崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)酒店的樓層客房所屬區(qū)域的清潔，積木的整理清潔工作 1. 日常工作 - 在房務(wù)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下完成領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作 - 對(duì)所屬樓層的前區(qū)后區(qū)的清潔工作負(fù)責(zé) - 負(fù)責(zé)所屬樓層的積木清潔和盤點(diǎn)工作 - 負(fù)責(zé)所屬樓層的拼砌包管理，包括盤點(diǎn)和發(fā)放放置 - 跟進(jìn)負(fù)責(zé)樓層的積木模型清潔工作 - 可以熟練的完成樓層及客房服務(wù)員的全部工作 2. 健康與安全 在默林集團(tuán)，我們堅(jiān)信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責(zé)任。因此，我們每位員工都始終承擔(dān)著保護(hù)自己、同事和游客安全的職責(zé)。 這意味著他們被期望: - 在默林集團(tuán)，我們堅(jiān)決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，正確使用所提供的個(gè)人防護(hù)用品，并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這是我們實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。 - 立即報(bào)告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經(jīng)理提出他們對(duì) HSS 改進(jìn)的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績(jī)效的措施。 - 參加 HSS 培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通文化。如果任何員工覺(jué)得他們的HSS問(wèn)題未得到充分關(guān)注或在本地解決，他們有權(quán)直接向集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部或通過(guò)舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職資格: 任職要求 1. 工作和教育背景 - 高中或同等以上文化程度（有工作經(jīng)驗(yàn)可放寬） - 擁有5年以上客房工作經(jīng)驗(yàn) - 擁有酒店籌備期工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 2. 技能和其他要求 - 可以根據(jù)排班上中夜班 - 熟悉酒店客房專業(yè)清潔技能

負(fù)責(zé)酒店所屬區(qū)域的清潔工作，包括檢查培訓(xùn)員工。 1. 日常工作 - 在部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下完成領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作 - 對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作負(fù)責(zé) - 負(fù)責(zé)員工的技能培訓(xùn)工作 - 負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)，管理工作 - 負(fù)責(zé)日常機(jī)器的管理，維護(hù)保養(yǎng)工作 - 公共區(qū)域積木的清洗，盤點(diǎn)工作 2. 健康與安全 在默林集團(tuán)，我們堅(jiān)信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責(zé)任。因此，我們每位員工都始終承擔(dān)著保護(hù)自己、同事和游客安全的職責(zé)。 這意味著他們被期望: - 在默林集團(tuán)，我們堅(jiān)決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，正確使用所提供的個(gè)人防護(hù)用品，并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這是我們實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。 - 立即報(bào)告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經(jīng)理提出他們對(duì) HSS 改進(jìn)的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績(jī)效的措施。 - 參加 HSS 培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通文化。如果任何員工覺(jué)得他們的HSS問(wèn)題未得到充分關(guān)注或在本地解決，他們有權(quán)直接向集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部或通過(guò)舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求1. 工作和教育背景 - 高中或同等以上文化程度（有工作經(jīng)驗(yàn)可放寬） - 擁有5年以上工作經(jīng)驗(yàn) - 具備商業(yè)物業(yè)、保潔等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 2. 技能和其他要求 - 可以根據(jù)排班上中夜班 - 熟悉酒店類公共區(qū)域?qū)I(yè)清潔技能 - 熟悉常用酒店清潔機(jī)器、清潔藥劑。

