【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)微信公眾號、抖音號等自媒體的平臺日常運(yùn)營和維護(hù)工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務(wù)，高效產(chǎn)出年輕人喜歡的熱點(diǎn)視頻內(nèi)容，提高用戶的關(guān)注度和粘性； 2、吸收掌握并實(shí)時更新公司的產(chǎn)品、技術(shù)、文化及其他有價值的知識，結(jié)合時下的熱點(diǎn)，把其轉(zhuǎn)化成針對不同用戶實(shí)時調(diào)整和更新微信、小視頻等推廣內(nèi)容，并利用不同的方式傳播； 3、制定并實(shí)施清晰的用戶互動策略，增加粉絲數(shù)量，粉絲活躍度和忠誠度； 4、跟蹤新媒體平臺推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，增加粉絲量。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，傳媒、新聞、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)，有2年以上新媒體相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熱愛新媒體運(yùn)營，具有較強(qiáng)的運(yùn)營管理、專題策劃、信息采編整合能力； 3、有洞察力，每日追蹤實(shí)時熱門話題并捕捉其亮點(diǎn)，有娛樂精神，腦洞大，創(chuàng)意多； 4、有一定的審美素養(yǎng)，對拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優(yōu)先； 5、 良好團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的執(zhí)行力及責(zé)任心，獨(dú)立思考能力 ，觀察力和應(yīng)變能力； 6、有新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備項(xiàng)目運(yùn)營能力者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店宴會活動的整體策劃、統(tǒng)籌與執(zhí)行，確保活動順利進(jìn)行并達(dá)到客戶預(yù)期效果； 2、與客戶溝通需求，制定詳細(xì)的宴會方案，包括場地布置、菜單設(shè)計、流程安排等； 3、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門（如餐飲、前廳、工程等）資源，確?；顒痈鳝h(huán)節(jié)無縫銜接； 4、監(jiān)督宴會現(xiàn)場執(zhí)行，及時處理突發(fā)問題，保障活動質(zhì)量與客戶滿意度； 5、控制宴會成本，合理調(diào)配資源，確保活動在預(yù)算范圍內(nèi)完成； 6、維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，挖掘潛在客戶需求，推動宴會業(yè)務(wù)的持續(xù)增長； 7、定期分析宴會運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議，提升服務(wù)水平和市場競爭力。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的活動策劃與組織能力，熟悉宴會服務(wù)流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效對接客戶需求并協(xié)調(diào)多方資源； 3、具備良好的抗壓能力，能靈活應(yīng)對突發(fā)狀況并妥善解決； 4、注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、有酒店或餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)； 6、工作積極主動，具備團(tuán)隊(duì)合作精神及客戶服務(wù)意識。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店的工程和安保工作； 2.掌控能耗及維修費(fèi)用、保障酒店正常運(yùn)營、相關(guān)設(shè)施設(shè)備安全有效的基礎(chǔ)上節(jié)能降耗； 3.負(fù)責(zé)安保工作的日常管理及相關(guān)政府部門外聯(lián)工作； 4.通過計劃維保、日常管理、消防培訓(xùn)、責(zé)任考核等各種管理方式，確保酒店資產(chǎn)、員工、賓客的安全，使酒店正向可持續(xù)運(yùn)行； 5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.5年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.必須掌握機(jī)電工程設(shè)計基礎(chǔ)知識、熟悉電子通訊設(shè)備、計算機(jī)、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備等的使用和維護(hù)管理，具備消防專業(yè)知識； 3.熟練操作辦公軟件，有較好的行文能力； 4.敬崗愛業(yè)，具有較好的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)作能力、優(yōu)秀的溝通能力； 5.遇事沉著冷靜，責(zé)任心強(qiáng) ，安全意識強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 分析餐飲報告。 核算餐飲成本。 對比發(fā)票、采購申請、銷售并編制成本與銷售報告。 進(jìn)行核查。 抽查采購、收貨、庫存、發(fā)貨工作的執(zhí)行情況，及酒吧庫存量。 每月對食品及粗加工進(jìn)行測試來測定產(chǎn)出量。 與行政總廚共同制定標(biāo)準(zhǔn)食譜成本細(xì)節(jié)。 計算所有餐廳及宴會菜單所需采購成本，建立所有食品采購成本的信息。 比較菜單的食品成本與售價。 合理控制出品分量，將浪費(fèi)和失竊情況降至最低。 進(jìn)行市場調(diào)查。 檢查已收貨物的質(zhì)量。 確保物品的存儲安全。 處理發(fā)票。 核對貨品定單及收貨與發(fā)票是否一致 核對單位成本 計算標(biāo)準(zhǔn)食品和酒水的成本 與行政總廚共同制定食譜成本 編制各餐廳每月餐飲成本報告 監(jiān)管存貨情況 檢查出庫申請和庫房收貨，以查證庫房記錄是否正確 保持標(biāo)準(zhǔn)庫存量并定期審核 每月進(jìn)行食品、文具及總倉的庫存盤點(diǎn) 編制報表 監(jiān)督并匯報一切不正?；虺瑯?biāo)準(zhǔn)成本 準(zhǔn)備每月餐飲成本控制報告并對差異進(jìn)行分析 針對如何降低成本提出合理化建議 關(guān)注損耗慢的存貨項(xiàng)目 進(jìn)行采購價格比較 定期將食品及物品采購價格與其他酒店作比較 監(jiān)管收貨情況 確保根據(jù)要求完成每日收貨記錄 確保驗(yàn)收貨品和服務(wù)的價格、質(zhì)量及數(shù)量符合已審批的采購申請單要求 定期地對收貨程序進(jìn)行檢查及評估 完成其他所派給的任務(wù) 分析餐單及酒水單的利潤率及受歡迎程度 與其他酒店比較餐飲銷售及成本 執(zhí)行內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)控制制度和總監(jiān)檢查清單 確保各項(xiàng)內(nèi)部控制衡量措施的嚴(yán)格執(zhí)行 ?隨意抽查宴會情況 監(jiān)控現(xiàn)金酒水吧的運(yùn)營情況 【崗位要求】 展現(xiàn)出對財務(wù)概念、工具、實(shí)踐、趨勢和法律要求的深入了解 監(jiān)督酒店行業(yè)一般性及 IHG 特有的所有會計政策、流程、工具和整個會計系統(tǒng)的運(yùn)行 ?確保會計流程順暢運(yùn)行并維護(hù)準(zhǔn)確的記錄，從而按照要求計算和報告財務(wù)數(shù)據(jù)（定型數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)），滿足報告對象的要求 通過制定風(fēng)險評估方案和應(yīng)用風(fēng)險管理工具實(shí)施監(jiān)控措施，處理及緩解風(fēng)險，以確保酒店運(yùn)營不會面臨任何威脅 了解適用于酒店業(yè)的保險要求和保險產(chǎn)品 了解洲際酒店集團(tuán)的資產(chǎn)管理政策和程序編制定期報告和記錄。協(xié)助監(jiān)控整個酒店 OE & FF&E 的維護(hù)，確保資產(chǎn)合理使用 ?對酒店管理合同有基本的了解，遵守相關(guān)規(guī)則 ?制定和實(shí)施財政和審計計劃，確保酒店符合所有當(dāng)?shù)氐姆珊头ㄒ?guī)以及報告要求 確保管理工作的一貫性，并確保所有內(nèi)部控制政策、程序和審計標(biāo)準(zhǔn)均已得到執(zhí)行和監(jiān)督

