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客服

管家負責人

9千-1.2萬

上饒 | 5年以上 | 大專
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 年度旅游
上饒市九牛大峽谷旅游景點綜合開發(fā)有限公司

其他景區(qū) | 1000-2000人

投遞簡歷
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崗位職責： 1、培訓與發(fā)展：制定并實施全面的管家培訓計劃（包括服務技能、產品知識、景區(qū)信息、安全流程、溝通技巧、危機處理、外語等），定期評估培訓效果。關注團隊成員職業(yè)發(fā)展，提供輔導和晉升機會。 2、日常運營管理：合理安排管家班次和工作任務，確保服務覆蓋（尤其關注景區(qū)營業(yè)時間及早晚高峰）。監(jiān)督團隊日常儀表、行為規(guī)范及服務表現(xiàn)。 3、VIP關鍵賓客管理：親自負責或督導團隊處理重要VIP（如貴賓、名人、公司高管等）、長住客及特殊需求賓客（如蜜月、家庭、特殊飲食要求、無障礙需求等）的全程接待與服務，確保其獲得超越期望的體驗。 4、管理部門：建立并維護良好關系，協(xié)調景區(qū)門票、導覽、活動、交通等資源，為賓客爭取優(yōu)先、便利或專屬權益，及時獲取景區(qū)動態(tài)信息。 5、資源對接：建立并維護與景區(qū)票務、導游服務、交通服務、特色商戶等的良好合作關系，為賓客爭取便利、折扣。 6、活動組織：策劃并執(zhí)行與景區(qū)主題相結合的酒店內賓客活動（如文化講座、手工藝體驗、觀星活動等），或協(xié)助賓客參與景區(qū)特色活動。 7、報告分析：定期編制部門運營報告，包括服務量統(tǒng)計、KPI達成情況（響應時間、解決率、滿意度得分等）、賓客反饋分析、改進措施及成效、人力狀況等。任職要求： 1、至少5年以上高端酒店（五星級/奢華酒店或精品度假酒店）工作經驗。 2、至少3年以上管家服務團隊管理經驗（管家主管或經理職位）。 3、豐富的VIP接待、投訴處理及危機管理經驗。 4、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、商務管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
酒店總經理（萬豪系品牌）

1.5萬-3萬

景德鎮(zhèn) | 5年以上 | 大專
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 人性化管理
- 五險一金
- 周末雙休
卓越雇主
卓越雇主
東呈集團

全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上

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一、崗位職責酒店經營，提刀上馬沖業(yè)績，客戶滿意鑄英雄。二、任職要求酒店管理經驗；善于品質服務；一眼看穿數(shù)據(jù)；超強執(zhí)行力。三、薪資待遇基本工資+月度績效獎+排名激勵+五險一金+補充商保+體檢及生日福利+節(jié)假日福利
民宿店長

6千-8千

上饒 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 技能培訓
上饒市墅家慢漫邨文化旅游有限公司

綜合性酒店 | 100-499人

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工作內容； 1.負責一線對客的總協(xié)調及調度，完成酒店的各項計劃目標，對酒店的經營目標及網絡點評分數(shù)負責 2.負責門店的培訓工作，一對一管家式服務，塑造良好的內外形象 3.負責做好酒店伙伴的崗位培訓、文化落地、人事合規(guī)、滿意度等周期性工作計劃制訂與實施，培訓計劃制訂與實施督導 4.做好預算計劃與部門成本控制，所屬部門人財物資產日常管理及保障，審核、提交所屬部門采購需求; 任職要求： 6.有良好的語言組織及表達能力，善于溝通 7.對酒店/民宿各部門有所了解（前廳、管家、餐廳、客房、營銷） 8.酒店相關工作年限不低五年 9.形象氣質佳、熱愛生活者優(yōu)先（懂茶藝、插花等） 10.對墅家理念及企業(yè)文化的認可

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