(nèi)的四害消殺工作，做好現(xiàn)場監(jiān)督； 5、負(fù)責(zé)室內(nèi)外綠化品質(zhì)監(jiān)管，及時提出整改要求并檢查完成情況； 6、協(xié)助部門經(jīng)理制定部門年度工作計劃、年度預(yù)算的編制、成本管控； 7、負(fù)責(zé)外包保潔的培訓(xùn)計劃，落實培訓(xùn)工作； 8、跟進(jìn)落實與外包保潔單位年度、季度、月度合同條款執(zhí)行情況監(jiān)督檢查； 9、負(fù)責(zé)與其他部門間工作的銜接與配合； 10、處理項目上應(yīng)急突發(fā)事件； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。 你是誰 你是一個有責(zé)任心，善于協(xié)作，有團(tuán)隊精神和服務(wù)意識的專業(yè)技術(shù)人才。 你的專業(yè)經(jīng)驗和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、40周歲以下，大專學(xué)歷； 2、有5年以上商場、寫字樓或者高星級酒店環(huán)境保潔PA管理經(jīng)驗； 3、有良好的抗壓能力和溝通表達(dá)能力； 4、能熟練使用辦公軟件。

大型辦公園區(qū)業(yè)態(tài)? 核心要求： *全日制大專* *石材養(yǎng)護(hù)，地毯清洗，專項保潔優(yōu)先* *酒店P(guān)A經(jīng)驗，VIP接待經(jīng)驗優(yōu)先* 日常工作： 1. 制定、完善、執(zhí)行、落實工作計劃 2. 帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊保質(zhì)保量地完成日常工作任務(wù) 3. 針對日常工作中存在的問題，分析原因，制定整改措施并監(jiān)督實施 4. 及時處理顧客和客戶服務(wù)需求，跟蹤、落實完成情況 5. 隨時收集、分析客戶及顧客意見、要求，向上級匯報并提供解決方案 6. 解決客戶投訴，并及時向上級匯報 7. 管理外包服務(wù)商，完成月度營運報告 8. 檢查設(shè)備的使用、保養(yǎng)狀況，確保設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)良好 9. 協(xié)調(diào)其他服務(wù)團(tuán)隊，支持團(tuán)隊管理 10. 執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案 11. 按要求時間點提供采購申請，并追蹤到貨情況 12. 管控物料使用及出入庫記錄 團(tuán)隊管理： 1. 保持與下屬溝通順暢，制定并實施培訓(xùn)計劃 2. 根據(jù)崗位工作流程需要，對新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn) 3. 針對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時指導(dǎo)培訓(xùn) 4. 準(zhǔn)確記錄員工出勤情況（加班請假）并及時安排頂崗并報備 大專及以上，有相關(guān)管理經(jīng)驗，熟悉保潔日常操作流程 形象佳，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致善溝通 會電腦（基礎(chǔ)表格PPT等，郵件發(fā)送等）