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客服

賓客服務接待員

3千-4千

宜春 | 1年以上 | 高中
- 管理規(guī)范
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 雙休
- 五險一金
江西宜春明月山假日度假酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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崗位職責： 1. 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2.按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3. 熟知部門標準工作程序。 4. 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 5. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 6. 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金并協(xié)助進行外匯兌換。 7. 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 8. 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 9. 熟知所有特別促銷活動如季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 10.處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉給主管和經(jīng)理助理崗位要求： 1、具有高中學歷或酒店行政管理，酒店管理或相關的職業(yè)證書。 2、擁有1年賓客服務部工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景。 3、有一定服務意識，責任心強。 4、有良好的氣質較好。

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