【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求： 1、形象好氣質(zhì)佳，精通養(yǎng)發(fā)技術(shù)和專業(yè)技能； 2、具備5年以上大型養(yǎng)發(fā)館管理工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的語言表達(dá)能力和專業(yè)能力； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)； 4、熟悉廠家資源，銷售能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標(biāo)，對營銷預(yù)期目標(biāo)及實(shí)際效果負(fù)責(zé)； 3、負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求：市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗(yàn)及年限：五年以上企業(yè)市場管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn) 3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)管理及談判技巧等方面的培訓(xùn) 4、專業(yè)技能：對市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系 5、通用技能（計算機(jī)/語言等）熟練使用辦公軟件。普通話、粵語標(biāo)準(zhǔn)流利 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力

崗位職責(zé) 1、協(xié)助總裁工作，督導(dǎo)酒店完成月度、季度、年度工作計劃、營銷方案、營銷目標(biāo)等。 2、協(xié)助總裁調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理狀況并提出意見或建議，供總裁決策參考。 3、根據(jù)市場變化與既有客戶、潛在客戶及合作伙伴保持密切聯(lián)系，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 4、分析酒店經(jīng)營情況，收集同行業(yè)信息，制訂客源市場的開發(fā)計劃。 5、完成上級交辦的其他工作。 崗位要求： 1、30-40歲，大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、長時間從事于高星級酒店工作者優(yōu)先考慮。 3、江西籍貫及對本地酒店市場有所了解者優(yōu)先考慮。