負(fù)責(zé)樓層客房所屬區(qū)域的清潔，積木的整理清潔工作 1. 日常工作 - 在房務(wù)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下完成職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作 - 對(duì)所屬區(qū)域的清潔工作負(fù)責(zé) - 負(fù)責(zé)所屬樓層的積木清潔和盤點(diǎn)工作 - 跟進(jìn)負(fù)責(zé)樓層的積木模型清潔工作 - 可以熟練的完成客房清潔的全部工作 - 完成每月的易耗品盤點(diǎn)工作 - 完成每月的布草盤點(diǎn)工作 - 對(duì)所屬區(qū)域的工作間狀態(tài)負(fù)責(zé) - 發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題，及時(shí)保修并跟進(jìn) 2. 健康與安全 在默林集團(tuán)，我們堅(jiān)信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責(zé)任。因此，我們每位員工都始終承擔(dān)著保護(hù)自己、同事和游客安全的職責(zé)。 這意味著他們被期望: - 在默林集團(tuán)，我們堅(jiān)決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，正確使用所提供的個(gè)人防護(hù)用品，并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這是我們實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。 - 立即報(bào)告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經(jīng)理提出他們對(duì) HSS 改進(jìn)的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績(jī)效的措施。 - 參加 HSS 培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通文化。如果任何員工覺(jué)得他們的HSS問(wèn)題未得到充分關(guān)注或在本地解決，他們有權(quán)直接向集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部或通過(guò)舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求1. 工作和教育背景 - 高中或同等以上文化程度（有工作經(jīng)驗(yàn)可放寬） - 擁有3年以上客房工作經(jīng)驗(yàn) - 具備酒店籌備期工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 2. 技能和其他要求 - 可以根據(jù)排班上中夜班 - 熟悉酒店客房專業(yè)清潔技能 - 普通話良好

1. 區(qū)域管理與監(jiān)督 - 負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、餐廳外公共區(qū)域、會(huì)議室等）的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)工作的日常管理與監(jiān)督，確保這些區(qū)域始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和衛(wèi)生狀況。 - 制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計(jì)劃和時(shí)間表，合理安排人員和工作任務(wù)，以滿足酒店運(yùn)營(yíng)的需要，同時(shí)避免對(duì)客人造成不必要的干擾。 - 負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的模型，積木以及所有樂(lè)高產(chǎn)品的盤點(diǎn)維護(hù)工作 2. 團(tuán)隊(duì)管理 - 領(lǐng)導(dǎo)和管理公區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定工作計(jì)劃和排班表。 - 培訓(xùn)和指導(dǎo)新員工，提高員工的服務(wù)技能和工作效率。 - 評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，提供反饋和建議，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。 - 激勵(lì)員工，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力 3. 協(xié)調(diào)溝通 - 與其他部門（如前臺(tái)、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保酒店的整體運(yùn)營(yíng)順暢。 - 及時(shí)反饋客人的需求和意見(jiàn)，協(xié)助相關(guān)部門改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 - 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持密切溝通，匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排。 - 定期檢查公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生質(zhì)量，包括表面清潔度、氣味、設(shè)施設(shè)備的完好程度等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施。 - 監(jiān)督清潔用品和設(shè)備的使用情況，確保其正確使用和合理消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本。 4. 其他工作 - 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 - 參與酒店的質(zhì)量管理和改進(jìn)工作，提出合理化建議 - 負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔用品、設(shè)備和工具的采購(gòu)申請(qǐng)、庫(kù)存管理和盤點(diǎn)工作，確保物資的充足供應(yīng)，同時(shí)避免積壓。 - 維護(hù)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告工程部進(jìn)行維修，并跟進(jìn)維修進(jìn)度 5. 健康與安全 - 默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個(gè)員工都有責(zé)任在任何時(shí)候?yàn)樽约骸⑼潞湍值目腿税踩ぷ鳌?這意味著他們應(yīng)： - 遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，使用發(fā)放的個(gè)人防護(hù)用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。 - 立即報(bào)告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。 - 支持默林提升HSS績(jī)效的措施。 - 參與HSS培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測(cè)。 - 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨](méi)有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求1. 教育背景 - 高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 至少 2年以上酒店客房或公共區(qū)域清潔管理工作經(jīng)驗(yàn)。 - 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工。 3. 技能要求 - 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。 - 有較強(qiáng)的組織能力和計(jì)劃能力，能夠合理安排工作任務(wù)和資源。 - 熟悉酒店公共區(qū)域清潔和維護(hù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。 - 掌握基本的安全和環(huán)保知識(shí)，能夠確保工作環(huán)境的安全和衛(wèi)生。 - 具備良好的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問(wèn)題。 - 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等。 4. 素質(zhì)要求 - 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。 - 注重細(xì)節(jié)，追求卓越，能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。 - 有良好的職業(yè)道德和操守，保守酒店商業(yè)機(jī)密。 - 身體健康，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力。

