【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)制定并實施公司培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建完善的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)工作與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配； 2、統(tǒng)籌管理景區(qū)各業(yè)務(wù)板塊（包括服務(wù)、運營、安全等）的培訓(xùn)需求，設(shè)計并優(yōu)化培訓(xùn)課程及內(nèi)容； 3、主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)，選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部講師，提升培訓(xùn)資源質(zhì)量； 4、組織開發(fā)多樣化培訓(xùn)形式（如線上學(xué)習(xí)平臺、情景模擬、實戰(zhàn)演練等），提升員工崗位技能與服務(wù)意識； 5、監(jiān)督培訓(xùn)效果評估與反饋，通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)改進培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)成果落地轉(zhuǎn)化； 6、協(xié)調(diào)外部培訓(xùn)資源，引入行業(yè)先進培訓(xùn)理念及工具，推動公司人才梯隊建設(shè)。 【崗位要求】 1、具備大型景區(qū)、文旅集團或服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)體系搭建經(jīng)驗，熟悉旅游行業(yè)服務(wù)標準及運營流程； 2、出色的課程開發(fā)與授課能力，能獨立完成需求分析、方案設(shè)計及效果跟蹤閉環(huán)； 3、邏輯清晰，具備較強的跨部門協(xié)作能力，能高效整合資源推動培訓(xùn)項目執(zhí)行； 4、對員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計有實踐經(jīng)驗，擅長激發(fā)團隊學(xué)習(xí)積極性； 5、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能針對景區(qū)季節(jié)性需求靈活調(diào)整培訓(xùn)策略。