全面負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會，等。 ·????????帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 ·????????制定銷售計劃并確保所有團(tuán)隊(duì)成員按照計劃執(zhí)行對所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開發(fā)，通過電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。 ·????????總結(jié)管理酒店的銷售流程。定期對銷售進(jìn)行工作評估，確保每個銷售人員完成銷售目標(biāo) ·????????監(jiān)管銷售的產(chǎn)值并且根據(jù)市場變化調(diào)整銷售的行動。 ·????????組織出差的計劃表并且管理出差的經(jīng)費(fèi)，優(yōu)化市場銷售力度。 ·????????與會展公司，航空公司，旅行社和希爾頓區(qū)域銷售辦公室建立良好的聯(lián)系。 ·????????使銷售部的每一位員工了解自己的職責(zé)，目標(biāo)，成績，一年兩次對員工進(jìn)行評估。 ·????????親自管理及維護(hù)重要的客戶。 ·????????建立個人銷售的目標(biāo)，并且挑選重要的客戶。 ·????????與宴會銷售部，市場傳訊部和收益管理部共同調(diào)整團(tuán)隊(duì)定房。 確保銷售團(tuán)隊(duì)可以高效地制作完成報價，合同發(fā)送給客戶并及時跟進(jìn)，邀約客戶進(jìn)行酒店參觀。 ·????????確保部門及時發(fā)送團(tuán)隊(duì)工作單，宴會工作單 同時確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息 ·????????主動收集市場及行業(yè)信息與銷售團(tuán)隊(duì)其他成員分享，抓住商機(jī)并最終轉(zhuǎn)換為生意確認(rèn)下來。 ·????????了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)。 ·????????在主要客戶、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 ·????????組織定期的會議，確保銷售團(tuán)隊(duì)與酒店運(yùn)作團(tuán)隊(duì)有效的溝通，并協(xié)助宴會銷售部或運(yùn)營部跟進(jìn)宴會或會議中發(fā)生的事件。 ·????????無論何時，增加銷售額，并對團(tuán)隊(duì)及宴會收入進(jìn)行有效的預(yù)測。 ·????????負(fù)責(zé)部門相關(guān)部分的預(yù)算制定，并積極參與預(yù)測及市場計劃的制定。 ·????????定期給員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)熟悉酒店產(chǎn)品及流程，可以高效的發(fā)掘客戶需求并為之提供專業(yè)的定制服務(wù)。 ·????????定期分析客戶產(chǎn)量及客源市場結(jié)構(gòu)，預(yù)判市場發(fā)展趨勢并提前設(shè)計產(chǎn)品及渠道以便抓住商機(jī)。 ·????????領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)到部門目標(biāo)。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ·????????誠摯待客：?????? 自愿全心全意為賓客提供無與倫比的體驗(yàn) ·????????正直誠信：?????? 時時刻刻為所應(yīng)為 ·????????領(lǐng)導(dǎo)核心：?????? 力爭在業(yè)界和所在社區(qū)都位居領(lǐng)導(dǎo)地位 ·????????團(tuán)隊(duì)合作：?????? 所有工作中積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 ·????????主人翁精神：? 勇于為自己的行動負(fù)責(zé)并敢于做出決定 ·????????即時行動：?????? 以刻不容緩的態(tài)度和紀(jì)律運(yùn)營 ·????????大學(xué)專科 ·????????良好的中英文讀寫能力。 ·????????能在強(qiáng)壓下勝任工作。 ·????????了解本地客戶的情況并具有很強(qiáng)的市場分析能力。 ·????????擁有一定的客戶資源。 ·????????具備設(shè)立最適合酒店的總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 ·????????具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 ·????????具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。 ·????????掌握政治，經(jīng)濟(jì)和社會方面的知識及市場趨勢。 ·????????具有良好的溝通技巧，處理危機(jī)的知識和能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具備很強(qiáng)的策劃能力、敏感的商業(yè)和市場意識。 3、具有較強(qiáng)的洞察能力，能夠準(zhǔn)確分析問題及解決問題； 4、具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力； 5、有良好的溝通合作技巧及豐富團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)； 6、能夠獨(dú)立進(jìn)行區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作，有優(yōu)秀的談判技巧和人際溝通能力，善于溝通學(xué)習(xí)，為人誠實(shí)，抗壓能力強(qiáng)。