負(fù)責(zé)酒店所屬區(qū)域的清潔工作 1. 日常工作 - 在部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下完成職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作 - 對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作負(fù)責(zé) - 負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)，管理工作 - 負(fù)責(zé)日常機(jī)器的操作，維護(hù)保養(yǎng)工作 - 公共區(qū)域積木的清洗，盤點(diǎn)工作 - 合理使用清潔機(jī)器對(duì)區(qū)域進(jìn)行清潔 2. 健康與安全 在默林集團(tuán)，我們堅(jiān)信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責(zé)任。因此，我們每位員工都始終承擔(dān)著保護(hù)自己、同事和游客安全的職責(zé)。 這意味著他們被期望: - 在默林集團(tuán)，我們堅(jiān)決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，正確使用所提供的個(gè)人防護(hù)用品，并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這是我們實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。 - 立即報(bào)告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經(jīng)理提出他們對(duì) HSS 改進(jìn)的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績(jī)效的措施。 - 參加 HSS 培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通文化。如果任何員工覺(jué)得他們的HSS問(wèn)題未得到充分關(guān)注或在本地解決，他們有權(quán)直接向集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部或通過(guò)舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求1. 工作和教育背景 - 高中或同等以上文化程度（有工作經(jīng)驗(yàn)可放寬） - 擁有1年以上工作經(jīng)驗(yàn) - 具備酒店籌備期工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2. 技能和其他要求 - 可以根據(jù)排班上中夜班 - 熟悉酒店類公共區(qū)域?qū)I(yè)清潔技能 - 熟悉常用酒店清潔機(jī)器、清潔藥劑

樓層服務(wù)員要求： 1.?????男女不限，能吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)佳； 2.?????誠(chéng)實(shí)，普通話表達(dá)流利，有一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 洗衣操作工要求： 1.????男女不限，高中以上學(xué)歷； 2.????了解洗衣房各崗位操作流程，熟悉洗衣設(shè)備的操作程序； 3.????具有良好的溝通及管理能力，責(zé)任心強(qiáng)。

主要職責(zé)： 1.?客房管理：?負(fù)責(zé)公司酒店公寓、官邸的細(xì)致清潔、維護(hù)、布置與庫(kù)存管理。 2.?專屬管家服務(wù)：?預(yù)判并滿足個(gè)性化需求（生活、行程、雜務(wù)、餐飲、出海等），高度保密。 3.?團(tuán)隊(duì)管理：?領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)客房團(tuán)隊(duì)，確保高效達(dá)標(biāo)。 4.?高效溝通協(xié)調(diào)：?對(duì)接各部門/供應(yīng)商，快速響應(yīng)并解決問(wèn)題。 5.?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與提升：?維護(hù)高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化流程。 6.?其他與住房相關(guān)的事務(wù)及上級(jí)布置的工作任務(wù)。 任職資格： 1.?中專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)，有高奢酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.?年齡32-45歲，5年以上高端酒店/私宅管家/客房主管經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳。 3.?有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、?服務(wù)意識(shí)極強(qiáng)、主動(dòng)預(yù)判、品行端正、追求完美、耐心細(xì)致、靈活適應(yīng)。 任職技能： 1. 精通清潔整理、細(xì)節(jié)控，對(duì)高端服務(wù)有一定的見(jiàn)解及審美，且擅長(zhǎng)個(gè)性化服務(wù)。 2.?超強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、高效組織、抗壓應(yīng)變、執(zhí)行能力。 3.?熟練掌握商務(wù)接待禮儀及禮節(jié)。 4.?基礎(chǔ)辦公軟件，精通英語(yǔ)者優(yōu)先。 5.?無(wú)犯罪記錄，身體良好適應(yīng)體力工作。持專業(yè)管家認(rèn)證者優(yōu)先。

