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客服

前臺(tái)接待員

2.5千-3.5千

長(zhǎng)春 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 每周雙休
- 法定三薪
- 免費(fèi)食宿
- 員工活動(dòng)
- 員工生日禮物
- 采暖補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 技能培訓(xùn)
長(zhǎng)春高新益田福朋喜來(lái)登酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

投遞簡(jiǎn)歷
立即溝通

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崗位職責(zé)： 1、接待來(lái)訪客人，為客人辦理入住離店登記。 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)電賓客銷(xiāo)售客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)理效益。 4、熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳，身高1.65以上； 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力； 5、普通話準(zhǔn)確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。待遇：底薪+提成雙休法休法定日三倍工資免費(fèi)三餐及住宿入職繳納五險(xiǎn)一金+取暖補(bǔ)貼帶薪年假病假年底獎(jiǎng)金
酒店前臺(tái)

3千-5千

延邊 | 3年以上 | 初中
- 五險(xiǎn)一金
- 包吃包住
長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)不咸山酒店管理有限公司

綜合性酒店 | 50-99人

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工作職責(zé)： 1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。 2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排Vp客人和會(huì)議客人的入住登記。 3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。 4、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。 5、接受和處理預(yù)訂信息。 6、對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。7、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。 8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。 9、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。 10、愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。 11、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。 12、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理 13、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。任職要求：品質(zhì)優(yōu)良，相貌端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)。性格開(kāi)朗，善于溝通。

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