月休6天，包吃包住，五險一金、會員獎勵…… 崗位職責(zé)： 1、?根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定酒店的經(jīng)營方針、策略和工作計劃，并組織實(shí)施，帶領(lǐng)全體員工努力完成各項(xiàng)經(jīng)營、管理、成本指標(biāo)，全面提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高酒店經(jīng)營效益和社會效益。 2、?確立區(qū)域酒店的經(jīng)營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。 3、?按照酒店經(jīng)營和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。 4、?全面負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作。 5、?全面負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的安全管理，切實(shí)抓好酒店的安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作。 6、?負(fù)責(zé)酒店資產(chǎn)管理，控制酒店?duì)I銷成本，減少浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。 7、?負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象。 8、?做好酒店的行政及后勤管理工作，重點(diǎn)抓好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)、更新和能源管理工作。 9、?完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點(diǎn)的《政策與程序》等管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況。 10.?每月區(qū)域總經(jīng)理報告形式匯報工作，完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 11.?負(fù)責(zé)處理酒店重大突發(fā)事件、并及時向董事會匯報。 以上崗位大量招聘，愿意接受一個省份或一個區(qū)域外派者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助總經(jīng)理工作，督導(dǎo)酒店完成月度、季度、年度工作計劃、營銷方案、營銷目標(biāo)等。 2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理狀況并提出意見或建議，供總裁決策參考。 3、根據(jù)市場變化與既有客戶、潛在客戶及合作伙伴保持密切聯(lián)系，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 4、分析酒店經(jīng)營情況，收集同行業(yè)信息，制訂客源市場的開發(fā)計劃。 5、完成上級交辦的其他工作。 任職資格： 1、25-40歲，大專以上文化程度，銷售版塊背景尤佳。 2、長時間從事于高星級酒店工作者優(yōu)先考慮。 3、江西籍貫及對本地酒店市場有所了解者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、為區(qū)域酒店?duì)I銷提供專業(yè)、有力的支持，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、實(shí)施并發(fā)展部門和區(qū)域酒店的政策。 3、協(xié)助制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 4、通過發(fā)展并實(shí)施銷售市場推廣策略達(dá)到收益目標(biāo)。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機(jī)會，制定具體目標(biāo)，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機(jī)遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，公關(guān)部等）宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢。 10、制定銷售目標(biāo)，對于與實(shí)際完成銷售任務(wù)的差額，如何采取補(bǔ)救措施。 11根據(jù)客戶的需求，不時向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 13、有效管理時間。 14、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 15、維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則，使團(tuán)隊(duì)銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽(yù)感，提升忠誠度。 18、與商務(wù)發(fā)展總監(jiān)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠?yàn)榭蛻舫尸F(xiàn)良好的酒店介紹及描述。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運(yùn)用心里學(xué)技巧 8、具備銷售的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 9、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

工作職責(zé)： 1.根據(jù)部門年度發(fā)展計劃，實(shí)施開展格蘭云天·閱品牌項(xiàng)目發(fā)展工作； 2.積極尋找社會優(yōu)質(zhì)資源，拓展以全權(quán)委托管理為主的公司品牌連鎖發(fā)展業(yè)務(wù)； 3.進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研，包括市場調(diào)查、信息搜集整理、專題研究、報告編寫等； 4.與各類發(fā)展渠道維系良好的合作關(guān)系； 5.完成部門宣傳營銷、客戶檔案管理、合同更新等日常工作； 6.完成品牌事業(yè)部總經(jīng)理交辦的其他工作。 任職資格： 1.男女不限、年齡25-40周歲； 2.大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷； 3.具有一定酒店開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上中端品牌酒店運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；具有酒店行業(yè)資歷或資源；帶項(xiàng)目入職的條件可適當(dāng)放寬。 4.出色的人際交往能力，具有一定的社會關(guān)系資源； 5.求知欲強(qiáng)，具有良好的學(xué)習(xí)能力、書面寫作能力。