1. 客房管理 - 監(jiān)督客房服務(wù)員的日常工作，確保客房清潔標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求。 - 檢查客房的清潔狀況、設(shè)施設(shè)備的完好程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 - 負(fù)責(zé)客房用品的管理和補(bǔ)充，確保客房用品充足、擺放整齊。 - 處理客人的投訴和問(wèn)題，確保客人滿意度 2. 團(tuán)隊(duì)管理 - 領(lǐng)導(dǎo)和管理客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定工作計(jì)劃和排班表。 - 培訓(xùn)和指導(dǎo)新員工，提高員工的服務(wù)技能和工作效率。 - 評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，提供反饋和建議，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。 - 激勵(lì)員工，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力 3. 協(xié)調(diào)溝通 - 與其他部門（如前臺(tái)、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保酒店的整體運(yùn)營(yíng)順暢。 - 及時(shí)反饋客人的需求和意見(jiàn)，協(xié)助相關(guān)部門改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 - 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持密切溝通，匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排。 4. 其他工作 - 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 - 參與酒店的質(zhì)量管理和改進(jìn)工作，提出合理化建議 5. 健康與安全 - 默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個(gè)員工都有責(zé)任在任何時(shí)候?yàn)樽约骸⑼潞湍值目腿税踩ぷ鳌?這意味著他們應(yīng)： - 遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，使用發(fā)放的個(gè)人防護(hù)用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。 - 立即報(bào)告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。 - 支持默林提升HSS績(jī)效的措施。 - 參與HSS培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測(cè)。 - 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨](méi)有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 具有一定的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。 - 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工。 3. 技能要求 - 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。 - 有較強(qiáng)的組織能力和計(jì)劃能力，能夠合理安排工作任務(wù)和資源。 - 具備良好的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問(wèn)題。 - 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等 4. 素質(zhì)要求 - 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。 - 注重細(xì)節(jié)，追求卓越，能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。 - 有良好的職業(yè)道德和操守，保守酒店商業(yè)機(jī)密。 - 身體健康，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配、督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、了解客人抵離店時(shí)間，在客人抵店前安排贈(zèng)品，做好客人抵達(dá)的迎候工作; 2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作準(zhǔn)備客人的房間歡迎水果，引導(dǎo)客人至客房并適時(shí)介紹客房設(shè)施和特色服務(wù)，為客人提供行李開(kāi)箱或裝箱服務(wù)； 3、對(duì)客人住店期間的意見(jiàn)進(jìn)行征詢，了解客人的消費(fèi)需求，并及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確保客人的需求得以適時(shí)解決和安排； 4、及時(shí)準(zhǔn)確地了解酒店的產(chǎn)品、當(dāng)?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料，適時(shí)向客人推薦酒店的服務(wù)產(chǎn)品； 5、致力于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，24小時(shí)為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)； 6、客人離店前為客人安排行李，辦理離店手續(xù)，歡送客人離店;

工作職責(zé)1. 客房管理 - 監(jiān)督客房服務(wù)員的日常工作，確保客房清潔標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求。 - 檢查客房的清潔狀況、設(shè)施設(shè)備的完好程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 - 負(fù)責(zé)客房用品的管理和補(bǔ)充，確保客房用品充足、擺放整齊。 - 處理客人的投訴和問(wèn)題，確保客人滿意度 2. 團(tuán)隊(duì)管理 - 領(lǐng)導(dǎo)和管理客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定工作計(jì)劃和排班表。 - 培訓(xùn)和指導(dǎo)新員工，提高員工的服務(wù)技能和工作效率。 - 評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，提供反饋和建議，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。 - 激勵(lì)員工，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力 3. 協(xié)調(diào)溝通 - 與其他部門（如前臺(tái)、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保酒店的整體運(yùn)營(yíng)順暢。 - 及時(shí)反饋客人的需求和意見(jiàn)，協(xié)助相關(guān)部門改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 - 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持密切溝通，匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排。 4. 其他工作 - 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 - 參與酒店的質(zhì)量管理和改進(jìn)工作，提出合理化建議 5. 健康與安全 - 默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個(gè)員工都有責(zé)任在任何時(shí)候?yàn)樽约骸⑼潞湍值目腿税踩ぷ鳌?這意味著他們應(yīng)： - 遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，使用發(fā)放的個(gè)人防護(hù)用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。 - 立即報(bào)告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。 - 支持默林提升HSS績(jī)效的措施。 - 參與HSS培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測(cè)。 - 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨](méi)有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 具有一定的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。 - 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工。 3. 技能要求 - 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。 - 有較強(qiáng)的組織能力和計(jì)劃能力，能夠合理安排工作任務(wù)和資源。 - 具備良好的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問(wèn)題。 - 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等 4. 素質(zhì)要求 - 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。 - 注重細(xì)節(jié)，追求卓越，能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。 - 有良好的職業(yè)道德和操守，保守酒店商業(yè)機(jī)密。 - 身體健康，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力