【崗位職責(zé)】 一、具體組織酒店財務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行、檢查、分析。 二、為酒店利益最大化，向總經(jīng)理及酒店團(tuán)隊(duì)提供財務(wù)支持，建議及專業(yè)意見。 三、組織酒店的經(jīng)濟(jì)核算，組織審核會計報表、統(tǒng)計報表，如實(shí)反映企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，及時向有關(guān)方面報送財務(wù)報表。 四、具有與業(yè)主，稅務(wù)官員及相關(guān)人員溝通的豐富經(jīng)驗(yàn)。 五、督促、檢查應(yīng)收賬款的催收情況，及時調(diào)整客戶信用等級，加速資金回籠。 六、審計酒店各項(xiàng)財務(wù)收支，在規(guī)定范圍內(nèi)審批財務(wù)開支。 七、精通稅法，檢查、督促財務(wù)會計人員認(rèn)真執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、酒店各項(xiàng)財務(wù)制度、酒店規(guī)章和會計法規(guī)。 八、按政府有關(guān)規(guī)定，保存好財務(wù)文件、資料、合同和協(xié)議，督促員工保管好酒店經(jīng)營期間的一切賬冊、報表、憑證和原始單據(jù)，供審計及稅務(wù)審查。 九、制定部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃，會同人力資源部開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗位員工熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識、程序、規(guī)范和檢查標(biāo)準(zhǔn)，能獨(dú)立部門工作，并基本了解本部門其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。 【崗位要求】 一、年齡要求28-40歲，大專及以上學(xué)歷，3年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，具備扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累能力。 二、熟悉星級酒店運(yùn)營管理流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求,了解行業(yè)動態(tài)發(fā)展趨勢和市場需求變化情況。 三、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神以及客戶服務(wù)意識，能應(yīng)對突發(fā)事件并及時妥善處理相關(guān)問題；同時具備較強(qiáng)抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。 四、熟練使用各類辦公軟件（如Word/Excel等），具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫技巧。 五、有從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮錄用。

職責(zé)描述： 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理工作； 2、負(fù)責(zé)酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店宴會及會議市場的開發(fā)與維護(hù)，制定并執(zhí)行銷售策略，完成年度銷售目標(biāo)； 2、拓展新客戶資源，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期拜訪重點(diǎn)客戶，提升客戶滿意度和忠誠度； 3、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門（如餐飲、前廳、財務(wù)等），確保宴會及會議活動的順利執(zhí)行； 4、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，及時調(diào)整銷售策略，提升市場份額； 5、參與合同談判及簽訂，跟進(jìn)客戶付款進(jìn)度，確?；乜罴皶r； 6、協(xié)助銷售總監(jiān)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，指導(dǎo)并培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)成員，提升整體銷售能力。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉宴會及會議銷售流程，有高端酒店銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的市場開拓能力和客戶管理能力，能獨(dú)立完成銷售任務(wù)； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及談判技巧，能高效處理客戶需求； 5、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 6、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。

1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系； 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索； 3、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)； 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售、 在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況； 5、積極地傳播酒店產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。

崗位職責(zé) 1.管理酒店日常財務(wù)管理工作。 2.建立財務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)財務(wù)管理制度。 3.完善內(nèi)部控制體系，檢查財務(wù)運(yùn)行情況。 4.監(jiān)督檢查酒店財務(wù)運(yùn)做和資金收支情況。 5.負(fù)責(zé)與財政、稅務(wù)等有關(guān)部門保持良好的關(guān)系。 6.幫助會計人員解決會計核算中的疑難問題，并向財務(wù)總監(jiān)報告。 7.審核每日現(xiàn)金、銀行存款日報表，并在簽章后，報送財務(wù)總監(jiān)。 崗位要求 1、財經(jīng)類專業(yè)；2年以上酒店財務(wù)部總會計師以上職位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、能全面承擔(dān)財務(wù)及審計的各項(xiàng)職責(zé)，能對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)做出及時準(zhǔn)確的評估； 3、熟悉酒店行業(yè)財務(wù)流程, 熟悉國家財務(wù)、稅務(wù)、審計等相關(guān)法規(guī)政策。

【崗位職責(zé)】 1．根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2．通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3．向上級匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4．以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5．處理客戶的來電、來函。 6．協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7．熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競爭對手。 【崗位要求】 1．大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2．具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3．了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4．具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5．有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定酒店公關(guān)及媒體宣傳計劃。 2、組織新聞界和商界人士參觀飯店。 3、向市場銷售總監(jiān)定期提交拜訪總結(jié)報告。 4、代表飯店參加所有官方活動。接待飯店所有的重要人物及宣傳。 5、處理負(fù)面新聞，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。 6、收集市場和競爭對手信息，每周向市場銷售總監(jiān)提交報告。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，能夠在公關(guān)活動中進(jìn)行富于感染力的演講。 3、較強(qiáng)的觀察和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的社會活動能力。 4、了解電子商務(wù)，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力。 5、個性積極主動，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé)： 1、貫徹酒店及前廳部各項(xiàng)規(guī)章制度,巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及對客關(guān)系,監(jiān)督各崗位實(shí)施正確的服務(wù)操作程序； 2、制定本部門各項(xiàng)管理制度和下屬主管的具體工作職責(zé),制定明細(xì)的獎懲條例,保證部門管理工作的正常開展； 3、根據(jù)實(shí)際工作需要,負(fù)責(zé)定編部門人員數(shù)量,跟進(jìn)員工的面試、入職、離職、考核、晉升等人事變動的工作； 4、負(fù)責(zé)檢查酒店VIP顧客及團(tuán)體客的接待情況,切實(shí)將對客的人性化服務(wù)、個性化服務(wù)、細(xì)微化服務(wù)落到實(shí)處； 5、關(guān)注本地客房市場狀況,了解同行市場行情動態(tài),根據(jù)本部服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營活動中的情況進(jìn)行客源分析,整理相關(guān)資料書寫專題報告,及時向上級匯報。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷,有高端星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、溝通能力優(yōu)秀,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具備一定的銷售能力。

【崗位職責(zé)】 按時完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)，并確保通過測試。 熟悉了解酒店產(chǎn)品知識，以及相關(guān)活動。 負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會，等。 完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計劃 實(shí)施對所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開發(fā)，通過電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。 高效地制作完成報價，合同并發(fā)送給客戶并及時跟進(jìn)。帶領(lǐng)客戶進(jìn)行酒店參觀。 操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)對房間及宴會場地等進(jìn)行預(yù)定。 及時發(fā)送團(tuán)隊(duì)工作單，宴會工作單 同時確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息 與所負(fù)責(zé)的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。 向客戶推薦集團(tuán)內(nèi)其他連鎖酒店。 主動收集市場及行業(yè)信息與銷售團(tuán)隊(duì)其他成員分享，抓住商機(jī)并最終轉(zhuǎn)換為生意確認(rèn)下來。 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)/高級銷售經(jīng)理。 在主要客戶、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 激發(fā)和培訓(xùn)部門員工并確保他們有良好的表現(xiàn)。 通過定期的會議，確保銷售團(tuán)隊(duì)與酒店運(yùn)作團(tuán)隊(duì)有效的溝通，并協(xié)助宴會銷售部或運(yùn)營部跟進(jìn)宴會或會議中發(fā)生的事件。 處理客人的反饋或投訴。 無論何時，增加銷售額，并對團(tuán)隊(duì)及宴會收入進(jìn)行有效的預(yù)測。 根據(jù)需要在銷售主任或銷售代表制定團(tuán)隊(duì)報價或合同時進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)。 積極參與市場計劃的制定并協(xié)作達(dá)到預(yù)算。 認(rèn)真履行所分配的工作和特殊任務(wù)。 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 根據(jù)市場需求提前設(shè)計酒店新產(chǎn)品，設(shè)定銷售目標(biāo)，并負(fù)責(zé)相關(guān)宣傳和銷售。 定期組織客戶到酒店體驗(yàn)，或者組織與重要/有潛力客戶的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，維系/開發(fā)客戶關(guān)系。 定期分析客源地城市的組成，并制定開發(fā)計劃，拓展渠道。 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

作為中餐廳餐廳副經(jīng)理，您將應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·????????在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。????? ·????????保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。 ·????????能夠提出對酒店的運(yùn)作及環(huán)境有益的意見或建議。 ·????????能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 ·????????在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 ·????????建立一種每個員工都關(guān)注如何能為客人創(chuàng)造“一次特殊經(jīng)歷”，提供非凡客戶服務(wù)的工作環(huán)境。 ·????????在服務(wù)期間積極收集客人及服務(wù)人員的反饋。 ·????????就如何改進(jìn)對客服務(wù)采取相應(yīng)的措施。 ·????????以積極的態(tài)度處理客人的投訴及建議，并把必要的信息反饋給餐廳經(jīng)理。 ·????????在服務(wù)時間內(nèi)以積極的態(tài)度，高效、準(zhǔn)確的定位及滿足客人要求及需要。 ·????????積極主動的為客人服務(wù)，滿足客人任何合理要求，并且培訓(xùn)員工能夠預(yù)見客人的需求。 ·????????確保在對客服務(wù)指南，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊中的所有標(biāo)準(zhǔn)都能夠在整個部門持續(xù)有效的貫徹。 ·????????熟悉部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????可以清楚的向其他員工解釋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????能夠按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估其他員工的工作表現(xiàn)。 ·????????確保日常部門的培訓(xùn)能夠按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 ·????????通過反復(fù)檢查，督導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施工作。 ·????????制定每位員工的排班表及工作安排。（考慮內(nèi)部活動，客人入住率， 特殊活動及產(chǎn)品促銷等） ·????????有效的與前臺及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)，盡可能的增加餐廳生意，與領(lǐng)隊(duì)保持直接聯(lián)系。 ·????????了解酒店其他部門的經(jīng)營活動及其與自己部門的影響。 ·????????預(yù)先準(zhǔn)備并確保各種經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的充足。 ·????????有效管理部門運(yùn)作，為保證服務(wù)及餐廳的正常運(yùn)營采取必要的措施。 ·????????與客房部及工程部通力合作，保證部門設(shè)施的完好及清潔。 ·????????確認(rèn)每個班次之間做好總結(jié)，并與下個班次進(jìn)行工作交接。 ·????????確保崗位所需知識的更新。 ·????????保留餐廳活動記錄。 ·????????與廚房的員工建立良好的溝通渠道。 ·????????為團(tuán)隊(duì)提供正確的信息渠道。 ·????????理解酒店的目標(biāo)，清楚部門在完成目標(biāo)過程中所扮演的角色。 ·????????與團(tuán)隊(duì)溝通要達(dá)到的目標(biāo)。 ·????????隨時更新團(tuán)隊(duì)成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。 ·????????協(xié)助餐廳經(jīng)理，準(zhǔn)備促銷活動宣傳冊。 ·????????共同鑒定和溝通與潛在的銷售線索。 ·????????建立一個每個人都進(jìn)行促銷的工作環(huán)境。 ·????????遵守酒店的各項(xiàng)財務(wù)制度。 ·????????堅決執(zhí)行各種成本制度。 ·????????為團(tuán)隊(duì)成員解釋分析財務(wù)計劃中的異常情況。 ·????????制定部門休假計劃。 ·????????根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，選擇，培訓(xùn)，發(fā)展員工的技能以滿足酒店需要。 ·????????了解部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的人員及人員素質(zhì)。 ·????????輔助并進(jìn)行高效的招聘工作。 ·????????保證應(yīng)聘人員在入職前得到一切相關(guān)信息。 ·????????輔助制定并執(zhí)行部門入職培訓(xùn)計劃。 ·????????確保部門的培訓(xùn)指南定期更新。 ·????????確定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及評估的實(shí)施。 ·????????確?？腿思皢T工的健康及安全。 ·????????了解 OH&S 的各項(xiàng)規(guī)定，并熟悉其與日常經(jīng)營中的關(guān)系。 ·????????通過與員工交流使其了解OH&S規(guī)定的責(zé)任及義務(wù)。 ·????????確保所有安全及衛(wèi)生程序的執(zhí)行。 ·????????如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 下級 餐廳主管 餐廳領(lǐng)班 餐廳領(lǐng)位 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓餐廳副經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ·????????二至四年在四/五星級酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 ·????????良好的英語口譯及書寫能力。 ·????????精通計算機(jī)程序。 ·????????具有積極合作的精神。以熱心的態(tài)度對待所有的工作，并樂于利用一切機(jī)會學(xué)習(xí)技能以便于改進(jìn)自己的工作的技巧。 ·????????具有極強(qiáng)的應(yīng)變能力。靈活反應(yīng)并以積極的態(tài)面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的。 ·????????具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，通過合作及對同事工作的支持達(dá)到團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。 ·????????優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 ·????????以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????具有全面的關(guān)于服務(wù),勞動力控制, 飲料, 維修, 廣告, 電腦和財務(wù)方面的知識。 ·????????優(yōu)秀的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 ·????????在九項(xiàng)能力資格認(rèn)證中, 人員管理溝通和計劃安排為強(qiáng)項(xiàng)。 ·????????展示自己的能力并設(shè)定向餐廳經(jīng)理發(fā)展的目標(biāo)。 ·????????外向性格、可以長時間的工作。

【崗位職責(zé)】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。